中国邮政企业电子商务治理现状分析.docx

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中国邮政企业电子商务治理现状分析

中国邮政企业电子商务治理现状分析

[摘要]互联网的进展孕育了电子商务的新纪元，中国邮政为适应时期的进展，也致力于进展电子商务，提出了电子邮政工程，以此推动企业信息化建设，实现邮政效劳、市场开发和业务进展的信息化。

本文提出了邮政企业电子商务治理的目标，分析了中国邮政企业的电子商务治理状况及其特点，以了解中国邮政电子商务治理的现状。

　　[关键词]邮政企业电子商务治理电子邮政

　　一、中国邮政企业步入电子商务治理时期

　　1.电子商务时期的到来

　　随着运算机、网络、通信技术的进展和日趋融合，和Internet的普及应用，包括电子商务（EC）已成为愈来愈时兴的词语，电子商务已在、也将庞大地改变人们的日常生活。

电子商务将是以后21世纪社会贸易活动的要紧表现形式。

目前，全世界电子商务网络的用户数以亿计，据国内知名网络研究机构iResearch调查，至2005年末，中国B2B的交易量为6500亿元人民币。

同年，作为电子商务的领先者的美国B2B交易量为26000亿美元。

电子商务作为新的商业形式极大地阻碍着社会各行各业的进展，能够预见，电子商务是国际贸易进展的必然趋势。

　　2.中国邮政企业进入电子商务市场领域

　　互联网和电子商务的飞速进展一样也给邮政企业制造了庞大的进展和制造空间，依照万国邮联的统计，得益于电子商务的进展，2005年全世界一般包裹量显著增加，世界各国邮政投递的包裹达60亿件，平均日包裹量为1600万件。

目前，82%的工业化国家及49%的进展中国家提供了网上邮政业务，43%的工业化国家及8%的进展中国家能够实现网上付款。

2006年11月22日，国家邮政局与网里巴巴集团在北京签署了电子商务战略合作框架协议和产品协议，两边将在电子商务的信息流、资金流、物流等方面达到全面、长期的战略合作伙伴关系。

这确实是全世界邮政快速进入电子商务市场领域的一个缩影。

　　众所周知，进展电子商务的最大瓶颈在于物流配送这一环节，电子商务运营中的物流问题是制约大多数电子商务企业进展的最大障碍。

而中国邮政具有遍及全国的实物投递网络、邮政储汇运算机网络、邮政综合运算机网络这三网，具有了信息传递、物品输送和资金流通三大功能，三大网的有机结合是邮政企业进展邮政电子商务的坚实基础。

中国邮政还进一步利用邮政企业的政策优势和效劳品牌与信誉优势，开始拓展邮政的业务空间。

也是在这一背景下，中国邮政提出了“中国电子邮政工程”，旨在实现邮政在线效劳、全世界互通、高效的电子邮政系统，在国内外的猛烈市场竞争中，实现中国邮政在21世纪的腾飞，并为推动我国电子商务的进展做出应有的奉献。

　　二、中国邮政企业电子商务治理的目标

　　邮政企业通过实物投递网络、邮政储汇运算机网络、邮政综合运算机网络“三网合一”的综合优势开展电子商务治理，要为邮政企业在电子商务时期博得更大的进展，其目标应该是：

　　1.客户能够通过传统邮政营业窗口、和互联网接人电子邮政效劳体系，取得相关效劳；

　　2.增加新的业务处置系统，如混合邮件系统、邮购系统、电子银行系统、代收付系统等，扩大邮政的市场占有率，增加邮政经济效益；

　　3.成立平安的支付网关，为客户实现网上平安交易提供平安保障；

　　4.提高邮政金融绿卡网的业务综合能力，进展邮政金融以适应开展电子商务的要求；

　　5.通过与传统业务与现有的应用系统的结合，为客户提供及时的信息效劳；

　　6.完善实物配送效劳体系，提高物流配送效益，保障邮政和社会电子商务活动的开展；

　　7.通过与现有的生产治理和办公自动化系统连接，进一步增强邮政企业的信息化建设，提高邮政系统内部的治理水平；

　　8.开展邮政网上商城和网上银行等新业务，提高电子商务治理水平和邮政经营效益。

　　三、中国邮政企业电子商务治理状况

　　随着信息技术和互联网技术的进展为企业带来了新的商务运作模式，使得愈来愈多的企业纷纷开展基于互联网的电子商务；中国邮政传统的业务进展模式也受到了前所未有的挑战，难以幸免致使了的邮政业务量的下降，为适应电子商务时期的到来，中国邮政企业也进行了电子商务治理。

　　1.中国邮政企业参与电子商务的方式

（1）提供电子商务网络接入效劳。

中国邮政依托邮政综合运算机网，为其进展电子商务提供网络效劳。

邮政综合运算机网是应用现代化的运算机和通信技术，采纳先进的邮政作业手腕和业务处置模式，实现电子化支局与所在中心局、中心局与中心局、和生产部门与相关各级治理部门的联网，形成全网信息资源最大程度的综合利用与共享，达到提高治理与效劳水平、提高劳动生产率、增强企业竞争能力和讲求效益的目的。

（2）提供电子商务资金结算方式。

目前资金结算是通过邮政储蓄汇兑这一重要方式实现，它是在全国1万多个储蓄网点实现全国联网的基础上，在中国邮政支付网关（）进一步实现网上支付。

　　（3）提供电子商务实物配送效劳。

实物配送是邮政的传统行业，有着直接面向数以亿计的用户投递网，是中国邮政进展电子商务的最大优势，能为中国邮政进展电子商务提供更好的实物配送效劳。

　　（4）建设邮政网站，为消费者提供信息效劳。

如中国邮政（）、国家邮政局邮政储汇局（）、中国邮政电子商务网（）等，提供各类业务／产品信息、效劳信息的搜集、加工、传递等。

　　（5）开展网上邮政业务。

如网上银行、网上邮市、网上商城、网上邮局、购物、电子汇兑、电子认证、电子邮票、电子商函、银行、报刊定阅等。

　　2.电子邮政

　　中国邮政依照国内外电子商务的进展趋势和国内邮政企业的实际情形，决定以电子邮政为切入点，提升传统邮政业务，推动邮政信息化，塑造新的效劳品牌。

电子邮政（E-POST）泛指通过采纳现代电子信息技术，为广大邮政客户提供的新型邮政效劳，它是中国邮政崭新的效劳品牌，表现中国邮政致力于改革创新，为广大邮政客户提供更高质量效劳的思想理念，是现有邮政效劳业务的延伸与扩展。

　　电子邮政是一个涵盖面很广、具有鲜明邮政特色的概念。

从宏观上看，它是邮政电子信息业务的总称，是中国邮政新型品牌；从具体内容来看，电子邮政的核心是开展邮政电子商务，但它有别与目前市场上炒作的电子商务概念：

它是基于市场的需求，从市场要求和中国特点动身建设的具有中国邮政特色的电子商务；它既包括现实条件下低级的电子商务，也包括理想条件下完善的电子商务。

“从初步到完善”是电子商务进展的必然进程，电子邮政涵盖了进展的全进程和全数内容。

　　电子邮政系统要紧由185邮政客户效劳中心、网上银行和提供后台支持的绿卡网络和邮政综合网等组成，见图1。

用户能够通过Internet接入方式进行网上购物、缴费。

为保障网上交易的平安，还有CA认证中心。

整个邮政电子商务系统集中处置各类效劳网点、电子化终端、185呼唤中心、183网站等接人信息、挪用途理各类邮政业务数据，将邮政业务信息、金融信息、社会公用信息、用户信息等有机结合在一路，整合了分散的资源，把各类彼此隔离的效劳和治理在效劳中心联系起来，形成一个有机的整体。

　　图基于三网的电子邮政整体结构

3.中国邮政企业电子商务治理涉及的业务范围

（1）网上商城：

以电子化手腕实现商品交易，如电子化的礼仪专送、报刊征订、邮资票品市场，书籍、音像、软件等商品销售业务和为厂家代购代销、邮局连锁代销、投递到户等效劳。

（2）网上集邮:

以电子化手腕，在网上向用户提供邮票信息查询、邮市行情、邮票导购、邮票拍卖、集邮论坛等业务。

　　（3）网上报刊:

为客户提供网上报刊定阅／续订／咨询效劳。

客户能够要求业务员上门收费、到指定邮局交费或绿卡付费。

　　（4）邮政信息效劳：

以电子化手腕实现信息效劳，包括业务查询、邮政编码查询、业务咨询、企事业单位名址信息、用户信息效劳等。

　　（5）购物：

利用邮政185客户效劳中心，办理用户的定货，送货上门。

　　（6）邮政电子银行：

以电子化的手腕实现银行的各类交易，如邮政银行、邮政网上银行、邮政代收代缴等业务；

　　（7）电子邮局：

以电子化手腕，向公众提供现有的和不断开发的邮政业务，如平安电子邮件、混合邮件、电子邮戳、电子邮票、电子账单、电子广告等。

　　（8）增值业务等其他业务：

如为客户提供预定机票、火车票业务，和为公众提供邮政ISP的各类效劳功能，例如利用邮政综合网为中小企业成立电子商务网站，提供外购整体网络的效劳等。

　　四、中国邮政企业电子商务治理的特点

　　电子商务是随着互联网技术和信息技术的应用而进展起来的新型商贸形式，与传统的商贸形式具有明显不同的特点，因此企业在开展电子商务的进程中，对电子商务业务的治理显得超级重要。

邮政企业本身与其他电子商务企业具有独特的性质，这使得它与其他企业开展电子商务治理相较具有自己的特点，

　　1.享有国家政策的指导

　　邮政企业作为政府部门的延伸，其特点之一在于“政”字，有着政府政策指令的指导背景，中国邮政在认真分析了市场形势和自身的优势以后，启动了中国邮政的电子商务示范工程——电子邮政，并提出了建设电子邮政的指导思想。

坚持我国信息化建设的24字方针：

统筹计划，国家主导；统一标准，联合建设；互联互通，资源共享。

坚持在国家邮政局领导下，统一计划、统一品牌、统一标准、统一组织。

坚持以市场为导向，效益为中心，因地制宜拓展新业务。

正是在那个思想的指导下，电子邮政工程健康进展并慢慢取得了有效成效，目前示范工程正在向全国扩展。

　　2.与传统邮政业务结合进展电子商务

　　中国邮政是在传统邮政业务的基础上，为适应电子商务时期的到来，结合“三大网”的优势进展电子商务，提出：

不断优化业务结构，在继续维持邮递类、金融类和集邮类业务三足鼎立、稳步增加的基础上踊跃开发电子邮政业务，慢慢形成”四业并举”的业务格局。

当前推动电子邮政的要紧任务和目标之一是通过电子商务增进传统邮政业务进展，增进传统邮政业务的电子化，挖掘传统邮政业务生存和进展的空间。

　　3.享有“三大网”的优势是其他电子商务企业所不可比拟的

　　咱们明白，进展电子商务的两个最要紧的问题是物流问题和支付问题，其中物流问题是制约电子商务进展的最大瓶颈，而恰正是中国邮政的优势所在。

　　遍及全国的实物投递网络：

实物运输和投递网络遍及全国城乡，运输工具涵盖了火车、汽车、轮船、飞机等。

全国236个邮运中心局组织周密、运转灵活，组成了沟通城乡的实物运输网络。

全国共有6万多个邮政局所，形成了中国最大的投递效劳网络。

邮政实物投递网的参与，也将有希望打破一直困扰国内电子商务市场的瓶颈，帮忙网站和上网购物的消费者完成电子商务中最关键的一环——平安快速的实物配送。

　　邮政储汇运算机网络。

中国邮政3300台ATM自动取款机散布在各地邮局，全国邮政储蓄运算机网已实现覆盖31个省（区、市）的800个县（市），实现了7200个网点的异地存取。

邮政储蓄社会知名度的不断提高，也为改变传统支付方式、实现电子货币交易制造了条件。

　　邮政综合运算机网络。

它支持在全国的邮政平台上采纳先进的ATM互换技术，能够实时提供数据、语音和图像信息的传输。

其网络覆盖了全国31个省会城市和205个地域城市，为邮政部门提供了先进的信息互换网络

　　4.与其他电子商务企业合作进展电子商务

　　正是因为邮政企业拥有全国最大投递网络优势和政策和声誉优势，使得愈来愈多有目光的电子商务企业经营者将目光瞄向了中国邮政,走上了与邮政合作,彼此扬长避短的共赢之路.在国外，亚马逊网站65%的货物配送都是由美国邮政的优先邮递完成，两边都收成颇丰。

邮政企业与其他电子商务企业的合作一方面能够打破了货物配送这一束缚电子商务进展的“瓶颈”,另一方面邮政企业也在合作中取得了益处，表现为邮运网运力的提高和业务量