个人与团队管理(试卷二Word格式文档下载.doc

1、 5要使任何学习有成效，都必须将所学的知识在工作中应用和发展。 6在各种领导方式中，参与型的领导方式最有效。 7在寻找团队之外的资源时，不要忘记自己的上级主管也是可以利用的资源。 8既然企业的最终利益共享者是客户，那么就没有必要关注其他利益共享者所提出的要求。 9处事果断的人会明确表达自己的要求和感受。 10在开始做团队简报前，需要认真分析听众的状况。搞清楚参加的有哪些人，他们对主题的了解程度如何等问题，这样有助于获得好的结果。 11人们可以通过各种方式进行学习，实践和经验中的学习对一个人来说是更加重要的。 （ ） 12在今天，重复学习作为一种教学方法已经有点过时了，所以在学习的时候，应用死记

2、硬背的方法是行不通。 13某公司的招聘广告中注明“不招收40岁以上的人”，这个广告存在年龄歧视。 14交流中如果对方已经收到信息，接受者也明白了其中的含义，这表明交流已经完成了。 15岗位轮换有助于让团队成员发挥自己各个方面的技能和能力，但是同时它也可能带来问题，如使团队成员失去作为专家的地位。所以不应采取岗位轮换这种方法。 16在开始谈判之前，必须理清自己的问题和需求，这样才能着眼于大局。 17授权就意味着放弃自己的责任。 18任何谈判都是为了寻求一种解决方案，而双赢的谈判结果则是最好的解决方案。 19在做出反馈时，肢体语言同口头语言具有不同的重要性。20团队会议必须是正式的，并且需要较长的

3、时间，会议才能达到预想的效果。21如果一个人的工作每天都有变化，那么他做工作计划是没有意义的。 22人们在人生的不同阶段会有不同的目标，这些目标受一个人的生活环境影响较大。 23，在制定目标时，只要符合SMART原则中的一个原则就是好目标。 24。适度的压力对人的身体健康有利，过度的压力对身体健康有害。 25在紧迫性重要性矩阵中，无论是哪一个优先级的工作，都需要花费同样的时间和精力来完成。 26沟通中所获信息主要来自于言语交流，少部分来自肢体语言。 27只要做好周密的计划和严格的控制，就能完成工作任务。 28评估学习时，既要评估学习的效果也要评估学习方法的有效性。 29创造性思维是培养创造能力

4、的一个方面。 30六顶思考帽中红帽思考方式是指从情感和感觉的角度思考问题。 31如果你要使团队成员的角色达到平衡，那么你可以通过鼓励人们承担一个或多个角色来填补。比如，让喜欢挑战的人员承担探索者的角色。 32在各种领导方式中，授权型的领导方式最有效。 33团队之间的相互期望包括相互提供信息、建议以及共同讨论工作等内容。 34反馈是发展自我认知的一个有效途径，也是发展个人技能和能力的有效途径。 35波特的“五力模型”分析中，新对手的威胁是其中最明显的竞争状态。 36由于非正式传递的方式使得信息传递的速度加快，所以我们在传递信息的时候要尽量利用非正式传递的方式。 37对一个企业来说，变化只是企业生

5、命中的某一个：临时特征。 38有些人喜欢单独工作，这妨碍了团队工作的有效进行，这种情况不应该提倡。 39我们可以通过工作扩展、工作轮换、工作充实等方法对员工进行激励。 40马斯洛的需求层次沦表明，只有满足了低层次的需求以后，人们才会考虑高层次的需求。二、单项选择题（4160题，每题1分，共20分。每小题只有一个最恰当的答案请将所选答案的相应字母填入括号内）41调查表明：如果员工能够在工作和生活之间搞好平衡，那么企业中的旷工现象就会减少，生产率会明显提高。通常来讲，员工可以通过（ ）措施来平衡自己的生活和工作。 （A）尽量适时离开工作岗位 （B）把工作带回家去做 （C）绝对不加班 （D）把家庭当

6、作发泄心中烦恼的地方42如果按照紧迫性重要性矩阵把工作分成四个优先级别，一个注重效率的管理者肯定会将大部分的精力投入到（ ）的工作中去。 （A）优先级D （B）优先级A （C）优先级B （D）优先级C43团队领导者的角色主要有三个方面，单纯强调任何方面都将导致总体失衡。一个以任务为中心的团队领导不会经常表现出（ ）的行为。 （A）同客户打交道 （B）单纯行使行政职责 （C）监督和分配资源 （D）与员工进行沟通44在王总主持的一次会议上，为了解决一个问题，他建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。王总的这个建议体现了头脑风暴法的（ ）特点。 （A）排除评论性批判 （B）要求提出一定数量的想法

7、（C）鼓励“自由想象 （D）研究与改进观念45利用（ ）工具可以分析一个人的特长和弱点、就业上的优势、发展上面临的威胁等。 （A）关键事件法分析（B）SMART目标分析 （C）绩效评估分析 （D）SWOT分析46小张和小李是同一家公司的员工，他们俩为了掌握更多的知识，彼此交换自己的工作，从而使他们都能够承担对方的工作。小张和小李这种学习的方式称为（ ）。 （A）轮岗 （B）训练 （C）示范 （D）指导47小孙和小王同时从同一所大学毕业，进入了同一家公司。几年以后，小孙已经成为市场部的经理，而小王仍然做基础的技术工作。从他们两人的经历可以看出，要想成为领导，必须具备一定的（ ）。 （A）智商 （

8、B）情商 （C）学习能力 （D）智商和情商48某企业在几年的时间里，通过增加生产线、直接扩张和合并同类企业等方式不断扩大自己的规模，该企业采取的战略方式是（ ）。 （A）扩展战略 （B）维持战略 （C）稳定性战略 （D）防御战略49“在确定企业利润水平的时候，把员工、企业、社会的利益统筹起来，不能失之偏颇，这是（ ）的价值观。 （A）企业互利 （B）经营管理 （C）育人 （D）最大利润50农民抱怨说，农产品的收益本来就欠佳，超市的强大购买力又迫使他们削减利润额度。这种情况说明（ ）。 （A）买方具有很强的讨价还价的能力 （B）供应商不可以提高成本 （C）新企业构不成威胁 （D）卖方具有很强的讨

9、价还价的能力51世界人口趋于老龄化，老年人数量不断增加，使企业不得不做出调整和变化，那么，人口老龄化的问题属于影响企业的（ ）因素。 （A）经济 （B）社会 （C）生态环境 （D）政治52某航空公司断定，吸引乘客就得靠提供高质量的航空食品。他们于是制定标准，提高食品质量，结果他们的乘客越来越少。问题的原因可能是（ ）。 （A）他们在制定标准之前，没有明确乘客最关心的是什么 （B）信息收集得不够具体 （C）他们在制定标准之前，没有将标准设定得更加实用 （D）信息分析得不准确53华中公司张总想通过某种方式对最近出现的问题进行讨论和评议，下面（ ）方式不适合。 （A）电话 （B）会议 （C）电子邮件

10、 （D）报告54在召开团队会议的时候，需要利用某些手段抓住听众的注意力，你认为下面（ ）做法对抓住听众注意力没有帮助。 （A）适时提问 （B）鼓励讨论 （C）布置简短的活动 （D）提供高档的会议空间55假如某公司的子公司在外地，子公司的人员与总公司人员从来没有见过面，但是必须开一个会议，比较适合的方式是（ ）。 （A）电话会议 （B）电视会议 （C）面对面会议 （D）网络会议56王总想请大家下周下班晚走一会儿开个会，为此她正在计划写一个备忘录。她清楚大多数人收到这份备忘录后会对她的请求产生抵触情绪。她该把这个主要信息放在备忘录的 （ ） （A）最开始的位置以表明她的意图 （B）放在中间的某个位

11、置。开头先对读者进行说服，然后再提出对他们的要求 （C）放在最后，前面说明原因，直到最后再提出自己的要求 （D）只放在主题句中；用备忘录的内容说服读者，并使之信服57王某是一公司职员，他很爱学习，参加过许多电脑培训班。但是在工作中一旦遇到新的办公软件，他就无计可施。王某的情况属于（ ）。 （A）会学习又会发展 （B）只会学习，不会发展 （C）不会学习又不会发展 （D）会发展不会学习58团队根据团队成员取得的绩效对其发展进行评估，这属于（ ）评估方式。 （A）正式 （B）最终 （C）非正式 （D）临时59小郑是一个比较爱学习的人，但是他周围的同事并不像他那样喜欢学习。同事们看到他经常向别的师傅请

12、教，总爱说他几句，小郑为此感到很苦恼。（ ）已经成为影响小郑学习的主要因素。 （A）环境 （B）娱乐 （C）家庭 （D）工作60培训评估过程中有两个问题，一个是“学习的条理清楚吗?，另一个是“你能够了解这些知识与你的工作的吻合程度吗?。从对培训效果评估的层次来分析，下面说法正确的是： （A）前者是对培训结束后一段时间的评估，后者是对目前学习的评估 （B）前者是对培训中的评估，后者是对目前学习的评估 （C）前者是对目前学习的评估，后者是对培训过程中的评估 （D）前者是对目前学习的评估，后者是对培训结束后一段时间的评估三、案例题I（第6l80题，每题1分，共20分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分） 案例（一）： 在两年前，如果你问我是否有一个明确的目标，我的回答是“没有”。我整天在忙碌地工作着，事情一件接着一件，日子一天又一天。这么说吧，我根本没有时间思考什么目标不目标