公关活动工作总结文档格式.docx

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在本次公关的实践过程中，我对公关的开展内容与形式有了新的体会，以下我将作具体解释：

其一，公关活动的目标是提高美誉度，提升亲和力，而促销活动的目标是提高销售额、市场占有率。

如果大家平时在校园中看到联通、移动、电信的遮阳篷，大概很自然地会认为是在卖号或者是在充话费赠手机，这就是为了提升企业业绩而开展的促销活动。

而我们联通公关小组的活动却与此有着本质的区别，不对联通的产品做任何宣传与叫卖，反而免费送出若干赠品，这是为了提升企业的品牌美誉度，加深消费者对其的认知，提升亲和力。

其二，公关活动的重心是公众、媒体、政府，促销活动的重心是消费者。

正如以上所说，促销活动是针对消费者开展的，完全以消费者与自身的利益为营销中心而进行。

而我们的公关活动却会考虑到校园的文化环境，媒体宣传方面，并专门涉及中国结等传统文化进行活动。

其三，对于不同的公众，公关活动使用的公关手段也不一样。

以联通公司为例，对于促销活动来说，其采取的方式无非是预存话费送手机、充话费送购物卡等，而公关活动则不一样，我们针对大学生采取的编织中国结，戳气球有奖问答却不一定会对社会群众产生吸引力。

三、公关的危机应对

在公关课程的学习上，我们着重学习了危机公关的处理，这些理论的学习，对于我们的应变能力、处理问题的组织能力都有了很大的促进和提高。

因此，真正到了公关活动出现危机的时候，处理起来就显得犹为顺手了，危机自然迎刃而解。

本次联通公关活动主要出现的公关危机主要有两方面：

一是在与活动的开展时间，考虑到大学生的注意力经济、天气情况等诸多因素，我们将活动时间初定于五一小长假之后的5月2日返校流，以期更多的人能参与到我们的活动中来。

然而，我们没预料到的是，由于五一期间学校各行政部门及相关学生组织均处于放假休息状态，活动开展当天的相关手续无法及时办理；

二是在于人员协调方面，手工协会的人员无法联系上，我打了7遍电话无人接听，此外正式上课当天实际返校的人数也较少，宣传力度也想当不足。

在5月4日就要做公关总结的前提下，如果推迟活动，公关总结筹备就出现了很大的问题，这让我们的公关活动面临了巨大危机。

作为小组长的我，想到公关课上学的知识，既然没有退路，就只能迎难而上。

我当机立断决定重新安排活动策划，推迟一天做活动并尽快和联通公司及学工办等进行协商，另外安排加大现场宣传的力度。

所幸前期人员安排较为妥当，活动准备在半天之内就全部敲定，活动顺利进行。

只是辛苦了小组成员，为了在一天内赶出活动总结报告，活动结束后也不能停地开会讨论，进行公关总结。

为了突出小组特色，作为小组长的我更是熬夜到第二天凌晨6点做出电子杂志iebook，实在辛苦！

四、公关小组合作

作为本次公关活动的小组长，我有很多值得自我检讨的地方。

首先，由于自己当时除了本次公关活动，还要准备校级组织主席团的竞选、"

职为遇见你"

的决赛、完成"

学院杯"

营销策划及各科作业，并且还有双学位课程、党校课程及作业，

作为党校课程小组及广告文案作业小组的小组长管理一系列事情，一个星期内熬了三天夜到凌晨五点，五一之前实在没有时间把活动做出来。

所以，我只是跟小组成员说五一之前先观摩其它小组的活动开展，而把小组活动安排到5月2日，想的是给自己留住足够的时间，更好的做好活动前期准备，来搞好这次公关活动。

然而，这直接造成了活动开展及总结时时间紧迫的问题，虽然活动的效果达到了预期的水平，但是其实可以做得更好。

其次，作为小组组长，我未能充分发掘小组成员的主观能动性。

也是由于时间紧迫的问题，我们小组只聚集开了三次会议，很多事情在安排给小组成员后若不能在规定时间内达到要求，我就只能给她们发短信提出问题，而没有当面详尽地提出问题。

实作为小组唯一的一个男生，我除了完成人员安排，宣传板、场地的借用等策划内容外，还得制作并展示两次宣讲的ppt，在五一期间与联通青山区经理进一步进行公关活动的协商，在活动当天布置活动现场等，填补一系列机动性上的漏洞。

虽然小组成员的确有因驾照考试、家里出事回家等无法完成任务的，但是对于鼓动小组成员的活动积极性方面，我做得可能还远远不够。

五、总结

总的来说，在本学期的公共关系学习上，我在知识储备和思想方面都得到了提升。

公共关系是一门高深的学问，学好不易，在现实生活应用妥当更为不易。

虽然课堂学习结束了，但"

还得继续，挑战就在不远的前方，我将用我学到的所有，直面未来，迎接挑战，并从挑战中继续充实武装自己~

篇二：

公关工作总结

聊城大学管理学院社团联合会

公共关系协会2010～2011年工作总结

一学期的时间转眼即逝，公共关系协会全体成员一起走过，这一年有

收获，也有教训，有成长，也有提高，先进行总结如下：

公关对于很多同学来说都很陌生，为增强同学们对于公关的了解，减

少公共关系协会以后举办活动的阻力，公关协会特别邀请焦艳芳老师

做了一次生动充满活力的"

学公关，提修养"

的讲座，且发表在新青年

网站。

通过本次讲座，让同学们对于公关有了一个初步的了解，在此

基础上，为考验同学们对于公关的了解，专门举办"

的征文大赛。

"

外塑形象，内强素质，求真务实，团结创新"

是公关协会的宗旨，为

树立管理学院的内部公众形象，公关协会特别举办"

塑管院形象，说

你我心生"

的大型问卷调查活动，调查对象为全体大一师弟妹，进行

了全面的普查，耗费了大量的人力物力，历时一个多月。

将管理学院

的学生对于管院的意见与心生详细全面的反映出来，为管理学院的各

方面工作的开展提出了具有参考价值的意见与要求。

且公关协会理事

会形成的调查报告在宣传部贾其营同学，宣传部部长李雪军的帮助下

发表在新青年网站，校报上。

寒假来临，公关协会与青年志愿者协会合作进行了大型慰问老年人活

动，分别拜访来聊城市光明医院来聊城市社会福利院取得了良好的设

社会反映，受到了两家福利院的热情接待，给老年人送去了关怀与温

暖，并且做了"

老年人现状问题调查"

对老年人的现状做了一个全面深

刻的了解，让参加社会实践的成员都有了一份收获，有了对社会的一

份了解。

为了提高公关理事会的公关素质与修养，周四晚，公关理事会步行到

西校接受专门的公关礼仪培训，提高了内部凝聚力，提高了公关之家

的公关素养。

以上是公关之家的收获与成长，当然也有不足与教训，现总结如下：

办事效率低下。

第一期讲座的准备时间当时花了3星期有余，且活动

举办时和多个活动冲突，导致没有收到预期效果。

且一个重大失误是

没有坚持不懈的去追求得到杨继武老师的帮助与支持。

调查问卷的持

续时间过长，浪费人力过多，没有事先采集更多的经验与教训，在整

理过程中方法过于落后。

凡事预则立不预则废。

实践活动的主题确立太晚，导致手忙脚乱，且

举办实践活动前没有及时做好动员活动，参加实践活动导致人员紧

张。

确立主题后，没有及时进行实地考察，这一环节的缺失直接影响

了调查结果与社会反应。

内部凝聚力有待加强。

根据日常观察所得，凝聚力不强是一个很严重

的问题，这一方面在以后举办活动时需要特别注意。

公关基础知识欠缺。

上学期没有对内部人员进行专门的培训，导致理

事会人员的公关基础知识匮乏。

篇三：

公关部工作总结

公关部2008~2009学年上半学期

工作总结

一工作纪要

1.总述

2008~2009学年上半学期长安大学学生会公关部在团委老师和主席团的指导下，在兄弟各部的配合支持下，在公关部全体成员的努力下，长安大学学生会公关部基本圆满的完成了本学期的工作，开展并参与了一系列有意义的活动，在开展各项工作的过程中我们密切配合校团委、学生会各部的工作，充分落实了部门职能，在对外交流、外联赞助、礼仪培训工作方面发挥了积极作用。

在本学期的工作中，我部充分重视内部建设，以内部建设为各项工作开展前提，积极提高内部成员素质；

在重视内部建设同时，我部积极践行部门职能，在本学期的活动中积极发挥部门协作精神，组织并参与众多活动，成员在积极开展工作为同学服务的同时，也得到历练成长。

2.工作记录表

2008-2009学年学生会公关部第一学期工作记录表

3．工作详细情况说明

1）饮食文化节外联

①策划

一、活动背景：

饮食文化是祖国源远流长的灿烂文化的一部分。

目前，我国众多高校都已举办了各具特色的饮食文化节，来弘扬饮食文化，倡导健康饮食。

我们也希望长安大学的饮食文化节能够成为校园的一道亮丽风景，经过几届的历练，最终成为长安大学的品牌节日，因此我校定于11月8日举办饮食文化节。

二、活动目的：

学校举办饮食文化节各环节需要资金的支持，并且在饮食文化节中有各类菜品试吃环节，需要公关部拉外联和联系能够提供菜品的商家，使其为饮食文化节提供特色菜品，供同学们品尝和评比。

三、活动时间：

11月1日至8日

四、活动范围：

菜品联系原则上以学校周围的饭店为主，还可联系一些饮品店、蛋糕店等商家。

外联活动具体地点和对象不做要求。

五、参加人员：

长安大学学生会公关部全体成员

六、活动安排：

10月30日晚进行讨论分组，确定部分负责商家，主要活动时间为11月1日和2日。

3日至7日，对还没有确定是否参加饮食文化节菜品展示的商家予以确认，并告知商家参加饮食文化节的详细情况及活动流程，确认饮食文化节当日的出菜时间。

8日带领工作人员取菜。

七、详细分组及安排：

1、分组原则：

根据商家的位置远近，原则上一个组负责一片区域的外联及菜品联系。

对于小组与商家有关系或经常去商家用餐的情况，可以另行分配。

2、小组分配及负责商家安排：

第一组：

陈天雷龚笑燕

负责：

伊斯兰、穆斯林、佳味、西区蛋糕店

第二组：

程谜李翀

负责：

学子天地、美渭家谣、糖水屋

第三组：

吕泽宇孙馨

八里红火锅店、元昊蛋糕店、德心斋

第四组：

徐安

重庆古镇鸡杂、hk港饮、避风堂

机动组：

苏俊谷雯倩

说明：

其他未分配的商家按位置远近分配至各组，各组也可机动选择。

3、具体时间安排：

10月30日：

确定分组，选择部分负责商家

11月1日7时~8时：

各组讨论外联注意事项

8时~12时：

各组拉外联及联系菜品

12时~13时：

午餐、汇总各组外联及联系菜品情况并向部长汇报

14时~18时：

各组继续进行外联及菜品联系

18时~21时：

个人安排时间

21时：

部门会议，汇报工作进展，总结当日活动

11月2日：

主要联系美食节菜品，收取商家外联、签定协议书并向商家提供收据

11月3日~7日：

结束外联及菜品联系工作

11月8日8时：

全体集