《企业培训师--基础知识》PPT推荐.ppt

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周恩彬的行为体现了一个培训师的道德情操，周恩彬的行为体现了一个培训师的道德情操，周恩彬的行动诠释了职业道德的含义和内容。

周恩彬的行动诠释了职业道德的含义和内容。

第3页从事一定职业的人，在职业活动中从事一定职业的人，在职业活动中应该遵循的行为准则。

应该遵循的行为准则。

它既是对各行各业从业人员在本职工作中的它既是对各行各业从业人员在本职工作中的行为要求，也是各行各业对社会应尽的道德行为要求，也是各行各业对社会应尽的道德责任和义务。

责任和义务。

第4页职业道德能调节人际关系职业道德能调节人际关系职业道德能促进培训发展职业道德能促进培训发展职业道德能赢得职业声誉职业道德能赢得职业声誉第5页从业人员在职业从业人员在职业活动中必须遵守活动中必须遵守的职业道德规范的职业道德规范和行为准则。

和行为准则。

第6页20012001年年1010月月2424日日公民道德建设实施纲要公民道德建设实施纲要第7页1.1.爱岗敬业爱岗敬业恪尽职守恪尽职守u热爱本职，兢兢业业热爱本职，兢兢业业u勤奋敬业，任劳任怨勤奋敬业，任劳任怨u增强事业心和责任感增强事业心和责任感第8页2.2.遵纪守法遵纪守法为人师表为人师表u学习法律知识学习法律知识,增强法制观念增强法制观念u严格要求自己严格要求自己,遵守法律章程遵守法律章程第9页3.3.勤于钻研勤于钻研精益求精精益求精u勤奋好学，刻苦钻研勤奋好学，刻苦钻研u精益求精，积极进取精益求精，积极进取第10页4.4.以人为本以人为本开拓创新开拓创新u提高认识，勇于创新提高认识，勇于创新u积极思考，敢于探索积极思考，敢于探索第11页5.5.提高素质提高素质促进发展促进发展u积极参加进修活动，提高自身素质积极参加进修活动，提高自身素质u积极参加实践活动，提高业务水平积极参加实践活动，提高业务水平第12页【案例案例】制造业制造业“巧妇巧妇”难寻难寻青岛一家企业开出青岛一家企业开出1616万元年薪万元年薪,没有招到没有招到一名经验丰富的高级模具技工。

一名经验丰富的高级模具技工。

鞍山某公司人事主管李明在人力资源市场鞍山某公司人事主管李明在人力资源市场“蹲蹲”了了88天，天，1515个技工招工名额只完成了个技工招工名额只完成了88个，尽管待遇很好，但符合公司要求的少。

个，尽管待遇很好，但符合公司要求的少。

从市场经济的角度看，该案例揭示了一个市场供求关系从市场经济的角度看，该案例揭示了一个市场供求关系的的客观问题。

客观问题。

企业是高级技工的需求方，企业是高级技工的需求方，但职业培训但职业培训机构机构和企业内部的培训部门不能提供高级技工。

和企业内部的培训部门不能提供高级技工。

第13页一种商品的买方和卖方相互一种商品的买方和卖方相互作用，以决定其价格和数量作用，以决定其价格和数量的过程。

的过程。

第14页消费者购买某种消费品的消费者购买某种消费品的愿望和能力。

愿望和能力。

影响需求量的因素影响需求量的因素商品本身商品本身的的价格价格相关商品的价格相关商品的价格消费者的收入水平消费者的收入水平消费者的偏好消费者的偏好消费者消费者的的未来预期未来预期人口规模人口规模第15页商家提供某种消费品的商家提供某种消费品的愿望和能力。

影响供给量的因素影响供给量的因素商品本身的价格商品本身的价格相关商品的价格相关商品的价格生产技术的变动生产技术的变动生产要素生产要素的变动的变动厂商对未来的预期厂商对未来的预期政府的税收政策政府的税收政策第16页为谁生产为谁生产如何生产如何生产生产什么生产什么第17页为谁培训为谁培训如何培训如何培训培训什么培训什么第18页1.1.政府对职业培训的管理职能发生转变政府对职业培训的管理职能发生转变社会的职业培训活动应以劳动力市场求职人员的社会的职业培训活动应以劳动力市场求职人员的就业前景为转移。

就业前景为转移。

以就业为中心以就业为中心企业内部的培训活动应该服从于企业生产发展和企业内部的培训活动应该服从于企业生产发展和效益增长对员工的需要。

以能力为中心效益增长对员工的需要。

以能力为中心政府由计划时期对职业培训的直接管理转变为政府由计划时期对职业培训的直接管理转变为间接管理。

管理内容由计划时期的事无巨细转化间接管理。

管理内容由计划时期的事无巨细转化为立法保障、信息服务和监督引导。

为立法保障、信息服务和监督引导。

第19页2.2.培训的形式和内容由单一、呆板培训的形式和内容由单一、呆板向灵活多样转化向灵活多样转化多层次、多形式的职业培训多层次、多形式的职业培训就业者的就业者的终身职业培训终身职业培训3.3.市场竞争被引入到职业培训工作之中市场竞争被引入到职业培训工作之中培训的市场竞争主要体现在培训内容和培训运行机制。

培训的市场竞争主要体现在培训内容和培训运行机制。

企业培训工作必须与企业生产经营相配套，必须有效。

第20页4.4.宏观管理进一步强化宏观管理进一步强化建立建立职业分类和职业技能标准体系职业分类和职业技能标准体系建立和完善国家建立和完善国家职业资格证书制度职业资格证书制度建立覆盖全社会的职业技能鉴定网络建立覆盖全社会的职业技能鉴定网络5.5.企业、行业在职业培训、技能人才培养企业、行业在职业培训、技能人才培养工作中的主体地位进一步得到了强化工作中的主体地位进一步得到了强化政府部门为发展职业技能开发事业创造条件政府部门为发展职业技能开发事业创造条件职业培训工作者提升内功，练就发展能力职业培训工作者提升内功，练就发展能力第21页五星级酒店整个员工队伍五星级酒店整个员工队伍素质不高，饭店领导认为素质不高，饭店领导认为急需对员工队伍进行培训。

急需对员工队伍进行培训。

经过协商，饭店委托一所经过协商，饭店委托一所成人高校举办一个专升本成人高校举办一个专升本的学历班。

的学历班。

【案例案例】五星酒店的学历班五星酒店的学历班第22页【案例案例】五星酒店的学历班五星酒店的学历班专业专业学校教育学校教育培养目标培养目标培养具有较高的教师职业道德，具备较高的教育教学培养具有较高的教师职业道德，具备较高的教育教学理论素养，具有较强的教育教学实践能力、班级管理理论素养，具有较强的教育教学实践能力、班级管理能力、运用现代教育技术手段的能力和教育科研能力能力、运用现代教育技术手段的能力和教育科研能力,具有专业发展意识和现代教育理念的教育专门人才。

具有专业发展意识和现代教育理念的教育专门人才。

培训对象培训对象五星酒店的基层、中层管理人员五星酒店的基层、中层管理人员2020多人多人培训内容培训内容学校德育、教育心理学、教育思想学、教育方法学校德育、教育心理学、教育思想学、教育方法实施情况实施情况学员学习态度认真，业余上课，学非所用；

学员学习态度认真，业余上课，学非所用；

任课教师为难，不知讲授什么。

第23页【案例案例】五星酒店的学历班五星酒店的学历班该学历班的培养目标与饭店通过学历教育开发人力资源的该学历班的培养目标与饭店通过学历教育开发人力资源的方向是错位的。

方向是错位的。

没有按照工作需要培养员工的职业技能，没有按照工作需要培养员工的职业技能，没有根据工作性质开发员工的职业品质。

没有根据工作性质开发员工的职业品质。

该学历班开班前没有进行培训需求的调研分析，学校与该学历班开班前没有进行培训需求的调研分析，学校与饭店没有共同制定培训方案饭店没有共同制定培训方案,致使该班在培养目标、教学致使该班在培养目标、教学内容、教学形式、上课时间等都与饭店的要求不相适应。

内容、教学形式、上课时间等都与饭店的要求不相适应。

该学历班未能很好起到对企业人力资源保值增值的作用该学历班未能很好起到对企业人力资源保值增值的作用,反而使学员感到很大的负担反而使学员感到很大的负担,不上课违反规章制度不上课违反规章制度,坚持坚持上课面临严重的工学矛盾和学非所用。

上课面临严重的工学矛盾和学非所用。

第24页广义的人力资源开发广义的人力资源开发：

建立人才和劳动力市场、：

建立人才和劳动力市场、实施再就业工程和建立失业保障制度实施再就业工程和建立失业保障制度;

发展学校发展学校教育、职业培训和建立学习型社会；

教育、职业培训和建立学习型社会；

改善卫生改善卫生保健，加强体育事业，提高公民健康水平等。

保健，加强体育事业，提高公民健康水平等。

人力资源人力资源：

在生产劳动过程中，可以直接投入的在生产劳动过程中，可以直接投入的体力、智力、心力的总和以及在此基础上形成的体力、智力、心力的总和以及在此基础上形成的知识、技能、经验、品性与态度知识、技能、经验、品性与态度等基本等基本素质。

素质。

狭义的人力资源开发狭义的人力资源开发：

教育和培训。

：

第25页1.1.开发员工的职业技能开发员工的职业技能u向员工传授完成某种工作必需的向员工传授完成某种工作必需的基本知识技能和专业知识技能基本知识技能和专业知识技能u开发员工分析解决问题的技能开发员工分析解决问题的技能u开发员工沟通的技能开发员工沟通的技能u开发员工应变的技能开发员工应变的技能第26页2.2.开发员工的职业品质开发员工的职业品质u开发员工的职业道德开发员工的职业道德u开发员工的职业态度开发员工的职业态度u开发员工的责任感开发员工的责任感u开发员工的职业习惯开发员工的职业习惯第27页3.3.开发员工的职业潜能开发员工的职业潜能一般一般员工员工根据岗位说明书和工作规范的要求根据岗位说明书和工作规范的要求,开发操作开发操作技能潜力技能潜力,培养其敬业精神、责任感和事业心。

培养其敬业精神、责任感和事业心。

专业专业技术人员技术人员提高技能、更新知识，提高技能、更新知识，开发进取精神、创新开发进取精神、创新能力和协作能力。

能力和协作能力。

基层基层管理人员管理人员开发管理智慧，改进管理方式方法，提高对开发管理智慧，改进管理方式方法，提高对部下的亲和力和指导能力。

部下的亲和力和指导能力。

高层高层管理人员管理人员借助经验阅历，开发其决策能力和应变能力、借助经验阅历，开发其决策能力和应变能力、改革能力与创新能力。

改革能力与创新能力。

第28页需求分析需求分析制定开发方案制定开发方案设计培训课程方案设计培训课程方案培训过程的组织、检查、监督和指导培训过程的组织、检查、监督和指导培训效果评估培训效果评估第29页人力资源管理是以人为本的管理，尊重人、调动人力资源管理是以人为本的管理，尊重人、调动人的积极性和开发人的潜力；

把人当作可以开发人的积极性和开发人的潜力；

把人当作可以开发利用的资源来管理；

各管理部门共同参与管理。

利用的资源来管理；

运用现代的科学方法，对与一定物力相结合的人力运用现代的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，发挥人的主观能动性，恰当的诱导、控制和协调，发挥人