小马宋营销课笔记第七堂Word文件下载.docx

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为什么会把他复杂化呢？

就是因为我们觉得不把他复杂化，别人觉得我们没本事了，那这么简单的事情也做不好，是吧。

所以呢其实我觉得就是大部分事情啊，除了造飞机大炮，造火箭这个事情我们做不来，我觉得绝大部分事情我们是可以通过，就是自己的正常的思考或常识来解决这个问题的。

我在2011年，我当时还找工作啊，就是我第一次跟暴风影音的老板冯鑫聊天的时候，他曾经给我讲过几句话，他说我相信几个东西，第一个他说你担心的一定会发生，这是因为我当时没有谈好了说我要加入暴风了，但后来我又反悔了，我要自己去创业去了。

然后后来就是他跟我讲了这个，他说我当时是担心你不会来，然后结果你真的没有来，这个就是你担心的一定会发生。

但是这在心理上据说是有一个叫做，叫做自我认知效应还是什么，我忘了。

就是说你认为的就一定会实现，或者你认为的一定会发生。

第二个他跟我说，他说就是除非特别特殊的事情绝大部分事情，就是聪明人干什么事儿都可以干成，这个我也挺认同的，就是我觉得只要你虔

心研究一下，我觉得大部分事情都没有那么复杂，你都可以去找到他们的一个具体

的解决方案。

第三个叫万世皆有解，就是什么事情都可以找到一个解决方案的。

就是我们相信万世皆有解，但是呢，那为什么我们没有想到解决办法呢？

就是

因为我们常常被习惯导向了，这也是我第一节课就提出来这个想法的，就是说因为我们太习惯于那些做法了，就是以至于我们没有再去想新的办法解决问题，所以今天跟大家分析这个膜拜，分析几个案例。

1.四个案例说4P理论

√摩拜单车

第一个就是摩拜单车，我简单地可以说他是一个产品，关于产品这块的，产品设计这块的。

我不知道有多少人，有多少人见过，或者用过摩拜单车，现在我们在线有多少人？

知道或者说用过摩拜单车的能给我打一个1吗？

我看一下。

知道或者是用过摩拜单车的人可以打一个1，我看一看。

还挺多的，这么多。

我今天其实还挺惊讶的，我今天骑这个摩拜单车，我骑的从光华路一路骑过去，我一共遇到了四个人在骑这个，就是同样的车子啊。

我们在PPT上看到的就是这个摩拜单车，然后呢他这边的是什么呢？

其实是这个东西，这个东西大概在哪一年，这个东西大概在2010年吧，差不多就有了。

因为我记得我2011年我们创业就是从上海开始，上海我们在闵行区交大，交大闵行校区的那个脱闲门（音）的对面，我记得就有好多这样的车。

我当时觉得这个，就是当时这个这是上海的公共的单车的，就是公共自行车的那一套系统，当然现在北京也有。

那个我当时觉得这个也还挺方便的，但是呢当时我没有试用过，因为非上海户口是不能用的，但是后来我发现其实他确实还是有局限的，就是首先他必须在从，上海的这个公共自行车系统，他必须是从一个停车点到另外一个停车点，那你不能便停，第二个呢就是你在上海还需要上海身份证，上海的户口。

我不知道现在是不是也需要了，因为我在北京办的时候就已经不需要北京户口了。

第三个就是这个东西，其实我觉得主要的问题还是他的还车，就是你必须到一个点到一个点，你不能随时随便停，我觉得这是一个特别大的问题。

然后今天我去试用了这个摩拜单车之后呢，我发现他确实是非常聪明地解决了

这个问题，他是怎么，摩拜单车是怎么回事呢？

有很多人见过啊，我看大概有十来个人，十个人用过或者见过这个摩拜单车，这张图里边就是那个摩拜单车的样子，我觉得他最重要的应该是在他的那个车锁那块，车锁那块他其实是有一个电动的装置吧，就是大概是这样吧，就是他怎么用呢？

就是他的车身上会有一个二维码，如果你下过他的APP之后呢，你一扫这个二维码，应该这个车，每一辆车是，因为我今天专门研究了一下他那个单车，每一辆车他有一个单独的二维码，那你扫完这个二维码之后呢，你就可以就直接把这个单车的那个锁给打开，那他这个锁是个电动的。

打开之后呢就说明你在那个，打开之后呢就说明已经在用他了，然后他开始给你计时，但是半小时一块钱，当然了你在用他之前你需要下载这个APP，而且你需要299块钱的押金。

那这一会儿会解释一下为什么会交299的押金。

你骑完之后呢，你只要骑到你在的地方，在任何一个公共区，也就是说放自行车的地方，你把他一放就可以了，他们就是要求你在路边放，就是你只要在路边那个白线以内放下来就走了，你只要一锁车，这个计费自动停止。

然后呢别人如果想骑，他可以继续去骑，而且他就是，我觉得他肯定是有一个系统，就是他能够通过APP自动地发现在你周围停了多少辆，或者最近的一辆单车在哪儿，而且你还可以预约，也就是说我想骑，你马上预约他，因为你可能还需要1分钟或者5分钟走到

那辆车那儿，我要预约这辆车，然后他就给你自动锁钉15分钟，等你到了，就是

15分钟之内别人是不能用的，然后等你到了，你就可以直接把他骑走了。

那这个车我觉得首先是特别方便，因为你不需要存车，你也不需要专门找到一个存车点，然后你骑完了直接一扔就走了，那个你想骑了，你再去找那个单车就可以了，而且他的这个收费模式就是直接用微信或者支付宝去冲钱。

那个有几个，我昨天就把他发了朋友圈了，我的使用体验，然后有几个大家比较关心的问题，就是第一个是说这车子重不重，我自己骑下来呢，我就是觉得这个车子略微有些重，就是你蹬的时候就没有那么轻松，但是我觉得还好，要比走路好，好的好多倍了。

第二个就是怎么防盗。

我觉得这是他比较完美的解决了这个问题，为什么那些车子他必须是在一个固定的架子上去那个锁起来才行呢？

为什么这个车子就可以防盗，他随便停，那为

什么这个车就可以防盗呢？

我觉得第一个是，就是用他的人不会，用他的人肯定不

会偷，因为他付了300块钱，他付了300块钱押金，那我偷回去这个车子跟我买一

个300块钱车子没什么区别。

那我使用的人对他，对于使用的人来说他偷车子是没有用的，而且你需要通过那个手机号来注册。

那第二个呢就是不使用他的人，他也没有动力去偷，为什么呢？

就是这个车子，所有的车都是同样的，就是规格是一样的，也就是说他是有一个独特外形的，你不可能骑着这个车子出来，骑这个车子出来肯定会被发现。

然后第二个呢，我不知道他的这个，因为他的车锁是电动的，他会自动给你锁说，我估计他能够远程地给你锁上，因为每一辆车都是一个单独的编码，而且每一辆车他都有GPS跟踪，比如说你到哪儿他都能够追踪到你。

那这事儿就特别麻烦，你偷一辆车子可能也就卖个200块钱，其实没有必要。

那个还有呢就是假设你说我可以把他改装，那好我觉得你费这个事儿，还不如直接买辆车子呢？

所以我觉得这个整个产品的设计逻辑非常非常地通顺，就是第一个是解决了这个存取车这个便利问题，第二个呢是解决了他的这个费用的问题，当然了他是有一定的使用范围的，如果你超出了他的使用范围，因为他需要去取车嘛，所以他是按照一小时100块钱去收费的。

当然他会给你标示。

还有一个就是这个自动交付额，自动付费，这个也是，就是他不需要人来运营，这个车子，因为去掉了最大的一块运营费用，车子是你可以随便载的，包括他解决了这个安全性，就是如果不被偷的这个问题，我觉得整个的这个，对，轮胎不能打汽，这个没有研究过，但是我骑上去的时候，感觉他是一个实心轮胎，这个我还真没有仔细看他。

对，他不能配别的车，你也不能拆他的零件，我觉得这个非常非常，就在产品的设计上，其实是很有想法的。

但是我事后告诉你这件事儿呢，你觉得我们自己想起来，这好象也不难，是吧。

但是为什么之前就没有人想呢？

我觉得这个事情确实是，就是刚才也讲了，我们太习惯于别的，就是原来的那个常规思维了，如果我们稍微仔细想一下，我觉得每一个点我们都能够想出来，或者就是以我们自己的智商来说，我觉得一个普通人绝对可以想出来的，但是我们就是，我们常常陷入了自己的这个，就是原来固定的思维，就像我最早曾经说过的那个案例，就是我的一个朋

友，他曾经问过一个香肠厂的人一个问题，他说为什么你们的香肠保质期这么久呢？

没有人能够回答。

他说以前这个物流太慢了，这个香肠从生产到出厂，到到了那个货架上可能需要好几个月，但是现在这个物流这么块，你们为什么不把他这个保质期减小呢？

然后你少用点这个防腐剂呢？

没有人回答。

因为他就是习惯了。

所以我觉得这个车子是一个特别好的一个产品设计，所以我就是一个自来水，就是我还专门给他发了一个广告啊，这是他的那个。

当然他有一个竞争对手，叫OSO，那个我刚刚看到的那个，那个这就是他的APP上的一个自己的宣传。

那第二个呢，当然了他不是说特别完美啊，他会有一些问题，这个我没有仔细考虑，但是我觉得他在一些特别大的点上，确实是解决了很关键的问题。

√第九课堂和在行

然后呢我们接下来呢再分析另外一个产品，这个第二个案例就是第九课堂和在行。

其实在行这个模式刚刚出现的时候，我第一反应就是这不是第九课堂吗？

就是我们之前做的那个网站吗？

第九课堂是这样的，我们在2011年，2012年，2011年是我们做了第一个项目，然后半年之后就失败了。

我们就直接退出了，但是当时拿了一笔钱，那个我就做了第二个项目，就是第九课堂，第九课堂当时应该算是国内第一个在线知识技能交易网站，我们这么自己称呼自己。

他是一个什么样的网站呢？

比如说你会Excel，你的Excel用的特别灵，是吧，那你就可以来第九课堂开一场怎么使用Excel这样的一个课程，然后你可以发起一堂课，然后别人比如说想学，那你就可以叫别人交50块钱来听，但是呢我们是一个，我们是一个线上开课，线下授课的这样的一个模式。

当时同时，同时出现的在线教育还有几个，也包括多贝，还有行家什么类似这样的一些网站，他其实是那个在国外有一个模型，就是我们跟他几乎是完全一样的，那个就是通过线上开课，线下授课的这样的方式，那个来解决知识传授的这样的一个问题，那我们当时其实找了很多很多这个各个领域的，我们不能说专家吧，应该叫高手，他至少有5年以上的经验。

然后比如说我们曾经讲，我们第一堂课是找谁呢？

第一堂课找的是纪元，他是做时间管理的，他主要是讲早睡早起，这个话题挺有意思啊，我们还请了魔术的，心理学的，时间管理，任务管理，知识管理，就是各种各样这样的领域的，包括Excel，

还有那个编程，还有那个什么减肥，什么都有，就是你可以看到在行上现在有的，

我们基本上都有，就是我们在2012年前。

但是这个课程，这是我看看，我先说我们的成绩，就是我们最高的时候一个月能够开出300堂课，300堂课，我觉得已经很牛逼了，但只是在北京。

我们一年大概有，当时做了1万人的付费会员，付费学员，这是当时的一个成绩。

微博又积累

了3万粉丝，注册用户有10万人，那个然后相