客户关系管理方案的写作实例Word文件下载.docx

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望贵厂能就下列条件报价：

一、单价。

二、交货日期。

三、结算方式。

如果贵方报价合理，且能给予最优惠折扣，我公司将考虑大批量订货。

希速见复。

副食品公司

（三）

报价函

家家悦超级商场：

贵方4月6日询价函收悉，谢谢。

兹就贵方要求，报价详述如下：

商品：

茶叶

一级

容量：

每包100克

单价：

每包75元（含包装费）

包装：

标准纸箱，每箱100包

结算方式：

商业汇票

交货方式：

送货

交货日期：

收到订单10日内发货

我方所报价格极具竞争力，如果贵方订货量在1000包以上，我方可按95%的折扣收款。

如贵方认为我们的报价符合贵公司的要求，请早日订购。

恭候佳音。

进出口公司

2007年4月8日

（四）

还价函

贵方4月8日还价函获悉贵方不能接受我方的报价，非常遗憾。

我公司所代理的一级×

茶叶，品质优良，切价格也合理，因此，贵方的还价我方实难接受，我方最多只能将原报价降低5%。

盼复。

进出口公司2007年4月10日

（五）

接受函

XXX先生:

贵厂XX月XX日的报价函收悉，谢谢。

我方接受贵方的报价，并乐意按贵厂提出的条件订货：

商品：

XXX白酒

规格：

特曲

容量：

每瓶500克

单价：

每瓶200元（含包装费）

数量：

100瓶

包装：

标准纸箱，每箱100瓶

结算方式：

转帐支票

交货日期：

XXXX年XX月XX日

交货地点：

XXXX市火车站

请速予办理。

XX公司

XXXX年XX月XX日

（六）

商品推销函

XX集团开发公司:

XX月XX日，贵方垂询我公司XX牌办公用品设备情况，现回复如下：

XX牌办公用品组合设备，系XX最新流行样式，按国际标准设计，做工考究，质量上乘，曾获第X届XX国际博览会金奖。

XX牌组合设备的规格及价格情况详见附件。

贵公司开发之中的XX公寓，属高档次花园式建筑，一埃完工，定为XX市增添新色。

如在公寓中，配套使用XX牌组合设备，我方将不胜荣幸。

望贵公司垂询购买，早传佳音。

此致

敬礼！

XX办公用品公司

（七）

应征为代理函

XX公司：

我们获悉贵公司正欲找寻一个既可靠又在化纤布贸易上有良好信誉的公司，作为贵公司的XX代理。

我们从事布匹生意已超过10年，并为我们的客户进口台湾化纤布匹。

由于已拥有推销类似产品的经验，熟知客户的需要，并有很好的同类产品销售渠道，所以，我们非常有信心增加贵公司产品在香港的销售额。

为在内地有办事处工厂的买家提供便利，我们在香港及内地均设有陈列室。

除此之外，我们拥有一支经验丰富的营销队伍，可为推广贵公司的产品而尽力。

我们期待贵公司的回复，并希望能有幸成为贵公司产品的本地代理。

营销部经理：

XXX

（八）

接受代理申请函

XX经理：

我们很荣幸于XX月XX日与您在贵公司香港办事处会谈.

按照双方口头协议达成的条款，我们经过详细考虑，很高兴委任贵公司为香港区的独家代理。

委任有效期为两年。

我们同意以贵公司所接订单的净货值3%作为佣金。

我们会将样品及目录交予贵公司，以便摆设于陈列室。

请贵公司尽快以书面形式确认以上条款，我们收到后会将正式协议送到贵公司。

我们期望能与贵公司合作成功。

地区拓展经理：

（九）

交易条件磋商函

贵公司XX月XX日来信收悉。

对贵公司要求与我国建立业务关系的愿望，我们表示欢迎。

从来信中获悉贵方对我公司生产的真丝绢花很感兴趣，并希望了解该商品的有关情况及我方的贸易方式。

现将我公司销售绢花的一般交易条款介绍如下：

1.质地规格：

真丝绢花以绫，绸，绢，缎等高级丝绸为原料，品种有月季，寒冬菊，杜鹃，凤尾兰等千余种，式样有瓶插花，盆景，花篮等。

质地轻盈，不褪色，耐温，耐压。

彩色样本将提供每样产品的具体规格。

2.包装规格：

纸箱装。

大花每箱装20盒，每盒装一打；

小花每箱装30打，40打或80打不等，根据货号决定。

纸箱内衬蜡纸，外捆塑料打包带。

每箱体积长X米，宽X米，高X米。

每箱毛重X斤，净重X斤。

3.成交数量：

为便于安排装运，卖方有权多交或少交5%的货物，其多交，少交部分按合同价格结算。

4.货款交付：

买方应通过卖方所接受的银行开具全部货款。

不可撤消的，准许转船的，准许分期装运的即期信用证必须于装运月份前15天送达卖方。

其中装船货物的数量和金额允许增减5%，信用证有效期规定在装运日期后15天到期。

5.保险金额：

保险金额以中国人民保险公司的有关海洋运输货物保险条款为准。

如按CIF价格条件成交，卖方一概按发票金额110%投保合险。

6.非人为性事故：

如因战争，地震，严重的灾害以及其他人为不可抗拒事故导致延期交货或无法交货时，卖方不负任何责任。

7.索赔条款：

凡有对装运货物质量提出索赔者，必须在货到目的港后30天内提出。

货物质地，重量，尺寸，花型，颜色均允许有合理差异，卖方概不受理对在合理差异范围内提出的索赔。

8.仲裁：

凡发生与合同有关的一切事宜，双方应通过友好协商解决。

如协商不能解决，应按有关仲裁机构的暂行规则进行仲裁，仲裁裁决对双方都有约束力。

我们负责解释以上条款中的任何疑问。

近来各地对我公司生产的真丝绢花需求很大，如贵公司有意购买，请即询价。

我们相信，在双方良好的配合下，首笔交易必将能很快达成。

XX公司

XXXX年XX月XX日

（十）

建立贸易关系函

XX进出口公司：

我们从报纸广告上得知贵公司的名称及地址，并了解到贵公司有兴趣建立进出口商品的业务联系。

本公司原经营工业机械在本国的批发零售业务，由于最近在经营方面的变化，本公司在销售方面的政策也发生了变化。

如贵公司在本地尚无固定客户，希望考虑以贵公司为交易伙伴。

本公司有多年的外贸经验，由于与生产厂家有长期的直接联系，我们在工业机械行业中是非常有竞争力的。

我们真诚地希望在世界各地建立适宜而持久的贸易关系。

我方也愿意从贵国进口优良产品，以有竞争力的价格在中国销售，以其能够持续、长期占领市场。

我们希望聆听贵公司的意见、建议和要求，选择能使双方协力合作、互惠互利的贸易方式。

此外，本公司愿意以收取佣金为条件充当贵公司在中国的采购代理。

静侯回音。

XX贸易公司

XXXX年XX月XX日

（十一）

答复建立贸易关系函

XX总经理：

XX月XX日来信暨附红茶推销方案一份已收到。

贵公司为了打开中国袋泡红茶在美国市场的销路，已经进行了各项工作，并制定出了相关推销方案，对此我们表示赞赏和感谢。

本公司愿从多方面支持贵公司推销我方红茶的业务。

首先在货源供应上，将尽力优先安排，以满足资方销售的需要。

但是，由于我门双方还没有进行当面洽谈，因而不能立即达成交易。

我方期待着您早日来访，共商发展业务大计。

XX进出口公司XXXX年XX月XX日

（十二）

联系产品销售事宜函

XX经理：

我公司在贵方所定产品市场反映极佳，颇受好评。

所以，除电报中向贵公司订购的数量外，公司意欲扩大经营范围，我方想请您寄来下述样品：

6岁男式童装2套；

6岁女式童装2套；

5岁儿童童装2套。

请随上述样品附上有关资料与说明文字，供我们查看、宣传，以听取消费者的意见与市场反映情况。

我想贵方的产品一定会受到欢迎。

一旦公司作出决定，我们将大批量向贵方定货。

具体事宜日后联系。

请您从速寄来上述样品。

在资料上请附上样品的价格、质量、规格说明。

请贵公司对此事多加关照，渴望赐复。

XX公司营销部经理

（十三）

产品订购函

XX办公用品公司：

贵方XX月X的报价单收悉，谢谢。

贵方报价较合理，特订购下列货物：

EPSONLQ—100打印机10台单价1500总计15000元

STARAR—2463打印机10台单价900总计9000元

CLCIAENCKP—5240打印机10台单价1500元总计15000元

转帐支票。

XXXX年XX月底之前。

交货地点：

XX市XX仓储部。

烦请准时运达，以利我地市场需求。

我方接贵方装运函，将立即开具转帐支票。

请即予办理。

XX公司

（十四）

装运通知函

贵方第74号订购函所订30台电脑，已于X月X日交付托运，

预计一周后到达XX市。

30台电脑分三箱包装，每箱上均有标记。

兹随函附寄下列装运单据，以便贵方在货物抵达时顺利提货：

1．我方第X号发票一份

2．第X号货运提单一份

3．第X号装箱单单一份

4．第X号保险单一份

5．第X号检验单一份

贵方对我公司的支持，我们表示诚挚的谢意，并希望贵方继续来函询价、订购。

XX电脑公司

（十五）

包装磋商函

XX酒店：

你方X月X日关于200千克X火腿的报价函收到，我方对产品质量、价格、支付条件、交货日期等均感满意，只是对包装有特别的要求。

我们希望将聚乙烯袋销售包装改成硬纸盒包装，运输包装则改为用瓦楞板纸箱，以便于顾客携带和长途运输。

望鼎立合作。

谢谢！

X副食品有限公司

（十六）

催款函

XX商场：

贵方于2006年5月5日向我公司订购真丝衬衫1000件，货款金额计10000元，发票编号为112345。

可能由于贵方业务过于繁忙，以致忽略承付。

故特致函提醒，请尽快结算，我公司银行帐号XXXX。

逾期按银行规定，加收千分之二的罚金。

如有特殊情况，请即与我公司财务部联系。

电话：

XXXXXXXX，邮编：

XXXXXX，地址：

XX市XX路XX号。

特此函达。

XX制衣有限公司

（十七）

延期付款警告函

对于贵公司未有回复我们5月6日寄出、提及贵公司未付逾期帐款（人民币356，000元）信函一事，感到非常失望。

虽然双方以往的业务合作良好，但我们实在无法接受账款长期被拖欠。

假如贵公司未能于本周内将货款付清，我们惟有转交收帐公司代收帐款或者向法院起诉。

XX公司财务部（章）

2006年8月4日

（十八）

XX公司客户名册管理办法

第一条目的：

为加强……

第二条客户名册的分类：

1.

2.

第三条

第四条记录及订正：

3.

4.

第五条各负责人的联络

……

第六条……

（十九）

XX公司客户资料保密制度

一、总则

第一条

第二条

第四条

二、保密范围和密级确定

第六条客户资料秘密包括下列事项：

第七条商业秘密的密级分为“绝密”、“