人力资源员工手册doc 30页文档格式.docx

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第一章总则

一、目的

二、规章制度

三、适用之对象

四、经营管理宗旨

五、人事政策

六、仪容仪表

第二章雇佣细则

一、人员增补

二、雇佣资格

三、招募方式

四、筛选流程

五、入职手续

六、人员变动之作业方法

七、薪资

第三章考勤制度

一、考勤

二、管理部职员工作时间

三、营业部职员工作时间

四、打卡管制事项

第七章、奖惩办法

一、适用对象

二、奖惩类别

三、奖励适用行为

四、惩处适用行为

五、奖惩作业行为

第八章补充

一、保密

二、修订

第一条、目的

碧水云天商务酒店有限公司（以下简称本公司）为健全管理体制、完善组织功能、促进组织合理发展及人力规划、开发、培育等人事行政制度，并参照国家和南阳市有关法律、法规以及提高经营管理水平，特制定本手册。

第二条、规章范围

凡本公司职员之筛选与任用、报到、薪给、培训、转任、晋升、工作条件、考绩、奖惩、福利、员工纪律、离职等管理事项除另有规定外，悉依本规章办理。

第三条、适用之对象

本规章所指职员，是指本公司招募、培训后，通过公司考核，经过试用期，正式录用并签定“劳动合同”，按月薪授给之固定员工而言。

关于新进之职员至正式录用并签定“劳动合同”期间仅适用本规章之部分相关规定；

另依据各人员承办之业务性质、差异工作场所不同，分类为“行政系统”和“营业系统”两大类。

《其定义如下》、

1、公司财务部、人事部、企划部内制之人员皆称为行政人员。

2、本公司营业门市辖管人员，成为营业职员。

第四条、经营管理宗旨

1、向我们所有的顾客提供“热情周到”的服务，是我们对顾客的承诺！

2、以星级设施、星级的服务，开创文化娱乐的旗舰！

3、坚持最低成本营运，争取最高的经济效益，取得满意的投资回报以持续公司的迅速发展！

4、提供和创造良好的工作条件，鼓励员工根据其能力和特长发展并获得成功！

5、鼓励各级主管及员工为公司的经营管理献谋献策！

第五条、人事政策

1、公司采用分层管理工作制度，如有请示，应先循序向其直属上级提出、上级如有所指示，亦应循序而下，避免中间脱节。

下级应完全服从上级指定之工作，不得出现顶撞或拒绝服从上级之情况。

2、公司重视每一位员工之能力，尽量给予其发展机会。

当有职位空缺时，会先从内部提升员工。

如未有员工适合该职位时，始向外界招聘。

公司亦会按员工之能力及表现，将其调任不同之工作岗位。

员工若有不同意见，可提出，但必须服从上级的安排。

3、公司不会因员工个人之户籍、种族、性别、或信仰而对员工产生歧视，亦不会因任何人事关系而加以优待。

晋升全凭个人才干及工作表现，服务年资并非晋升之决定性因素。

公司定期每月评核员工之工作表现，作为日后升调之参考。

第六条、仪容仪表

一、男性

1．头发、发尾长度不可超过发根，不得蓄留长发、染发或奇形怪状。

2．脸部、不得蓄留胡须，每日刮净并保持脸部清洁。

3．服装：

a.一律穿著公司规定之工装，并熨烫平整，并依公司规定将工号牌配戴在左胸前。

b.不得留长指甲，指甲需保持干净，不得佩戴无必要之首饰。

c.工作鞋以公司规定为准，KTV服务员为黑皮鞋，客房及休息厅为黑布鞋，水疗部为拖鞋。

d.袜子以深色或纯黑为主，不可穿著其它颜色。

e.裤子上多余物品，如皮夹，钥匙圈、手机等，应放置内务柜，不得随身携带。

二、女性

1、头发、短发须梳理整齐；

长发则一律包头，不可以有染发之情形。

2、脸部、化妆不可太过浓艳，以擦拭淡雅口红为主，配戴的耳环不可过长或太大，也不可戴单只耳环。

3．服装、

a．一律穿著公司规定之工装，并熨烫平整，并依公司规定将工号牌配戴在左胸前。

b．指甲需保持干净，不得涂抹有色指甲和留长指甲，不得配戴无必要之首饰。

c．工作皮鞋为黑色皮（布）鞋，并每日擦拭光亮。

d．袜子以肉皮色为主。

e．裤子上多余物品，如皮夹、钥匙圈、手机等，应放置更衣柜，不得随身携带。

第一条、人员增补

一、本公司所属各部门依据业务发展及人事异动状况拟列员工名额编制，单位内遇有离职缺额或编制内增补时，营业系统各单位主管应填具“营业职员增补申请表”经直属部门经（副）理签核后，呈请总经理核示后转由人事部协办。

行政系统各部门主管应填具“行政职员增补申请表”呈请总经理核示批准后转由人事部协办。

二、凡属本公司组织架中编制职员或各年度人力编制人数，因业务发展，需扩大编制，除填写各项增补申请表外，另需撰写签呈，一并呈报总经理批示，批准后转由人事部办理扩编。

第二条、雇佣资格

本公司将以公开的方式，招聘所需各专业高素质人才，一经录用，公司将提供良好的发展机会和优厚的待遇。

但凡有下列各款情事之一者，本公司一律不予录用：

一、有犯罪记录者；

二、有赌博、酗酒、及吸毒或不良嗜好者；

三、患重疾，传染病或身体残疾不堪任职者；

四、曾在本公司或同行业受辞退处分者；

五、其他本公司认为不得任用之情形。

第三条、招募方式

本公司公开对外招募罗致方式，统由人事部经理规划，而其方式设计应以能够达到广征人才之效果为着眼点，并力求公平、公正、公开之原则。

第四条筛选流程

一、凡参加本公司招募应征者，均需交身份证复印件1张、1寸报名照2张；

亲自填写“面试表”并保证资料属实，日后倘若发现虚报隐匿情事，当予以免职处理不得异议。

二、本公司职员之筛选项目，以学识、品德、能力、经验、体格及任务雇佣资格为标准，依实际需要采用面试、笔试、专业测试、考核等方式为之。

三、内外场人员初审经由人事部办理筛选评核，各申请部门主管负责复审，筛选录用与人事部共同进行之，在关筛选过程中，各主管需填写“面试表”以评鉴之依据。

四、人员经筛选合格后由人事部安排培训，报到日期（吧台、清洁等辖属人员由其主管负责上述事宜）。

於培训合格后，公司予以签定劳动合同。

五、营业系统人员进入公司须经过1-2个月培训试用期；

经双方协商可延长试用期至3个月，培训期及试用期内公司有随时做退训及免职之权力。

（一）培训人员、（自到职日起2周内为培训期）

1、实际培训10日内不论自动离职或免职，公司都不予计算薪资。

2、实际培训10日（含）以上，将从其报到日起计算薪资；

3、培训期间无故旷工一次（1日）者扣除三日薪资；

无故旷工二次（2日）者则无条件予以免职。

公司将不予以计算薪资。

（二）试用期人员、

1、自培训期合格后，下部门第一日起至1-2个月内为试用期。

2、公司根据人员在试用期间的表现，可适当延长或缩短其试用期，若延长至三个月的试用仍不合格者或试用期内如工作不能胜任或品德、言行有重大违规者将随时予以免职，由部门主管核算工作天数并交人事部核对后，报财务部于下次发薪日给其发薪资。

3、试用期间经部门主管考核表现优异者，呈报部经理核准后，则提前予以正式任用。

4、试用期间无故旷工一次（1日）者扣除三日薪资；

无故连续旷工二次（2日）者或当月累计旷工达三次（3日）者则予以免职，并给其相应惩处。

（参照奖惩办法）

六、行政系统人员进入公司须经过去1-3个月的试用期（无培训期），其余与营业系统相同。

第五条、入职手续

一、由其申请部门经理进行有关考核，经总经理批准签字后方可录用。

二、本公司新进员工于到职时应交下列文件、

1、身份证原件（备验）

2、1寸报名照2张（最近六个月的）

3、最高学历证明复印件一份（需同时交正本备验）

4、健康证（到职一个月内）

5、外地员工还需暂住证复印件及本市规定的其他证件复印件（需同时交正本备验）

6、公司规定其他需要交验之材料。

7、另须至财务部交纳工服押金200元，领取相关工服后方可上岗。

《备注》：

1、健康证：

公司每年要求员工进行体检，凡发现有传染病或不适合餐饮娱乐条列要求的病症者，公司有权解聘。

2、以上各类文件在公司规定期限不予缴交者，不予录用或转正。

第六条、人员变动之作业办法

一、目的：

为有效掌握公司人员变动之控制，减少因人力变动造成的业务困阻，特制订本办法。

二、调迁：

公司因业务上之需要、得适时调迁员工之职务。

（一）人员变动应由该当事人之主管单位以签呈报部总经理核准后，经人事单位进行公告。

1、单位调动：

人事单位应以“人事变动单”进行公告。

2、职位调动：

3、职级调动：

（二）员工接到调任通知后，应于二日内办理交接手续，当班以上主管七日为限。

（三）各部门遇所属员工调迁时，应将该员工平时考勤纪录送交新单位主管继续考核。

三、离职

离职方式分为二类：

辞职、免职。

离职人员分为三类：

培训人员、试用期人员、正式人员。

（一）辞职：

辞职应提前30天提出书面申请。

（二）免职：

公司有权对严重违反本手册及公司其他管理制度的员工做出免职处理。

（三）离职人员应及时缴还公司之物品、制服、如有短缺应照价赔偿。

对于所管理之事物，应妥善办理交接事宜，因未配合办理交接而使公司财产等受到损失的，公司有权向员工提出索赔。

（四）员工离职时应将本手册归还人事部，如有遗失的，应立即向人事部申请补发，并缴纳工本费人民币20元。

第七条薪资

一、员工之薪资除另有规定外，悉依其职等按“薪资支给表”之标准和实际出勤状况核发工资。

二、公司薪资通过规定日期发放，发放日期有变更的，由公司另行公布。

三、奖金根据公司具体业绩及个人表现核定数额发放。

四、每年年终红利奖金发放，其标准须由总经理呈董事长召开董事会核定。

第三章考勤制度

第一条、考勤

考勤以各部门为单位，由部门经理指定二名人事干部分别作考勤纪录及督核，详细记录员工之出勤情况。

第二条、管理部职员工作时间

一、上班时间按公司规定及实际情况按时上下班

二、如属该月之正常休假或特殊假（事、病、年、公……）均应比照正常各类假别之相关规定办理，以兹凭证。

第三条、营业部职员工作时间

一、上班时间实行2班/日工作制，具体休假根据公司排班而定。

三、日、夜班各单位人员应全力配合营运状况所需人力，部门主管有权延长调整当日之工作时数，不得异议。

第四条、打卡管制事项

一、适用对象：

本公司所属职员均应遵照执行上下班打卡规定，并以此作为薪资计算，月份考核之依据。

二、漏打卡之处理：

1、指经确认因个人疏失导致漏打卡者，（而当日确实正常上下班）须请主管在卡表该处填注示明。

2、上班漏打当日须请主管签字，下班漏打则隔日请示主管。

3、若漏打而卡表空白处无主管签章，则当日薪资不予计算。

三、卡表管制

1、任何人均不得委托或代替他人打卡，违反之双方均应从严处理。

2、各部门经（副）理、主管，对于辖