市场营销三自考题5真题含答案与解析交互Word格式.docx
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2.
市场营销的核心思想是（
A．交换
B．销售
C．生产
D．促销
A
3.
美国福特汽车公司创始人亨利·
福特曾说过：
“不管顾客需要什么，我生产的汽车都是黑色的。
”他反映了（
A．生产观念
B．产品观念
C．推销观念
D．市场营销观念
4.
企业奉行“以销定产”的原则，是贯彻（
A．推销观念
B．现代市场营销观念
C．产品观念
D．生产观念
B
[解析]本题考查的知识点是现代市场营销观念。
[要点透析]现代市场营销观念是以顾客需求和欲望为导向的全新经营哲学，其思想在20世纪50年代中期基本定型。
在这种观念指导下，企业奉行“以销定产”的原则，根据市场需求情况生产和销售产品。
它不仅关心产品销售，而且十分重视售后服务以及顾客意见的反馈。
5.
企业所在地附近的居民和社区组织属于（
A．金融公众
B．媒体公众
C．民众公众
D．地方公众
6.
我国人口趋于老龄化，家庭规模趋于小型化，人口流动性增大等。
这一现象属于企业宏观市场营销环境中的（
A．经济环境
B．人口环境
C．政治法律环境
D．文化环境
7.
人们的“价值观”、“风俗习惯”等属于（
A．人口环境
B．经济环境
C．技术环境
D．社会文化环境
[解析]本题考查的知识点是企业发展的宏观环境中的社会文化环境。
[要点透析]不同的民族地区或国家，有各自不同的与其生活环境和历史传统相适应的社会生活的行为准则和生活方式。
这种行为准则和生活方式总称为社会文化因素。
社会文化因素的内容十分广泛，它包括风俗习惯、**信仰、语言文字、文化教育、价值观、恋爱婚姻等。
8.
根据购买者的特点将市场划分为两大类，它们是（
A．消费者市场和组织市场
B．消费品市场和生产资料市场
C．生产者市场和中间商市场
D．国内市场和国际市场
[解析]本题考查的知识点是市场的分类。
[要点透析]按照不同的标准，市场可以划分为不同的类型。
（1）根据购买者的特点划分市场，将市场分为两大基本类型：
消费者市场和组织市场。
（2）根据购买目的的不同，组织市场又可以分为产业市场、中间商市场和非赢利组织市场。
9.
工艺美术品和纪念品属于（
A．便利品
B．选购品
C．特殊品
D．非渴求商品
[解析]本题考查的知识点是便利品。
[要点透析]便利品是指消费者经常购买或即刻购买，并且不需要花费很多时间和精力做购买比较和购买努力的商品。
便利品又可进一步分为日用品、即兴品和急需品三类。
日用品是消费者经常购买的产品，例如牙膏、肥皂等；
即兴品是消费者没有经过计划和寻找而购买的产品，例如工艺美术品和纪念品等；
急需品是消费者在需求十分紧迫时购买的产品；
如雨伞、药品等。
10.
牙膏、香皂属于（
11.
用户为了更好地完成采购任务，部分调整采购方案或重新选择更合适的供应商。
这属于（
A．直接重购
B．修正重购
C．新购
D．都不是
[解析]本题考查的知识点是修正重购。
[要点透析]修正重购是指用户为了更好地完成采购任务，部分调整采购方案，如改变欲购产品的规格、型号、价格等条件，或重新选择更合适的供应商。
12.
下列商品中属于“伴随服务的有形商品”的是（
A．肥皂
B．汽车
C．理发
D．航空运输
[解析]本题考查的知识点是伴随服务的有形商品。
[要点透析]伴随服务的有形商品，即有形商品附带一定的服务，目的是提高对顾客的吸引力，如汽车、计算机等。
13.
根据产品中有形产品和无形服务的比重，照看小孩属于（
A．纯服务
B．伴随少量有形商品的服务
C．伴随服务的有形商品
D．混合型
14.
对一部分成本较低的服务制定低价，以吸引顾客的定价方法是（
A．差别定价
B．偏向定价
C．牺牲定价
D．折扣定价
15.
服务项目基本报价很低，各种额外事项的定价则较高。
该定价方法是（
A．系列定价
B．阶段定价
C．偏向定价
D．牺牲定价
16.
下面不属于市场需求量研究的是（
A．购买习惯
B．本企业的市场占有率
C．潜在人口变化
D．社会购买力投向
17.
对民族、年龄、性别、职业、收入、文化等方面的研究属于（
A．市场需求量研究
B．顾客研究
C．购买行为研究
D．市场销售研究
[解析]本题考查的知识点是市场需求研究的具体分类。
[要点透析]市场需求研究包括市场需求量、顾客和购买行为研究。
市场需求量研究主要是掌握现有和潜在人口变化、收入水平、生活水平、本企业的市场占有率、社会购买力投向等；
顾客研究主要是了解购买本企业产品或服务的团体或个人的情况，如民族、年龄、性别、文化、职业、地区等；
购买行为研究是研究各阶层顾客的购买欲望、购买动机、习惯爱好、购买习惯、购买时间、购买地点、购买数量、品牌偏好等情况以及顾客对本企业产品和其他企业提供的同类产品的欢迎程度。
18.
案头研究的数据来源于公司纪录和（
A．政府各部门的统计资料
B．消费者意见
C．销售部门的统计资料
D．竞争对手
19.
——你现在使用的洗衣粉是什么品牌?
——你为什么选用×
×
洗衣粉?
以上问句属于（
A．开放式问句
B．封闭式问句
C．倾向偏差式问句
D．态度测量问句
[解析]本题考查的知识点是开放式问句。
[要点透析]回答开放式问句时被调查对象可以自由回答问题，不受任何限制。
20.
语意差别式问句属于（
[解析]本题考查的知识点是态度测量问句。
[要点透析]态度测量问句用来测量态度强度。
态度测量是市场调查中一个很重要的内容，其问句的具体形式有很多种：
（1）顺位式问句。
即列举若干答案，被调查者根据自己的看法定出先后的顺序。
（2）语意差别式问句。
这是通过文字的不同含义来区分态度强度的问句。
（3）数值尺度式问句。
这是用数值来表示态度强度的问句。
（4）对比式问句。
在考虑的因素只有两种的时候，常用对比式问句来询问。
二、多项选择题
（在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的。
21.
消费者市场的特点有（）
需求的多样性
地理位置集中
具有可诱导性
需求—价格弹性较小
E
交易次数频繁，但交易数量较小
2
A,C,E
22.
与消费者市场相比，产业市场的特点有（）
产业市场上的购买者数量少，而每次采购规模大
用户地理位置集中
存在派生需求
需求波动性大
A,B,C,D,E
23.
服务的特点有（）
无形性
差异性
不可分割性
易消失性
可衡量性
A,B,C,D
24.
市场需求研究包括（）
市场需求量研究
顾客研究
购买行为研究
市场行情研究
市场销售研究
A,B,C
25.
一份完整的问卷应由下列哪些部分构成（）
说明词
收集资料部分
样本特性分类资料部分
计算机编号
作业证明记载
三、名词解释
26.
产品观念
4
它认为顾客最喜欢高质量、高性能的产品，愿意花较多的钱购买质量上乘的产品。
企业的任务是不断改进产品，生产出高质量的产品。
27.
社会营销观念
是企业不仅要满足消费者的需要和欲望并由此获得利润，而且要符合消费者自身和整个社会的长远利益，要正确处理消费者欲望、企业利润和社会整体利益之间的矛盾，求得三者之间的协调与平衡。
28.
问卷调查
即以事先没计好的问卷作为调查工具，通过请被调查者填写问卷中提的问题收集有用的资料。
29.
分群随机抽样法
又称整群随机抽样法，是指先将调查总体分为若干个群体，再从各群体中随机整群的抽取样本，即其抽取的样本单位不是一个，而是一群，然后再在抽中的整群内进行逐一调查。
30.
非随机抽样
是按照调查的目的和要求，根据一定标准来选择所抽取的样本，也就是对总体中的每一个体不给予被选择抽取的平等机会。
四、简答题
31.
简述购买决策单位成员的构成。
8
（1）使用者。
（2）影响者。
（3）决策者。
（4）采购者。
（5）控制者。
32.
影响产业市场购买决策的因素有哪些?
影
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