标准1优抚事业单位等12类行风建设示范单位标准中华人民共和Word格式.docx

标准1优抚事业单位等12类行风建设示范单位标准中华人民共和Word格式.docx

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光荣院规划合理，基础设施符合国家有关老年人建筑设计规范，居住用房满足供养需要；

居室宽敞明亮，配备必要的生活设备，方便老人生活起居；

院荣院貌整洁美观，老人日常活动区域配备必要安全设施；

维修改善有计划，经费投入有保障，达到当地养老事业一流水平。

优抚医院医疗服务流程规范便捷，基础医疗和护理水平较好；

不断加强医院文化建设，形成良好的人文环境，展示医院的良好形象。

五、严格遵纪守法，行业作风优良。

光荣院有院务管理委员会并认真履行职责；

严格执行岗位纪律、工作守则，杜绝违法违纪行为。

优抚医院坚持因病施治、合理检查、合理用药，规范医疗行为；

坚持廉洁行医，不接受服务对象的礼品、礼金；

尊重服务对象的知情权和选择权，注重心理治疗。

优抚事业单位监督、投诉渠道畅通，及时处理群众的投诉，整改措施落实到位。

民主测评群众满意度为优。

烈士纪念建筑物管理保护单位行风建设

示范单位标准

一、组织领导有力，创建责任明晰。

成立行风建设领导小组，把行风创建工作纳入重要议事日程；

建立并落实行风建设责任制，创建工作有计划、有目标、有措施、有记录；

创建活动经常化，宣传机制有效，监督检查到位。

二、规章制度健全，管理严格规范。

各项规章制度健全，岗位职责明确、公开；

建立健全岗位道德规范和岗位服务标准，推行规范化管理，各岗位实现标准化服务；

建立绩效考核制度，奖惩分明，健全责任追究制度；

建立办事公开制度，收费项目和标准张榜公布，办事程序规范、透明。

三、设施保护得力，业务成绩显著。

坚持“褒扬烈士、教育群众”的宗旨，充分发挥爱国主义教育基地的作用；

烈士纪念建筑物保护完好，相关纪念设施无破损、无锈蚀、无涂抹、无人为毁坏；

烈士档案、烈士遗物妥善保管，烈士事迹收集、整理和编撰工作完善，陈列展示主题鲜明；

烈士纪念设施附属文物保护制度健全，文物鉴定和管理工作成绩显著；

烈士纪念活动经常化，活动形式多样。

四、环境整洁美观，服务文明优质。

烈士墓区庄严肃穆，环境整洁美观；

工作人员严格遵守各项规章制度，爱岗敬业，举止文明，用语规范，服装整洁，服务周到；

便民服务设施齐全。

领导班子团结协作，高效廉洁；

严格按照烈士纪念设施管理保护的政策法规办事，烈士纪念设施维修改造、工程建设等在规定范围内进行；

深入开展思想教育和法制教育，干部职工严格遵守岗位纪律、工作守则，无违法违纪行为；

军休服务机构行风建设示范单位标准

一、创建机制健全，责任落实到位。

成立行风建设领导小组，把行风建设工作纳入重要议事日程，建立并落实行风建设责任制；

制订创建活动计划和具体落实措施，有创建活动记录，建立行风建设文书档案；

把行风建设工作成效纳入评先评优活动内容。

二、队伍建设过硬，行业风气优良。

服务管理机构组织健全、领导坚强、民主决策、高效廉洁，领导班子具有较强的争先创优意识和组织实施能力；

工作人员爱岗敬业，服务规范，熟悉军休服务管理业务，与军休干部关系融洽。

三、规章制度健全，管理严格规范。

实施制度化、规范化服务管理，学习、服务、管理、车辆、财务等各项制度健全；

工作人员严格实行岗位责任制，岗位明确、职责清晰，无违反规章制度的情况发生；

军休服务管理机构业务、财务公开，各项规章制度落实到位。

四、服务文明优质，环境优美和谐。

军休干部政策全面落实；

工作人员服务用语文明、规范，积极维护军休干部的合法权益；

军休干部思想政治学习和文化体育活动计划周密、内容丰富、活动经常、组织有力；

有固定学习活动场所，配有相应设施；

军休园区规划整齐、布局合理、卫生整洁、舒适宜人。

五、严格依法办事，高效廉洁公正。

干部职工的法律意识和法制观念强，依法规范服务管理行为，严格依法办事；

军休人员基础数据真实可靠；

严格按文件规定管理军休安置经费；

定期进行财务检查，发现问题及时纠正；

无违法违纪案件和重大责任事故；

民主测评军休干部满意度为优。

军用饮食供应站行风建设示范单位标准

一、领导机制健全，责任落实到位。

建立并落实行风建设责任制，把行风建设纳入军供站建设总体目标管理；

建立创建工作组织领导机制，明确责任分工和目标任务;

把行风建设工作成效纳入评先评优的重要依据。

二、规章制度完善，管理科学规范。

严格执行《军供站正规化建设规定》，军用饮食供应工作管理、保密、安全和财务、物资管理等制度健全；

与卫生、铁路、交通、公安等部门协作配合机制完善；

实现工作制度化、正规化、标准化；

站务公开，完善过往部队接待沟通和意见办理反馈机制。

三、宗旨意识牢固，供应保障有力。

认真研究探索新的军供保障方式方法，全面提升应急供应保障能力，满足部队在战略机动中应急持续保障、安全保密供应的要求；

不断完善各类应急供应保障方案，加强应急能力、军供队伍和信息化建设，结合保障任务组织应急供应演练，提高各种情况下的应急保障能力，确保在任何时候任何情况下能够拉得动、展得开、供得上。

全年无错误、漏供事故，饮食饮水无不洁事件。

四、行业风气优化，服务文明优质。

配齐配强保障人员，强化业务学习培训，专业技能符合要求，工作人员着装整洁，举止文明，用语规范，作风优良，恪守职业道德；

基础设施设备配套和完善，服务保障功能健全，供应保障效率高，营造温馨服务环境；

严格按照供应通报标准组织饮食供应，保证饭菜质量；

主动为过往部队提供方便，实行24小时值班和接待。

五、遵规守纪严格，办事廉洁公正。

按照规定收取就餐部队伙食费，严格执行岗位纪律；

严格执行卫生法规，做到购料新鲜、投料标准、配餐科学、注重营养、化验准确，饭菜保质保量；

主动接受上级主管部门的领导和检查监督，接受部队的业务指导，主动听取过往官兵的意见建议，保证来自社会和部队的监督渠道畅通；

民主测评部队满意度为优。

农村五保供养服务机构行风建设示范单位标准

建立行风建设领导机构，把创建工作纳入重要议事日程；

建立并落实行风建设责任制，制订创建活动计划和具体落实措施，把创建活动纳入目标管理。

严格执行《农村五保供养工作条例》《农村敬老院管理暂行办法》等规定，保障供养对象的基本生活权益；

供养资金、管理经费和工作人员工资纳入财政预算，并及时足额拨付到位；

供养对象的饮食起居、医疗保障、丧葬服务得到落实，文化生活得到改善，供养服务符合标准；

建立院务公开制度，定期公布财务状况、供养标准等信息；

建立健全值班制度，全年无重大责任事故。

三、基础设施完善，环境整洁美观。

敬老院规划合理，基础设施符合国家有关老年人建筑设计规范，配套设施完善；

维修改造有计划，经费投入有保障，达到当地养老事业一流水平；

院容院貌整洁美观，秩序井然。

四、服务文明优质，满足老年需求。

工作人员与供养对象的比例不低于1:

10；

定期对干部职工进行职业技能培训、岗位规范培训和思想教育；

工作人员持证上岗，仪容仪表端庄，严格操作规程，用语文明规范，待人热情耐心，办事诚实守信；

在院供养对象的膳食符合食品卫生规定，满足老年需求。

有院务管理委员会并认真履行职责；

杜绝违法违纪行为及损害供养对象利益的行为；

严格执行岗位纪律、工作守则；

保障在院供养对象和群众举报、投诉、监督渠道畅通；

民主测评供养对象满意度为优。

福利彩票发行、销售机构行风建设示范单位标准

一、领导重视，机制健全。

成立行风建设领导小组，定期召开会议，研究部署创建活动，制定创建活动方案；

建立并落实行风建设责任制，把创建活动纳入福利彩票机构重要议事日程和目标管理。

二、依法运营，科学发展。

认真贯彻执行《彩票管理条例》；

坚持福利彩票“扶老、助残、救孤、济困、赈灾”的宗旨和“安全运行，健康发展”的工作方针；

坚持福利彩票的公益、安全、责任、诚信、创新和品牌理念；

弘扬“诚信、公正、廉明、守规”的行风；

安全风险意识强，防范措施到位；

积极开拓彩票市场，努力扩大发行，促进福利彩票全面协调可持续发展。

三、制度健全，管理规范。

坚持依法管理、机构专营、统一发行的原则。

在福利彩票发行销售、开奖兑奖、安全管理、资金结算、财务管理、市场管理和宣传、培训等方面制度健全，执行有力。

监督到位，有错必改，全年无违法违纪违规事件和重大责任事故。

四、爱岗敬业，作风优良。

坚持开展民主评议行风活动，定期开展廉政教育和职业道德教育，有强烈的社会责任感；

机构职责明确，工作高效，政令畅通；

工作人员爱岗敬业，恪守职业道德，廉洁守纪。

五、服务优质，公信力强。

努力服务彩民，彩民咨询、投诉、监督渠道畅通，对举报、投诉件件有回复；

把公开、公平、公正、公信原则贯穿到发行、销售各个环节，提升福利彩票发行、销售机构的公信力；

老年人和残疾人

社会福利机构行风建设示范单位创建标准

一、加强组织领导，工作机制健全。

成立行风建设领导小组，定期召开会议，研究部署创建活动；

建立并落实行风建设责任制，把创建活动纳入机构的总体目标管理；

建立创建活动文书档案。

二、服务优质，作风优良。

严格执行《老年人社会福利机构基本规范》和《残疾人社会福利机构基本规范》，为服务对象提供膳食、护理、康复、心理等全方位的优质服务，保障老年人和残疾人的合法权益；

定期开展专业技术培训和职业道德教育，工作人员持证上岗率不低于95%，全年无重大责任事故；

恪守职业道德，廉洁守纪，无索贿、受贿现象，监督投诉渠道畅通；

民主测评服务对象满意度为优。

三、院务公开，管理规范。

政策法规、岗位职责、服务流程以及收费项目、标准和规章制度公开；

对捐赠款物按规定登记入册、公开，使用得当；

制度完善，管理规范，在院老年人和残疾人档案健全；

完成当地政府安排的“三无”对象接纳任务。

四、基础设施完善，环境优美整洁。

严格执行《老年人建筑设计规范》和《城市道路和建筑物无障碍设计规范》，基础设施完善，规划合理，功能齐全，居住环境舒适，达到行业建设基本规范；

院容院貌整洁、美观，秩序井然。

儿童社会福利机构行风建设示范单位标准

一、机制完善，责任到位。

建立主要领导、班子成员分工负责和每个岗位各负其责的工作机制，责任落实到位；

把行风建设示范单位创建活动纳入儿童福利机构总体目标管理；

制定符合实际的创建工作方案，切实保障工作顺利有效开展。

二、制度健全，依法办事。

行政管理、医疗、护理、康复、财务、后勤等各项工作体系健全；

以岗位责任制为中心的各项规章制度、考核办法以及突发事件应急预案健全，全年无重大责任事故；

严格执行《儿童社会福利机构基本规范》，以科学的知识和技能维护儿童基本权益，从促进儿童自身发展出发，为儿童提供全方位的优质服务。

严格执行《中华人民共和国收养法》，按照法律规定程序开展国内和涉外送养工作；

具有《社会福利机构管理暂行办法》规定的条件，手续完备。

三、服务优质，环境