加油站操作员高级Word格式文档下载.docx

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D.6m

A

4.市场细分的理论依据是消费需求的绝对差异性和（　　）。

A.相对差异性

B.绝对同质性

C.地理区域特性

D.相对同质性

5.我国发行的彩票有（）。

A.2种

B.3种

C.4种

D.5种

6.商品摆位图提供了（）在某一货架上的具体位置。

A.某个品类

B.某个单品

C.某品牌

D.某规格商品

B

7.在沥青防腐层的地下管线，不准用（　　）,以免防腐层损坏造成渗漏。

A.冷水吹扫

B.蒸汽吹扫

C.温水吹扫

D.输送介质吹扫

8.（　　）是客户关系管理的理论基础。

A.客户档案

B.客户价值理论

C.信用状况

D.需求层次理论

9.计量器的调量螺栓顺时针旋转，会使加油机的出油量（　　）。

A.变大

B.不变

C.增多

D.减少

10.有一类消费者，对于品牌差异明显的产品，却不愿花长时间来选择和估价，而是不断变换所购产品的品牌。

这类消费者的购买行为属于（　　）类。

A.习惯性

B.寻求多样化

C.化解不协调

D.复杂购买行为

11.月度促销（）是对年度促销规划的丰富和调整。

A.通知

B.档期

C.报告

D.督导

12.地下有积水时测量接地电阻，测量的结果会比实际的（），甚至无法测出接地电阻。

A.偏大

B.偏小

C.不变

D.不确定

13.防冻液的基础液由水和（）组成。

A.添加剂

B.润滑剂

C.醚

D.醇

14.用后应将容器盖严，防止因为（）而降低平衡回流沸点。

A.落入杂质

B.吸潮

C.混入颗粒

D.蒸发

15.下列说法错误的是（）。

A.预案演练应遵守国家相关法律、法规、标准的有关规定

B.预案演练应合理确定演练类型和规模

C.预案演练前，应制定演练过程中的安全保障方案和措施

D.为确保演练效果，必须真实再现情景事件

16.卧罐盘点前停止发油或收油，稳油时间不少于（）分钟。

A.10

B.15

C.30

D.40

17.非油品销售中前常见的公共关系活动是指（）。

A.促销活动

B.赞助活动

C.投放广告

D.明星代言

18.需要为液位仪控制台提供良好的接地点。

在安装前必须确认液位仪所要连接的保护接地线上的对地电压为（）伏，接地极的接地电阻不应大于4Ω。

A.0V

B.220V

C.380V

D.12V

19.确定某种油品的进货数量时，最主要的依据是（）。

A.该油品近期销售量

B.该油品质量

C.油罐的总容量

D.该油品的销售成本

20.下列便利店中，可以通过布局优化提高销量的是（）。

A.位于高速入口，靠近服务区、无食品流通许可

B.门店面积大，货架少，位于高档商住区

C.员工不积极开口营销

D.门店位于山区，每两周配送一次

21.顾客的购买决策大多在现场发生，并且很容易受到店内促销、陈列措施的影响，这属于顾客购买决策分类中的（）。

A.盲目型消费

B.计划型消费

C.冲动型消费

D.冷静型消费

22.油罐外表面防腐层最小厚度为（）。

A.2.5mm

B.3mm

C.5.5mm

D.7mm

23.加油站监控系统的主机风扇滤网如果长期得不到维护将造成（）。

A.死机

B.监控画面清晰度下降

C.视频文件丢失

D.硬盘格式化

24.严禁在（）或被测点带电时测量加油机电阻值。

A.雨天

B.雷电

C.雾霾

D.高温

25.（　　）是指客户对产品和服务的需求点与企业提供的产品和服务的卖点完全重合，第一次购买企业的产品和服务的消费者。

A.集团用户

B.老顾客

C.新顾客

D.潜在顾客

26.促销活动应以（）为单位进行整体规划。

A.月度

B.季度

C.年度

D.周周

27.预测加油站某油品进货数量时，必须考虑存储该油品油罐的安全容积，一般来说，安全容积为该油罐最大容积的（）。

A.71%-88%

B.82%-90%

C.92%-95%

D.90%-100%

28.加油站油罐内水高超过（）mm，应向主管部门汇报。

经过主管部门同意，必须排水。

A.50

B.30

C.20

D.10

29.市电供电系统三相电源变压器中高压与低压，下列表述正确的是（）。

A.10KV/400V

B.10KV/380V

C.10KV/220V

D.10KV/0.4KV

30.根据广告对顾客的影响层次，通常将广告分为通知、说服和（）三种形式。

A.引入

B.偏好

C.提醒

D.宣传

31.GB11118.1-2011标准根据GB/T7631.2将液压油分为（）个品种。

A.6

B.5

C.4

D.3

32.不属于便利店营业室外部盗窃防范主要措施的是（）。

A.商品应防盗陈列

B.店内使用防盗设备

C.注意观察

D.立即制止

33.品类评分表是为了配合品类评估，对经营者的品类管理进行全面（）。

A.定量评价

B.定性评价

C.定质分析

D.问题描述

34.不属于制作两图一表的注意事项的是（）。

A.货架规格标准化

B.商品相关资料齐全

C.充分利用试验架

D.指派专人绘制

35.有一类消费者，他们大多收入较高，一般喜欢用高价格的商品，以显示其身份。

他们愿意到环境条件好、服务好、设施精良的加油站加油，享受其他增值服务，追求一种心理上的满足。

这类消费者属于（　　）的消费者。

A.理智型

B.随和型

C.炫耀型

D.经济型

36.设计促销活动选择促销的商品时，要依据品类分析，选择促销商品时，首选的品类角色是（）。

A.常规品类

B.目标品类

C.季节/偶然品类

D.便利品类

37.规划促销活动，不属于促销活动成功的要素的是（）。

A.促销商品组合选择正确

B.促销方式合理组合

C.执行计划周详

D.危机公关

38.在进行广告宣传时，定期或持续地调查消费者对广告的认知程度和对企业的态度，掌握全过程的，这种做法是（）。

A.公共关系

B.当日回顾

C.广告跟踪

D.提前测试

39.加油站爆炸性气体混合物场所使用的防爆电气设备防爆级别和组别不低于（）。

A.ⅠAT2级别

B.ⅡAT3级别

C.ⅡAT4级别

D.ⅢAT3级别

40.品类评估中，消费趋势评估指标不包括以下内容的有（）。

A.消费者如何使用该类商品

B.消费者在便利店停留多长时间

C.消费者对购买的商品是否满意

D.消费者对该品类有什么潜在需求和建议

二、判断题

41.顾客克服空间距离的作用所需付出的交通运输费用和时间费用是决定顾客选择加油站的重要因素。

一般交通条件好的加油站，可以降低消费者的购买费用，其市场的辐射就会扩大，提高了加油站的总车流量，因此，地理位置优越的加油站经营情况普遍良好。

[0.5]

A.是

B.否

确答案：

顾客克服空间距离的作用所需付出的交通运输费用和时间费用是决定顾客选择加油站的重要因素。

一般交通条件好的加油站，可以降低消费者的购买费用，其市场的辐射就会扩大，提高了加油站的有效车流量，因此，地理位置优越的加油站经营情况普遍良好

42.在零售管理站级系统资金上缴情况录入中，加油站要认真复核录入的金额数据，一旦录入错误是无法进行修正的。

在零售管理站级系统资金上缴情况录入中，加油站要认真复核录入的金额数据，即便录入错误也可以进行修正

43.脉冲发生器输出端计数脉冲信号不准或丢失计数脉冲，都会造成计量不准。

44.为保证促销活动的顺利进行，要对活动的一些重要信息进行提示说明，如各环节负责人联系方式、退换货提示、促销总结。

为保证促销活动的顺利进行，要对活动的一些重要信息进行提示说明，如各环节负责人联系方式、退换货提示

45.便利店必须要有适当的库存量才能发挥正常的营运效果。

46.记名卡客户可以根据自身意愿，持有效证件到本省售卡网点设置加油卡每次加油量。

47.依据燃烧爆炸的条件，防火防爆的工作重点是消除火源、控制油气浓度、防止油品失控。

依据燃烧爆炸的条件，防火防爆的工作重点是控制火源、控制油气浓度、防止油品失控

48.加油卡营销只能通过第三方企业开展交叉营销达到优势互补。

加油卡营销最常见的是通过第三方企业开展交叉营销达到优势互补

49.十六烷值也可以用来评定汽油的抗爆性能好坏。

十六烷值不可以用来评定汽油的抗爆性能好坏

50.在零售管理站级系统员工基本情况录入界面，不可以删除辞退或离职人员的基本信息，可以录入新进员工的基本信息。

51.在选择目标市场时，加油站自身的竞争实力决定了其对细分市场的选择，竞争实力强，对目标市场选择的自由度就小一些