夜班防损岗位职责Word文档下载推荐.docx

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8、坚持“预防为主，堵塞漏洞”方针，发现可疑情况、事故隐患，及时处理，及时报告。

9、在值勤中发现火警、治安和刑事案件，迅速报警，控制现场，组织抢救，并向防损经理和值班店长报告。

10、加强门禁管制，对进出超市的货物、人员、车辆严格盘查，进出货物必须和携带单据一致，方可放行，营业结束闭店以后，为确保超市安全，只有店长特别批准的人员才能进入卖场。

夜班防损值班人员要遵纪守法，不准侵犯超市和他人财产，严禁徇私舞弊，监守自盗。

11、夜间巡逻没两小时一次（必须二人以上）。

对卖场所有出入通道和死角仔细检查，巡视时要注意隐蔽，不得吸烟或谈笑，无工作需要严禁进入监控室。

12、认真做好交接班工作，参加班前班后会议，认真做好值班记录和交班手续，在接班人员未到岗的情况下，当班人员不得擅自离岗或下班。

13、遵守公司规章制度，服从分配，听从指挥，完成防损部下达的工作任务。

14、做好值班区域的卫生，保持值班室内整洁明亮。

15、听从防损经理、助理的工作安排，辅助店面营运工作的开展。

第2篇：

防损岗位职责大商新世纪购物广场

防损岗位职责

一、超市南门口岗位职责

保持良好站姿，做好服务用语，保持微笑；

1.早晨开店时配合客服人员做好迎宾工作；

2.正式开店后，南门外围两名防损负责收集购物车（篮）；

南门里面站两名防损员及时处理突发事件，并在不忙的时候将过多的购物车（篮）送至入口；

3.防损员禁止值班时在南门口抽烟；

嬉戏打闹；

站姿不正；

聚众聊天；

如需接打电话应回避岗位区域；

4.超市内部其余的防损岗位如需替岗，南门口里面的两个站岗去一人替岗；

5.协助客服人员做好开柜，换购赠品及相关工作。

6.严格遵守岗位职责，如有违反当班班长下达的合理命令，将根据情节轻重给予罚款；

记过；

辞退的相关处罚；

二、顾客入口

1.提示顾客存包，禁止吸烟、打闹、带有宠物者进入卖场。

2.负责购物车、篮的摆放、供给，随时保障顾客的需要。

3.指引顾客到服务台办理相关事宜。

4.带有同类商品者请其存包。

5.做好服务工作用语：

“欢迎光临、请、谢谢”等。

6.积极配合、检查、监督、服务中心退货程序。

7.观察进入卖场者，有可疑人物及时通知班长以上人员。

8.制止顾客反方向出入。

9.地方政府及相关消防、工商部门到来及时通知班长以上人员。

10.严格认真检查从此口出来的商品，如赠品之类（并开箱检查核对商品、型号、与单据是否相符，核对无误后方可放行，同时并在单据签上，时间、姓名；

并做好物品外出登记，严格执行出货程序。

）

11.做好突发事件的各种准备。

三、超市西门岗位职责

1.劝阻顾客带商品从此进入卖场，并做好解释工作；

2.劝阻顾客不得从此口出卖场，就算顾客没有买东西也不得从此口出卖场；

3.严格禁止卖场员工从此口上下班，发现违反者扣下当事人工卡或记下专柜及姓名；

四、超市二楼之上三楼检票口岗

1.检查顾客结账的小票并核实是否与商品相符；

2.劝阻顾客不得逆行上下电梯；

3.如顾客上三楼，询问顾客是否结账。

如顾客不想结账，让顾客把一楼二楼的商品暂时放在收银台处，顾客下楼后将其商品带至一楼结账。

4.如顾客结过帐后上三楼之后又返回，将顾客已付过帐的商品放进商场专用的防损袋内拉好拉链，在拉链头部位打上磁扣，并向顾客做好解释工作。

5.保持良好的站姿，不倚不靠，做好周边卫生工作。

五、员工通道岗：

1.检查下班员工随身携带的物品，是否夹带商品等。

2.制止未着工衣、戴工牌的员工从通道进入商场。

3.禁止员工私自涂抹指纹打卡器，一经发现立即辞退。

4.禁止当班员工无故离开商场，因工作需要离开的要做好外出登记。

5.对从该通道拿出商场的商品要认真检查，问清原因并做好登记，核实单据与实物是否相符，严格执行（物品出入流程）。

6.制止员工带包（装）和工作无关物品从通道进入商场。

7.禁止顾客，送货人员及其他无关人员进出通道。

8.对夜间办公区因工作需要值班的人员要核实登记，未登记不得进入。

9.夜班清场完毕需检查办公区门窗及照明灯等是否关闭。

10.员工通道由防损部直接负责,中午交接班时间为：

14：

20分以前，，下班员工必须走员工通道，并自觉打开随身携带包裹，接受防损员检查。

对于不接受检查者视情节轻重给于罚款（10元）、辞退，报给班长或主管以上人员登记备案。

11.员工通道岗位防损，在岗禁止处必须接打电话外，禁止玩手机；

六、二楼东入口岗

1.保持良好的站姿，做好服务用语；

2.劝阻顾客不得从此口出卖场，并劝阻顾客不得带商品进入（尤其是与卖场相关的商品）

3.遇特殊情况例如：

顾客急着去洗手间但顾客又带有商品，可让顾客将其商品留下，从此口去洗手间；

例二：

如果碰到年龄较大，而又胡搅蛮缠的老人，且确定没有购买商品，可以从此口出；

灵活运用；

4.二楼东口收银台岗，岗位职责参照一楼检票口岗位职责，如有特殊情况，呼叫当班班长；

七、收货区岗

1.积极配合收货组人员清点进入商场的物品，并按公司规定的程序验收货。

2.禁止员工、顾客和供应商从收货部出入（收货组和生鲜供应商除外）但不能从该区域外出。

员工上下班不得随便出入收货部。

3.禁止供应商、员工在收货区内吸烟、吃东西、喝饮料等。

4.对退换货的商品及报损的商品须有部门主管及相关人员签字，严格执行退换货及报损程序。

退（换）货程序：

核实单据与实物是否相符（包括日期、数量、品种、价格等）核准主管与金额权限是否相符，相关人员是否签字。

5.着装整洁，热情对待每一位供应商。

6.对本职工作尽职尽责，不得擅自离开工作岗位。

7.认真监督收货程序是否符合商店规定，并进行抽查，防止有不诚实行为发生。

对退换/维修的商品，应进行认真检查登记并做好跟踪工作，重要情况应及时汇报。

收货部报损程序：

1.检查物品是否达到报损（过期、变质、无法销售等），达到报损的，检查实物与单据是否相符。

检查无误后签上自己的名字、日期。

发现问题及时通知班长以上人员。

2.对顾客购买的大件商品在收货处送出时，要仔细核对电脑票和外送单，防损员核实登记，无误后，方可放行，严格执行出货程序。

3.管理收货区域的卫生，做好监督工作。

4.严禁收货部的防损员私下接受供应商给予的商品及贿赂。

5.除生鲜部门每日必报损的蔬菜之外，其余商品报损必须有防损部经理签字才能正常报损；

八、检票口岗位职责

1.控管该区域的人流秩序，防止堵塞及混乱，保持畅通。

2.核查顾客携带的商品与购物小票日期、数量、品名、价格是否相符。

3.出现报警时，原则是：

“先查物，后查人。

”并作好解释工作，确定其夹带商品外出时，将其带离现场至防损办公室，交于当班班长，主管或经理。

4.负责周边卫生及安全的管理，始终提高警惕，作好突发事件的处理准备。

5.禁止反方向进入，防止混乱。

6.礼貌用语：

走好；

慢走；

欢迎下次光临等；

九、防损员夜班岗岗位职责

夜班岗防损员主要职责包括，卖场清场工作，确保商场内所有危险物都处于睡眠状态，即所有用电设备是否已关闭，所有火种是否已熄灭等。

夜班值班工作，确保夜班值班不打瞌睡，时刻保持警惕性，突发事件正确处理等。

夜间商场巡查工作，每隔一段时间需要到商场巡查一次，以防盗贼在夜间潜入商场盗窃等。

十、

。

超市南门口，西门，百货南门，东门岗位，除工作需要之外禁止聚堆聊天，违者第一次罚款10元，第二次20元，以此类推；

卖场内超市二楼，东进口，二楼上三楼电梯检票口及检票口岗位保持良好站姿，不得倚靠磁门及栏杆，不得与其他员工或收银员聊天，嬉戏打闹，违者罚款20元；

超市各个岗位，除必须接打的电话以外，禁止用手机玩游戏，看小说；

违者没收当事人手机晚上下班开会到班长处领；

第一次发现没收手机，第二次发现没收手机的同时到班长处领回手机时并上交10元罚款；

早上点名开晨会时禁止迟到，迟到超过三次者（包括第三次）当天上班将按请假计算；

如果当天请假，将按旷工一天计算；

迟到不得超过30分钟，如果发现迟到30分钟者罚款20元，三天内上交财务，如不上交，将从当月工资中按双倍扣除；

发现迟到2小时以上者（包括2小时）按旷工计算）；

。

员工当天旷工者将扣除三天的工资；

注：

如员工对罚款或处罚不执行者将直接上交财务从当月工资中扣除；

如果对处罚有异议者可汇报上级

以上自此岗位职即日起开始生效

大商新世纪购物广场防损部

2011年10月1日第3篇：

超市防损岗位职责超市防损岗位职责

一、前台、员工通道岗：

1.检查下班员工随身携带的物品，是否夹带商品等）。

2.负责来访人员的登记，礼貌回答来访人员的咨询，并通过电话或其他途径通知被访人员，同时维护办公区域的工作秩序，及清洁卫生的监督。

3.制止未着工衣、戴工牌的员工从通道进入商场。

4.禁止员工上、下班代打卡，一旦发现立即记录其工牌号并向人事部反映。

5.禁止当班员工无故离开商场，因工作需要离开的要做好外出登记。

6.对从该通道拿出商场的商品要认真检查，问清原因并做好登记，核实单据与实物是否相符，严格执行（物品出入流程）。

7.制止员工带包（装）和工作无关物品从通道进入商场。

8.禁止顾客，送货人员及其他无关人员进出通道。

9.对夜间办公区因工作需要值班的人员要核实登记，未登记不得进入。

10.夜班清场完毕需检查办公区门窗及照明灯等是否关闭。

11.认真做好接待顾客投诉工作，及时将处理结果反馈于顾客。

二、监控室岗

1.在经理、当值助理的领导下，监控室的安全，保密以及正确操作等工作。

2.熟练掌握各种监控系统，仪器、设备以及工作原理。

3.熟悉监控区域的布局、方位、发现可疑情况及时报告领班或当值助理，并作好跟踪录像和详细情况记录。

4.不轻易放过任何疑点，遇到异常情况立即进行录像。

同时用对讲机通知领班和助理。

5.认真履行监控室的保密规定，严禁非工作人员进入监控室。

6.爱护监控设备，对出现的故障应主动报告并联系有关部门排除，不得带故障操作。

同时并认真做好通迅联络和保障工作。

7.对当班期间发生的问题，做好详细交接班记录。

三、顾