礼仪题目及答案文档格式.docx

礼仪题目及答案文档格式.docx

《礼仪题目及答案文档格式.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《礼仪题目及答案文档格式.docx（11页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

C、地位高者先挂电话D、以上都不对

2、在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应

为：

（B）

A两粒都系B系上面第一粒

C系下面一粒D全部敞开

3、在刚涉入工作场合时,往往会遇到这样那样的求助.有些对你来说是举手之劳,但有些对你来说却是很棘手.面对很棘手的事情时,你应该：

（Ａ　）

A,学会说不,有些时候要得学会拒绝别人对你的不合理要求

B,不管是否是自己力所能及都要勇于承担

C,看对方与自己的亲切程度,如果关系不错就极力帮他

D、以上都不对

4、公务用车时，上座是:

（A）

A、后排右座B、副驾驶座

C、司机后面之座D、以上都不对

5、当别人需要额外帮助时,作为同事的你,你最好：

（Ａ）

A,虽然不是份内的事,但也要积极地主动地参考

B,一直等到别人发出求救信号之后再去帮他

C,既不是份内之事,可以置之不理

6、出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:

A、先进后出B、控制好开关钮

C、以上都包括D、以上都不对

7、从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:

（D）

A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部

8、若你正在参加一个商务会议,这时你的笔不小心掉到桌子下面了,你应该：

（Ｂ）

A,不要打扰别人,自己弯身去拣

B,跟身边的人打声招呼,再弯身去拣

C,无特别要求可随意处理

9、在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:

A、就低不就高B、就高不就低

C、适中D、以上都不对

10、现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：

A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些

B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视

C、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意

11、在接待客人中（客人第一次来）,上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是：

（B）

A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;

B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;

C、上下楼时都让领导,来宾走在前方;

12、关于面对生活中的礼仪难题和应对策略处理恰当的是：

A,任何人的批评都要认真对待,多多感谢对方

B,听到别人在对他人评头论足时躲开为妙

C,在试用期内,对别人应该越热情越好

13、在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：

A、认清主客场原则

B、尊重他人原则

C、真诚原则

D、适度原则

14、我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了：

A,认清主客场原则

B,尊重他人原则

C,真诚原则

D,适度原则

15、下列哪项不是现代商务礼仪的特点：

（D）

A,不断变化

B,实用,简约

C,严肃,规范

D,不断复杂化

16、下面关于商务社交礼仪不甚规范的是：

A,在跳舞时只和某位男士或某位女士跳是不礼貌的

B,在家庭晚会上呆多久都没有关系

C,到朋友家做客理应带小孩前行

17、办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出.在职员对上司的称呼上,应该注意:

A,称其头衔以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢称相称呼,也只能局限于公司内部

B,如果上司表示可以用姓名,昵称相称呼,就可以这样做以显得亲切

C,随便称呼什么都可以

18、在办公信息化的进程中,越来越多的办公室内配备了电脑,在对使用公用电脑上,应该注意:

A,学会保养电脑,有时间对电脑做杀毒处理

B,多看同事的文件来帮助自己学习,不管是否涉及到有关隐私问题

C,工作期间为调节情绪可适当玩会电脑游戏

19、现在有些员工有中午睡午觉的习惯,在此之中也有许多环节值得我们去注意.当你有急事必须进出门时,你应该:

A,开门后将门半开或虚掩,避免产生开关门响声惊扰休息的员工

B,每次进出门都要关上门,养成随手关门的好习惯

C,如果有多次进出,只需最后一次关上门,其他时间可将门保持开着

20、在办公室里,如果你和一位同事产生了一些小磨擦,那么你应该:

A,当面装作风平浪静,私下四处说人不是,一吐为快

B,私下与之面谈商量,争取双方关系正常化,以和为贵

C,不理不睬,见面也不说话打招呼,形如陌路

21、作为一个年轻的女毕业生,在处理与同一个办公室的男同事的关系上,你应该:

A,刚来的时候一定要少与之交谈,以免让人产生轻浮之意

B,对同事都要友好,显得彼此间无所不谈,千方百计搞好同事关系

C,保持空间距离,交谈时要注意用语,保持随和,不要过于随便

22、办公室里礼仪中要注意的礼节很多,下面哪种并不属于忌讳的范围之中:

A,在办公的时候打扮自己

B,借用同事的办公物品

C,向同事谈论自己的功绩经历

D,办公时看小说等与工作无关的资料

23、在使用公用复印机上,当你需要使用时发现机器出现了故障,你应该:

A,悄悄走开,不能让别人误解是你所为

B,赶紧请专业工作人员来进行修理

C,只和自己亲近的人说,其他人一概不予理睬

24、在拜访别人办公室的时候,你应该:

A,敲门示意,征得允许后再进入

B,推门而入,再作自我介绍

C,直接闯入,不拘小节

25、在办公室难免会发生解用他人设备,在借的时候你应该注意的是:

A,直接拿来使用,既然都是同事,他不会介意的

B,如果主人不在,可以先拿着用,反正都是要还的

C,征求对方的同意后可以使用,而且要做到及时归还

26、办公室是我们工作的主要场所,因此处理好办公室里的关系,有一个良好的工作环境同样重要,以下办公室里的行为不符合商务礼仪的是:

A,"

时间就是生命"

因此守时是很重要的

B,在办公室里应爱惜办公用品,用完后应妥善处理,以方便下一个人使用

C,不要谈及私人问题

D,午睡时不要打扰到别人,所以可以不用锁门,免得弄出声音

27、如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧,能够正确地掌握先后次序是十分重要的.通常在介绍中,下面不符合正确礼仪的是:

A,首先将职位低的人介绍给职位高的人

B,首先将女性介绍给男性

C,首先将年轻者介绍给年长者

28、在公司业务处理上,往往会遇到棘手的问题,此时你应该：

（Ｃ）

A,直接找最高负责人争取一步解决

B,找该业务的相关负责人,希望在他那里寻求帮助

C,首先去见你的顶头上司,在他那里寻求有效帮助

29、在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是:

A,女方应先伸手去握,这样显得自己的落落大方,也不会让男方觉得难堪

B,男方应先伸手去握,这样会显得自己绅士风度,也避免女方不好意思去握

C,男女双方谁先伸手都可以

30、交谈是一项很有技巧的商务活动形式,交谈得好会对商务活动有很大的促进作用,因此在商务活动中,你应该：

A,在交谈中充分发挥你的能力,滔滔不绝

B,在交谈中多向对方提问,越多越好,越彻底越好,以获得更多的商务信息

C,在交谈中应表情自然,语气和蔼,可亲,要注意内容,注意避讳一些问题

31、名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,有关它的礼仪当然不可忽视,下列做法正确的是:

A,为显示自己的身份,应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上

B,为方便对方联系,名片上一定要有自己的私人联系方式

C,在用餐时,要利用好时机多发名片,以加强联系

D,接过名片时要马上看并读出来,再放到桌角以方便随时看

32、合理的称呼也能表现礼仪,下列称呼方式不正确的是:

A,应使用合理的称谓

B,当不知道对方性别时,不能乱写,可用职业称呼

C,很熟的朋友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切

33、在与同事之间相处时我们应该注意：

A,女性应该在单位里尽量少说话为妙,省得招人讨厌

B,当遇到困难和不幸时应多找同事叙说,让他们安慰自己,分担自己的不幸

C,当同事与自己的意见相左时,应该将人与事分开,不要因为意见的争执而伤个人感情

34、无论在何种礼仪中"

女士优先"

是一个普遍的原则,尊重女性在商务礼仪中也不例外,下列不正确的是：

A,当一位男士与一位女士见面时,男士应先伸手示意握手,以示尊敬

B,在用餐时,应先为女士服务,再为男士服务

C,走路时,男士应在外面以示保护

35、当面对别人的不幸时,自己的言行更显得必要和注意礼仪.下面相关做法欠妥的是：

A,认真倾听当事人的诉说,应表示同情并尽自己全力帮忙

B,适当地进行安慰对方,心灵上的拂伤是更大的帮助

C,一定要使自己的同类处境和表现得高人一筹来减轻对方的痛苦

36、了解别人的爱好,赞美别人的爱好,尊重别人的爱好,就会赢得别人的尊重与喜欢,甚至会促进商务活动的开展.下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是：

A,功劳大的要专门提出予以表扬,没有业绩的就要对其不理不睬

B,赞美的语气要发自内心,不要夸张,赞美的时候一定要专注

C,对同一个人,一定要将表扬和批评的话都放在一起,这样才更有效

37、当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（B）

A.先问清对方是谁；

B.先告诉对方他找的人不在；

C.先问对方有什么事；

D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。

38、电话通话过程中，以下说法正确的有（D）

A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话；

B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话；

C.为了尊重对方，不边看资料边打电话；

D.以上说法都正确

39、接受名片时应该（B）

A.立即接过装入口袋。

B.上身前倾五指并拢手心向上双手接过。

C.自然有礼不卑不亢。

D.及时接过。

多项选择题

1、职场礼仪的作用，主要表现在____________

A．明身份B.序尊卑C.别内外D.定亲疏

2、职场男士的发型应该做到___________

A．前不覆额B.侧不掩耳C.后不及领D.尽量少精

3、工作场合着装的基本原则是___________

A．合时B.合身C.合衣D.合地

4、工作场合，服装的基本要求有______