EC授课计划学时版探素Word文档下载推荐.docx
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3.通过课堂讨论和大型软件的上机练习，使学生对电子商务既有感性认识也有理性认识。
课程教学总体安排
课程章节
学时数
上机课时
一、电子商务基础
4
2
二、电子商务零售业
三、因特网消费者与市场调查
四、电子商务中的广告
五、以企业为中心的B2B电子商务
六、B2B支持服务
七、动态定价：
拍卖和其他方式
八、服务行业、在线出版和知识传播
九、电子商务安全
十、电子支付系统
十一、订单履行：
物流和供应链管理
十二、电子商务战略与实施
十三、电子商务的监管环境
十四、电子社区、全球化电子商务与其它问题
十五、电子商务大型软件商务
8
合计
40
14
拟采用的教学方法和教学手段
采用提问式、启发式和讨论式教学，引导学生开动思维。
充分利用多媒体教学、网络教学等现代化手段，充实和更新教学内容，并通过课外作业强化教学效果。
（1）理论进述模块。
突出重点、难点，紧密联系现实，关注热点问题，及时吸收新观点，补充新材料。
做到用科学理论说服人，用活生生的事实打动人，用形象直观的教学方法感染人。
（2）案例分析模块。
培养学生分析问题、解决问题和辨别是非的能力。
采取案例分析的办法，把现实中的典型案例、典型材料提取出来，引入课堂，提高学生分析问题和解决问题的能力。
（3）课堂讨论模块。
抓住学生感兴趣的热点问题，开展课堂讨论，引导学生主动地思考问题。
从立足教材——扩充内容——启发思维——深入引导四个环节入手，既立足于教材，又不拘泥于教材，使教学内容更加丰富生动、深入浅出，促使学生由被动的学习变成主动的学习。
教材（书名、作者、出版社、出版时间）
《电子商务――管理视角视角》（原书第5版）
EfraimTurban
JaeLee
DavidKing
H．MichaelChung
严建援等译
机械工业出版社，2010年3月第一版
第一章
电子商务基础
计划时数
4课时
时间安排
第一周、第二周
授课教师
辅导教师
知识点
重点掌握
1．为电子商务下定义并说明不同类型；
2．电子商务的框架及其组成要素；
3．促使电子商务广泛使用的动因；
一般了解
1．区分电子市场和跨组织系统；
2．电子商务给企业、消费者和社会带来的收益；
3．电子商务有关的主要管理问题；
侧重培养的能力与素质
通过对电子商务概念与本质的阐述以及对电子商务演进等知识的介绍，使学生对“电子商务”有一个概括性的认识，树立现代电子商务的思想，并培养学生对本课程的学习兴趣。
教学方法
1、讲授：
电子商务的发展历史、世界各国目前电子商务的发展状况。
电子商务不同的分类。
2、案例：
学生自己进行的第一次电子商务活动。
3、讨论：
电子商务和传统商务的区别？
电子商务带来的益处？
本章对学生的要求
1．理解电子商务的概念及其分类；
2．掌握电子商务的框架和内容；
3．了解电子商务的驱动力；
4．了解电子商务的限制因素；
5．区分电子市场和跨组织信息系统；
上机操作
电子商务基础上机
2课时
第二周
1．电子商务的各种定义和不同理解；
2．电子商务的发展历史和前景.
一般了解
1.电子商务中什么东西在网络上会热销？
通过调查实践，让学生学会如何在网络进行初步的网络调研，并撰写初步的调研报告。
同时激发学生对电子商务实际行为的喜爱。
教学方法
上机实践，完成电子商务上机作业一
列举最有可能在电子商务领域开发出新的商业模式的的科学技术。
调查一下当今中国互联网的现状。
调查一下当今互联网最畅销的商品是什么？
这些畅销产品和3年前、5年前对比有什么区别？
2.具体感受电子商务给我们带来的变化。
第二章
电子商务零售业
第三周、第四周
重点掌握
1．掌握电子零售的几种主要商业模式；
2．掌握消费者购物过程，及辅助消费者的购物决策。
3．掌握直销和电子零售的关键成功因素，以及应避免的错误；
4．掌握传统零售商“鼠标加水泥”战略的要点；
一般了解
1．各种电子零售的消费者辅助工具，包括比较购物辅助工具；
2．了解电子零售业中的非中介化、再中介化和渠道冲突问题；
3．了解各种与电子零售相关的管理问题；
通过对电子商务零售业几种主要商业模式的讲解和分析，了解电子商务零售业的主要模式、并组织学生对主要几个电子商务零售商进行案例分析
掌握电子零售的几种主要商业模式；
了解电子零售业中的非中介化、再中介化和渠道冲突问题；
学生对亚马逊、dell、淘宝、当当、京东电器、新蛋网等进行案例分析讨论，并进行点评。
电子商务零售业和传统零售业的区别？
电子商务零售业的优势在什么的地方？
1．定义和描述电子零售的主要商业模式；
2．论述各种电子零售的消费者辅助工具，包括比较购物辅助工具；
3．了解直销和电子零售的关键成功因素，以及应避免的错误；
4．了解传统零售商“鼠标加水泥”战略的要点；
5．描述电子零售业中的非中介化、再中介化和渠道冲突问题；
6．了解各种与电子零售相关的管理问题
电子商务零售业上机部分
第四周
1．观察电子商务的零售业有什么特点？
2．感受电子商务中不同的零售业的模式。
一般了解
1.电子商务零售业中热销产品的变化情况？
对热门重要的电子商务零售网站进行访问和比较。
尝试进行网络购物，并且对这些网站进行网络服务的评价。
教学方法
上机实践，完成上机作业二。
案例内容：
1、亚马逊的商业模式分析
2、戴尔的商业模式分析
3、当当网、卓越亚马逊的商业模式的比较和分析
4、京东商城、新蛋网的商业模式的比较和分析
5、淘宝网、ebay中国、拍拍网的商业模式比较和分析
确实感受电子商务中零售业的特点和各种消费者辅助工具。
能自己分析一个确实的电子商务中的零售业的案例
第三章
因特网消费者与市场调查
第五周
1．理解顾客的需求和如何满足顾客的需求；
2．分析电子商务购买者的特点及消费者购买行为的决策过程；
3．如何实施网上客户服务；
4．如何进行在线市场调查（目标、主要方法、相关工具）
1．了解消费者行为的要点；
2．了解与消费者建立一对一关系的方法；
3．了解机构购买行为模型；
4．了解与消费者相关的管理问题；
从网络消费者的消费行为入手让学生树立起客户关系管理的重要思想，为后续客户关系管理课程做铺垫。
因特网消费者的消费习惯和心理；
网络客户服务的重要性。
现代客户关系管理的手段和方法
2、情景案例：
让学生模拟网络购物的过程，提出对网络客户服务的期望值。
和对网络购物纠纷问题的解决方法。
为什么要进行客户关系管理，现代的客户服务手段对客户关系管理有什么帮助。
本章对学生的要求
1．掌握消费者行为的要点；
2．掌握因特网用户和电子商务购买者的特点；
3．掌握消费者购买行为的决策过程；
4．公司与消费者建立关系的方法；
5．掌握提高客户忠诚度的方法；
6．理解在消费者应用中智能代理的角色；
7．描述机构买家的行为模式；
网络消费者行为和网络广告的上机实践
第五周、第六周
指导教师
1．分析电子商务购买者的特点及消费者购买行为的决策过程；
2．掌握网络广告的目标、类型和特点；
1.结合消费者特点分析什么样的广告是成功的。
利用网络实际的调研工具，让学生掌握进行网络调研的逐步能力，并且为今后的市场调研做铺垫。
并对网络广告有进一步的认识。
上机实践，完成上机作业三。
1、列举网络客户服务的工具，并对不少于4种工具在不少于2个网站上观察使用效果。
2、寻找一个成功的网络广告，并进行分析。
模拟逆推该广告的设计理念。
能分析什么样的广告是成功的。
能自己结合一个能在网上热销的产品设计一个广告。
第四章
电子商务中的广告
第六周、第七周
知识点
1．掌握网络广告的目标、类型和特点；
2．掌握主要的在线广告手段和广告战略；
3．掌握网上的各种促销手段；
4．推技术和智能代理
5．衡量广告的效果及对广告定价
1．了解网络广告的主要参与者；
2．了解纸张和电子商品目录的不同；
3.了解和网络广告相关的主要经济问题
4.了解和网络广告相关的主要管理问题
培养学生的观察能力和分析能力，同时提高学生的美学鉴别能力。
网络广告的目标、类型和特点。
网络广告的战略实施。
网络广告的评估指标
XX的经典广告。
电子商务的广告的特色。
如果在一定预算内对企业进行网络广告的推广。
2．掌握在网络上使用的主要广告手段及各种广告战略；
3．掌握网络上的各种促销手段；
4．了解与网络广告相差的主要经济问题；
5．综合不同的广告评价方法，论述衡量网络广告成功的标准；
7．了解网络广告实施中的问题；
第五章
以企业为中心的B2B电子商务
第七周、第八周
1，描述B2B电子商务涉及的领域；
2，描述主要的B2B模式；
3，
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