TOC供应链物流管理精益化优质PPT.ppt

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罚款司被刘邦公司通报：

罚款20万！

并且从货款里面扣除。

万！

p销售经理总监范增一阵错愕。

销售经理总监范增一阵错愕。

p总经理项羽更是火冒三丈。

总经理项羽更是火冒三丈。

p马上召开高级部门经理会议马上召开高级部门经理会议-5189总经理项羽说：

总经理项羽说：

p为什么被罚款？

为什么被罚款？

为什么延误交货？

为什么谁的责任？

是否有补救办法？

-6189销售经理范增说：

销售经理范增说：

p生产做不出来！

生产做不出来！

p计划总是变计划总是变p客户也在变客户也在变p供应商到货也有问题供应商到货也有问题p信息管理软件数据不准信息管理软件数据不准p仓库不能及时支持仓库不能及时支持p不能及时送达不能及时送达p价格太低，成本太高价格太低，成本太高p-7189你的看法呢？

你的看法呢？

p如果我是销售经理如果我是销售经理p如果我是生产经理如果我是生产经理p如果我是仓库经理如果我是仓库经理p如果我是采购经理如果我是采购经理p如果如果-8189物流视点？

物流视点？

1.将风险转移与规避将风险转移与规避2.提前采购提前采购3.提前备库存提前备库存4.加班生产加班生产5.增加安全库存增加安全库存6.找第三方物流公司外包找第三方物流公司外包7.买保险买保险8.增加考核机制增加考核机制-9189下一个月？

下一个月？

p这个月发生了什么问题？

这个月发生了什么问题？

-10189无奈的现象无奈的现象1.由于物流管理没有合理化思路，所以人们通常都是看到由于物流管理没有合理化思路，所以人们通常都是看到问题而去解决问题，但是，答案往往比问题更可怕，最问题而去解决问题，但是，答案往往比问题更可怕，最后一直都处在后一直都处在“头痛医头、脚痛医脚头痛医头、脚痛医脚”的救火队式的恶的救火队式的恶性循环过程中。

性循环过程中。

2.会议越来越多？

会议越来越多？

3.空间越来越不够？

空间越来越不够？

4.现场越来越乱？

现场越来越乱？

5.人员越来越多？

人员越来越多？

6.设备越来越不够？

设备越来越不够？

7.成本越来越高？

成本越来越高？

8.p人体心脏病人体心脏病-流量-流向-载体-11189无奈的现象无奈的现象p？

-12189无奈的现象无奈的现象p需要强调的是：

需要强调的是：

物流成本关键不在于核算，而是在于控制。

-13189目录目录某公司遭遇被客户罚款的困境某公司遭遇被客户罚款的困境TOC发现公司供应链物流管理的瓶颈问题发现公司供应链物流管理的瓶颈问题TOC分析与解决方案：

TOC对于物流供应链上的瓶颈深度挖掘对于物流供应链上的瓶颈深度挖掘-14189TOC发现公司供应链物流管理的瓶颈问题发现公司供应链物流管理的瓶颈问题供应链绩效表现对销售业绩以及库存周转的影响供应链管理面临的挑战供应链管理困难的核心冲突与化解模式供应链管理的解决方案所需具备的七大条件TOC方法论瓶颈问题是结果，TOC探寻过程过程控制点选择的九大原则供应链管理过程的十五大瓶颈点瓶颈问题的辫子效应持续发现：

瓶颈不能完全消除-15189KPI的精髓的精髓p最好是建立在：

以物流能力为核心，以供应链成本和最终客户满意度最好是建立在：

以物流能力为核心，以供应链成本和最终客户满意度的灵敏性分析为基础，公司于物流部门的绩效考核。

的灵敏性分析为基础，公司于物流部门的绩效考核。

p具体的衡量体系可以由三部分组成：

具体的衡量体系可以由三部分组成：

供应链物流能力考核；

公司物流绩效考核；

物流部门（仓库部门）绩效考核。

-16189物流绩效的职能性评估物流绩效的职能性评估p包含以下几种：

包含以下几种：

1.成本管理成本管理2.客户服务客户服务3.质量质量4.生产率生产率5.资产管理资产管理-17189典型的职能性绩效衡量标准典型的职能性绩效衡量标准p成本管理成本管理1.总成本总成本2.单个产品成本单个产品成本3.成本占销售额的比率成本占销售额的比率4.运入运费运入运费5.行政管理行政管理6.仓库订单处理仓库订单处理7.直接劳动直接劳动8.实际与预算比较实际与预算比较9.成本趋势分析成本趋势分析10.直接产品利益率直接产品利益率11.客户部分利益率客户部分利益率12.库存持有库存持有13.退回商品成本退回商品成本14.损坏成本损坏成本15.无效服务成本无效服务成本16.延迟交货成本延迟交货成本p客户服务客户服务1.完成比率完成比率2.缺货缺货3.运输误差运输误差4.准时交货准时交货5.延迟交货延迟交货6.周转时间周转时间7.交货一致性交货一致性8.询价反应时间询价反应时间9.反应准确性反应准确性10.完成订单完成订单11.客户投诉客户投诉12.销货人员投诉销货人员投诉13.整体可靠性整体可靠性14.整体满意度整体满意度p质量质量1.损坏频率损坏频率2.订单进入准确性订单进入准确性3.选货选货/运输准确性运输准确性4.单据单据/发票准确性发票准确性5.信息可用性信息可用性6.信息准确性信息准确性7.信用索求次数信用索求次数8.客户退货数量客户退货数量p生产率生产率1.运送产品数量运送产品数量/雇员雇员2.产品数量产品数量/为劳力支为劳力支付的费用付的费用3.订单数量订单数量/销售代表销售代表4.与历史水平比较与历史水平比较5.目标程序计划目标程序计划6.生产力指数生产力指数7.设备停工期设备停工期8.订单输入生产率订单输入生产率9.仓库劳动生产率仓库劳动生产率10.运输劳动生产率运输劳动生产率p资产管理资产管理1.库存周转库存周转2.库存水平供应天数库存水平供应天数3.陈旧库存陈旧库存4.净资产汇报净资产汇报5.投资回报率投资回报率6.库存分类库存分类7.经济价值增值经济价值增值EVA-18189供应链综合衡量标准供应链综合衡量标准1.现金到现金转化现金到现金转化2.供应链库存天数供应链库存天数有效消费者响应有效消费者响应3.库存闲置时间库存闲置时间/4.在货架上的货物占库存货物的比率在货架上的货物占库存货物的比率5.供应链反应时间供应链反应时间-19189供应链物流管理供应链物流管理1.包装包装2.搬运装卸搬运装卸3.运输运输4.配送配送5.存储存储6.流通加工流通加工7.信息管理信息管理信信息息商商品品资资金金客客户户生生产产供供应应商商采采购购货货运运交交易易商商物流目标p降低成本p提高效率-20189供应链物流管理供应链物流管理p生产企业物流定义与涵盖生产企业物流定义与涵盖在生产企业中，物流又称为工厂物流（或厂内物流）。

在生产企业中，物流又称为工厂物流（或厂内物流）。

是指工厂从支持生产活动所需要的原材料进厂（包括原料、是指工厂从支持生产活动所需要的原材料进厂（包括原料、半成品、协作件及燃料等），经储存、加工、装配、包装，半成品、协作件及燃料等），经储存、加工、装配、包装，直至成品出厂这一全过程的物料在仓库与车间之间、车间直至成品出厂这一全过程的物料在仓库与车间之间、车间之间、工序之间每个环节的流转、移动和储存（含停滞、之间、工序之间每个环节的流转、移动和储存（含停滞、等待）和与之有关的咨询管理活动，它贯穿了整个生产过等待）和与之有关的咨询管理活动，它贯穿了整个生产过程的始终，形成为一个有机的整体程的始终，形成为一个有机的整体.-21189供应链物流管理供应链物流管理-22189供应链物流管理供应链物流管理-23189供应链上的双赢模式的形成供应链上的双赢模式的形成p链状结构链状结构经销商经销商客户客户装配厂装配厂I级供应商级供应商II级供应商级供应商分销商分销商-24189供应链上组合库存竞争策略供应链上组合库存竞争策略p网状结构网状结构-25189供应链物流管理及其面临的四大挑战供应链物流管理及其面临的四大挑战今后的竞争，不再是企业与企业之今后的竞争，不再是企业与企业之间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争，尤其是库存控制能力和间的竞争，尤其是库存控制能力和抗风险能力将成为聚焦之一。

抗风险能力将成为聚焦之一。

-26189我们在昨天的结构中我们在昨天的结构中用今天的方法用今天的方法处理明天的问题处理明天的问题与我们一起工作的主要是与我们一起工作的主要是那些在前天的文化中创建了那些在前天的文化中创建了昨天结构的人昨天结构的人而他们不会亲眼看到而他们不会亲眼看到企业的明天企业的明天FranzCalzafarri我们的问题我们的问题企业的现有机制与水平及对企业的现有机制与水平及对企业的现有机制与水平及对企业的现有机制与水平及对SCMSCM的理解的理解的理解的理解-27189供应链管理困难的核心冲突与化解模式供应链管理困难的核心冲突与化解模式p总体上讲，传统的企业管理与运作模式已经不能很好的适应企业物流管总体上讲，传统的企业管理与运作模式已经不能很好的适应企业物流管理的要求，主要存在以下几个方面的问题：

理的要求，主要存在以下几个方面的问题：

1.企业生产与经营系统的设计没有考虑供应链的影响。

2.存在着部门主义障碍。

3.信息系统落后。

4.库存管理系统满足不了供应链管理的要求。

5.没有建立有效的市场响应、用户服务、供应链管理方面的评价标准与激励机制。

6.系统协调性差。

7.没有建立对不确定性变化的跟踪与管理系统。

8.与供应商和经销商都缺乏合作的战略伙伴关系，且往往从短期效益出发，挑起供应商之间的价格竞争，失去了供应商的信任与合作基础。

p以上这些问题的存在，使企业很难一下子从传统的纵向发展管理模式很以上这些问题的存在，使企业很难一下子从传统的纵向发展管理模式很快转到合理化的物流管理模式上来。

快转到合理化的物流管理模式上来。

-28189供应链管理困难的核心冲突与化解模式供应链管理困难的核心冲突与化解模式-29189战略的构成要素战略的构成要素1什么？

什么？

p自制或外购自制或外购p标准的与专用的标准的与专用的2质量？

质量？

p质量与成本质量与成本p供应商介入供应商介入3多少？

多少？

p大量与少量（库存）大量与少量（库存）4谁？

谁？

p集中或分散集中或分散p职员素质职员素质p最高管理部门参与最高管理部门参与5何时？

何时？

p现在与以后现在与以后p期货购买期货购买8、如何？

系统和程序计算机化谈判竞争性要价固定要价总括定单开口订单系统合同空白支票制团队采购物料需求计划长期合同规矩9、为什么？

目标一致市场原因内部原因外部供应内部供应6、什么价格？

高价标准价低价基于成本的价格基于市场的价格租赁/自制/外购7、在哪里？

本地的、地区的国内的、国际的大供应商与小供应商多供应源于单一供应源供应商营业额的高与低与供应商的关系供应商证书供应商所有权-30189供应链管理的解决方案所需具备的七大条件供应链管理的解决方案所需具备的七大条件1.供应链统一供应链统一努力统一与协调供应链作业及最终客户的满意，要求物流角色专一，利益分享，调物流渠道的贯通。

2.信息技术信息技术是应用硬件、软件与网络以便于物流信息的改进，强调可变性、整合