银行个人客户经理总结5篇Word下载.docx

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现将有关20--年度个人工作状况做如下总结：

一、年度工作状况

在初入交行时，由于之前只做过小微企业商贷通产品，对除个人经营性贷款外的其他类个贷产品并无〔阅历〕。

在这里要感谢领导的信任，给我接交张游武业务跟进，让我尽快的学习和生疏业务流程;

行长准时有效的沟通和关怀，让我很好的端正自己的心态;

感谢同事们的关怀，在我遇到困难时，出〔手相〕助，热忱的解答我各种的问题。

面对行内高速进展和深化改革的关键时期，我深知肩上的责任，可我作为一个交行的新人所做的还是格外的微缺乏道，在半年里我学习业务学问、主动参与行内资格考试、给接交的每个客户做电话及短信回访维护、准时处理贷后检查及每月支行风险客户质量系统、完善--天悦额度建立、建立东晟时代额度、驻点坪山东晟时代一手楼盘营销、为所维护客户办理提前还款、抵押登记、注销抵押、为深业紫麟山我行按揭客户办理房产证、穿插销售客户存款、理财产品、电话营销经营性贷款及一手楼盘、在半年内实现个贷新增发放1116万元，正在主动跟进两笔经营性贷款及二手楼贷款的审批及1000万的小企业贷款。

虽然目前没有突出的奉献，但是我宠爱工作，在踏踏实实的积累、静静的付出。

努力做好业绩的同时，个人的力量、素养都要有提升，渐渐熬炼出自己的工作力量。

将来无论是做什么，都能做到让领导放心、满足。

二、存在的缺乏及改进〔措施〕

1、市场开拓力量不够。

做为客户经理，目前自己的放款量是远远不够的。

要主动外出拓展客户，充分利用我行产品优势进展拓展。

〔渠道〕不能过分单一依靠担保公司及中介介绍的二手楼业务及经营性贷款，同时需要主动拓展一手楼盘及各大商会主动拓展一手楼业务、经营性贷款及小企业贷款。

2、沟通不够深化。

在与客户沟通的过程中，没能最大限度的挖掘客户对银行产品的需求。

没能在穿插销售上做出显着的成果。

3、加强学习。

在业务中学习当然重要，但自己同时需要在业余时间学习交行的各类产品的学习资料，使自己的业务更加全面。

在拓展客户及处理业务时也可事半功倍。

三、对个人20--年工作的建议

1、以饱满的激情努力制造工作而不仅仅是承受工作。

2、一旦做事绝不气馁，杜绝畏难心情，时刻保持自信，只为成功找〔方法〕，不为失败找借口。

3、眼观六路耳听八方，扩大视野，放欢快胸，主动贴近市场，提高营销谈判力量。

4、进退有度，才不至进退维谷;

宠辱皆忘方可宠辱不惊。

在接下来的日子里，我会连续以忠诚的使命踏踏实实的做好每一项工作，认真觉察市场时机，在领导的正确带着下，与同事们一起同成长，共见证，必定竭尽权利为上步支行奇特的明天奋斗。

银行个人客户经理总结2

20--年，我担当支行对公客户经理，并兼任支行的银行承兑汇票专管员。

一年来，在行领导的关怀疼惜和同事们的关怀支持下，我努力在繁重而平凡的客户营销和承兑汇票专管工作中制造不平凡的成果，营销工作卓有成效，票据贴现达-亿千万，未消灭一笔过失事故，为树立我行良好形象做出了应有奉献。

一、不断加强学习，强化主动效劳意识

营销工作和票据贴现工作都是较平凡而又繁琐的，都说干一行，爱一行。

我想，既然我选择了工作，我就要脚踏实地、一丝不苟地干好它。

作为客户经理和汇票专管员，我深知自身工作的重要性，由于它是客户直接了解行社窗口，起着沟通顾客与支行的桥梁作用。

因此，使我产生了猛烈的职业荣誉感。

在营销工作和票据专管工作中，我始终坚持虚心学习业务，认真熬炼技能，耐烦办理业务，热心对待客户。

作为银行的一员，我在工作中巩固树立了效劳意识，始终心系客户，心系本行，努力提高效劳水平和效劳质量。

一年来，无论在什么状况下，我都对支行、对自己布满期望、布满信念，宠爱本职工作。

如今在全行主动向上的进展气氛里，我始终踏实认真，勤恳兢业，对业务虚心好学，精益求精，刻苦钻研，业务技能有了长足的进步，业务工作取得了明显的成果。

在优质文明效劳工作上，我严格要求自己，始终坚持想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧的效劳理念，始终将客户利益放在首位，为客户供应全方位、周到、便捷、高效的效劳。

在为客户效劳的过程中，做到操作标准、效劳标准、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。

二、创新营销方式，提高客户营销水平

20--年，营业部坚持不断创新，每个季度都搞了不同的营销活动，分别是：

春雷打算、夏季攻势、秋季争霸、取得了较抱负的成效。

在客户营销工作中，我始终信任只有始终如一坚持优质效劳，才能赢得更多、更好的客户。

客户总是形形色色的，而我总是以客户为中心，努力满足客户的合理需求，在维护支行利益的前提下，多为客户谋利益，耐烦办好每一笔业务。

今年，支行相继推出了一系列效劳举措，在实际办理业务时，我都冲锋在第一线，在保证遵守我行各项〔规章制度〕的前提下，灵敏把握营销方式，为客户供应便利，灵敏、独特化、快捷的效劳。

为了稳定和争取更多的客户，经常将效劳延长到客户单位。

节假日、单位财务人员过生日时，我都不忘送上一个短短的祝愿，在客户有困难时不忘送上救援的双手，用实际行动做到了做客户的贴心人。

三、耐烦周到效劳，提升票据贴现实绩

在票据贴现工作中，经常遇到一些提出不同观点和不能理解我们工作的客户，这时，我总是准时的做好解释和奇异应对，既不伤了客户，也维护了支行的形象。

效劳中有时顾客提出的问题正好言中我们效劳工程的缺陷，假设对明摆的事实视而不见，听而不闻或文过饰非，表现出强词夺理的看法，不但这笔业务做不成，还会损害支行的信誉。

因此，我总是恳切谦逊地表示欣然承受顾客的批判看法，然后再做出标准合理的解释，这样以来大多数客户都会很情愿的承受，最终使得业务顺当办理。

总之，客户营销和票据专管工作是繁重而平凡的，然而就在这日复一日的工作中我学会了以务实求真的看法对待工作，领悟到了效劳的魅力。

今后的工作中，我将连续以自然豁达宽容的心境对待工作，连续坚持“以客户为中心〞，开拓创新，锐意进取，为支行进展做出更大的奉献。

银行个人客户经理总结3

时间飞逝，自培训至今进入我行已经一年，我在领导的关怀下，在同事们的关怀中，通过自己的努力工作，取得了确定的工作业绩，银行业务学问也有了较大的进步，个人营销力量也得到极大提高。

首先，工作业绩方面，我在领导指导下，努力营销客户，截至20--年8月8日，实现贷款总额3--.6万元，其中真心相贷25笔，金额288万元，乐新贷7笔，23.6万元。

其次，通过向领导学习、向产品学问学习、向书本学习，我较全面的把握了我行微小企业贷款产品学问。

一年前我刚接触客户经理的时候，对贷款业务和微贷产品一知半解，通过一年的学习，我根本把握了我行贷款产品的要素，能够通过跟客户沟通，依据客户财务状况、担保状况和业务特点，为客户设计合理的授信方案和具体业务产品。

此外，在生疏业务产品的同时，我主动学习我行信贷风险把握措施，把握好自己负责的每一笔贷款业务。

最终，在业务营销过程中，认真学习、点滴积累，努力提高个人营销力量。

作为一名客户经理，其职责是效劳好客户，一方面要生疏自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么，尤其是后一方面重要，明白了客户的需求，才能去制造条件满足。

个人营销力量提升很大程度在于了解客户、满足客户。

因此，在与客户沟通的过程中，我不断开掘

客户的特点、优势、劣势、〔爱好〔爱好〕〕力争缩小与客户的距离感和获得客户的信任感，解决客户急需解决的问题。

过去的一年对于我来说是充实的一年，是进步的一年，同时，这些个人成果的取得与领导的关怀、指导、鞭策是分不开的。

当然，在过去一年里，我也犯过错误，有些缺乏，尤其是在跟踪潜在客户，挖掘客户资源方面，我做的还缺乏，这也正是我将来需要努力的。

20--年下半年在工作上的打算，首先是在目前客户缺乏的状况下，努力维护现有优质客户，用好资源，做好客户营销，实现授信额度的创利最大化。

其次是，紧紧抓住季节特点，开拓专业市场，做好微贷产品的营销，力争取得成果。

第三是利用我行贷款产品优势和加强上门营销力度。

第四是加强穿插检验穿插营销，与其他客户经理一起，全方位效劳客户。

每天都是一个新的开场，我决心更踏实工作，努力学习，争取在各个方面取得进步，成为一名优秀客户经理。

银行个人客户经理总结4

20--年我作为客户经理，主要负责--高速大路工程的贷款管理和信贷营销，回忆这已过去的一年，为实现早投入、早见效的营销目标，我总是主动发挥自己的主观能动性，始终讲究一个“勤〞字,像一棵小草在自己的工作岗位上静静无闻，踏踏实实地工作着。

经过我们的不懈努力，--高速大路工程自20--年11月份开工以来，截止今年11月底，公司在我行工程贷款余额为17000万元，比年初净增9000万元，存款余额为1819万元（日均存款达4878万元），实现了工程营销的初步成功，具体〔工作总结〕如下：

一、主动努力搞营销，坚持不懈抓存款

--高速大路工程是各家银行贷款营销的重点，由于该贷款的营销，有利于稳定并增加银行存款，实现银企双赢;

有利于提高银行信贷资产质量、优化信贷构造、加快进展步伐;

也有利于提高银行整体竞争实力。

因此，各家银行格外重视，通过各种营销方式，主动与--公司联系，要求增加--公司贷款投入。

我部在20--年取得8000万元贷款营销后，今年依据--工程进展状况和公司资金使用打算，准时抓住锲机，主动与--公司联系，通过不懈的努力工作，在猛烈竞争的状况下，向--公司发放工程贷款9000万元，既满足了公司资金需求，又实现了我行贷款早投入，早见效的双赢目标，也为我行实现经营目标，提高经营效益打下了坚实的根底。

主要表现为：

1、行长挂帅，全面出击。

为抓住营销机遇，实现准时投入，行长亲自挂帅并到--公司进展公关，接受多种方式与业主商榷、座谈，用我们的诚意和优质的效劳赢得--公司的理解与支持。

2、客户经理全身心投入，全方位效劳。

我经常深化企业，了解并把握--工程的工程进展状况、资本金到位状况及公司的资金需求状况，准时与--公司沟通，依据我行贷款申报审批要求上报贷款核准审批材料，适时进展贷款投入。

3、留住存款，就是留住效益。

--公司目前尚在建立期，无营运收入，公司存款主要是工程资本金和银行贷款形成，为了能够更多的争取存款，我们在--县无工行营业机构的不利状况下，经常放弃休息时间，经过很屡次的同--公司协商，公司屡次从其他银行转入我行资金共计8600多万元。

同时，为了能够稳住存款，在--公司每次支付工程款时，尽量要求公司先从其他行支付，以最大限度的保存我行存款。

二、主动收集资料，搞好贷后管理

--高速大路工程是我行信贷营销大户，贷款发放后，为保证我行信贷资产平安，我对贷后管理特殊重视，并主动加强对贷款进展管理。

具体为：

1、依据贷款管理要求，主动收集资料，完善贷款手续。

目前，我已收集到工程科研〔报告〕、初步设计、工程批复、环保批复及开工报告等贷款所需的全部资料，为我行贷款平