活动方案之医院文化建设方案Word格式.docx

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工作中真抓实干，说实话，办实事，力戒摆花架子，作表面文章，搞形象工程。

加强医德医风建设，构建和谐医患关系。

加大行风建设的深度和力度，开展职业道德教育和服务素质教育。

严明职业纪律和行为准则，修订相关规定，开通多途径的行风信息反馈渠道，建立快速信息汇总和处理机制，做到违者必究、究治并举、奖罚分明。

深入开展治理医药购销领域商业贿赂工作，进一步完善重点部门、重点岗位的监督制约机制，严查商业贿赂案件，坚决遏制不正当交易行为。

加强社会治安综合治理，打造“平安医院”，严厉打击“两非”行为。

坚持以病人为中心，把群众满意不满意作为衡量医疗服务工作的最高标准，采取多种满意度测评方法，利用多种途径获得满意率。

完善“医患纠纷处理机制”，关口前移，减少医患纠纷。

推进安全医疗事件报告制度的落实，提高安全医疗事件的分析、处理和运用能力。

多措并举，树立医院优质服务品牌。

医院党支部、工会、共青团、妇联等联合开展活动，初制订详细的活动方案，在各科室的密切配合下，

与社区卫生服务中心建立双向互动机制，定期深入厂企、街头、社区、乡镇卫生院、敬老院、孤儿院开展健康宣教、义诊、结对等活动，活跃我院职工身影，塑造医院优质的服务品牌。

延伸人性化服务，积极开展“优质服务年”活动。

认真挖掘医院潜力，充分调动各方面积极性、主动性及创造性，以优质服务为抓手，践行“服务好、质量好、医德好、让群众满意”的理念，促使医疗服务更上一个台阶。

改进窗口服务，努力做到服务态度良好，倡导文明用语，坚决杜绝服务禁语，杜绝生、冷、硬、推现象。

坚持首诊负责制，让病人在就诊过程中，遇问有人答，事事有人管。

全面开展“优质护理服务示范工程”，大力倡导人性化服务，处处体现人文关怀。

医务人员要着装整洁，对患者一视同仁，做到态度和蔼可亲、有问必答、温馨服务。

优化服务流程，方便群众看病就医。

重点抓好医院挂号、收费、药房、门诊等窗口，采取综合措施，方便病人就医，缩短病人等候时间。

进一步丰富预约形式，全面推行预约诊疗服务。

实行公开透明服务，保障群众看病就医知情权，加强医院信息化建设，努力提供全方位的医疗服务信息，方便群众就医选择。

继续推行院务公开，实行民主管理。

落实院长接待日，切实为病人和职工提供解决问题的平台。

重视职工代表提案，对医院发展具有深远意义的提案给予奖励，充分发挥医院每位职工的主人翁精神。

继续抓好后勤供给保障工作，为临床提供优质、高效服务。

进一步完善保洁工作制度，加强对保洁公司工作的监管力度，进一步美化、绿化院区环境。

加强消防、安保管理工作，保安要24小时值班，加强巡逻，真正做到以防为主，防范结合，消除安全隐患。

************医院

二〇一四年一月

【篇二：

医院文化建设实施方案】

xxxx文化建设实施方案

为建设先进的医院文化，深入推进创先争优活动，促进医院持续健康和谐发展，努力为人民群众提供满意的医疗卫生服务，为医院的发展提供坚强的精神文化支撑和思想政治保证。

根据《xxxxzzz文化建设活动实施方案》精神，结合我院实际，制定本方案。

一、指导思想

以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，贯彻落实党的十七大关于加强文化建设的主要精神，在继承优秀传统文化的基础上，积极学习借鉴现代管理理念和企业文化的优秀成果，坚持制度创新与观念更新相结合，以学习创新为动力，以“群众满意”为追求，不断深化以病人为中心的服务理念，树立严谨的行业作风，塑造、培养高素质的职工队伍，为推动xxxx优抚及精神卫生事业发展做贡献。

二、总体思路

医院文化建设是一项长期的系统工程。

根据《xxxx文化建设活动实施方案》的统一安排和部署，xxxx文化建设活动从开始，近期规划为“文化建设基础年”，重在培育理念，打造平台，创设载体；

为“文化建设推进年”，重在强化理念，完善制度，统筹推进；

为“文化建设深化年”，重在总结提高，丰富内涵，创立品牌。

力争用三年时间，基本建立

起适应医院发展要求、遵循文化发展规律、展现xxxx特色的文化体系，实现政治思想工作的新突破，实现文化发展与事业发展、团队发展与个体发展的和谐统一，形成具有鲜明特色的xxxx文化。

三、主要内容

xxxx文化建设的主要内容包括精神文化、行为文化、制度文化、环境文化四个方面。

（一）精神文化。

精神文化是医院文化的核心，是医院独具特征的意识形态和文化观念，包括医院精神、价值观念、行为准则等。

这是医院工作人员价值观、道德观生成的主要途径。

精神性突出的活动等也是精神文化建设的范畴，如优质服务明星评选、委屈奖的发放等等。

医院精神文化建设的内容，主要是确立和不断丰富、升华医院文化核心理念，用先进的文化理念激励人、鼓舞人，凝聚人心。

（二）行为文化。

是精神文化的行为总和。

医院行为文化建设的内容，主要是结合创先争优、创立五好基层党组织、精神文明创立、创五优争一流等系列活动，开展丰富多彩活动，不断创新活动方式、活动方法、活动内容，使全院干部职工广泛参与到文化建设中来，在实践中认同和发展医院文化。

（三）制度文化。

是精神文化的外化和具体表现。

医院制度文化建设的内容，主要是建立健全医院文化建设的各项规章制度，构建医院科学规范运行机制，提高管理效能，提升医院文化

建设整体水平。

四、“文化建设基础年”活动安排

的重点是培植医院文化理念，构建文化载体，筑牢文化建设基础，使全院职工在文化建设中接受教育、提升素质、陶冶情操、锤炼作风、升华境界，成为医院文化的创立者、实践者、受益者。

（一）围绕精神文化建设，培育医院文化核心理念。

1、组织学习培训。

由医院医教科负责，经过开展专题讨论，集中讲座等形式对全院职工进行职业道德、医学伦理及社会主义核心价值观的教育。

在多方征求意见，时机成熟之时，在全院有针对性的开展对中层干部的培训工作，提高中层干部的管理能力与水平，以满足医院的发展需求。

同时，要结合“六五”普法工作，开展相应的法律知识培训。

2、组织参观考察。

为了更好的做好医院文化建设工作，医院将组织一部分干部职工，到国内同行领先的兄弟单位参观交流，学习别人的先进文化理念。

3、开展读书活动。

在全院职工中开展读书活动，要求全院党员干部、职工代表要积极发挥模范带头作用，树立终身学习的

意识，特别是医院的中层干部，在积极参与读书活动的过程中要完成不少于4万字的读书笔记。

4、充分发挥医院特色，开展时间活动。

医院要结合实际情况，有针对行的开展帮困扶贫工作。

同时，利用世界精神卫生生日等节日，大力开展精神卫生知识宣传及健康宣教工作。

5、以病人为中心开展人性化服务。

医院各科室，特别是临床业务科室，要结合医院文化建设工作，在病区内开展丰富多彩的主题活动，经过活动促进医疗服务工作，提高患者的满意度。

（二）围绕行为文化建设，开展丰富多彩的活动。

1、以中国共产党建党90周年为契机，开展主题活动，在全院范围内形成“知党、爱党、颂党”的良好氛围。

2、在全院职工中，继续开展优质服务明星评选工作，修改、完善原有的评选办法，进一步将评选指标向临床一线工作人员倾斜。

3、在医院文化建设过程中，在不同时期，结合工作重点的不同，由工会负责开展相应的主题活动，丰富职工的生活，提高职工技能。

4、结合各类传统的节假日，并病区为单位开展各种形式的医患联欢活动，增加医患之间的沟通与交流。

5、保卫科至少开展一次安全知识讲座与消防演练，提高全员职工的安全意识。

（三）围绕制度文化建设，完善管理制度。

1、完善五项考核制度，建立健全院科两级考核体系，在《xxxx制度管理汇编》的基础上，进一步增加部分新的管理制度。

2、各职能科室组织相应专业技术人员学习《医务人员职业道德规范与行为准则》，规范服务流程，强化医德医风工作。

3、组织全院共产党员及中层以上干部学习《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》，加强廉政教育。

（四）围绕医院文化建设，搭建文化载体和平台

1、以《爱心苑》、《精神医学通讯》、医院网站等为载体，加强医院文化建设。

由各主办科室（部门）负责。

2、按照职责分工建立党员活动室，完善住院患者室外康复活动场所，扩大医院图书室的规模。

3、在医院完成基础建设后，在全院范围内集思广益，逐步完善统一医院标识。

五、保障措施

（一）加强领导，保障到位。

成立医院文化建设领导小组，由任组长，任副组长，领导小组下设办公室负责医院文化建设的具体工作，由兼任办公室主任，为办公室成员。

（二）全院参与，齐抓共管。

各责任科室要严格按照分工，明确具体承办人，精心组织各项活动。

全院干部职工要积极投身医院文化建设，科室负责人要带头参与。

各科室和个人参加活动的情况将作为年终评先评优的重要依据。

【篇三：

医院文化建设方案】

医院文化建设方案

医院文化是医院生存和发展的内在推动力。

医院文化渗透并影响医院经营、管理和人际关系等所有层面。

医院文化建设是医院可持续发展的重要目标和保障。

在医院快速发展的今天，部分员工存在思想理念、外在形象、言行举止等医院文化因子不同程度的滞后，有些甚至已阻碍了医院的改革、创新和发展的需要。

因此，加强医院文化建设，是医院自身发展的当务之急。

经过加强医院文化建设，全面推进医院中、远期发展规划的落实，使医院的生命力、凝聚力、感染力、创造力不断增强，在全体职工中形成浓厚的文化底蕴，为医院的可持续发展营造良好的生机与活力。

一、指导思想和基本原则

1、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真践行社会主义核心价值观，围绕发展卫生事业、保障人民健康的中心任务，坚持以人为本，弘扬中华文化，建设社会主义核心价值体系。

在弘扬和继承优秀传统文化的基础上，积极吸收并借鉴现代医院文化管理成果，坚持制度创新与观念更新相结合，努力建设具有本院特色的医院文化，为构建和谐医患关系，促进医院健康发展精神动力。

2、基本原则

（1）坚持“以人为本”的原则。

突出这一卫生事业的核心价值，树立“大医精诚”的思想，强化员工职业素养，同时确保医院的一切行为，都要以满足患者的需求为出发点。

（2）坚持服务大局。

紧紧围绕卫生改革与发展大局，确定不同时期卫生文化建设的工作重点，发挥卫生行业价值观念得精神力量，凝聚人心，形成同心同德谋发展的强大合力，保证各项卫生工作任务顺利完成。

（3）坚持“突出特色、突出优势”的原则。

要充分突出我院所拥有的优势。

如强大的专家群体优势，突出的针灸推拿专科优势、科研优势、中药饮片和对外交流优势等。

二、工作目标

经过综合立体的文化建设，使医院整体从价值观念、行为规范、环境形象等方面充分体现中医药文化及我院自身特色，强化医院中医特色文化底蕴，提高服务质量，进一步发挥专科优势，努力增加传统中医文化的含量，提高中医文化品位，丰富中医文化内涵，提升核心竞争力。

达到传统与现代、医院与社会、医护与患者、医院整体与科室特