医院绩效考核细则Word格式.docx
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1、德：
主要考核思想政治素质及个人品德、职业道德等方面的表现。
2、能：
主要考核履行岗位职责的业务素质、政策水平、组织协调能力和工作能力。
3、勤:
主要考核责任心、工作态度、工作作风及勤奋敬业等方面的表现。
4、绩：
主要考核完成工作任务的数量、质量、效率、取得成果的水平以及产生的效益。
5、廉：
主要考核廉洁自律等方面的表现。
（二）临床科室主任：
采取定量与定性相结合的方法。
1定量类指标：
是由相关职能处室根据临床科室全年医、教、研、经济完成情况提供数据。
（1）临床业务指标完成情况：
包括床位使用率、平均住院日、出院人数等。
同时，手术科室还考核科室年手术例数及科主任年度主刀完成的手术例数;
非手术科室考核科室年门诊量以及科主任年度门诊量。
（2）医疗质量指标完成情况：
考核病历书写质量、核心制度落实情况、院内感染控制情况、科室开展新技术、新业务项目情况。
（3）服务质量情况：
考核科室医疗纠纷及医疗赔付情况。
（4）经济指标情况：
考核科室的业务收入、直接消耗情况、药品收入在科室总收入中所占的比例。
（5）科研教学情况：
考核发表的论文专著、年度内承担各级科研课题情况、年度内获得各级科研奖励等。
2定性类指标：
对照三级甲等医院对于各临床科室的临床技术指标内容陈述本科室达标情况、新技术开展情况以及科主任自身临床及学术方面业绩情况;
围绕各项指标达标情况，陈述本科室目前在全市所处的学术地位，找出本学科的优势及存在的不足，提出发展优势、纠正不足的设想、需要医院协助解决的问题;
制定下一年度的科室发展规划。
考核采取百分制计分办法，定量类指标占80分，定性类指标占20分。
其中在定量类指标中，临床业务及医疗治疗指标占30分，服务质量指标占15分，经济指标占20分，科研教学指标占15分。
（三）医技科室科主任：
是由相关职能科室根据医技科室全年医、教、研、经济指标完成情况提供数据。
（1）服务质量情况：
考核临床科室对医技科室满意度情况、患者及家属的投诉情况、医疗纠纷赔偿情况。
（2）经济指标完成情况：
考核医技科室的业务收入情况、收入增长率情况。
（3）科研指标完成情况：
考核发表的论文专著情况、年度内新技术引进填补空白情况、科研立项、成果鉴定、成果获奖情况。
主要包括全年业务工作完成情况;
本科室目前在全市所处的学术地位，找出本学科的优势及存在的不足，提出发展优势、纠正不足的设想、需要医院协助解决的问题;
制定下一年度发展规划。
考核采取百分制计分办法，定量类指标占60分，其中服务质量指标占15分，经济指标占20分，科研指标占15分，教学指标占10分。
定性类指标占40分，其中临床满意度占20分，考核组综合评估占20分。
附件2：
表4
医院护士长季度量化考评细则
（临床科室）
考核部门
考核时间
被考核人员
科室
职务
评价内容
分值
评分标准
评分
（一）
行
政
管
理
30
分
1、根据护理部计划做好工作布置，有年计划、月重点、周安排、有检查、有落实
5
缺月工作计划扣1分/次
无措施、无检查扣1分/次
计划不落实每项扣1分/次
2、按时参加各种会议，及时认真传达会议精神，做到政令通畅
缺会扣1分/次，迟到扣1分/次，传达不及时扣1分/次，无故不落实扣1分/次
3、及时收集、整理、分析、各种护理信息，按规定填写护士长各项记录，正确上报各种护理信息；
做好文件归档及保管
资料填写不规范每处扣1分/次
漏项目每处扣1分/次
上报不及时每项每天扣1分/次
信息不正确每项扣1分/次
缺资料及文件丢失每份扣1分/次
4、服从护理部应急安排，排班科学合理
不服从应急安排扣1分/次
排班不合理扣1次/次
科室护士私自涂改排班扣1分/次
高峰期间无弹性排班造成不良影响扣1分/次
5、严格执行护理规章制度，团队凝聚力强，协助精神好
未坚守岗位、护士着装不规范每日扣0.5分/次
未严格遵守医院各项规章制度，违反违规行为每人扣1分/次
员工不团结，发生吵架扣1分/次
发生打架斗殴扣3分/次
6、定期征求病、陪人意见，病陪人对护理工作最佳满意度＞90%，无护理投诉
未召开病陪人座谈会征求意见扣1分/次
服务态度差，发生护理投诉扣1分/次
病陪人最佳满意度≧90%，每降低5%扣1分
（二）
护
质
量
40
1、治疗室、配药室、库房按规范管理，病房管理好，环境安静，清洁整齐，物品定位有序摆放
7
病区嘈杂扣1分/次
脏乱差扣1分/次
2、无菌物品、药品、急救物品等按规范管理，仪器处于备用状态
9
无菌物品与非无菌物品未分开放置扣1分/次
使用中的各种一次性医疗用品、消毒液、包类等过期使用扣1分/次
药品过期、字迹不清、缺失扣1分/次
急救物品未做到“四定”未处于备用状态扣1分/次
抢救物品不充足，延误抢救治疗扣1分/次
抗精神病药品、毒、麻药品未实行上锁定管理未严格交接班扣1分/次
护
3、各项管理符合院内感染标准
8
器械消毒、空气培养、手消毒、物体表面消毒等，发现一项不合格扣1分/次，
血压计、听诊器、体温计等诊疗器用后未按要求消毒并记录扣1分/次
使用中的消毒液、紫外线灯管未定期进行检测并记录扣1分/次
未按规定严格执行各项无菌精神操作规程扣1分/次
医疗废物未按要求进行处置扣1分/次
未按规定穿戴隔防用品扣1分/次
4、对护理缺陷及不足不断组织持续改进，并注重改进效果
对查出的轻度缺陷无改进措施扣1分/项
对查出的中毒缺陷无改进措施扣1分/项
无整改效果就评价扣1分/项
5、每天查看病人，全面掌握重点病人护理工作的执行情况，定期检查危重病人护理质量
未及时巡视病房对患者病情不熟悉，一例重病人护理措施不准确扣1分/次
未坚持晨间护理及保持床单清洁整齐扣1分/次
对病人为全面细致观察患者病情未根据疾病特点加强对患者疼痛、卧位、口腔黏膜、牙齿的观察并做好记录扣1分/次
未按要求真实准确及时测量生命体征并记录扣1分.次
（三）
安全
管理
20
1、组织落实各项护理安全制度和防范措施、安全告之，制定科室合理的护理流程
6
未制定护理流程扣1分/次
护理流程的事实与实际操作不相符扣1分/次
2、每月组织护士分析、讨论护理缺陷、事故及意外事件发生的原因，提出防范措施
未组织定期召开分析会扣1分/次
无防范措施扣1分/次
3、无护理事故，无严重护理差错，无坠床、压疮等恶性护理事故的发生
发生护理差错扣4分/次
发生护理纠纷，引起患者上找上告扣4分/次
发生不良事件做好解释工作，及时上报科主任及护理部并做好记录，处理不当扣2分/次
对缺陷或差错隐瞒不报扣6分
出现院内压疮、跌倒等（经讨论排除难免因素）扣8分/次
（四）
护理科研教学管理10分
1、有临床教学及人才培训计划，做好临床教学及科内护士培养的工作
4
无科室人才培训计划及培训考核记录扣1分/人
科室发生带教事故扣1分/次
学生单独从事治疗性操作扣1分/次
2、每月组织一次护理查房，每周1-2次科内学习
无组织护理昂扣1分/次
未组织科内学习扣1分/次
3、积极开展护理会诊、新业务、新技术及护理科研的开展
2
应会诊未组织会诊扣1分/次
无科研立项，新业务或新技术开展扣1分
总分100分
实得分：
表5护士长季度绩效考核表
（非临床科室）
6、接纳病、陪人及临床科室意见，无护理投诉
不接纳病、陪人及临床科室工作意见扣1分/次
服务对象最佳满意度≥90%，每降低1%扣0.2分
1、科室各区域按规范管理好，环境安静，清洁整齐，物品定位有序摆放
2、无菌物品、药品、急救物品等按规范管理，仪器处于备用状
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