浅议如何做一个优秀的农村支局长Word格式.docx

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“主角”也要发挥“导演”的管理职能。

农村支局长是企业经营活动的实践者，是最基层营销单元的“主角”，又是最前沿“舞台”的“导演”，因此仅仅靠自己苦干、实干是远远不够的，还必须统筹兼顾，合理支配各类资源，做好对人的沟通管理工作。

作为农村支局长，尤其要善于沟通，要很好把握目标实现的关键点和控制点，做好纵向、横向，前端、后端，外部、内部的协调沟通工作，通过过程帮扶指导，最大限度地调动团队成员的积极性，统一目标，共同努力，完成中、高层的指示和计划目标。

农村支局长不能只做上级的“传声筒”，还要敢管、敢坚持原则，对所负责区域内的卖场、合作厅、专营店、便利店、团队成员行使主动的管理、规范的管理、不回避的管理、有制度的管理，不断在实践中提高管理素养和水平。

体验生活是“剧组”整体“演出”成功的前提。

支局长作为电信企业最一线的“导演”，应该与电信企业最末梢的支撑经理、营业员、代理商、统包员等一起体验甘苦，面对困难时应勇往直前，当好模范和表率。

在农村支局工作想要做出成绩，想要得到上级的肯定和下属的拥护，自己必须从最基本的工作做起，立足基层，着眼基层，做好各项工作的支撑和服务，使大家更加团结互助、目标一致，更加关注企业发展。

同时还要始终保持坚定的信心，高昂的斗志，饱满的激情，感染整个团队，将上级的意图及时的、恰当的传递下去，执行好，落实好各项经营工作。

不断学习，提高自身综合“演艺”能力是一个高素质支局长的必备条件。

伴随着电信企业机制体制创新的逐层推进，新形势下的新思路、新业务、新知识、新方法等在不断更新，只有不断学习和前瞻性的思考，才能紧跟企业发展的步伐。

不但要学可比经验、学竞争对手，还要学会用发展挣钱、挣资源的思路。

只有会思考，才会发现工作中的遗漏和缺陷，总结成功的经验和教训，找到解决处理问题的方法，也才能够做到有条不紊地实现既定目标，赢得市场份额逐渐提升。

创新是电信企业发展的力量源泉。

农村支局长作为一个最基层经营单元的“总导演”也应该有创新的意识，不断进行“剧目、剧情”创新。

当今时代，正面临着移动互联网带来的种种变革，电信企业也正在进行着新一轮的机制体制创新，一个有责任心的农村支局长，在经营工作中更需要树立不断创新的理念，客观认识困难和挑战，增强发展的信心和决心。

要与时俱进，突破传统思维和惯性思维，不仅要不断进行思维创新、方式创新、管理创新，而且还要进行营销创新、服务创新、维系创新、支撑创新，以创新求发展，以创新促效益，以创新提“份额”。

科学考评、正向激励是农村支局长管控“剧组”全盘工作的重要手段。

在日常考核中，“苦熬没盼头、苦磨没奔头”是员工执行力逐渐递减的主要原因；

而适时的、适当的激励则是影响员工的最有力杠杆，也是最能调动团队成员整体工作积极性的有效方法。

制定科学、合理的考评制度，不仅能起到激励、鼓舞团队成员的作用，还能够更好地促进、引导和规范团队成员的思想和行为，把大家的积极性和工作热情引导到团队目标上来，共同完成预定工作任务。

一个优秀的农村支局长还应该结合区域内的各个基层岗位特点、指标关键点、渠道控制点，定期巡店检查，帮扶拓展，制定能量化、可细化、易操作、好取值的考评制度，兼顾员工的能力、思想情况，物质激励与精神激励相结合，激发员工创造价值和献身电信企业的热情，提升在市场竞争中的应变能力，使农村支局的各项经营工作有序、顺利地推进，赢得市场先机。

（甘肃公司）

扩展阅读：

如何做好一个电信支局长

1、注重团结，搞好关系。

联通的支局长，在当地都有一定的影响力和话语权，所以作为新人，要注意与当地的共荣共建的关系，而不只是吃吃喝喝，和普通百姓也打成一片，见面说话，来有来言，去有去语，笑面相迎，和气待人。

2、积极参与，发挥作用。

所在乡镇举办活动时，积极参与，不但脸熟，还要通过活动发挥个人的作用和水平，表现出个人的素质和能力，让大家在再有活动时想起你，想起你的作用，百姓家中有红白喜事、大事小情时，要积极跑前跑后，协调帮忙，这样寒来暑往，日久天长，你信心足了，人气也旺了。

3、虚心交往，热情服务。

在与普通百姓打交道时，注意要虚心和气，而不能冷冰面孔，不管是针头线脑的小事，还是治病救人的大事，咱有办法和有能力的前提下尽量伸手相助，墙要倒时咱不推，更不指挥别人去推，这也是一种态度，切记不可默然惘闻。

4、冷静面对，尽力而为。

3G是中国联通在未来一段时间的招牌菜，尽管大家都知道这菜不太好吃，也得尽力去营销，咱孩子丑，不招人待见，咱就多让他学点知识，可WC的MA至少目前看来学不出什么结果，原因是做菜的厨师是个李鬼，冷静下来，要有所为而有所不为，我们可能做的是尽自己的能力发展3G业务，千万别指望它能雪中送炭，它只能锦上添花，当然弄不好也会伤口撒盐，所以我劝各位支局长和一线员工尽量去营销，ADSL才是联通目前的致胜武器，想活下去，还得拽这只猫尾巴上炕，整那些臭氧层子短期内没什么太大的作用，按我个人愚见:

3G业务导入期会较长，真正赢利至少得8年，8年呀，抗ri战争都结束了。

5、建设渠道，发展下线。

作为支局长，目前是全业务时代，负责的已是2G、3G、固话、互联网、融合业务、传媒、114导航等多种业务，指望个人的能力的话，我们会累得直不起腰，甚至会不知自己是累死的，所以在所负责的区域多建设下一级营销渠道，发展下线有可能不挣多少钱，但至少会对运营对手蚕食你的业务起到防御的作用，靠各村、屯的能人和村干部的力量去营销、去发展、去维系、去保有，这样每村都有人帮你发展业务，全民皆兵是毛主席他老人家教咱的，你会事半功倍，也许有人会说这样需要成本，当然，这事分怎么看，至少老人有句话：

舍不得孩子套不住狼，舍不得媳妇抓不住色狼，呵呵，投入才有产出，可能开始会很难，难的事才需要我们做，不难的事都留给领导。

6、搞好团结，向上管理。

一已之力，难有作为，凡事尽可能搞好团结，分局领导做事不公或有错误之处时，要团结其他的支局长对其进行据理力争，掰开包子说馅儿一样的说出成破利害，让领导知道你们是在帮他，而不是在舞枪弄棒，让领导知道你们也有自己的话语权，不是聋子的耳朵，通过这种向上管理树立个人威信未尝不可，因为这也是为自己和支局的利益负责任。

7、欠费清缴，多方入手。

针对楼主所说的欠费问题，刚当支局长只能是掏自己腰包的钱垫付，然后通过各层关系去找机主商量着要，不可急于求成，更不可鸡头掰脸，多大个事呀，钱一花就了，人常见，有时甚至要不回来欠费倒要搭钱，我就见过样的支局长，为欠费的老奶奶买煤，费没清回来，倒更搭进去了一些钱，但取舍取舍，要先舍后取，能要则要，不能要的就先放一放，等你和百姓熟了以后，这钱多数会要回来的，或者他帮你发展个用户，不也是收入嘛？

要活用头脑，而不能生搬硬套。

8、营业线维，两腿走路。

营业员和线务员就是你的左膀右臂，他们的工作态度比他们的工作能力更重要，只要他们尽职尽责，你就得按时开支给人家，土豆子炖大白菜--谁也不跟你扯这个，别等人家张口，甚至有时公司没把钱发到你手，你也要先付给他们，这样让他们对你有归属感，自己可以掏点钱作为公司以外的奖金，哪怕50元，也要让他们感到他们比别的支局的同岗人员多得钱，这样他们服你，更能为你多出力，通过真正的多劳多得的薪酬激励去调动他们工作的积极性，只要钱到手，小磨照常走，你的维护力量不足的问题也就不用愁了，营业员更尽职守，和谐社会大家都好过。

作为一名工作了10多年的网通老员工，我没当过支局长，但我看过很多的好局长，我相信：

人做事，天在看，尽人事，听天命，如本贴对各位有所帮助和启发，不胜慰藉。

欢迎不同的声音，共同进步。

值此西方人的“剩蛋”佳节，作为一个土生土长的东北淫，我祝各位奋斗在一线的支局长天天有好心情，年年有好收成。

经典1.和财务部搞好关系，和市场部管材料的做铁哥们；

2.除非超大支局，一般一个营业员两个机线员足够，但一定要能干，一定要按时给他们发工资奖金，一定不要克扣局里发给他们的钱；

3.不惜一切代价，集中自己一切力量和资源，在某个月最好是年底这个月非常好的完成全部任务，在全省至少在市公司拿个先进，这样就基本在县局站住脚了，以后有困难慢慢再说；

4.多多练习自己的酒桌应酬功夫，和乡长书记特别是各大队支书多喝几回酒（不一定全是你自己请客啊，全看你怎么为人了）；

5.如果自己老家不在自己工作那个乡，就好好工作，尽快调回到县局市场部去。

6.多和其他支局长联系，搞好统一战线

7.不要犯原则性错误，手头再紧也不要偷电缆。

8、还有就是找建设部门把网络建好，至少不比移动太差。

9、告诉老百姓手机塔一停电3天手机就用不了，固话半个月也没事，然后想法让老百姓的手机跟固话捆绑，尤其可以考虑给他找后四位与家里固话一样的号，这个在网上也比较好找的预定。

用联通的固话捆上移动。

10、再告诉他往后联通固话慢慢就不要钱了，早晚的事，不打电话不要钱，打电话才要钱，拆了将来装就装不上了，固话可以作为保障性通信，而且适合老人和孩子。

总之不让他放弃固话，在农村还是有法的。

11、乡村就别指望3G了，把2G当白菜买好了就行，而且2G上网都可以呀。

12、我老家就是农村有体会。

13、慢慢渗透，一个村一个村拿下。

13、多认识1两个自然村牛逼了，也可能让人信服的，多接触，让她给你忽悠，也好卖，乡村的给点甜头就卖力气，还觉得自己受重视。

比如白给个号，其实号返利自己也不会亏，就像哄小孩似的。

举报片区管理或者说片区这种组织形式，开始于20xx年左右，发扬光大是在20xx年前后，以城市或县级的城关镇为主要工作范围，它是类似于支局但又与支局有很大区别的最基本的营销单位，接受营维收一体化的规范与考核。

如果将商场比作战场的话，片区就是一线参战部队的一个加强班或是一支特种小分队，要求有很强的执行力和冲击力。

如何提高它的工作效率与业绩是我们一直在思考的问题。

总结两年来在片区实践中的经验与教训，形成此文与各位同仁做以交流。

细节一：

不要天天炸碉堡

片区做为最基本的营销单位，上有千条线，片区一根针。

在业务管理上片区要将所有的任务进行整理与细分。

总结不同的工作性质进行分类。

如下粗略所示：

日常性：

1、装.移.修机；

（每天）2、工作日记；

（每天）3、用户熟知；

（每天）4、上门营销；

（每天）5、工单回流；

（每天）

周期性：

1、欠费催缴；

（每月13日至每月的最后一天）2、工单整理、装订；

（每月1-3日）3、制定作业计划；

（每月的最后2天）

4、线路设备整治；

（每月第3周与第4周的星期四）5、商务客户沟通：

（每周的一个下午）突发性：

1、竞争活动；

2、突击性的维护与营销活动；

3、领导交办的其他