楼宇自控系统维修保养技术规范BA智能楼宇Word文档下载推荐.docx
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保养传感器、保养网络（线缆）、保养主机设备、保养变送器。
1.4BMS的修理：
修理网络（线缆）、修理（更换）变送器、修理执行机构、修理（更换）传感器。
1.5利用日保养、周保养和月保养，全面掩盖BMS全部组成部分。
1.6利用季度和年度检测，落实全系统检测。
1.7利用检测与保养进一步削减系统故障率。
2BMS定期修理、保养和检测方案（规程）
2.1BMS检测方案（规程）
2.1.1测量变送器的精度
2.1.2测量传感器的精度
2.1.3测量执行机构的直流电阻
2.1.4测量网络（线缆）的信噪比
2.1.5测量系统的传输速率
2.2BMS保养方案（规程）
2.2.1保养传感
2.2.2保养网络（线缆）
2.2.3保养变送器
2.2.4保养主机设备
2.3BMS修理方案（规程）
2.3.1修理网络（线缆）
2.3.2修理（更换）变送器
2.3.3修理执行机构
2.3.4修理（更换）传感器
3BMS与所辖其它系统设备的联动
3.1BMS与暖通空调系统设备的联动
3.1.1新风系统
3.1.2排风系统
3.1.3新风机组
3.1.4冷却循环水系统
3.1.5冷冻采暖水系统
3.1.6主机系统
3.2BMS与给排水系统设备的联动
3.2.1给水及其计量装置
3.2.2集水井装置
3.2.3景观水景喷水池装置
3.2.4生活水箱液位把握及报警系统
3.2.5给排水泵组
3.3BMS与污水处理系统设备的联动
3.3.1各工艺水池液位把握和报警装置
3.3.2各工艺水泵组
3.4BMS与雨水收集系统设备的联动
3.5BMS与照明系统设备的联动
3.6BMS与变配电系统设备的联动
3.7BMS与应急柴油发电机系统设备的联动
3.8BMS与电梯系统设备的联动
3.9BMS与自动扶手梯系统设备的联动
3.10BMS与消防系统设备的联动
4BMS定期修理、保养和检测所必要的仪器、仪表和工具清单
BAS维护要求（仅供参考）
一、服务内容
（1）无偿供应电话、EMAIL技术询问服务。
乙方设立特地的技术支持热线电话并设置特地的电子邮件地址，由工程师专家回答用户提出的问题，帮忙用户解决消灭的问题。
供应硬件和软件的技术询问服务，30分钟内（晚上为60分钟内）回复。
乙方会填写《电话支持记录单》，记录用户提出的问题及其解决的状况，客户的满足状况以及与客户的联系方法等等。
电话支持的时间为每周七天，每天24小时均可以进行。
（2）预防性维护：
依据方案每个月一次的上门维保检查服务。
乙方依据客户的实际需求，对本项目中由乙方所供应的平安管理系统平台供应维护服务，乙方将定期和客户进行联系，向用户了解系统平台和软件系统的运行状况，对用户的问题和要求供应技术支持，供应预防性的维护。
乙方将为已签订修理合同的用户预备必要的配件，以便能以最快的速度解决硬件问题。
乙方的技术专家赴客户现场服务会填写《工程及客户服务报告》，记载问题的解决状况和客户的满足程度，并由该技术专家和客户代表签字。
维护方案内容包括：
1、编制客户系统维护服务方案；
2、每一个月指派特地的服务人员对系统依照服务方案进行维护，并提交服务报告；
3、向业主进行调研，调研内容以预防问题发生为主；
4、定期进行备件库存核查；
5、加强性系统软件服务。
（3）应急服务。
乙方承诺在接到用户报告系统故障的电话通知后，60分钟内（晚上为2小时内）支配专业技术人员为用户分析故障，供应解决问题的途径。
当系统运行的确发生现场技术人员无法排解的故障，乙方将在得到通知后实行应急措施，白天在4小时内派出具备故障排解技能的工程师到达现场，着手处理问题。
在排解故障期间尽可能供应临时的替代设备。
待故障处理完毕后，再依据合同协议与硬件优待价进行收费。
（4）工作日驻场值班。
在维护合同期内，依据客户的要求，在工作时间支配一人在总控台进行值守，对系统软件运行状况进行监视，检查系统运行状况。
对于客户方操作人员的基本问题进行回答，并帮忙客户处理系统简洁故障。
二、售后服务
故障响应的支配
对于用户提出的故障问题，在接到用户的通知以后，乙方在60分钟内（晚上为2小时内）响应，通过电话、邮件的方式进行解决。
对于通过电话、邮件的方式不能解决的故障问题，乙方将派工程师进行现场维护，在接到用户通知后的2小时内（紧急故障）到达现场。
节假日将会在24小时内到达现场。
对于用户提出的处理系统一般故障的恳求，我们将在接到用户通知以后的24个小时之内予以解决。
备品备件的有偿优待供应：
依据自动监测系统的配置组成，对重要的、关键的、常用的设备，设立备件库，以备紧急状况发生时，能准时有偿供应备件予以替换使用。
若系统消灭故障，乙方承诺24小时内修复（无备件除外），假如产品故障在检修24小时后仍无法排解，乙方将有偿供应不低于故障产品规格型号档次的备用产品给项目单位便用，以保证系统正常运行。
具体维保服务方案
事项内容
指派专人负责的客户代表工程师
乙方指派的客户代表工程师将专职于系统运作和技术服务，支配定期走访用户及检查各端接部件、并保证用户能够在规定的服务及响应时间内得到相应的技术支持服务。
支配系统运行及服务状况定期回顾与访问
乙方每月指派特地技术工程师到用户系统现场服务，主要工作包括：
对指定的产品做定期的维护保养，包括布线性能诊断，检测系统设备性能，对有潜在问题或已损设备的更换，提出系统优化解决方案，并进行具体的工作记录，以做到系统信息及检修记录文件化。
每年进行两次用户系统运行状况的总结与回顾，内容可依据双方的协商而打算，主要是为挂念用户解决在使用过程中遇到的硬件故障及性能问题，供应相应的解决方案，寻求系统的最佳配置，避开问题的再次消灭。
专业技术及项目进展询问
帮忙用户制定软/硬件及软件系统的扩充/升级方案，供应对用户系统与软件应用方面的改进建议及方案。
帮忙用户建立系统管理方案包括建立系统重要配置文档档案、系统平安管理方案、数据备份/恢复管理方案、操作及维护管理方案，以保证用户日常管理和维护工作的正常进行。
现场硬件系统支持服务
我工程师将供应现场硬件部件测试及相关故障排解，并准时与厂家联系，将损坏器件更换，保障系统联系正常运行，使系统故障停连忙间不超过24小时。
热线电话支持服务
经乙方授权的用户方人员可将故障保修或技术询问服务恳求通过乙方技术支持响应中心的热线电话，或以传真和电子邮件的形式报告给支持工程师。
非工作时间内，乙方保证用户可电话联系到指定的客户代表工程师回复服务恳求。
网络支持服务
乙方工程师将挂念用户解决在系统运行中消灭的故障及性能问题，解决问题包括故障隔离、硬件检测、系统网络及网络软件诊断和调试，同时挂念排解通讯线路方面的干扰。
为了尽快解决问题，乙方将尽可能地挂念用户联络有关的硬件厂商，以得到有关的技术资料及支持。
对机房环境的检查
乙方工程师将在现场负责检查机房的电源、网络布线，提出合理化建议，以保证系统能在一个比较好的环境下正常运行。
预防性定期维护工作内容：
每一个月依据协商日期，乙方指派特地的服务人员对系统依照服务方案进行维护，并提交服务报告。
维保工作内容主要包括：
（1）服务器
Insigh服务器1.检查主机操作系统WindowsXP安装状况，是否运行正常；
计算机硬件是否有故障。
2.检查INSIGHT软件的安装、运行状况，以及其他选项opc、Softcontroller、ApogeeGO是否配置和运行正常。
3.检查主机与网络交换机、网关设备、BLN、系统外部设备、通讯接口之间的连接，通讯是否正常，确认系统内设备无故障；
4.检查数据库文件是否齐全，清理数据库冗余文件，对系统进行必要的优化；
5.检查数据库备份是否正常，定期进行备份，备份文件是否齐全；
6.依据系统报告和通讯状况列出DDC通讯故障清单；
7.依据系统报告以及图形上反映出的FAILED点和报警点等状况，列出点故障检查清单；
8.依据系统报告设备运行状况和客户反映意见，列出监控设备故障检查清单；
9.检查各网关程序启停是否正常；
10.检查报表软件程序运行是否正常；
11.检查PPCL程序运行是否正常；
12.检查点报警设置是否正常。
（2）各网关子系统
CCTV
1.检查通讯接口、视频采集卡、同轴电缆、显示屏等连接线是否正常；
2.检查网关程序是否配置和运行正常。
3.在画面上发送指令，切换监控摄像枪的号码，在监控屏幕上检查信号源是否正确。
发电机
1.检查通讯接口、连接线、适配器是否连接和运行正常，检查电源和信号指示灯是否正确；
2.检查网关程序是否配置和运行正常；
3.在操作界面上发送指令，检查信号源是否正确。
4.在画面上检查发电机数据是否正确。
5.模拟产生报警信号，检查报警记录，检查数据报表。
智能电柜1.检查通讯接口、连接线、适配器是否连接和运行正常，检查电源和信号指示灯是否正确；
4.在画面上检查智能电柜数据是否正确。
UPS1.检查通讯接口、连接线、适配器是否连接和运行正常，检查电源和信号指示灯是否正确；
4.在画面上检查UPS数据是否正确。
短信报警1.检查通讯接口、连接线、适配器是否连接和运行正常，检查电源和信号指示灯是否正确；
4.模拟产生报警信号，检查报警短信是否即时发送生效。
（3）客户端
IE客户端
1.检查客户端与主机网络通讯是否正常；
2.检查APOGEEGO
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