物业绿化年度工作总结范文完整版文档Word格式文档下载.docx

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养护考核结果与职工利益挂钩，激发了职工搞好绿地养护的工作，也提高了生产效率，促进了绿地养护水平的提高。

同时坚持每天有专人检查、记录，使绿化养护工作逐步走上标准化、科学化管理的轨道，带动着养护水平的全面提高，得到了全院上下员工的好评。

　　二、绿化工程建立工作

　　1.先后给学院补种植树木64棵，竹子XX塘，银杏40余株。

文化生态园小岛竹亭、圆亭、牌坊根底各一座。

　　2.为学院移栽苗木<

φ7左右>

600多棵，香樟榉树平房后的马褂木400多棵。

　　3.为学院污水管网移树上千棵。

　　4.为后勤集团苗圃平整土地20余亩，插苗数万株，用去人工488工日。

　　5.本中心完成草花种植40000余盆〔现摆放在西大门、图书馆前〕。

　　6.新增绿化面积34721㎡，新增加除草人员12名。

　　三、搞好日常物业效劳，保持校园干净

　　1.管理人员不断提高效劳水平，增强效劳的主动性，建立了一套完整的制度，报修即时，急事急办，事事存档。

　　2.物业楼宇的管理员做到领导上班前，教师上课前，办公室保洁好，领导能喝上热开水，为教学创造良好的环境，使教师全身心投入到教学中去。

　　3.楼宇保洁员严格执行清洁工作规程，全天候清扫楼宇，时间紧，任务重，做事从不马虎。

下一次课，保洁一次洗手间，做到清洁整洁，同时及时清理垃圾，创造了一个干净的教学环境。

　　4.路面保洁人员区域负责到人，不定期检查记录，根本做到了校园干净。

　　5.垃圾运输保洁人员做到当日垃圾当日清理。

　　四、加强资源管理

　　搞好根底设施保养，提高使用效益。

设备管理上做到物尽其用，账物相符，用物不乱，人尽其职的原那么，始终坚持勤俭持家，保护公共设施的思想。

　　五、平安工作常抓不懈

　　从平时的工作入手，加强员工的日常法治教育和平安教育，消除思想上的隐患。

对电源开关等常发生意外的设备经常检查，坚持平安第一，预防为主，防治结合，重在教育的方针，保证了教学正常秩序。

　　六、存在的问题

　　1.质量管理落实不到位，检查发现的问题，纠正力度不够。

　　2.有的部门工作主动性不够，责任心和法制意识不强，对工作落实环节发现的问题处理不及时，预测性和预见性缺乏。

　　3.奖惩制度还不健全，执行不力。

　　4.物业管理人员水平与专业管理人员水平还有一定的差距。

　　总结所要反映的是全局工作或某项工作的全貌，所以在内容安排上要考虑到方方面面，全局工作不能遗漏哪个方面，单项工作不能遗漏哪个环节，否那么就会影响工作总结的客观性和全面性。

为帮助大家学习方便，收集整理了物业年度工作总结，希望可以帮助您，欢迎借鉴学习!

　　物业年度工作总结1

　　今年是_物业飞跃开展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年。

在这一年里，_小区物业管理处在公司的领导下，始终贯彻业主至上的原那么精神，根据_小区的实际情况，在搞好效劳的同时理顺完善管理工作，初步到达“工程程序化、操作标准化、运用使用化、管理科学化〞的管理要求，使小区物业管理工作逐步走上标准化的轨道，物业管理工作取得了一定成绩，受到小区业主的好评，现将今年工作总结如下：

　　一、日常工作目标管理的完成情况：

（1）房屋管理

　　房屋管理是物业管理的重要内容之一。

为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理方案，对于房屋质量问题及时向开发商反映，并及时要求处理。

（2）公共设施、设备的管理

　　为了保证小区广阔住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完善的维护、保养方案和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。

维修24小时有人接听，全年完成小型检修工作28次，应急维修工作5次，到达养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。

　　（3）绿化管理

　　为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，安排专业人员，施工及养护工作，针对绿养护过程中出现的问题，及时发出了整改，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地根本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。

　　（4）环境卫生的管理

　　环境卫生方面，我们针对小区环境的实际的情况，大家齐动手定期、不定期组织进展大扫除，制定了严格的保洁程序与考核方法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观，生活垃圾日产日清。

在铜陵市“双创〞工作第41次考评及第51次考评中康居花苑小区都获得第一名的好成绩。

　　（5）小区平安防范工作

　　小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。

为给业主提供一个平安舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进展岗位培训，并安排相关人员到开发区公安分局参加保安人员培训考试，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，严格执行工作程序、巡岗查岗、巡更制度。

要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌询问，遇到坏人坏事大胆管理，使小区平安防范工作情况良好。

　　二、今年完成的重点工作

（一）物业管理工作

（1）熟悉小区各项设施、设备的运转情况;

　　由于该小区是老旧小区，局部资料不全，我们接收康居花苑小区后，为了尽快熟悉小区设备情况，我们管理处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日，掌握了大量的一手资料，为后期工作打下了坚实的根底，并受到了广阔业主的称赞与好评。

（2）根据小区实际情况，完成工作预案，提出合理的建议;

　　在熟悉小区各项情况后，我们针对小区的实际情况，完成了小区各项管理工作预案，如：

车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案等。

　　（3）搞好保安工作;

　　保安工作是物业管理中的窗口，为了保证小区保安效劳质量，制定了详细的考核方法，加强保安员的自身素质与业务技能，业主在小区内有一个良好精神面貌和业务素质的，保安员的工作受到一致好评。

（二）加强管理效劳工作，提高效劳质量;

（1）树立小区家园化，人性化管理效劳理念。

　　进驻康居花苑后，我们坚持实施家园化，人性化的管理，“以人为本〞的效劳精神;

业主的需要就是我们的工作中心，为开展效劳，让业主进入小区感到有一种温馨的感觉，我们开展特殊照顾户的效劳，对小区有生活困难的业主，在生活上给予关心与照顾，效劳上给予优质效劳，除此之外，我们还开展免费代办效劳，如代收快递等，使业主有一种“有困难，找物业〞的感受，效劳工作受到业主良好的赞誉。

（2）搞好维修效劳工作

　　维修效劳工作是物业管理的一个重要环节，为此我们狠抓维修工作的及时率和完成率。

为了搞好相关设施的维修工作，我们严密地与开发商、施工队、生产厂家联手，确定了维修程序和方法，圆满完成以前物业公司遗留下多年来未完成的维修任务。

我们及时定期对各种设施进展保养、检查，发现问题及时维修，及时处理。

　　（3）认真听取业主意见，及时为住户排忧解难。

　　业主良好的工作建议，管理建议是我们的工作指针。

因此我们做到住户反映的问题认真记录，及时处理，增进与业主间的沟通，耐心为业主作解释工作，并及时为住户排忧解难，如入住业主车辆停放问题，业主装修用沙堆放点等问题。

我们这种“为业主着想，以业主为中心〞的效劳思想取得了良好的效果，

　　（三）努力提高管理水平，促进物业管理上档次;

（1）组织员工进展职工道德与管理技能培训，提高员工业务素质。

　　管理处员工的综合素质与物业管理效劳的质量、水平是密切相关的。

根据这种情况，并结合小区大局部都是新进员工，接触物业管理时间短的实际情况，我制定了详细的培训方案和考核方法，定期对员工进展思想和业主管理水平的培训，并定期进展保安业务技能考试，使员工在思想上得到充实，管理技能上得到了提高，安排人员到相关部门去学习等。

（2）利用先进的管理手段，建立健全科学的管理方式;

　　我们紧跟社会开展步伐，使用电脑，对小区各档案收费帐目、管理方案等工作进展电脑管理，大大提高了工作效率，使管理处的根底工作到达一个新起点，为今后的创优工作打下了坚实根底。

　　（四）搞好对外协调管理工作;

　　搞好对外协调工作是物业管理工作顺利开展的关键，为此，我们严密与集团总公司配合，积极主动和市物业科等主管部门沟通。

　　三、存在的问题和教训

　　虽然，我们在这一年的工作中取得了一定成绩，但还有很多需要完善与加强的地方。

　　第一、管理人员整体素质不高，效劳意识不强各方面考虑不全面，实际处理事务的能力还有待提高;

　　第二、与业主的沟通不够，了解缺乏。

　　第三、设备、设施管理力度还需加强，针对以上几个问题，在20_年工作中，我们将吸取经历与教训，努力提高员工的业务技能与管理水平，把工作做得更好。

　　在新的一年里我们将加快步伐，不断提高自身物业管理水平，不断完善小区各项管理工作，为使康居花苑早日跨入优秀物业管理小区做奉献，为_物业管理公司的开展添砖加瓦!

　　物业年度工作总结2

　　我到物业公司已工作了一年有余，静心回忆这一年的工作，我收获颇丰，从业务能力到待人处事的能力我都学到了很多，一年来我以求真务实的工作态度，以热情效劳的工作理念，效劳与开发区转非居民，认真完成领导交给我的每一项任务，踏踏实实的自己的本职工作，热情的为开发区转非居民排忧解难，做一名让领导放心，让同事喜爱，让百姓欢迎的物业公司工作人员。

现将这一年的工作情况总结如下：

　　一、认真学习

　　我现在还很年轻，刚刚步入工最岗位，很多事情都缺乏工作经历，在转非居民工作中很可能由于自己的疏忽造成恶劣的后果，所以在工作中我向老同志经常请教，工作时多听、多想、多问，自己多实践，总结经历教训。

在自己的工作之余帮同事多做事，让自己的业务水平得到快速提升，尽快的胜任领导安排的工作，并在工作中不断总结，大胆创新，提高自己的工作能力及工作效率。

在思想上也要提高自己的觉悟，提高政治修养。

虽然我们每天面对的是转非居民，也正因为这样，我应将国家的相关政策给开发区转非居民真确解读让他们知道政策，懂得政策，理解政策，让他们能在工作和生活中做正确的选择，让他们的生活更加幸福，也使我们的工作更有信心。

　　二、踏实工作

　　在日常工作中，认真的完成自己本职工作，脚踏实地。

转非居民工作比较繁杂，并且重复的事情很多，有时候同一件事，同样的话每天都要重复很屡次，所以在工作中要有耐心，不能产生消极情绪。

我们所做的工作是窗口工作，代表了政府形象，代表了开发区