电子商务云市场化建设项目可行性研究报告Word格式.docx

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1.1项目背景

为深入贯彻落实党的十八大三中全会精神和《商务部关于“十二五”电子商务发展的指导意见》（商电发〔2011〕375号）、工业和信息化部发《电子商务"

十二五"

发展规划》、《国务院关于进一步促进某经济社会又好又快发展的若干意见》（国发〔2012〕2号），推动全省电子商务持续稳定健康发展，下发了《某省关于加快发展电子商务的指导意见》（简称:

指导意见）。

指导意见要求着重完善电子商务发展支撑体系，重点鼓

励发展电子商务服务业，深化普及电子商务应用，推动电子商务创新发展。

通过实施电子商务示范工程，并加大政策支持力度，力争到2020年打造1-3个国家级或省级电子商务示范城市，建设10个以上国家级或省级示范基地，培育100个部级或省级示范企业，基本确立黔中经济区的电子商务中心地位，带动周边地区电子商务快速发展。

1.2项目主要建设内容

本项目依托“云上某”云计算平台，开发建设政府监管与服务及大数据处理平台、全产业链企业运营ERP服务平台和在线交易服务平台等SaaS层应用，建设某电子商务云。

项目第一期主要实现某电子商务云体验馆的建设，完成在线交易服务平台、云OS操作系统（含自主建站、服务市场、众包市场等）等的搭建，形成电商类核心数据的采集，逐步打通多个主流电商平台，实现“多平台运营管理系统”，即为入驻某电子商务云的商户实现利用一个管理后台，管理多个主流电商平台商铺的目标。

项目第二期主要建设面向省内中小企业和个体的ERP平台，通过扶持中小企业优化内部管理机制及流程，引导电商服务相关企业入驻，同时倡导传统企业向电子商务转型并入驻，逐步形成涵盖电商全产业链的生态圈。

同时，实现服务于电商的企业及个体的核心数据收集。

项目第三期着重进行政府监管服务与大数据处理平台的建设，利用ERP平台的相关数据、现有商务数据和其他云产生数据综合性分析，借助分析结果，构建针对入驻商户的诚信评级体系，并指导政府市场监管及企业数据开放服务等。

项目的目标是整合某省各界电商资源，依托电子商务云，整合商流、物流、资金流、信息流，实现“四流合一”，打通电商产业生态链，合力打造合作共赢的电商生态圈。

通过促进某省经济发展，提高人民生活水平，增加税收。

并且通过商务交易数据积累，为政府对市场进行监管提供数据指导，并结合相关行业数据，为企业及社会提供更优质权威的数据服务。

1.3运营方式

某电子商务云坚持政府推动、市场运作、企业主体、典型示范、推广应用的指导，以政府推动、企业搭建的模式，采取市场化方式进行建设和经营。

在政府的推动和指导下，按照市场与政府相分离的原则，组建专业化运营公司，搭建和运营某电子商务云。

运营初期，由政府引导和扶持企业入驻平台，进行流量的引入，树立示范入驻商户；

同时，在云平台运行的前3-5年，免收入驻费用，既为某中小微企业进行创业和开展电商业务提供帮助和扶持，又解决了平台运行初期的流量困境。

平台投入市场运营后，平台的商业模式和电商生态将由市场决定。

平台市场化运营服务是以“让专业的人做专业的事”为指导，通过引入独立软件开发商（ISV）、第三方电子商务服务提供商提供物流、金融、数据、人才培育及整合供应链等专业服务。

当大量的ISV和第三方电子商务服务提供商入驻电子商务云后，利用政府主管部门的政策引导和电子商务云的生态机制，引导和指引电子商务云上的用户自我发展，逐渐形成良性循环，达到自我“造血”的目的。

同时，借助电子商务云平台沉淀的数据，并开放政府自有数据，建立针对商户的信用评价体系，巩固电子商务云生态的高信用、好口碑形象，并利用大数据分析结果指导电子商务云生态发展。

第二章需求分析

2.1行业监管现状分析

随着计算机的普及和网络技术的发展使得电子商务在我国也有了快速的发展。

淘宝、天猫、京东、一号店、唯品会等已经成为人们日常生活中不可缺少的一部分。

目前，国内电子商务行业已形成阿里、京东为第一梯队，唯品会、一号店等为第二梯队，以及顺丰、四通一达等主流快递企业，及依靠电商平台生存的数以万计的ISV等的蓬勃发展电商生态。

但是，我国电子商务至今仍存在着商户信用严重缺失、假货盛行、节假日物流货品大量积压、购物安全等问题。

2.1.1网络技术中的安全问题

对电子商务交易安全的担心，是严重制约我国电子商务发展的一个问题，电子商务安全问题是进行电子商务活动的首要问题也是重要的问题。

在电子商务的操作中涉及到多方面的安全问题，资金安全、信息安全、货物安全、商业秘密安全等等。

虽然，支付宝等快接支付产品的发展缓解了买方的担心，但用户对网上交易的安全性仍有很深的忧虑。

2.1.2网络购物中的诚信问题

网上购物是电子商务在人们日常生活中最为主要的一个应用，人们可以通过不同的网站在网上进行交易挑选自己所需要的物品。

网上购物虽然应用较广但是还面临着网络商务信息的不真实，购买的产品与交付的产品不一致，拿货不付款、拿款不发货，或者不及时交货、不及时付款产品的售后服务得不到保证的诚信问题。

虽然，各电商企业为维护消费者权益，制定了严格的信用评价体系，但依然无法解决上述问题。

2.1.3运输过程中的物流问题

电子商务的一个很大的优点就是方便快捷，在现代社会里给人们节省时间带来方便。

能够实现这一优点的主要依托就是快递物流。

就电子商务中的网络购物而言，消费者与经营者的交易能否实现必须有快递物流的参与，如果没有现代快递物流的存在就无法实现。

但是在现实生活中快递物流存在很多的问题，首先，在时间上很多快递物流的时间都很长，往往卖家将货物早早的交给了快递物流公司但是由于快递物流公司的原因耽误了交易的时间；

其次，在存储保管及分拣上不够仔细，搬运过程中不注意货物乱扔使得货物损坏及出现货差，在保管中货物丢失的问题时常存在，且在该过程中出现的异常情况权责划分不清，理赔机制不健全；

最后，在服务质量上不理想。

近几年在双十一、春节、国庆节及其他购物高峰期期间，屡屡出现的货品积压、货损货差、服务质量大幅度降低、假货等问题就是最好的例子，以上原因均会引起买家对网上购物的信任度丢失，制约电子商务的发展步伐。

2.2商贸行业分析

2.2.1某省商贸行业的现状

2013年以来，我省省内消费市场持续繁荣，开放区建设快速发展,同时对外经贸也有强劲增长。

全年社会消费品零售总额2286亿元，同比增长14%，增速位列全国第三，实现了增比进位目标；

其中批发、零售、住宿、餐饮同比分别增长18.2%、17.5%、14.7%和17.1%。

预计商贸流通业纳税总额360亿元，约占全省税收收入的23%。

全年开发区工业总产值5462.8亿元，同比增长39%；

营业总收入4921.8亿元，同比增长26.5%；

固定资产投资4654.5亿元，同比增长40.9%；

引进境内外实际到位资金3841亿元，同比增长42.2%。

外贸进出口首次突破百亿美元大关，全年进出口总额111.9亿美元，同比增长38.5%；

其中货物贸易进出口82.9亿美元、同比增长25%、增速位列全国第四，服务贸易进出口29亿美元、比上年翻一番。

全年对外经济技术合作完成5.2亿美元，同比增长31%。

同时，我省内贸流通和有了良好发展，主要体现在：

1.“万村千乡市场工程”农家店覆盖了95%的乡镇和70%的行政村。

围绕100个示范小城镇和100个现代高效农业示范园区建设，70个商品配送中心和乡镇商贸中心竣工验收并投入使用，建成社区便民平价生鲜直销店（点）381个。

2.流通限上企业新增514家、达到1899家，其中年销售额10亿元以上的44家、百亿元以上的4家；

亿元以上商品交易市场120家；

流通行业就业人数240万人。

预计消费对经济增长的贡献率达到45%，拉动经济增长5.6个百分点。

3.全省消费促进月活动销售额同比增长15.6%。

家电下乡自2009年2月至去年1月底顺利结束，累计销售各类家电下乡产品648.7万台（件），销售金额134.1亿元，兑现补贴资金15.3亿元，年均销售33.5亿元。

2.2.2某电子商务现状分析

（1）电子支付服务

某省的第三方支付业务还处于起步阶段，居民消费结算大多采用现金方式，电子化程度低。

2013年某在线支付比例为27.53%，较2012年提高了25个百分点，增势迅猛。

截止2013年底，全省已经有3家企业获得了第三方支付牌照，一家企业获准开展网上金融P2P业务，3家获牌企业将会有力推动某电子商务和金融中介服务行业发展进入一个新的阶段。

目前某已经形成中央银行、银行业金融机构、非金融支付机构等功能互补的支付服务组织格局，支付服务的专业化分工日益明显。

一个多层次的有序支付产业链已经初步形成，电子商务的支付环境得到了极大的提升和改善。

（2）电子商务物流服务

2013年，全省快递服务网络覆盖88个县，并开始向交通便利的乡镇延伸，全年完成快递业务量2931.23万件，同比增长62.76%，快递业务收入6.03亿元，同比增长49.41%，并保持持续高增长态势。

2013年电子商务类快件量106.53万件，同比增长145.02%，增幅明显。

某加快现代综合交通运输体系布局，目前已经建成石板物流园、孟关汽车城、毕节远航商贸物流园、都匀农物流园，正在加快建设西南物流中心、扎佐物流园、桔山商贸物流园，正在加大某孟关国际物流港（无水港）、黄桶幺铺物流园、平坝黔中现代物流园、汇兴物流园、某白云国际综合物流园等的前期工作力度。

贵阳龙洞堡国际机场作为某省唯一的一类口岸，贵阳龙洞堡国际机场作为某省唯一的一类口岸，2013年，共实现运输飞行起降107446架次，完成旅客吞吐量1125.4万人次，完成货邮吞吐量7.8万吨。

预计到2020年，铁路营运里程达到4200公里以上，高速公路达到5500公里以上，全省机场规模达到“一干十三支”，实现物流产业规模加速壮大、物流运行效率显著提升、物流市场主体加快发展、集聚发展能力不断增强的现代物流体系。

（3）省内电商平台

与发达省份相比，某独立电商平台数量较少，主要的垂直电商平台有“茅台网上商城”、“习酒网”、“高鸿商城”和“我的东方”等，大部分企业还是依托国内知名第三方平台发展电子商务，如商城中“中国特色·

某馆”和淘宝网的“中国特色·

某馆”。

（4）与知名电商合作

2013年，贵阳市与京东集团达成战略合作协议，除了共建地方直通平台外，京东集团正在贵阳建设电子商务产业园，将覆盖某省及西南地区的电子商务物流市场。

京东·

某馆于2013年12月21日上线开馆，首批入驻企业62家，700余个，上线首日某特产交易额达到2100.89万元。

遵义市与阿里巴巴集团达成战略合作协议，共同打造“阿里巴巴遵义产业带”，实现“三个全国第一”，已注册会员300余家，入驻企业200余家。

2013年9月，借助“阿里巴巴”一年一度的备货狂欢节，实现成交金额1071万元。

铜仁市与淘宝网合作搭建“特色中国铜仁馆、印江馆”专区，组织开展“味·

到铜仁”系