沐足年终总结范文.docx

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沐足年终总结范文

沐足年终总结范文

　　XX《沐足年终总结范文》，希望对您有帮助，希望对网友有用。

　　篇一：

天健足浴年终总结个人演讲稿足浴部年终总结个人演讲稿大家好，首先我很高兴参加这样的活动，能有这样的机会和大家聚在一起，特别又是在这样的日子里真的感到即热闹又兴奋。

　　先做个简单的自我介绍吧。

　　我是咱们足浴部的主管我叫刘艳妮，在这里我要说的是，首先祝福大家新年快乐。

　　其实来到咱们足浴部也有半年的时间了，我也不知道大家为什么会选我来做这个个人总结。

　　这个问题我还真想了很久，也许可能就是大家说的重量级吧。

　　咱们足浴部从我来的这半年时间里、业绩方面有好过也有低落的时期，从我一个收银员到一个主管的阶段也见证了这半年之间的变化。

　　在这里我想说的是、很感谢我们的足浴部段经理以及各位老总是他们给了我一次成长的机会，让我站在这样的位置上、特别是在这段主管的任职期间我学会每天抱个计算机去拍业绩、学会了原来员工犯错我还要承担。

　　说到这些我可真是感慨万千，当然现在想想这些对我个人而言真的是一种历练、一种成长。

　　或许对我自身而言仍有些许不足，但对接下来的工作我却充满信心。

　　因为我们足浴部最近三个月的业绩一直都属于上升阶段、思想汇报专题特别是我们的段经理也给我们在营销以及客源方面了许多方法。

　　至今为止来足浴消费的客人从原先的元消费标准上，大多都转变为、、元等项目的消费，上个月的业绩较以前的状态已经跨越了将近万元。

　　相信在接下来的工作之中我也会继续努力、继续加油。

　　让足浴部的业绩再次刷新。

　　谢谢篇二：

沐足按摩各管理部门岗位职责沐足按摩各管理部门岗位职责经理工作职责职位：

副总经理直属上司：

总经理直属下属：

主管主要职责：

、接受总经理的督导，直接对总经理负责，全权负责沐足阁的经营和管理。

　　、贯彻实行公司大政方略，订立各岗们业务操作制度，并督导实施，随时分析存在的问题，整改弊端，不断提高服务质量。

　　、根据市场变化和客人需要，制定公司营销活动，并推动实行，同时控制成本，带领各部门达成各项经济指标。

　　、制订休闲中心人员编制，负责各部门各职位，考核聘用工作，安排监督各级员工培训，根据业务需要，合理组织和调配人员，提高工作效率。

　　、协调各部门的沟通协作关系，全面组织公司运作正常。

　　、建立科学公正的管理体系，健全公司管理制度，关心员工，促进内部团结，发挥集体潜能，不断创新进步。

　　、协调好各部门的相互关系，以利相互，配合工作。

　　、主持公司管理会议，听取部属工作汇报，对各环节工作进行整改协调。

　　、最全面的范文写作网站每月工作进行总结，并制订下月计划。

　　、对部门副经理级以下员工有直接提议任免权。

　　主管工作职责职位：

主管直属上司：

副总经理直属下属：

楼面主任、技师房主任、客户主任主要职责：

、在经理的领导下全面负责和管理沐足部的日常工作，贯彻落实公司各项规章制度，按照经理的工作指令，保证沐足部各项工作顺利进行。

　　、制定部门工作计划，建立、健全沐足部的管理制度，各岗位具体工作内容，职责规范，服务质量标准，并监督贯彻落实。

　　、分析同行业的经营状态及市场发展趋势，组织各分部完成营业指标业务，抓好财产管理及核算，控制各开支，提高经济效益。

　　、充分调动本部各级管理人员的工作积极性，并督导管理人员工作，通过管理人员监督部门员工的工作态度、服务质量，不定期或定期的抽查各岗位的工作情况，做到赏罚分明。

　　、抓好管理层的思想教育工作，制定培训计划，安排对管理层进行各类业务培训，使之达成公司要求的业务水平。

　　、参加公司例会和其他有关会议，主持部门会议，听取管理人员工作汇报，研究问题，布置任务。

　　、收集和征求客人意见和建议，主持部门会议，分析服务质量及部门管理中存在的问题，并提出整改措施。

　　、搞好与其他部门的协调配合工作。

　　、不定期进行对周边场所进行市场调查结合公司实际情况做出调整，并不断推陈出新。

　　、对部门主任级以下员工有直接提议任免权。

　　培训师傅工作职责职位：

培训师傅直属下属：

钟房部长、钟房、技师主要职责：

、直接副总经理负责，全面负责本部门新老技师的培训工作。

　　、负责培训本部门技师礼貌礼节、行为规范、范文写作按摩手法及技师对公司的认识。

　　、负责培训本部门技师的公关技巧，让技师学会推销自己和让客人享受最好的服务。

　　、负责培训本部门技师对公司运作的了解，规章制度、出品、消费情况、设备的使用。

　　、了解本部门技师的心态，上钟情况，做好技师的思想工作，及时向部门主管汇报技师工作。

　　、按时参加部门全会，完成上司的工作指令，做好上传下达的工作。

　　、严于律已，奖罚分明，对技师一视同仁，搞好团结和睦、公平竞争的工作气氛。

　　、制定培训计划，严格按照要求培训效果，保证技师上岗前全面合格。

　　、不定期对技师各项技能过行抽查，保证技师服务水平。

　　、协助钟房部长落实各项规章制度的实施，监督每位技师的行为规范及服务。

　　、研究同行业服务技巧的趋势，根据本公司的实际情况，对技师手法要常有创新，保持本部门的经营特色。

　　楼面主任工作职责职位：

楼面主任直属上司：

主管直辖下属：

楼面部长、XX客户部长主要职责：

、在主管的领导下，协助主管负责和管理部门的日常工作，按照部门主管的工作指令，贯彻落实公司各项规章制度，保证各项工作顺利进行。

　　、制定工作计划，安排本部门部长级以下的岗位具体工作内容，职责规范，并监督本部门部长的工作。

　　、培训员工开源节流意识，抓好部门内部成本控制。

　　、充分调动部长的工作积极性，督导管理人员工作，通过部长监督员工的工作态度、服务质量，定期抽查下属岗位的工作情况，做到奖罚分明。

　　、抓好思想教育工作，制定培训计划，安排对下属进行各类业务培训，使之达到公司要求的业务水平。

　　、及时收集和征求客人的总见和建议，处理客人投诉，分析服务质量及管理中存在的问题，并提出整改措施和及时上报给经理。

　　、参加部门例会和其他会议，主持员工例会，听取员工反映问题并及时总结上报。

　　、每日向本部门主管汇报工作，将部门存在的问题提出讨论，并寻求解决方案，以求不断改进。

　　、不定期对下属的工作质量进行抽查。

　　对部长级以下员工有提议任免权范文。

　　楼面部长工作职责职位：

楼面部长直属上司：

楼面主任直属下属：

楼面服务员、水吧、员、咨客主要职责：

、直接对上司负责，负责每天当班分管区域的各项工作，保证区域工作运作正常。

　　、每日准时召开班前工作安排会，检查服务人员的仪容仪表，按工作岗位分配民员就岗。

　　、熟悉部门的各项工作制度、设施、设备使用操作流程。

　　、检查区域营业前的准备工作，检查好公司营业区的卫生状况，设备设施状态，保证运转正常化。

　　、负责水吧部的日常工作并执行部门传达指令。

　　、培训水吧员掌握饮品知识及饮料调配技术，严格把好技术关。

　　、监督营业中所需要的饮料、用具是否摆放适当位置，做到物质是否达标，严格把好质量关。

　　、加强成本控制，提交出品规格，避免浪费，减少公司损失。

　　、做好当班营业报表，控制水吧物品消耗和丢失。

　　、监督水吧人员私自拿用公司物品及偷吃现象。

　　、监督水吧清点整理收市后的物品，申购第二天所需物品并跟进到位。

　　篇三：

足浴店店长工作汇报年工作总结暨年工作计划回首过去的年，心里有不少的感慨，也有不少的酸楚。

　　有哭有笑，有酸有甜，这才是人生。

　　年也是我在****足浴的第三个年头，虽然有些坎坷，但工作还是要继续，那颗火热的心还在燃烧。

　　****足浴显然成为我生命中最重要的那一部分，它像一艘巨轮载着我在人生的航程里搏击风雨，锤炼自己。

　　我相信终有一天我会乘着天足这艘巨轮到达成功的彼岸，迎接我生命最美的太阳。

　　年我在****足浴的工作主要在**路，由于工作的调动，七月份来到七一路任职店长。

　　在这半年的时间里完全按照总部的各项指示方针开展工作，努力提高业绩，证明存在价值。

　　通过认真的反思和总结，结合数据发现管理工作中存在的不足。

　　以下是详细内容：

总营业收入：

元元/天总会存：

元元/天总净增长：

元元/天总客流：

个个/天总种数：

个个/天总点钟数：

个个/天总加钟数：

个个/天保健比例：

%一．年管理工作中存在的不足：

．管理团队的纪律意识，目标意识不是太强：

作为自身来说，对自己的要求不是太严格太过放松，导致管理人员没有紧迫感，没有危机意识，没有最大限度的投入到工作中去，凡事尽力而为，并没有做到全力以赴。

　　管理人员的执行力太弱，日常管理制度执行不坚决：

反思管理工作效率一直没有提高？

原因就是执行力不强，安排的没有做到第一时间完成。

　　连日常管理制度都不能很好的去执行。

　　．迎宾团队的纪律意识业务能力有很大的缺陷。

　　前厅的培训不够正规，服务员主动服务意识不强，没有做到专业服务，服务理念缺失。

　　技师部管理工作不够细致，定期培训工作不够坚持。

　　技术为本，服务至上。

　　技术手法是赢得客户满意的最重要的一个条件，从技师学员开始必须严格要求，定期开展技术手法加强练习活动。

　　让每个技师从心里重视技术。

　　．对后勤的管理，成本控制方面经验不足，有些地方没有第一时间有效的做出调整，导致成本流失。

　　二．年**路数据目标：

总营业收入：

万万/月总会存：

万万/月总净增长：

万万/月总客流：

个个/月总钟数：

个个/月保健比例：

%总利润：

万四．年**路店管理目标：

各岗位人员配臵情况：

店长：

人店助：

人技师部主管兼培训老师：

人前厅主管:

人前厅督导：

人行政：

人采购：

人库管：

人出纳：

人财务：

人厨师：

人搓澡工：

人迎宾：

人收银：

人服务员：

人保洁工：

人技师:

人（目前人，还需招聘人）年主要管理工作:

（）强化整个团队的风气，以身作则，为所有的管理人员做好一个表率。

　　对安排的事情及时的检查并讲评，让每个管理人员养成雷厉风行，执行有力的作风。

　　不断的给其压力，定其目标，让其有紧迫感，危机感。

　　定期的开展一些活动，增强团队凝聚力。

　　（）规范前厅的培训工作：

前厅的每一名入职人员必须进行三天的岗前培训（行政负责）。

　　四天的岗位技能培训，经考核后方能上岗，品质必须从源头抓起。

　　定期对各岗位的服务人员进行岗位技能，服务理念进行培训。

　　前厅主管制定详细的培训计划。

　　店助严格监督执行。

　　（）提高基层管理人员的管理能力：

管理工作能否取得成效，上级的指示执行的是否有力，员工的工作态度是否激情，跟基层管理人员有很大的关系。

　　让督导不要仅限与带一个班、点个名，检查个卫生这些日常的工作。

　　让他们真正的管理起来，多处理一些问题，多协调一些工作，多丰富一些管理经验。

　　更好的起到管理的作用。

　　（）技师部培训，管理必须全面升级：

新进技师的培训工作培训老师必须严格要求，时时监督。

　　保证服务质量。

　　、经考核不过关，培训老师必须接受处罚。

　　、必须制定每周的技术加强重点，让技师对技术一直保持高度重视。

　　、每天检查回访，对技师问题技师的解决。

　　、不断的引进新的优秀保健技师，为公司创造更多的利润。

　　、作为技师部主管必须全身心的投入到技师管理工作中去，做到有方法，有耐心，有魄力，无软肋。

　　（）把营销工作坚持贯彻执行好:

、代金卷每天必须发放。

　　保证数量和质量，增加客流。

　　、对迎宾的推销不间断的培训，刺激欲望传授技巧，让他们从心里重视营销理念。

　　（）控制成本，争取更大的利润：

对浪费现象必须及时处罚并通报，严格控制人工成本，让每一名员工都能充实起来。

　　每天多观察多发现问题，把预防工作做到最好。

　　以上是我的年工作总结及年工作计划，如有不足之处，请领导指正。

　　我相信年**路全体家人在总部的正确领导下，一定能创造业绩，用业绩证明我们的价值。