面试无领导小组讨论题目分析Word文档格式.docx

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（1）开放式问题

　　所谓开放式问题，是其答案的范围可以很广，很宽。

主要考察应试者思考问题时是否全面，是否有针对性，思路是否清晰，是否有新的观点和见解，例如：

你认为什么样的领导是好领导?

关于此问题，应试者可以从很多方面如领导的人格魅力、领导的才能、领导的亲和力、领导的管理取向等方面来回答，可以列出很多的优良品质，开放式问题对于评价者来说，容易出题，但是不容易对应试者进行评价，因为此类问题不太容易引起应试者之间的争辩，所考察应试者的能力范围较为有限。

（2）两难问题

　　所谓两难问题，是让应试者在两种互有利弊的答案中选择其中的一种。

主要考察应试者分析能力、语言表达能力以及说服力等。

例如：

你认为以工作取向的领导是好领导呢，还是以人为取向的领导是好领导?

一方面此类问题对于应试者而言，不但通俗易懂，而且能够引起充分的辩论；

另一方面对于评价者而言，不但在编制题目方面比较方便，而且在评价应试者方面也比较有效。

但是，此种类型的题目需要注意的是两种备选答案一定要有同等程度的利弊，不能是其中一个答案比另一个答案有很明显的选择性优势。

（3）多项选择问题

　　此类问题是让应试者在多种备选答案中选择其中有效的几种或对备选答案的重要性进行排序，主要考察应试者分析问题实质，抓住问题本质方面的能力。

此类问题对于评价者来说，比较难于出题目，但对于评价应试者各个方面的能力和人格特点则比较有利。

（4）操作性问题

　　操作性问题，是给应试者一些材料，工具或者道具，让他们利用所给的这些材料，设计出一个或一些由考官指定的物体来，主要考察应试者的主动性，合作能力以及在一实际操作任务中所充当的角色。

如给应试者一些材料，要求他们相互配合，构建一座铁塔或者一座楼房的模型。

此类问题，在考察应试者的操作行为方面要比其他方面多一些，同时情境模拟的程度要大一些，但考察言语方面的能力则较少，同时考官必须很好地准备所能用到的一切材料，对考官的要求和题目的要求都比较高。

（5）资源争夺问题

　　此类问题适用于指定角色的无领导小组讨论，是让处于同等地位的应试者就有限的资源进行分配，从而考察应试者的语言表达能力。

分析问题能力，概括或总结能力，发言的积极性和反应的灵敏性等。

如让应试者担当各个分部门的经理，并就有限数量的资金进行分配，因为要想获得更多的资源，自己必须要有理有据，必须能说服他人，所以此类问题可以引起应试者的充分辩论，也有利于考官对应试者的评价，但是对讨论题的要求较高，即讨论题本身必须具有角色地位的平等性和准备材料的充分性。

步骤过程

　　无领导小组讨论开展步骤

　　无领导小组讨论一般安排30-60分钟，主要有以下几步：

a）准备阶段

　　指导语：

要有统一的明确的指导语，以免在组与组的应试者之间造成不匹配，没有可比性。

　　安排场地：

为使所有的受测者处于同等地位，无领导小组讨论应该用圆桌，而不要用方桌，使用方桌容易使得相对而坐的人有对立感。

　　选择题目：

无领导小组讨论常用的题型有五类，在出题难度、评价难度方面略有不同，包括开放式问题、两难问题、多项选择的问题、操作性问题和资源争夺问题。

一般来说，选择能够引发小组成员较激烈的争论的题目比较好，

b）具体实施阶段

　　面试官给受测者提供必要的资料、交代问题的背景和讨论的要求后，一定不要参与提问、讨论或者回答应试者的问题，以免给应试者暗示。

整个讨论过程可用摄像机监测、录像。

　　整个讨论可以分为三个阶段：

　　第一阶段：

面试官宣读试题，受测者了解试题，独立思考，列出发言提纲，一般规定为5分钟左右；

　　第二阶段：

受测者轮流发言阐述自己的观点；

　　第三阶段：

受测者自由发言，不但阐述自己的观点，而且对别人的观点提出意见，最后达成某一协议。

　　在时间上要求单个受测者单次发言时间不要过长。

c）评价阶段

　　至少要有2个评价者，以相互检查评价结果；

　　评价者应对照计分表所列条目仔细观察应试者的各项表现；

　　评价者一定要克服对受测者的第一印象，不能带有民族、种族、性别、年龄、资历等方面的成见；

　　评价者对受测者的评价一定要客观、公正，以事实为依据。

d）总结阶段

　　在进行无领导小组讨论后，所有考官都要撰写评定报告，内容包括此次讨论的整体情况、所问的问题内容以及此问题的优缺点，主要说明每个应试者的具体表现，自己的建议，以及最终录用意见等。

　　无领导小组讨论是评价中心技术中经常使用的一种测评技术。

评价者或者不给考生指定特别的角色（不定角色的无领导小组讨论），或者只给每个考生指定一个彼此平等的角色（定角色的无领导小组讨论），但都不指定谁是领导，也不指定每个考生应该坐在哪个位置，而是让所有考生自行排位、自行组织。

面试官不参与讨论，只是对每个受测者在讨论中的表现进行观察（可以通过专门的摄像设备），对受测者的各个考察要素进行评分，从而对其能力、素质水平做出判断。

　　小组讨论一般每组4-8人不等，参与者得到相同的信息，但是都未被分配角色，大家地位平等，要求他们分析有关信息并提出一个最终的解决方案，检测考生的组织协调能力、口头表达能力、辩论能力/说服能力、情绪稳定性、处理人际关系的技巧、非言语沟通能力（如面部表情、身体姿势、语调、语速和手势等）等各个方面的能力，以及自信程度、进取心、责任心、灵活性、情绪控制等个性特点和行为风格。

　　无领导小组讨论适用于挑选具有领导潜质的人或某些特殊类型的人群（如营销人员），如今无领导小组讨论的适用对象越来越广，不仅局限于“中高层员工”，例如大企业的校园招聘、公务员考试，都在使用无领导小组讨论的技术，大致原则是适用于那些经常跟“人”打交道的岗位，如中高层管理人员、人力资源管理人员、行政管理人员、营销人员等，对于IT人员、生产类员工是不适用的。

无领导小组讨论具有评价和诊断功能，既可以作为领导人才选拔的测评工具，也可作为领导人才培训的诊断工具。

作为选拔工具时，对于通过初步筛选并需要继续具体考核的应聘者使用这种测评手段，了解应聘者的领导技能和品质，从所有应聘者中择优录取。

作为培训诊断工具时，一般在培训前对在职领导人才的领导技能和品质进行无领导小组讨论，了解在职领导者的实际领导技能水平和品质表现，结合他们的岗位特征和职务要求，从中发现需要接受针对性培训和改善的地方，然后针对这些弱项进行培训，提供工作技能和水平

无领导小组讨论的测评要素

　　1、考查应试者举止仪表：

应试者的体格外貌、穿着举止、精神状态。

　　2、考查应试者在团队中与他人发生关系时所表现出的能力，主要有语言和非语言的沟通能力、说服能力、影响力、人际交往的意识与技巧、团队精神等。

　　3、考察应试者在处理实际问题时的思维分析能力：

主要包括理解能力、分析能力、综合能力、推理能力、想象力、创新力以及信息的检索和利用能力。

　　4、考查应试者的个性特征和行为风格：

主要包括动机特征、自信心、独立性、灵活性等特点，还包括考察问题时从大处着眼还是关注细节。

　　5、动机与岗位匹配性：

对职位的选择是否源于对事业的追求，是否有奋斗目标，积极努力，兢兢业业，尽职尽责。

　　6、应变能力：

在实际情景中，解决突发性事件的能力，能快速妥当地解决棘手问题。

　　7、言语表达：

考生言语表达的流畅性、清晰性、组织性、逻辑性和说服性。

1、废料处理

问题背景

在座的各位是ABC废料处理公司的项目执行小组，现在正负责为一家化工厂处理一批工业废料，任务是在限定日期之前把这些废料运输到一个指定的倾倒地区填埋。

该项目已经经过环保局的批准。

在座各位最近听到消息说有人向环保局反映这批废料中可能含有一种特殊的有毒物质，这种物质用通常的方法是无法检测出来的。

环保局正在考虑组建一个专门的小组使用特殊的仪器重新对这批废料进行检验。

现在公司领导决定，让在座各位组成的执行小组赶在环保局重新检查之前倾倒这些废料。

因为如果废料被环保局禁止倾倒，按照公司与化工厂的协议，公司将进行赔偿，这样会给公司造成巨额的损失，有可能导致公司倒闭。

并且项目执行小组的所有成员都将承担主要的责任。

而如果现在就把这批废料处理掉，即使以后发现里面含有有毒物质，公司也不会受到任何处罚，因为已经经过了环保局的批准。

任务要求

每位小组成员首先利用用3分钟时间仔细阅读题目，然后利用25分钟时间进行小组内部讨论，给出是否要在环保局进行调查之前将这些废料倒掉的一致的决策，以及你们将在决策后采取什么样的计划和行动。

达成一致意见后，请推选一名代表向公司决策层做2分钟的汇报。

2、面包销毁

假设你是某面包公司的业务员。

现在公司派你去偏远地区销毁一卡车的过期面包（不会致命的，无损于身体健康）。

在行进的途中，刚好遇到一群饥饿的难民堵住了去路，因为他们坚信你所坐的卡车里有能吃的东西。

这时报道难民动向的记者也刚好赶来。

对于难民来说，他们肯定要解决饥饿问题；

对于记者来说，他是要报道事实的；

对于你业务员来说，你是要销毁面包的。

现在要求你既要解决难民的饥饿问题，让他们吃这些过期的面包（不会致命的，无损于身体健康），以便销毁这些面包，又不能让记者报到过期面包的这一事实？

请问你将如何处理？

说明：

1、面包不会致命。

2、不能贿赂记者。

3、不能损害公司形象。

每位小组成员首先利用用3分钟时间仔细阅读题目，然后利用25分钟时间进行小组内部讨论，给出一致结论。

达成一致意见后，请推选一名队员做2分钟的总结汇报.

3、沙漠求生记

背景：

1、在炎热的八月，你乘坐的小型飞机在撒哈拉沙漠失事，机身严重撞毁，将会着火焚烧；

2、飞机的位置不能确定，只知道最近的城镇是附近七十公里的煤矿小城；

3、飞机上生还人数与你的小组人数相同；

你们装束轻便，只穿着短袖T恤、牛仔裤、运动裤和运动鞋，每人都有一条手帕；

4、全组人都希望一起共同进退；

5、飞机燃烧前，你们只有十五分钟时间，从飞机中抢救物品；

6、机上所有物品性能良好；

7、沙漠日间温度是40度，夜间温度随时骤降至5度。

问题：

在飞机失事中，如果你们只能从十五项物品中，挑选五项。

在考虑沙漠的情况后，请现场各位首先通过讨论挑选出5件最重要的东西，然后进行排序，并说明理由。

15件物品包括：

1、一支闪光信号灯（内置四个电池）；

2、一把军刀；

3、一张该沙漠区的飞行地图；

4、七件大号塑料雨衣；

5、一个指南针；

6、一个小型量器箱（内有温度计、气压计、雨量计等）；

7、一把45口径手枪（已有子弹）；

8、三个降落伞（有红白相间图案）；

9、一瓶维他命丸（100粒装）；

10、十加仑饮用水；

11、化妆镜；

12、七副太阳眼镜；

13、两加仑伏特加酒；

14、七件厚衣服；

15、一本《沙漠动物》百科全书。

达成一致意见后，请推选一名队员做2分钟的汇报。

4、酒店管理问题

2009年元月14日；

你被调到某旅游饭店当总经理；

上任后发现2008年第四季度没有完成上级下达的利润指标；

其原因是该旅游饭店存在着许多影响利润指标完成的问题；

它们是：

（1）食堂伙食差、职工意见大；

餐饮部饮食缺乏特色；

服务又不好；

对外宾缺乏吸引力