个人与团队管理(试卷二Word格式文档下载.doc

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5．要使任何学习有成效，都必须将所学的知识在工作中应用和发展。

6．在各种领导方式中，参与型的领导方式最有效。

7．在寻找团队之外的资源时，不要忘记自己的上级主管也是可以利用的资源。

8．既然企业的最终利益共享者是客户，那么就没有必要关注其他利益共享者所提出的

要求。

9．处事果断的人会明确表达自己的要求和感受。

10．在开始做团队简报前，需要认真分析听众的状况。

搞清楚参加的有哪些人，他们对主题的了解程度如何等问题，这样有助于获得好的结果。

11．人们可以通过各种方式进行学习，实践和经验中的学习对一个人来说是更加重要的。

（）

12．在今天，重复学习作为一种教学方法已经有点过时了，所以在学习的时候，应用死记硬背的方法是行不通。

13．某公司的招聘广告中注明“不招收40岁以上的人”，这个广告存在年龄歧视。

14．交流中如果对方已经收到信息，接受者也明白了其中的含义，这表明交流已经完成

了。

15．岗位轮换有助于让团队成员发挥自己各个方面的技能和能力，但是同时它也可能带

来问题，如使团队成员失去作为专家的地位。

所以不应采取岗位轮换这种方法。

16．在开始谈判之前，必须理清自己的问题和需求，这样才能着眼于大局。

17．授权就意味着放弃自己的责任。

18．任何谈判都是为了寻求一种解决方案，而双赢的谈判结果则是最好的解决方案。

19．在做出反馈时，肢体语言同口头语言具有不同的重要性。

20．团队会议必须是正式的，并且需要较长的时间，会议才能达到预想的效果。

21．如果一个人的工作每天都有变化，那么他做工作计划是没有意义的。

22．人们在人生的不同阶段会有不同的目标，这些目标受一个人的生活环境影响较大。

23，在制定目标时，只要符合SMART原则中的一个原则就是好目标。

24。

适度的压力对人的身体健康有利，过度的压力对身体健康有害。

25．在紧迫性／重要性矩阵中，无论是哪一个优先级的工作，都需要花费同样的时间和精力来完成。

26．沟通中所获信息主要来自于言语交流，少部分来自肢体语言。

27．只要做好周密的计划和严格的控制，就能完成工作任务。

28．评估学习时，既要评估学习的效果也要评估学习方法的有效性。

29．创造性思维是培养创造能力的一个方面。

30．六顶思考帽中红帽思考方式是指从情感和感觉的角度思考问题。

31．如果你要使团队成员的角色达到平衡，那么你可以通过鼓励人们承担一个或多个角色来填补。

比如，让喜欢挑战的人员承担探索者的角色。

32．在各种领导方式中，授权型的领导方式最有效。

33．团队之间的相互期望包括相互提供信息、建议以及共同讨论工作等内容。

34．反馈是发展自我认知的一个有效途径，也是发展个人技能和能力的有效途径。

35．波特的“五力模型”分析中，新对手的威胁是其中最明显的竞争状态。

36．由于非正式传递的方式使得信息传递的速度加快，所以我们在传递信息的时候要尽量利用非正式传递的方式。

37．对一个企业来说，变化只是企业生命中的某一个：

临时特征。

38．有些人喜欢单独工作，这妨碍了团队工作的有效进行，这种情况不应该提倡。

39．我们可以通过工作扩展、工作轮换、工作充实等方法对员工进行激励。

40．马斯洛的需求层次沦表明，只有满足了低层次的需求以后，人们才会考虑高层次的需求。

二、单项选择题（41～60题，每题1分，共20分。

每小题只有一个最恰当的答案．请将所选答案的相应字母填入括号内）

41．调查表明：

如果员工能够在工作和生活之间搞好平衡，那么企业中的旷工现象就会减少，生产率会明显提高。

通常来讲，员工可以通过（）措施来平衡自己的生活和工作。

（A）尽量适时离开工作岗位（B）把工作带回家去做

（C）绝对不加班（D）把家庭当作发泄心中烦恼的地方

42．如果按照紧迫性／重要性矩阵把工作分成四个优先级别，一个注重效率的管理者肯定会将大部分的精力投入到（）的工作中去。

（A）优先级D（B）优先级A

（C）优先级B（D）优先级C

43．团队领导者的角色主要有三个方面，单纯强调任何方面都将导致总体失衡。

一个以任务为中心的团队领导不会经常表现出（）的行为。

（A）同客户打交道（B）单纯行使行政职责

（C）监督和分配资源（D）与员工进行沟通

44．在王总主持的一次会议上，为了解决一个问题，他建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。

王总的这个建议体现了头脑风暴法的（）特点。

（A）排除评论性批判（B）要求提出一定数量的想法

（C）鼓励“自由想象’’（D）研究与改进观念

45．利用（）工具可以分析一个人的特长和弱点、就业上的优势、发展上面临的威胁等。

（A）关键事件法分析（B）SMART目标分析

（C）绩效评估分析（D）SWOT分析

46．小张和小李是同一家公司的员工，他们俩为了掌握更多的知识，彼此交换自己的工作，从而使他们都能够承担对方的工作。

小张和小李这种学习的方式称为（）。

（A）轮岗（B）训练

（C）示范（D）指导

47．小孙和小王同时从同一所大学毕业，进入了同一家公司。

几年以后，小孙已经成为市场部的经理，而小王仍然做基础的技术工作。

从他们两人的经历可以看出，要想成为领导，必须具备一定的（）。

（A）智商（B）情商

（C）学习能力（D）智商和情商

48．某企业在几年的时间里，通过增加生产线、直接扩张和合并同类企业等方式不断扩大自己的规模，该企业采取的战略方式是（）。

（A）扩展战略（B）维持战略

（C）稳定性战略（D）防御战略

49．“在确定企业利润水平的时候，把员工、企业、社会的利益统筹起来，不能失之偏颇"

，这是（）的价值观。

（A）企业互利（B）经营管理

（C）育人（D）最大利润

50．农民抱怨说，农产品的收益本来就欠佳，超市的强大购买力又迫使他们削减利润额度。

这种情况说明（）。

（A）买方具有很强的讨价还价的能力（B）供应商不可以提高成本

（C）新企业构不成威胁（D）卖方具有很强的讨价还价的能力

51．世界人口趋于老龄化，老年人数量不断增加，使企业不得不做出调整和变化，那么，人口老龄化的问题属于影响企业的（）因素。

（A）经济（B）社会

（C）生态环境（D）政治

52．某航空公司断定，吸引乘客就得靠提供高质量的航空食品。

他们于是制定标准，提高食品质量，结果他们的乘客越来越少。

问题的原因可能是（）。

（A）他们在制定标准之前，没有明确乘客最关心的是什么

（B）信息收集得不够具体

（C）他们在制定标准之前，没有将标准设定得更加实用

（D）信息分析得不准确

53．华中公司张总想通过某种方式对最近出现的问题进行讨论和评议，下面（）方式不适合。

（A）电话（B）会议

（C）电子邮件（D）报告

54．在召开团队会议的时候，需要利用某些手段抓住听众的注意力，你认为下面（）做法对抓住听众注意力没有帮助。

（A）适时提问（B）鼓励讨论

（C）布置简短的活动（D）提供高档的会议空间

55．假如某公司的子公司在外地，子公司的人员与总公司人员从来没有见过面，但是必须开一个会议，比较适合的方式是（）。

（A）电话会议（B）电视会议

（C）面对面会议（D）网络会议

56．王总想请大家下周下班晚走一会儿开个会，为此她正在计划写一个备忘录。

她清楚大多数人收到这份备忘录后会对她的请求产生抵触情绪。

她该把这个主要信息放在备忘录的（）

（A）最开始的位置以表明她的意图

（B）放在中间的某个位置。

开头先对读者进行说服，然后再提出对他们的要求

（C）放在最后，前面说明原因，直到最后再提出自己的要求

（D）只放在主题句中；

用备忘录的内容说服读者，并使之信服

57．王某是一公司职员，他很爱学习，参加过许多电脑培训班。

但是在工作中一旦遇到新的办公软件，他就无计可施。

王某的情况属于（）。

（A）会学习又会发展（B）只会学习，不会发展

（C）不会学习又不会发展（D）会发展不会学习

58．团队根据团队成员取得的绩效对其发展进行评估，这属于（）评估方式。

（A）正式（B）最终

（C）非正式（D）临时

59．小郑是一个比较爱学习的人，但是他周围的同事并不像他那样喜欢学习。

同事们看到他经常向别的师傅请教，总爱说他几句，小郑为此感到很苦恼。

（）已经成为影响小郑学习的主要因素。

（A）环境（B）娱乐

（C）家庭（D）工作

60．培训评估过程中有两个问题，一个是“学习的条理清楚吗?

’’，另一个是“你能够了解这些知识与你的工作的吻合程度吗?

’’。

从对培训效果评估的层次来分析，下面说法正确的是：

（A）前者是对培训结束后一段时间的评估，后者是对目前学习的评估

（B）前者是对培训中的评估，后者是对目前学习的评估

（C）前者是对目前学习的评估，后者是对培训过程中的评估

（D）前者是对目前学习的评估，后者是对培训结束后一段时间的评估

三、案例题I（第6l～80题，每题1分，共20分。

请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）

案例

（一）：

在两年前，如果你问我是否有一个明确的目标，我的回答是“没有”。

我整天在忙碌地工作着，事情一件接着一件，日子一天又一天。

这么说吧，我根本没有时间思考什么目标不目标