初级经济师工商管理笔记Word文件下载.docx

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完善而灵活的经营机制、良好的企业素质

7.经营机制：

包括动力机制、调节机制或产销机制、约束机制或平衡约束机制、发展机制或技术进步机制

动力机制：

强大的经济动力是形成经营机制的决定因素，资产和利益是企业经营机制的动力源泉，动力机制包括所有者权益、经营者权利和劳动者机制性

调节机制和产销机制：

包括原材料商品自主选购、生产计划自主制定、产品或商品自主销售、以及调节投资主体、领导体制、内部组织结构、经济利益关系、内外部关系等，供应、生产和销售是企业日常生产的三个基本环节

约束机制或平衡约束机制：

包括多重利益约束机制、财务平衡约束机制、权力平衡约束机制

发展机制或技术进步机制：

包括发展资金自我积累、筹资渠道自主选择、投资项目自主决定、法人财产依法所有

8.企业素质：

包括人员素质、技术装备素质、管理素质、文化素质

9.企业发展的主要途径：

技术进步（生产要素的特定组合）、多样化经营（企业兼并、合并，投资建立新厂，研究开发新产品）

10.企业要素：

人力、物力、财力、信息、技术、知识、时间、空间、市场、客户、环境、管理

11.企业与市场的对比：

优势：

有效的社会分工、节约费用、减少机会主义行为、进行有效控制的手段更多、解决冲突的机制更有效、能实现良好的沟通

弱势：

信息传递易缺失、监督成本增加、激励机制效力减弱、官僚内耗现象产生

第二节工商企业制度的类型与特征

1.工商企业类型：

按投资主体分类：

国有企业、集体所有制企业、股份制企业、民营企业

国有企业的主要特点：

国家拥有企业资产所有权、企业根据市场需求进行商品生产与经营、行政上接受上级主管部门统一领导、企业领导体制或经营方式发生变化经过上级主管部门批准

集体所有制企业的主要特点：

集体所有、规模相对较小、企业一般实行劳动合同制、能较好地适应地方需要；

股份制企业的主要特点：

出资者所有、完全独立的经营权、有限责任、可以广泛地从社会上筹集资金

民营企业的主要特点：

私人所有、投资者个人承担并从事管理工作、规模相对较小；

按企业产权分类：

单个业主制企业、合伙制企业、公司制企业

按实体的集约程度分类：

单一企业、多元企业、经济联合体、企业集团

按企业从属的行业分类：

工业企业、商业企业、金融企业、其他类型企业

按企业规模分类：

特大型企业、大型企业（再分大一型、大二型），中型企业（再分中一型、中二型企业）、小型企业；

大中型企业是把中一型及以上，中小型企业是指中二型及以下

按生产要素密集程度分类：

劳动密集型、资金密集型、知识密集型

按企业同外国资本联合方式划分：

合资经营企业、合作经营企业

2.企业制度：

包括企业的产权制度、组织制度、管理制度

3.公司制企业

特征：

公司是企业（最基本的性质），公司是法人，具有联合性（人的联合、资本的联合），投资主体多元化，出资者所有权和法人财产权分离，具有整体性、稳定性和连续性，实行有限责任制度

种类：

无限公司、有限公司、两合公司

4.现代企业制度：

是适应社会化大生产和市场经济发展要求的，以产权制度为核心，以有限责任制度为保证、以现代公司制企业为主要形式的，产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学的新型企业制度

理解：

是一种企业体制、是社会主义市场经济体制的基础、一种有生有死的企业制度、各类企业改革的共同方向、企业组织形式是多样化的

基本特征：

产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学

第三节工商企业的职能、目标与责任

1、工商企业的基本职能：

把国家和客户需求转化为企业要求并予以满足；

确保产品质量，增强产品在国内外市场的竞争力；

努力进行技术改造和新产品开发，持续改进组织的管理体系，推动企业的科技进步；

优化配置和合理使用资源，使企业和相关方受益；

确保国家财政收，逐步增加员工收入；

搞好精神文明建设，提升员工队伍素质；

注重职业健康安全和环境保护工作；

承担必要的社会责任

2.企业的特征：

经济性、社会性、独立性、盈利性，最重要的是经济性、社会性

3.企业的双重目标：

获取利润、满足社会需要

两者关系（互为条件，相互补充）：

利润是企业满足社会需要程度的标志，利润也是企业满足或更好地满足社会需要的一个重要前提，承担社会责任、满足社会需要是企业生存和发展的重要条件

4.企业的社会责任：

企业在遵守、维护和改善社会秩序，保护和增加社会福利方面所承担的职责和义务

有利作用：

增强客户忠诚度、增强对人才的吸收力、改善监管环境、降低市场壁垒

必要性：

构建和谐社会的必然要求、市场经济体制发展的必然要求、有利于树立良好的企业形象、有利于企业创造广阔的生存空间、有利于企业员工形成共同的企业价值观、有利于保证企业正确的经营方向

第四节工商企业管理的概念、性质与职能

1.工商企业管理是指在一定生产方式和文化背景下，由企业经理人员或经理机构依据一定原理、原则和方法，对企业的人、财、物信息等生产要素进行计划、组织、领导、控制和创新，以提高经济效益，实现盈利目标的活动和总称

在一定生产方式下进行的，是在特定国家和民族的传统文化背景下的管理，按照一定的规律和方法进行，对象是企业中的人和物及其经济活动，是通过管理的职能实现的，目的是取得最佳的经济效益，是一个动态的过程

2.企业管理的二重性：

与生产力、社会化大生产相联系的自然属性，与生产关系、社会制度相联系的社会属性，是生产过程的二重性所决定的

3.工商企业管理的主要职能：

计划职能（首要职能，前提）、组织职能（保证）、指挥职能（手段）、控制职能（解决失效问题）、协调职能（解决增效问题）、激励职能（基础和动力）

第五节工商企业管理的基础工作

1.企业管理的基础工作：

标准化工作、定额工作、计量工作、信息工作、规章制度、职业培训

2.标准化工作：

对企业各种标准的制度、执行和管理

包括：

技术标准（产品标准、方法标准、基础标准、安全与环境标准）、管理标准、工作标准

措施：

领导必须带头重视标准化工作、要建立企业的标准化管理机构、

采用多种手段保证标准的全面贯彻实施

3.定额工作：

企业在一定的生产技术组织条件下，对企业资源的消耗、利用和占用标准

劳动定额（单位产品的工时定额、单位工酬的产量定额、设备看管定额、服务定额等）、设备定额（设备利用定额、设备维修定额）、物资定额（物资消耗定额、物资储备定额）、流动资金定额（企业储备资金定额、生产资金定额、成品资金定额等）、费用定额、期量标准

工作要求：

要做到及时、科学、全面，要维护定额的严肃性，严格考核并适时修改保持合理性

4.计量工作：

运用科学的方法与手段对生产经营活动中的量和质的数值加以掌握和管理

计量技术（计量技术和计量手段，计量技术再分为标准测量技术、工业测量技术、计量测量技术）、计量管理（标准计量管理、工业计量管理、计量测量管理）

5.信息工作：

企业生产经营活动所需资料、数据的收集、处理、储存和利用等一系列工作

内部信息（原始记录、台账、统计报表、统计分析等）、外部记录（各种经济、科技、技术情报）

准确、及时、全面、连续

6.规章制度：

用文字的形式对各项工作的要求所做的规定，是全体员工行动的准则

基本制度（主要是企业的领导体系）、工作制度、责任制度

7.职业培训：

对在职员工进行思想政治、文化知识、业务技能和经营管理方面的能力教育和素质培训

企业管理人员培训、工程技术人员培训、工人培训

第二章工商企业组织结构

第一节企业组织设计

1.分工、专业化与协作：

现代企业是分工、专业化与协作的产物

专业化形态：

部门专业化、产品专业化、零部件专业化、工艺专业化、生产服务专业化、企业业务或职能的专业化（新趋势）

新时期的特点：

分工和专业化扩展至国际范围，出现了新型的专业化形式，以机器为核心的专业化被以人为核心的专业化取代，协作的重要性空前提高

2.分工协作的作用：

企业内分工可以减少企业投入和增加产出，从而提高效率；

分工在提高企业生产效率的同志，也提高了社会的经济效益

3.管理幅度与管理层次：

管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥和监督下属的数量，管理层次是指组织中从最高主管至一般工作人员之间的不同管理层级，两者呈反比关系

两种基本的组织结构形态：

扁平结构形态、锥形结构形态

3.集权与分权：

集权是指将组织中的主要权力集中到较高的管理层次，分权是指将组织中的主要权力分散到整个组织之中

集权与分权程度的主要标志：

决策的频度、决策的幅度、决策的重要性、对决策的控制程度

影响因素：

决策的代价、决策的影响面、组织的规模、主管人员的素质与数量、控制技术的完善水平、环境影响

4.授权：

上级委托给下级一定的权力，使下级在一定的监督之下，具有相当的决策权和行动权

基本原则：

视能授权、明确授权范围、不可越级授权、适度授权、适当控制

5.管理关系：

直线关系（实质是命令关系）、参谋关系（提供专门服务）

6.部门是指企业中主管人员为完成规定的任务有权管辖的一个特定领域

部门化的目的：

将性质和内容相同或相似的工作归集在一起，便于相互间的协作和统一管理；

有利于明确企业中各项任务的分配与责任的归属

部门划分的主要方法：

职能部门化、产品部门化、区域部门化、对象部门化、过程部门化、综合部门化（前三个为最常见的方法）

7.组织设计：

以企业的组织结构安排为核心的组织系统的整体设计工作

组织设计的任务：

提供组织结构系统图、编制职务说明书

主要依据：

企业战略、企业环境、企业技术、企业发展阶段

统一指挥原则、权责对等原则、分工与协作原则、精简原则

第二节企业组织结构形式与选择

1.企业组织结构的形式：

直线制、职能制、直线职能制（职能部门拟订的计划、方案以及有关命令由企业行政领导批准下达）、矩阵制、事业部制（相对独立运营、单独核算、自负盈亏）、企业集团结构

企业集团结构的特点：

有核心企业、企业集团的联合是多层次的、产权关系是最重要的纽带

2.企业组织结构形式的选择因素：

企业的生产技术和工艺（技术复杂适合分权、工艺整体性要求高适合集权），企业规模（大适合分权、小适合集权），企业经营发展战略（守业型适合集权和分权结合、扩张型适合集权），企业所处的环境，企业文化

第三节新型企业组织模式

1.虚拟企业组织模式：

生产商以其优势的产品或品牌为依托，通过信息网络和快速运输系统，将供应商、经销商、顾客以及若干规模各异、拥有专长的小型企业或车间连接起来，共同、及时地开发、生产、销售多样化产品的开放式企业组织模式

具有高效的信息管理系统、与上下游企业建立战略联盟关系、注重研究开发能力的构建、产品趋向数字化

主要优势：

对市场需求的反应快速、具备最优化的技术解决方案、能够分摊开发投资费用、能有效规避经营风险

经营方式：

虚拟制造、虚拟开发、虚拟销售、虚拟结算、虚