彩票投注终端商品化项目规划Word下载.docx

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6.售后服务体系完善及服务保证12

六.技术开发12

1.工程化设计13

2.产品测试13

3.技术项目组的需求14

4.技术项目组的工作计划14

七.物资材料保障14

1.材料器件生产厂商及合格分供方的认定14

2.产品生产的备料15

3.物资材料保障体系建设的工作计划16

八.生产制造16

1.生产线的规划与调整16

2.生产线员工的培训16

3.生产物流管理系统的建设16

4.生产制造体系调整完善的计划17

九.市场及售后服务17

1.市场工作17

2.售后服务方式17

3.售后服务组织结构18

4.保修期内服务流程20

5.保修期外服务流程21

6.费用方式23

7.服务体系建设计划24

十.项目的资金计划24

十一.项目的相关条件25

1.生产线的物流信息化管理系统26

2.售后服务管理系统26

3.质量保障需要的设备26

十二.项目的进度计划27

本项目是公司的重大项目，需要公司内各部门在密切的配合下进行运作。

本规划从项目的技术开发、物资材料保障、生产制造、市场及售后服务四个方面进行论述：

一.序言

1.项目的来源和背景

国家体育总局建设体育彩票发行信息系统，1998年5月在北京电彩公司召开了体育彩票机的选型会。

我们公司参加了该选型会并展示了蝴蝶网络终端。

在该次会上初步选定了当时体育彩票系统用的终端机。

该选型会的结论意见是：

“从PC终端机模式来讲，湖南厂的较好”。

当时由于时间紧，一期工程采用POS，二期工程采用专用终端机。

尔后我们本着此原则，进行了详细的调研工作，按照国家体育彩票管理中心的要求，开展了研制工作。

不断地与电彩公司联系，了解市场应用的情况以及对终端机的各类需求。

通过广泛的调研，我们对体育彩票终端机的需求有了较清晰的了解。

在1999年12月，我们研制出了HD5000体育彩票机，该机在功能上完全满足了体育彩票系统的应用需求，但由于是金属机箱，外型不够美观，没有获得市场应用的认可。

随着体育彩票发行系统的发展，也需要开发一种适应国内市场的专用彩票机。

在北京电彩公司的主持下，设计了专用彩票机的外壳模具。

电彩公司通过与我们的长期联系，并几次来公司参观，进行考察，对我们公司在技术开发和生产制造及销售服务的实力感到满意。

电彩公司成立广州有龙公司专门负责彩票投注终端，与我公司进行合作。

经过商谈，2000年6月22日签定了彩票投注终端合作协议。

由我公司负责彩票机的生产和维护服务。

至此公司开始正式启动本项目。

2.项目的市场预测分析

国家体育总局1998年开始建设体育彩票发行信息系统，已完成几个省市的建设工作，使用电脑进行彩票销售。

国家体彩考虑到当时的实际情况，先选用POS销售终端机作为过渡，以后再使用专用的一体式彩票机。

已经使用的销售点终端机是PCBase的POS机。

国家在彩票方面的限制已经在逐步放开，随着国家经济的发展，彩票市场将会扩大。

体彩已经建设了十几个省市，每个省市约有500多个销售点。

随着彩票发行募集资金的增加，彩票管理的统一集中，彩票的发行法规越来越完善，彩票逐渐变得大众化，深入人们的日常生活中，彩票的发行面也会扩大，彩票投注终端的需求量也就会越来越大。

电彩公司在2000年需求的POS终端机将超过1万台，电彩公司预计在2001年终端机的需求量更将超过1万台，达到近2万台。

预计国内彩票投注终端市场总的容量将达10万台以上。

二.产品介绍

1.产品方框图

彩票投注终端在功能上分为8个模块，其功能方框图如图1：

图1功能方框图

彩票投注终端采用模块式结构的设计，分为主机模块和打印阅读模块两大模块，其结构方框图如图2：

图2结构方框图

2.主机模块

主板选用ALLINONE的工业级主板，插入式安装，拆装方便（可选LMB-6582V或PCA-6153）

♦CPU支持IntelPentiumMMX、AMDK5

♦内存：

8MB，72线SIMM插座

♦显示：

支持VGA显示及LCD平板显示，1MB显示缓存

♦1个IDE接口，可接2个IDE设备

♦2个RS232串口

♦1个SPP/EPP/ECP双向并口

♦ISA总线驱动

3.显示屏模块

显示屏模块采用LCD平板显示器，分豪华型和标准型两种，豪华型采用10.4”彩色显示屏，标准型采用5.7”显示屏。

1）豪华型10.4“TFT平板显示屏

♦高亮度、高对比度、宽视野、外形尺寸小、带背光灯

♦点阵：

640X480XRGB

2）标准型5.7”LCD平板显示屏

320×

240

♦颜色：

蓝底白字

4.打印机模块

打印机模块采用EPSON的高速热敏打印头，打印速度快，打印清晰，噪声低。

♦高速、重载热敏打印，带切纸钢刀

♦打印宽度：

80mm纸宽82mm

♦打印头寿命：

100Km

♦钢刀寿命：

100万次

5.阅读器模块

阅读器模块采用自行设计的光电式阅读机、阅读速度快。

♦读票宽：

82mm

♦15路光电阅读头

♦阅读速度：

500mm/s

♦寿命：

>

200万张票

♦涂点大小：

大于0.8mm×

2mm

6.电源模块

采用专用的自带温控功能和UPS功能的工业级电源

♦输出：

+5V、+12V、-5V、-12V、+24V

♦UPS电池：

+24V2.2AH（约10min工作时间）

7.存储模块

主存储设备选用32MB的DOMFlash盘

从存储设备选用8MB的CompactFlash卡，其可移动性好，是IDE标准接口设备

8.触摸屏（键盘）模块

彩票投注终端的输入模块有两种，豪华型采用触摸屏，标准型采用专用的键盘。

1）10.4″四线电阻式触摸屏

2）专用小键盘

9.通讯MODME模块

通讯卡选用33.6Kbps的内置式MODEM卡

三.项目的目标

1.生产符合设计要求的产品

按协议要求，我们制造的产品应该符合有龙公司的设计要求。

2.生产能力满足市场需求

在生产能力方面要求达到月产2000~3000台彩票投注终端。

3.建立物料供应保障体系

建立保障月产2000~3000台彩票投注终端的物料供应体系。

4.完善售后服务体系

完善的售后服务体系，保障产品应用正常，用户满意。

5.产品的工业增加值不低于1500元/台

6.确定与有龙公司的商务关系，签署商务协议

7.12月31日可以接受订单

四.项目的实施阶段

本项目是与有龙公司合作的项目，本规划中所列的进度都是在有龙公司能按商谈确认的计划进行的情况下执行的。

1.项目的准备阶段

阶段时间：

2000.6.~2000.8.

阶段目标：

1）本项目的参与者确定

2）本项目的实施方案确定

3）本项目的资源配置到位

2.项目的工程化样机阶段

2000.7.~2000.8.

1）工程化文件完成

2）工程样机2台试制完成

3）分供方初步选定，小批量生产材料采购完成

3.小批量样机阶段

2000.9.

小批量120台机器生产完成

4.β测试阶段

2000.10.~2000.12.

1）EMC、可靠性、环境、例行测试完成

2）β测试完成

3）物资保障体系完成

5.批量生产阶段

2001.1.~

批量生产、交付机器

五.项目的团队组成

本项目涉及的面非常广，责任重大，需要以下团队成员齐心协力，认真负责，协助合作，多想问题多做工作，共同为我们项目的完成而努力工作。

1.项目总体

负责人：

曾喜芳

2.项目组

技术负责：

刘学文

成员：

肖丰祥、胡鑫、李平、（2名待定）

市场及服务负责：

待定

汪朝晖、（1名待定）

3.结构设计

林树森

4.生产制造保证

李军

5.物料保障体系

刘诗大

6.售后服务体系完善及服务保证

朱孟雄

六.技术开发

按协议，彩票投注终端由广州有龙公司完成产品的设计，我公司对设计工作进行配合，在我公司进行生产。

因此本项目在技术方面的工作主要是测试和工程化设计，完成接产工作，使产品能顺利的商品化，大批量投产。

本阶段要求有龙公司在8.12.按时完成开模具的工作。

1.工程化设计

为了顺利投产，我们需要首先完成产品的工程化工作，完成所有生产所需的产品图纸文件，其中有：

1）设计文件：

材料明细表、结构件图纸、装配图

2）检验文件：

各部件的入厂检测文件、生产模块检测文件、整机检验规范

3）工艺文件：

材料定额、入厂检验工艺、生产流程工艺

2.产品测试

我们从有龙公司接手的是简单的平面样机，需要我们对其进行性能方面的测试，需要我们去查寻各个部件，测试其兼容性。

在产品生产出来后，我们需要对其整机性能进行测试，以保证产品的质量。

因此在产品的测试工作中主要要完成：

1）样机的联机联网测试，测试产品的功能

2）部件的性能兼容性测试，以确定部件的可用性

3）样机的例行试验，以测试产品的功能性能

4）样机的EMC试验，保障产品符合国家EMC方面的标准

5）样机的环境试验，测试产品对气候环境的适应性

6）样机的可靠性试验，测试产品的可靠性指标

3.技术项目组的需求

1）硬件开发人员：

4名

1名负责技术总体，2名负责工程化测试，1名负责生产文件及服务

2）软件人员：

2名

负责技术支持服务和培训

3）结构设计人员：

1名

负责结构方面的工程化和包装等设计

4）工艺设计人员：

负责全部工艺设计及文件

4.技术项目组的工作计划

见附图：

技术开发及工程化流程图

七.物资材料保障

物资材料的保障体系主要由物资公司负责建设完善，在现有组织结构的基础上保障物料的及时采购到位。

1.材料器件生产厂商及合格分供方的认定

物资公司在接到《材料定额》后与项目组一起对材料的生产厂商和供应商进行查寻，取得器件样品、器件资料和相关信息后对生产厂商进行初步的考察和选定。

每种材料器件的生产厂商要求选择2~3家。

生产厂商初步选定后，需与供应商进行洽谈，根据洽谈的结果进行分析选择，初步选定所有分供方。

在产品的小批量120台生产完成后，对材料器件的性能质量进行基本评价。

在样机的各项测试完成后，对材料器件的性能质量做详细的分析评价，出具完整的分析报告。

测试评价完成后，开始对各生产厂商和供应商进行考察，要求考察其质保能力、生产供应能力、资信情况等。

考察合格的厂商和供应商可以与我公司进行商务谈判，根据商务谈判的最终情况，基本选定器件材料的生产厂商和供应商。

签定采购商务协议，完成合格分供方的认定。

产品批量投产后，对材料器件的性能质量进行跟踪，保障产品的质量。

若出现因材料器件的原因影响产品质量的问题，则需对该材料器件的生产厂商重新进行认定。

2.产品生产的备料

1）120台