国家电网供电局职工代表大会报告报告总结工作总结Word下载.docx

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依据公司进展战略和“3213”工作思路、“1149”战略实施工程，站在公司高度看全局的进展，通过对标找差，找准本身定位，进一步明确“创先”目标。

坚持在实践运用中改进完善，渐渐优化业务流程、管理模式、管理工具，管理水平进一步提升。

强化“以市场为导向，以客户为中心”的理念转变，使全部职能、流程、体系连接、融合起来，电网营运力气、企业管控力气、统筹进展力气、内外协调力气渐渐提高。

始终坚持员工队伍建设是提升企业核心竞争力的根本途径。

始终把员工视为企业最宝贵的财宝，促进员工与企业共同成长。

通过“四好”班子建设，各级领导班子和谐进取；

通过完善用人机制，实现人力资源优化配置；

通过加强训练培训，为员工供应自我提升的机会和平台；

通过绩效管理，员工树立了明确的工作目标和方向。

宽阔员工能够深刻熟识肩负的使命和责任，呈现了同心同德、兢兢业业的精神风貌，在困难中经受住了考验而更显成熟。

始终坚持互赢共生是推动企业和谐进展的正确思路。

正确处理企业进展与社会、行业、员工共同进展的关系，坚持和谐共赢，努力在建设责任南网、和谐南网的实践中做出成果。

结实树立为地方经济社会进展服务的意识，找准企业本身进展与推动地方经济进展的结合点、平衡点，以真诚优良的服务报答社会，得到了玉溪市委、市政府的充分确定，赢得了良好的外部进展环境。

2009年，我们在困难中坚决信心，在挑战中抢抓机遇，在奋进中科学进展，全体干部员工爱岗敬业、凝心聚力，交出了一份精彩的答卷。

这是云南电网公司和玉溪市委政府正确领导的结果，更是全体干部员工全心付出的结果。

在此，我代表局领导班子，向大家并通过你们向全体干部员工、离退休员工及员工家属，表示诚意的感谢和亲切的慰问！

面临的形势和挑战

2021年，是“十一五”的收官之年，也是局“创先”方案正式实施的第一年，承前启后，在巩固现有成果的基础上，明确将来进展道路是关键。

一、面临的形势

外部环境简洁多变。

当前，社会经济还存在很多不确定性，复苏基础并不稳固，内在回升动力照旧不足，乐观变化和不利影响同时显现，进展面临的形势照旧特别简洁。

但国家实行的一系列政策措施在应对金融危机冲击、保持经济平稳较快进展方面起到了准备性作用，经济企稳向好的趋势不断巩固；

随着玉溪市工业强市战略的全面推动，重点项目间续投产，电力需求恢复，负荷增长迅猛，为电力市场进展制造了新的有利条件。

同时，国家连续实施乐观的财政政策和适度宽松的货币政策，仍把扩大内需和保持固定资产投资稳定作为2021年经济政策的重点，连续加大城农网投资建设，将有利于进一步加快电网进展。

企业处于新的进展阶段。

全局经过近年来特别是“十一五”期间的跨越式进展，电网规模翻番，渐渐实现“做大”。

通过学习实践科学进展观，我们的进展信心愈加坚决、进展视野愈加开阔、进展思路愈加清晰。

站在新的起点上，我们更需要提高核心竞争力和可持续进展力气，实现“更好质量、更好效益”的进展。

因而必需坚持“国内先进水平供电局”的进展目标，通过“创先”工作提升综合力气，谋求新进展，树立新笼统，推动玉溪电网全体迈上新水平，实现“做强”、“做优”。

2021年，随着“创先”工作的推动，企业进展将进入更深层次。

我们要认真分析形势，正确熟识问题，坚决信心，扎实工作，推动全局向更高的进展目标迈进。

2021年工作思路和重点工作

一、总体工作思路

以科学进展观为教导，深化践行南网方略，认真贯彻落实网省公司工作会议精神，把握新机遇、谋求新进展，坚持“3213”工作思路，推动“创先”目标落实，以提高供电牢靠率为总抓手，确保平安生产，保证电力供应，加快电网进展，提升内部管理，抓好队伍建设，深化党建工作，努力实现企业更高质量更好效益的科学进展。

二、次要工作目标

平安生产：

不发生轻伤及以上人身伤亡事故；

不发生较大及以上电网、设备事故；

不发生恶性误操作事故、一般电气误操作事故以及其它有责任的一般电网、设备事故；

不发生违反调度纪律的大事；

不发生构成严峻影响的供电大事；

不发生火灾事故；

不发生负同等及以上责任的生产性严峻交通事故；

年内实现平安百日个数1个；

履行管理职能的各县级供电企业不发生以下事故：

人身死亡事故，恶性误操作事故，一般电气误操作事故以及其它有责任的一般及以上电网、设备事故，不发生严峻火灾事故；

履行管理职能的工程项目、托付运转维护项目不发生以下事故：

人身死亡事故，恶性误操作事故。

综合电压合格率？

？

%，城市供电牢靠率？

%，农村供电牢靠率？

%，城市用户平均停电次数？

次/户·

年。

企业运营：

完成售电量？

亿千瓦时；

综合线损率？

%；

小电购电量？

亿千瓦时。

其它工作依据公司下达的目标完成。

基本建设：

全面完成中心投资项目投资及建设任务，开展？

项110千伏、？

项35千伏输变电工程以及各县10千伏及以下农网项目建设工作；

全面完成省公司建设目标考核任务，完成？

项输变电工程竣工投产。

完成生产基地室外工程、配电综合楼、营销计量楼工程竣工使用。

党的建设：

全面落实党风廉政建设、“四好”班子建设、党建工作目标。

农电工作：

按《云南电网公司供电局农电管理绩效考核管理方法（试行）》规定，完成公司下达的农电工作目标。

三、次要工作思路

（一）愈加留意工作落实。

把“3213”工作思路、“1149”战略实施工程的贯彻落实体现于“创先”方案的落地实施。

依据行动措施，将“创先”工作与日常工作充分融合，把“创先”作为不断处理问题、持续改进管理短板的过程，以业绩提升、管理改进渐渐实现“先进”目标。

愈加在核心业务上下功夫，自动思考，添加工作的前瞻性和系统性，大处着眼、小处着手，把战略部署落实到具体工作中。

坚持“在实践中完善，在运用中优化”的管理准绳，进一步夯实原有的基础，梳理优化业务流程，扎扎实实把已确定的方案、已明确的重点工作落实到位。

（二）愈加留意系统优化。

结实树立全员服务意识和供电牢靠率意识，以客户为中心，优化以客户需求为导向的业务流程和管理体系；

以提高供电牢靠率为总抓手，全面提高规划建设、电网运营、客户服务水平。

连续健全各项规章制度，完善工作界面划分和流程梳理，努力实现从职能管理向流程管理转变，从粗放型管理向精细化管理转变。

重点以方案为龙头、以绩效为导向，改进组织绩效管理，实现全体运营状况把握分析、资源优化配置、过程把握与绩效考核的统一，通过方案、监控、评估、反馈的循环，实现企业以及员工个人的持续进步。

（三）愈加留意队伍建设。

以“向部队学管理”为契机，进一步加强两级班子、班组长队伍作风建设，提高执行的速度和质量，真正树立“高标准、严要求、快节拍”的行为习惯和执行文化。

加强责任传递，严格执行考核方法和“问责”制，提高工作质量和管理效率。

提倡“合作开放”的理念，衰退部门本位主义，培育上下同欲、政令畅通的团队精神。

高度注意员工技术技能水平的提高，完善训练培训和用人机制，着眼于内部挖掘潜力。

严爱结合带队伍，把思想训练与严格管理结合起来，培育一支“作风扎实、技能过硬、业务精深、执行有力”的干部员工队伍。

实现企业与员工共创价值、同步进展。

四、2021年重点工作方案

（一）深化风险管理，持续提高平安生产水平

以提高供电牢靠率为总抓手，以“责任落实年”为契机，坚持“规范化、体系化、目标化”的总体思路，全面推动平安生产风险管理体系和生产管理规范化建设。

全面推动生产管理规范化与风险管理体系建设与应用。

将风险管理体系的有用化管理和技术方法纳入日常平安生产管理。

全面梳理整合平安生产核心业务流程，构成统一、规范、独一的《平安生产管理手册》。

不断完善风险评估及运用，建立以风险管控为导向的作业管理机制。

健全作业教导书，加强运用。

延长作业管理到外协单位，加强工程施工队伍的平安管理和质量把握。

结合“责任落实年”活动，促进平安生产责任到位和传递机制建设。

加强平安监督体系建设，加大履职监督检查，严格平安生产制度的执行，狠抓现场规范化作业。

开展平安生产技能认证，提升员工平安意识和平安技能水平。

加强隐患排查与管理。

加强应急体系建设。

结合电网分层分级管理，强化农电系统平安生产管理。

提高电网运营管理水平。

强化反措执行力度，加强设备检修管理，推动形态检修工作，做好设备运转维护。

推动变电站和输电线路管理标准化建设，实现110千伏及以上变电站、输电线路标准化运转管理。

开展“继电爱惜年”活动，提高二次设备管理水平。

加强基建规划、设计的审查工作，严把投产验收关，提高新设备投产质量。

加强生产管理信息系统建设和应用，深化二次开发，扩大系统应用掩盖到县级供电企业，促进业务规范化，提高生产管理水平。

落实工作责任挂钩机制，加强班组建设。

规范大修技改工程外包工作，建立有效的输电线路、变电站托付运转管理模式及考核机制。

深化线损“四分”管理，构成线损管理分析常态机制。

连续推动调度规范化建设和管辖电厂调度管理。

规范科技管理工作，提高电网科技水平。

持续提高供电牢靠率。

加强电网调度及方式支配，强化停电管理，做好检修对客户停电影响的评估，严格审批预支配停电，削减临时性工作，杜绝反复停电和超期停电。

全面推广带电作业，提高检修工作和停、送电操作效率，削减停电时间。

抓好配网建设改造，完善配网结构，提高转供电力气，探究配网新技术、新设备的应用，加强配电GIS建设，重点开展配网自动化建设，打造特色配网。

加强抢修及应急管理，加快抢修复电速度。

全年平均停电时间把握在？

小时以内，同比缩短？

以上。

（二）深化市场应对，持续提高优质服务水平

以市场为导向，以客户为中心，提高市场掌控和开拓力气；

连续推动营销标准化建设，强化客户服务管理，提升服务品牌。

加强电力市场掌控。

做深做细需求侧管理和市场分析工作，提高负荷猜想精确     率，精确     把握电力供需形势，准时调整营销策略，提高应对市场变化的掌控力气。

加强与政府、客户的联系沟通，超前争论、自动服务，深化挖掘市场潜力。

进一步深化业扩提级管理，建立跟踪督查制度，加快客户办电速度。

连续加强客户停电综合管理。

严格电价管理，强化电费回收工作，完善动态考核机制，确保运营目标的实现。

全面提高优质服务水平。

深化营销标准化执行深度，夯实基础管理。

以营销服务文化试点为契机，践行营销服务文化手册，完善网上营业厅功能，实现服务行为规范化。

完善营销班组建设规范，实现营销班组建设常态化管理。

构建科学合理的营销稽查管理体系，以稽查促进业务水平提升。

整合现有信息化系统，实现数据共享，提高营销工作效率。

进一步做好客户工程市场放开工作。

连续做好客户侧平安用电检查，规范客户用电行为。

不断强化营销人员市场意识、服务意识、效益意识和笼统意识，添加与客户的沟通力气。

总结差异化服务阅历，深化大客户定点担当机制。

开展优质服务对标和客户“挑刺”活动，连续深化优质服务监测，强化营销服务监督管理。

深化绿色行动，推动企业节能诊断，引导客户建立科学节约用电新模式；

加大科学用电、节约用电宣扬力度，乐观推广应用有助于提高能效的新产品、新技术。

（三）深化建设管理，持续提高