第二章 为企业增值Word格式.docx

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看第5章详细，要讲明细，透彻*******

2）谈判的增值机会：

*******

*TCA/TCO

*改善合同条款

3）提高运作效率增值

第三章测量绩效的类型********

测量一个组织的采购职能的绩效时应该是怎么测量的，是通过一系列指标来测量的采购部门对组织方面的贡献，KPI指标是具备一定特点和特征，不是瞎定的。

制定KPI指标和以下方面相关联（也就是制定KPI是根据什么方面?

制定的特点和特征）

1、与组织战略目标相关联，如何实现公司管理，指标是通过层层分解，并且要按SMART原则选定（即具备特征才可测量，指标选择的原则）*******

2、与组织战术与运营目标相关联和你的中期、短期目标，和你自身的具体采购（不同采购活动、有不同目标,比如:

质量活动,产品服务活动）活动相关联。

3、与改善服务与组织的利润贡献相关联，不光是采购自身的,更进一步的还有与采购活动引起相关的成本。

4、与采购流程与供就链成本有关

例：

仓储，库存、制造、交付成品这些环节相关成本在采购职能有所体现。

比方：

调工商交替形式，与供就链有关。

5、KPI体系与组织结构有关系，是什么样组织结构，集团的，分公司的，你的采购本身职能位置（例:

分散导购，集中导购），哪些是你负责的，你管不了的，哪些是在总部政策下你执行的等等,都有不一样。

6、与你的能力有关--------你自身能力与整个绩效管理的体系，有主观的，客观的，是否能测量，能管理。

要自我评价.

第6章信息技术与数据管理

为什么讲这些？

涉及各种KPI指标的数据信息处理、整理,分析.应该如何组织这系统，利用这个系统，采购绩效管理整个活动都是在系统上进行的，每次活动都存在很多信息。

（这两年这章节都有考题,）

一、商业系统与供应链系统

二、采购系统（整个系统的一个模块）

三、采购职能管理相关（注意）********

1）信息系统的使用和运行

2）数据的收集和管理。

四、供应商绩效管理

同样通过这系统准确的反映绩效数据，更依赖数据的真实客观。

比如设计一个表格要IT系统数据填入。

五、采购人员绩效管理

第7章：

为什么要评估供应商绩效

本书分为三大块:

1----6章7-----14章15----20章：

采购职能绩效管理供应商绩效管理采购人员绩效管理

一、评估供应商的目的：

1,是对组职有决定性的响应,（五个合适****）是基础

2,对供应商的管理是你采购职能的一部分

3、质量管理是供应商绩效很重要的一部分，对供应商的质量论证，体系、检查，评估是由采购部门出面

4、和供应商建立关系，建立密切关系是对采购绩效必然的,特别是“共同评估”。

双方的好处.

5,对供应商选择的.选择要求：

进行授予前的活动（供应商评估）；

授予后的活动管理（供应商等级评定）两者差别要讲清楚，都叫对供应商管理，所考查内容一致，有些差别

6、共同的竞争优势----使两组织共同提高，得到更好的产品质量，通过绩效管理，服务、业绩提高，供应商也提高。

第10章绩效测量（设定KPI应难做,要学会举例子）******

一、如何做绩效测量?

用的是哪些方法?

1、授予后的绩效测量一般方法******

1）统计为基础；

2）以感知为基础,

2、供应商等级评定-------简单的指标

3、以感知为基础的等级评定*******

1）复杂的评定----用”7C”来评定（在授予前使用，是一种感知）

2）授予前的使用，（在合同授前使用）

4、使用加权评估的好处：

*********

用简单的指标体系的评估，用7C评估，得到的信息，怎样处理，很直观告诉我们供应商表现，就是用加权方法。

好处：

你在哪方面你认为重要，更看重，权重就高，供应商在这方面表现好，他的绩效分数就高，对供应商的评估就更加合理，科学.更加符合你的要求，如：

你在质量要求高，在质量上加权。

5、第三方参与和测试程序，你评估能力,手段不足可请第三方参加，比较公正，公平评判，（第三方无利害冲突）

6、审计和审计追踪计划；

审计指的是对供应商考查，包括持续不断审计，看供应商发生什么变化，通过这个，供应商好坏都可以表现出来。

第14章供应商开发和供应商账户管理

是对供应商绩管理的高级的管理，反馈供应商技术情况，协助,帮助,开发,控制供应商，不是所有供应商都能开发，因为开发供应商需要时间，地点，资金投入，资源投入---方面。

二、识别主要供应商

。

三、什么是供应商开发（******）

1）定义；

2）方法；

3）注意事项

四、供应商账户管理

第15章：

为何测量采购人员的绩效管理

一、测量采购人员绩效管理的好处*****

是合理得当的方法:

1、对个人好处；

2、对组织好处******

二、何时测量

三、测量与个人发展

四、绩效测量可能出现的问题；

五、人才投资

第17章：

绩效评价的技术

应该是对人员绩效测量有特定的技术，对员工绩效管理测评有个正式的体系，不是很频繁，也要对员工非正式评价（前提）

绩效评价的技术方法以下几种:

一、正式考评法与非正式考评法

应该两者结合，混合考评法

二、定量评价法与定性评价法,什么意思

是我们对员工绩效很多可以用一些准确定量数据，但也有一些来源我们感知的主观认识`，有些无法用定量数据表示，要用主观定性的表示，通过定量定性结合对员工全面的考核。

三、基于面谈的评价法

是一种绩效考核方法，通过正式面谈的和非正式面谈，了解许多我们从其它角度了解不到的，比如员工的想法。

四、自我评价----是许多企业用的360度评估。

五、考评过程中涉及的其它人员因素。

采购在组织内部与许多部门牵涉，了解员工的工作缺陷，能力、态度。

第18章：

培训和员工发展：

为什么讲培训?

管理员工绩效要提高员工的知识和技能，要提高员工对组织的贡献，其目的性强，针对性强，管理员工绩效，员工缺哪些，做哪块的培训

一、培训需求分析

花费资源，对员工技能欠缺进行分析，有针对性。

二、职位要求，工作描述与培训需求分析

到底培训什么？

职位要求，工作描述进行分析看看是否和员工目前的技能素质、规律、职业、要求工作是否一致。

三、针对式培训与非针对式培训（培训方式）

四、培训的类型

五、持续职业发展

组织对个人设置一个持续发展规范，

个人也应自己设置一个持续发展规范

六、评估培训绩效

通过培训后，评估员工的工作方法，态度、认识变化、技能提高对绩效的影响。

提醒各位老师注意一点

我们考试中经常出现一些评估案例，设定一些绩效指标，不管是对采购职能的，供应商的，采购人员的，这种KPI，我们设置时一定要很具体，和案例结合起来，不要泛泛地讲，要拿出具体的指标。

比如：

设定质量指标，要和实际情况结合起来，我们书上没有给出一个很具体的要，都是一些原则，你拿原则结合供应的产量很有特点，分别写出很具体，确定不是很容易做到。

写出质量的具体KPI，比如生产中间抽样（交货中间）检查，设置一个好的质量指标不太容易，希望老师一定下功夫，论述和案例没有关系，案例有情节背景。