人才的心理测评与选拔.jspPPT资料.ppt

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T对公司几百名初级管理对公司几百名初级管理人员进行评价，将结果封存起来。

八年后，将人员进行评价，将结果封存起来。

八年后，将当时的报告拆封，与曾受测人员的实际升迁情当时的报告拆封，与曾受测人员的实际升迁情况进行核对，结果证明，在被提升到中级管理况进行核对，结果证明，在被提升到中级管理岗位的人员中，岗位的人员中，80%80%的评价鉴定是正确的；

而在的评价鉴定是正确的；

而在未提升人员中，有未提升人员中，有90%90%在八年前就预测到了。

在八年前就预测到了。

一、人员招聘系统概述一、人员招聘系统概述1111、研究背景、研究背景、研究背景、研究背景5匹茨堡大学威廉匹茨堡大学威廉.C.C.帕海穆教授帕海穆教授的调查的调查评价中心评价中心的结果表明：

经过的结果表明：

经过评价中心测试选拔的管理人员比仅评价中心测试选拔的管理人员比仅凭主观判断而提拔的管理人员，其凭主观判断而提拔的管理人员，其成功率要高到两到三倍。

成功率要高到两到三倍。

一、人员招聘系统概述一、人员招聘系统概述1111、研究背景、研究背景、研究背景、研究背景6胜任特征胜任特征战略规划战略规划招聘安置招聘安置职位分析职位分析培训发展培训发展绩效管理绩效管理薪酬设计薪酬设计生涯设计生涯设计变革创新变革创新一、人员招聘系统概述一、人员招聘系统概述2222、研制依据、研制依据、研制依据、研制依据7麦克米兰的研究麦克米兰的研究背景：

美国外事局甄选驻外联络官（ForeignServiceInformationOfficers，FSIO）原因：

传统能力测验预测效率低导致不公平方法：

行为事件访谈（BehavioralEventInterview，BEI）发现：

FSIO三种核心胜任特征（Competency）1）跨文化的人际敏感性跨文化的人际敏感性2）对他人的积极期望）对他人的积极期望3）快速进入当地政治网络）快速进入当地政治网络结论结论：

测量胜任特征而非智力测量胜任特征而非智力（1973）一、人员招聘系统概述一、人员招聘系统概述2222、研制依据、研制依据、研制依据、研制依据8胜任特征的定义胜任特征的定义（Spencer&

Spencer）能能将某将某工作（或组织、文化）中工作（或组织、文化）中有卓越成有卓越成就者和表现平平者就者和表现平平者区分开来的个体的深层次特区分开来的个体的深层次特征，它可以是动机、特质、自我形象、态度或价征，它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知和行为技能，值观、某领域知识、认知和行为技能，即任即任何可以被可靠测量或计数的、并且能将绩效优秀何可以被可靠测量或计数的、并且能将绩效优秀者和绩效一般者显著区分的个体特征者和绩效一般者显著区分的个体特征。

一、人员招聘系统概述一、人员招聘系统概述2222、研制依据、研制依据、研制依据、研制依据910洋葱模型说明图洋葱模型说明图11能预测成功的能预测成功的二十项胜任特征二十项胜任特征成就特征成就特征:

成就定向、主动性、关注质量秩序成就定向、主动性、关注质量秩序助人特征助人特征:

人际理解、客户人际理解、客户-服务定向服务定向影响特征影响特征:

影响、组织意识、建立关系影响、组织意识、建立关系管理特征管理特征:

指挥、小组合作、培养他人、小组领导指挥、小组合作、培养他人、小组领导认知特征认知特征:

专长、分析思维，概念思维、信息寻求专长、分析思维，概念思维、信息寻求个性特征个性特征:

自信、自控、灵活性、组织承诺自信、自控、灵活性、组织承诺12各职务共同需要的各职务共同需要的鉴鉴别别性性胜胜任任特特征征个人主动性个人主动性成就动机成就动机主动性主动性应对能力（概括性思维）应对能力（概括性思维）工作组织工作组织影响他人影响他人形成团体意识形成团体意识群体领导群体领导一、人员招聘系统概述一、人员招聘系统概述22、研制依据、研制依据、研制依据、研制依据13胜任特征模型的内容示例胜任特征模型的内容示例胜任特征名称胜任特征名称胜任特征定义胜任特征定义行为指标等级行为指标等级理理解解和和满满足足客户需要客户需要为客户提供服务、帮助或与之协同工作的意愿，包括理解和满足内部客户、外部客户需要的主动性和坚持性。

水平1在客户问题出现后做出反应；

水平2主动寻求理解客户问题；

水平3对解决客户问题充分承担责任；

水平4超越客户问题添加服务价值；

水平5理解客户深层需要；

水平6成为客户的忠诚的建议者；

水平7为客户与组织的长期互惠牺牲短期利益。

14一、人员招聘系统概述一、人员招聘系统概述55、系统设计、系统设计11）专业知识和经验（专业基础知识和技能）专业知识和经验（专业基础知识和技能）22）能力（一般能力与特殊能力）能力（一般能力与特殊能力）33）个性特征（兴趣、人格、成就动机等）个性特征（兴趣、人格、成就动机等）44）结构化面试题库）结构化面试题库55）情境评价题库）情境评价题库66）360360度评价的胜任特征模型库度评价的胜任特征模型库15基于胜任特征模型评估系统基于胜任特征模型评估系统360o反反馈评估估Johari窗口窗口自己和他人自己和他人都了解的事都了解的事情情自己不了解自己不了解而他人了解而他人了解的事情的事情自己了解而自己了解而他人不了解他人不了解的事情的事情自己和他人自己和他人都不了解的都不了解的事情事情结构化面构化面谈阅历核核查能力能力测试人格人格测评情境模情境模拟16二、人员招聘的过程和方法二、人员招聘的过程和方法11、人员招聘的准备工作、人员招聘的准备工作22、人员招聘的基本过程、人员招聘的基本过程17n人力资源规划与年度人员预算人力资源规划与年度人员预算n职位说明书与胜任特征需求分析职位说明书与胜任特征需求分析n人选来源、吸引措施和途径人选来源、吸引措施和途径（渠道渠道）选择选择n确定候选人确定候选人-过去表现的阅历核查过去表现的阅历核查n运用招聘技术运用招聘技术n体检体检-办理必要的人事档案转移办理必要的人事档案转移n进入试用期或两难情境测试进入试用期或两难情境测试n录用决策录用决策n签订劳动合同签订劳动合同1111、人力招聘的准备工作人力招聘的准备工作人力招聘的准备工作人力招聘的准备工作18PhaseIPhaseIIPhaseIII简历初选简历初选履历核查履历核查专业知识技能测试专业知识技能测试基本能力与人格测验基本能力与人格测验情境评价情境评价录用决策录用决策从基准性胜任特征从基准性胜任特征从基准性胜任特征从基准性胜任特征（I,II）（I,II）到鉴别性胜任特征到鉴别性胜任特征到鉴别性胜任特征到鉴别性胜任特征（III,IV）（III,IV）的人才选拔的人才选拔的人才选拔的人才选拔公公文文筐结构化面筐结构化面试试PhaseIV2.人员招聘的基本过程人员招聘的基本过程1922、人员招聘的基本过程：

、人员招聘的基本过程：

2.12.1简历筛选简历筛选n学历要求（内松外紧）学历要求（内松外紧）n基础岗位的经验要求（外松内紧）基础岗位的经验要求（外松内紧）n书写格式的规范化及英文水平书写格式的规范化及英文水平n阅历的事实依据（阅历的事实依据（STARSTAR核查模式核查模式）n自我评价的适度性自我评价的适度性n职业生涯的发展趋势职业生涯的发展趋势n推荐人的资格审定推荐人的资格审定及内容的事实依据及内容的事实依据n求职者联系方式的自由度求职者联系方式的自由度20阅历核查阅历核查（ReferenceCheck）又称背景调查，通又称背景调查，通常是用人单位通过第三方对应聘者的情况进行了解常是用人单位通过第三方对应聘者的情况进行了解和验证。

这里的和验证。

这里的“第三方第三方”主要指应聘者原来的雇主要指应聘者原来的雇主、同事以及其他了解应聘者的人员，或是能够验主、同事以及其他了解应聘者的人员，或是能够验证应聘者提供资料准确性的机构和个人。

背景调查证应聘者提供资料准确性的机构和个人。

背景调查的内容通常是对应聘者的教育状况、工作经历、个的内容通常是对应聘者的教育状况、工作经历、个人品质、工作能力等进行调查。

人品质、工作能力等进行调查。

2、人员招聘的基本过程、人员招聘的基本过程2.22.22.22.2阅历核查阅历核查阅历核查阅历核查阅历核查的概念阅历核查的概念21第一，只调查与工作有关的情况，并以书面形式记录，为第一，只调查与工作有关的情况，并以书面形式记录，为将来的录用或拒绝提供依据；

将来的录用或拒绝提供依据；

第二，采用第二，采用STARSTAR模式，调查、核实客观内容的，忽略应聘模式，调查、核实客观内容的，忽略应聘者的性格等方面的主观评价内容；

者的性格等方面的主观评价内容；

第三，慎重选择第三，慎重选择“第三方第三方”。

要求对方尽可能使用公开记。

要求对方尽可能使用公开记录来评价员工的工作情况，避免偏见的影响；

录来评价员工的工作情况，避免偏见的影响；

第四，估计调查材料的可靠程度。

一般来说，应聘者的直第四，估计调查材料的可靠程度。

一般来说，应聘者的直接上司的评价要比人力资源管理人员的评价更为可信；

接上司的评价要比人力资源管理人员的评价更为可信；

第五，利用结构化的表格，确保不遗漏重要问题第五，利用结构化的表格，确保不遗漏重要问题。

22、人员招聘的基本过程：

2.22.22.22.2阅历核查阅历核查阅历核查阅历核查（续续续续）2222、人员招聘的基本过程：

2.32.32.32.3心理测试心理测试n职业兴趣、职业人格、个性特质、职业兴趣、职业人格、个性特质、16PF,MMPIn基本能力测试、基本能力测试、GATB测试测试能力性向测验能力性向测验n操作性测验（手动测试）、计算机测试系统操作性测验（手动测试）、计算机测试系统n图片投射测试（图片投射测试（TAT图片测验）图片测验）2322、人员招聘的基本过程：

2.42.4结构化面试结构化面试公文写作测试公文写作测试文件框文件框结构化面试结构化面试24n无领导小组讨论无领导小组讨论n情境模拟评价情境模拟评价n360360度反馈评价度反馈评价2.人员招聘的基本过程：

人员招聘的基本过程：

2.52.52.52.5情境评价情境评价情境评价情境评价25职职业业兴兴趣趣指指人人们们在在职职业业选选择择中中的的价价值值取取向向，表表现现为为择择业业者者对对某某些些职职业业活活动动探探索索、认认知知的的倾倾向向喜喜欢什么职业欢什