4G营销体验1(1)PPT格式课件下载.ppt

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网络优势网络优势销售话术销售话术用户：

我为什么要换用户：

我为什么要换4G？

参考话术参考话术1：

用用4G是一种趋势，可以彰显你的是一种趋势，可以彰显你的品位。

品位。

您现在使用最多的应用是哪个（例您现在使用最多的应用是哪个（例微信）用微信）用3G下载大约下载大约3分钟，而用分钟，而用4G下载需要下载需要几秒钟。

（理论几秒钟。

（理论4G下载速是下载速是3G的的50倍）倍）参考话术参考话术3:

3家不生产了，马上都是家不生产了，马上都是4G手机时手机时代，您现在不换代，您现在不换4G，到时候再买还要多花一份，到时候再买还要多花一份钱。

钱。

参考话术参考话术4：

所有运营商的所有运营商的3G也都不再主推了。

也都不再主推了。

用户：

4G比比3G好在哪里呢？

好在哪里呢？

店员：

通俗的讲，通俗的讲，4G比比3G下载速度快，在线看高清视频下载速度快，在线看高清视频不卡顿。

您平常有用手机看视频吗？

不卡顿。

用户用户:

用过，一般是用手机在家里链接用过，一般是用手机在家里链接WIFI看的，看的，3G网络网络看视频就有点卡。

看视频就有点卡。

您现在可以在线看下搜狐高清视频，缓冲速度很快，您现在可以在线看下搜狐高清视频，缓冲速度很快，想看哪就看哪，快进拖拉也没有明显卡顿现现象。

想看哪就看哪，快进拖拉也没有明显卡顿现现象。

好像比好像比3G网络快一些。

网络快一些。

您还可能体验下高速下载，以我们常用的淘宝用户您还可能体验下高速下载，以我们常用的淘宝用户端为例，大小端为例，大小27MB，使用，使用4G手机几秒即可下载完毕。

手机几秒即可下载完毕。

是挺快的是挺快的.店员：

天翼天翼4G理论下载速度可以达到理论下载速度可以达到150Mbps，实际可，实际可能略慢一点，但足够日常使用了。

这款手机上装有第三方能略慢一点，但足够日常使用了。

这款手机上装有第三方测速软件，您可以直观地感受下测速软件，您可以直观地感受下4G的高速度。

的高速度。

4G速度这么快，会不会耗费更多流量呢？

速度这么快，会不会耗费更多流量呢？

这点请您放心，这点请您放心，4G速度快，但用起来不贵。

流量速度快，但用起来不贵。

流量费是按照下载内容的大小来收费的。

不是按下载速度来费是按照下载内容的大小来收费的。

不是按下载速度来收费。

比如您下载一部电影，只和电影本身的大小有关，收费。

比如您下载一部电影，只和电影本身的大小有关，和用和用3G还是还是4G无关。

无关。

一杯水分一口水喝下去，和分三口喝下去，容量是一杯水分一口水喝下去，和分三口喝下去，容量是一样的。

微信大约一样的。

微信大约34M，4G现在下载也是现在下载也是34M，只是速，只是速度更快了。

度更快了。

同样的套餐，同样的套餐，4G的流量是原来的的流量是原来的3G倍，更少的钱倍，更少的钱享受更多的流量。

享受更多的流量。

4G套外会不会很贵呀？

套外会不会很贵呀？

这点请您放心，升级这点请您放心，升级4G后，电信会赠送您两个月后，电信会赠送您两个月的的“3+1”流量进行体验，您还可以办理我们新推出的畅流量进行体验，您还可以办理我们新推出的畅聊流量包，只要聊流量包，只要50元包元包1G流量再送流量再送1000分钟通话！

花分钟通话！

花一倍的钱得到一倍的钱得到2倍的实惠，赚了。

倍的实惠，赚了。

终端优势终端优势销售话术销售话术参考话术参考话术1：

手机好不好，一看屏幕大不大，二手机好不好，一看屏幕大不大，二看能用几种卡，电信手机可用电信、移动、联看能用几种卡，电信手机可用电信、移动、联通三种卡，是真正的通三种卡，是真正的“三网通三网通”手机。

手机。

电信电信4G手机都是品牌手机，有苹果、手机都是品牌手机，有苹果、三星、华为、中兴、三星、华为、中兴、OPPO、VIVO、小米、荣、小米、荣耀等等多个知名品牌供您选，用起来更放心。

耀等等多个知名品牌供您选，用起来更放心。

年电信手机质量好价格低，几百块年电信手机质量好价格低，几百块钱就可以用高档的钱就可以用高档的4G手机了，配备手机了，配备4核处理器，核处理器，5吋以上大屏幕，还有拍照手机，音乐手机，安吋以上大屏幕，还有拍照手机，音乐手机，安全手机等各种终端，总有一款适合您。

全手机等各种终端，总有一款适合您。

套餐优势套餐优势一句话卖点一句话卖点乐享乐享4G套餐：

套餐：

更多流量，存费打折，网龄优更多流量，存费打折，网龄优惠惠4G纯流量云卡（仅限开放渠道）：

纯流量云卡（仅限开放渠道）：

49元低门元低门槛，槛，2G大流量大流量4G积木积木/个人定制套餐：

个人定制套餐：

灵活选择业务，自由灵活选择业务，自由模块组合模块组合4G分享计划：

分享计划：

多业务多业务/多人分享，更优惠。

多人分享，更优惠。

套餐优势套餐优势卖点详解卖点详解乐享乐享4G套餐：

同档次套餐比移动、联通包含更多上网同档次套餐比移动、联通包含更多上网流量或语音时长；

加入合约，补贴比例高达流量或语音时长；

加入合约，补贴比例高达42%；

存费；

存费打折，根据预测话费额度，提供打折，根据预测话费额度，提供6-9折优惠。

折优惠。

4G纯流量云卡（仅限开放渠道）：

4G套餐门槛低至套餐门槛低至49元，包含元，包含2GB省内大流量；

国内语音省内大流量；

国内语音0.15元元/分钟，短分钟，短信信0.1元条。

元条。

4G积木积木/个人定制套餐：

每个人都是套外设计师，语音每个人都是套外设计师，语音模块及可选包自由组合。

模块及可选包自由组合。

4G分享计划：

宽带分享，办理宽带分享，办理4G套餐，宽带免费或打套餐，宽带免费或打折；

家庭分享，办理折；

家庭分享，办理4G套餐最多套餐最多5人共享磋外内语音、人共享磋外内语音、流量。

流量。

套餐优势套餐优势合约计划合约计划合约执行省内30%定额话补和集团42%话补强调:

30%话补执行省内而非集团，二者的差别是省内不需预存，且是每月定额。

比如：

乐享59套餐执行省内定额，每月固定送20元，连送24月，且不需预存100元。

流量优势流量优势套外流量三保险，放心使用：

套外流量三保险，放心使用：

1）自动不升档，不足）自动不升档，不足100MB部分，按部分，按0.3元元/MB收费，收费，100MB-500MB免费；

免费；

2）终端标配）终端标配4G开关，通过手机任选使用开关，通过手机任选使用4G或或3G网络；

网络；

3）流量费用双封顶，套餐流量满）流量费用双封顶，套餐流量满600元不再元不再收费，套餐流量超出收费，套餐流量超出15GB自动关闭数据网络。

自动关闭数据网络。

内容流量一体化，省心使用：

4G终端预装爱看，爱听，爱玩用户端，实终端预装爱看，爱听，爱玩用户端，实行流量行流量+内容一体化计费，不单收流量费内容一体化计费，不单收流量费流量不清零：

流量不清零：

有有3个月、个月、6个月、个月、12个月的流量包可供选择。

个月的流量包可供选择。

4G终端卖点4G营销话术4G优势4G营销话术4G终端卖点4G优势4G营销话术营销话术4G4G套餐合约销售流程及话术套餐合约销售流程及话术步骤步骤关键词关键词内容要点内容要点应用话术应用话术1选探寻用户终端需要求*小姐、先生，您好，*店欢迎您，现在手机有做优惠活动。

您是给谁买手机？

需要多大屏幕的？

想要多少价位？

1）我看看/说某款功能直接拿一款想推的电信版手机2）看*品牌（有电信版终端的品牌）问用户需求后，直接拿符合用户需求的*品牌对应电信版型号的手机3）看*品牌（无电信版终端的品牌）问用户选择原因，给用户拿手机，同时拿电信版竞争品牌手机转推4）看*型号问用户选择原因，赞同用户选择，给用户手机，同时拿电信版竞争品牌手机转推。

2切切活动锁定体验手机后，直接切入活动：

您选择的这款手机，跟您很配，而且大品牌服务售后有保障，更重要的是，现在这款手机有在做活动，价格比平时还更优惠。

3问引电信问题：

您一个月通信费是多少？

手机您常用来打电话还是上网，一个月大约多少流量，打多少电话？

电信移动还是联通？

4算4G合约套餐匹配4G合约套餐进行算账，让用户感觉优惠1）购1290以下终端每月消费每月消费6060元以下，需再问一个家人的消费。

两者相加即可套用。

元以下，需再问一个家人的消费。

回答每月消费回答每月消费60-10060-100元之间，匹配元之间，匹配5959打打9999元。

元。

话术：

现在做活动，一个月只需要59元，您花同样的钱，比原来可能多用*分钟通话/*流量，也就是说一个月多赠送40元，一个就是480元，两年就是960,960又可以买一部手机了。

2）购2000以上终端每月消费100-140之间，匹配77打129元4G营销话术营销话术4G4G套餐合约销售流程及话术套餐合约销售流程及话术步骤步骤关键词关键词内容要点内容要点应用话术应用话术5换换号码给您选年号吧，我们这里吉祥号很多，手机要什么颜色的，您是刷卡还是现金？

疑义一有卡，不想换A：

换号这个太简单了，您手机的电信簿里丰了提有好几百个号码把？

您真正记住的号码有几个，一般记住、个，记忆力很强的能记住10几个左右。

其实在插页存的都姓名，咱们的手机号码在其他人手机也是一样的。

只要咱们给亲戚客户发一遍短信就解决了。

咱们电信公司和网易共同开发一个“易信”的软件，可以免费给异网用户发短信、电信留言，正好把这个问题给咱解决了。

想联系您的发一遍就记住了，不想联系您的发十遍也没用。

不常联系的，一发短信还联系上了，想找你的一定会找到你。

B：

（实在不换的）您可以不换号呀，这是4G双卡全网通的手机，移动联通电信都能用，您原来号码套餐改低也放里面，电信的套餐都是赠送的，可以用来接打电话，一部手机两张卡。

C：

周围有身份的都是两张卡，一个工作公开，一个生活隐私，省心。

疑义二两张卡，话费高您现在的卡改低套餐，接电话当副卡，电信4G卡套餐赠送的都免费，刚给您算了，您两个卡加起来还比您一个卡消费更低呢6其它办理副卡如果您觉得多了的话费不用，可以办理副卡给您的家人或都朋友用，用副卡省下的钱都可以再买部手机了。

4G营销话术营销话术-演示智能机“您好，您是想购买手机吗？

请您看看这款大屏智能机，现在的手机就好您好，您是想购买手