微信小程序平台运营规范Word格式文档下载.docx

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一切以用户价值为依归、让创造发挥价值、好的产品是用完即走，以及让商业化存在于无形之中。

在切实符合用户的合理需求和利益的前提下，通过微信小程序所提供的功能和服务，为海量微信用户提供具有持续价值和高品质的服务。

我们期待你来提交你的微信小程序。

二、具体运营规范

​使用微信小程序平台的服务，你必须阅读并遵守 

《微信小程序平台服务条款》，以及腾讯为此制定的专项规则等。

本运营规范是在上述协议及规则基础上进行解释和说明，相关内容旨在帮助你更加清晰地理解和遵守相关协议和规则，以便能够更加顺利地在微信小程序平台进行运营，而不是修改或变更上述协议及规则中的任何条款。

如果我们认为你的微信小程序违反了我们的条款、相关平台规则或法律法规，或对微信公众平台、微信开放平台造成了影响，则微信有权对你的微信小程序采取强制措施，包括但不限于限制你的微信小程序访问平台功能、封禁小程序、要求删除数据、终止协议等。

1.注册提交规范

1.1提供给用户可以联络到开发者的链接或电子邮箱等有效联系方式。

​1.2提供给平台联络到开发者的管理员微信号，并保证该微信号真实有效。

1.3你所提交的微信小程序，不得关联至你不具有完整合法权益或不具备完整授权的网站、应用程序、产品或服务等。

1.4为保障平台和其他用户的安全、稳定，我们会在你提交微信小程序、运营微信小程序等全过程中，要求你提供相应的材料、进行相应的修改等补充和调整，你应当按照我们的要求协助我们进行审核，否则，将影响审核的结果。

1.5不允许批量注册、重复提交大量相似的微信小程序。

1.6不允许重复提交多个相同或同质化严重的微信小程序。

2.基本信息规范

​2.1微信小程序名称、icon、简介、描述等信息均不得含有政治敏感、色情、暴力血腥、恐怖内容及国家法律法规禁止的其他违法内容；

XX不得使用第三方享有合法权益的商标、品牌标识等内容或与之相似的内容、信息、特殊角标，侵犯他人合法知识产权，也不得含有其他侵犯他人合法权益（包括但不限于肖像权、名誉权、隐私权、姓名权等）的内容。

​2.2微信小程序icon必须清晰，不能含有其它水印信息。

​2.3小程序的简介和描述需明确介绍微信小程序的功能，准确反映微信小程序的核心体验，并保持最新。

​2.4微信小程序的名称、icon、简介等基本信息，相互之间必须有所关联。

​2.5微信小程序的名称和简介、描述中，不得混有商业化用语、热门公众号或小程序名称、热门应用名称、流行用语、“国家级”、“最高级”等新广告法明令禁止等其他与小程序功能或内容无关的词语，从而干扰搜索结果。

2.6微信小程序的名称不得以电话、邮件、日历、斗地主、麻将等广义归纳类、普遍且不具有识别性的词汇来命名，从而干扰搜索结果。

2.7无正当理由，小程序的名称和简介、描述不得与已有小程序或公众号重复或混淆，不得以添加无实质意义的字母、符号等任何方式作为避开、绕开微信小程序的平台规则及规范。

3.功能设置规范

3.1微信小程序所实际提供的服务和内容，需与小程序的简介一致，且不存在隐藏类目。

3.2微信小程序的核心功能，必须在小程序首页得到体现。

3.3微信小程序向用户提供基本的功能指引，应包括描述或截图等形式。

3.4微信小程序的服务范围需与实际填写的类目和标签一致，也需和自身所提供的服务一致，且不应超出小程序平台的类目库范围。

需要注意的是，一旦你选择了游戏类目，该类目将不可修改变更为其他小程序类目。

3.5微信小程序的功能不能过于简单，提供的功能不应与其他微信小程序同质化严重。

3.6未经腾讯公司授权的情况下，微信小程序的添加，必须是免费的，不得设置付费添加。

3.7未经腾讯公司授权的情况下，不得提供与微信客户端功能相同或者相似的功能。

3.8经过腾讯允许的微信小程序类目，开发者可以申请设置客服子商户提供客服服务，并应对客服子商户提供服务的合法性、规范性进行管理。

3.9未经允许或未经腾讯公司授权的情况下，小程序功能的使用，不得依赖于其他微信小程序，即不得以使用其他微信小程序为条件，也不得依赖于其他应用程序，即不得以使用其他应用程序为条件；

未经允许或未经腾讯公司授权的情况下，也不得展示或者推荐其他微信小程序或公众号。

3.10微信小程序应设置侵权投诉机制，处理用户间的权益纠纷。

4.主体规范

4.1微信小程序的开发、运营者应当符合法律、法规等规范性文件的规定，任何有合理理由认为存在违反法律、法规或监管要求的情况的，将会被拒绝。

4.2你应当按照我们的要求提供相应的审批、备案等资质文件材料，否则，我们有理由相信你提交的微信小程序存在违反法律、法规或监管要求的情况。

4.3任何有合理理由认为从事或为从事违法行为、非法活动提供便利、协助的，将会被拒绝。

4.4未取得法定许可证件或牌照，发布、传播或从事相关经营活动的，我们有权拒绝。

5.行为规范

5.1未经腾讯同意或授权的情况下，微信小程序提供的服务中，不得存在诱导类行为，包括但不限于诱导分享、诱导关注、诱导下载、诱导抽奖等。

如不得要求用户分享、关注或下载后才可操作；

不得要求用户分享或关注后才能获得抽奖机会或增加抽奖机会；

不得含有明示或暗示用户分享、关注、下载的文案、图片、按钮等；

不得通过利益诱惑诱导用户分享、传播；

不得用夸张言语来胁迫、引诱用户分享。

具体包括以下类型：

  5.1.1强制用户分享或关注：

分享或关注后才能继续下一步操作。

包括但不限于：

分享或关注后方可解锁功能或能力，分享或关注后方查阅、下载图片或视频等。

​5.1.2利诱用户分享或关注：

分享或关注后对用户有奖励。

分享或关注后获得礼品（包括但不限于现金、红包、实物奖品虚拟奖品等），分享或关注后获得或增加抽奖机会。

​ 5.1.3胁迫、煽动用户分享或关注：

用夸张言语来胁迫、引诱用户分享或关注。

​ 5.1.4上述诱导分享、诱导关注、诱导下载以及诱导抽奖包括直接诱导和间接诱导，包括但不限于分享后可直接解锁能力或者获得奖励；

分享后可收集获得奖励、参与抽奖以及解锁能力的卡片、物品或其他条件。

​ 5.1.5以与客服咨询无关的文案、图片（包括但不限于红包、抽奖、虚拟代金券等形式）诱导用户点击进入客服会话。

5.2不得存在恶意刷量、刷单等行为。

5.3不得在用户不知情或用户未进行任何触发操作的情况下跳转其他小程序。

​5.4未经腾讯书面许可，不得使用或推荐、介绍使用插件、外挂或其他违规第三方工具、服务接入本服务和相关系统。

​5.5不得滥用模板消息和客服消息，包括但不限于利用模板消息和客服消息骚扰用户、广告营销、向用户发送与客服咨询无关的任何文案、图片。

5.6不得存在导致腾讯软件在终端设备系统、应用程序商店、市场等必要的使用环境或下载渠道中发生下架、下线、终止提供服务、不兼容等不利影响的内容。

5.7不得提供任何主动设置或引导用户以隐藏、掩饰、更改等方式不披露用户真实身份的通讯、社交、信息交互的服务。

一经发现存在此类行为，微信有权对其进行限制功能直至封禁处理，并有权拒绝再向该主体提供服务。

5.8完成注册后，如帐号长期未登录，微信小程序可能被终止使用，终止使用后注册所使用的邮箱、身份证、微信号等信息可能将被取消注册状态。

5.9不得通过微信小程序实施多级分销欺诈行为，发布分销信息诱导用户进行添加、分享或直接参与。

5.10未经腾讯书面同意，任何开发者不得自行或与其他第三方共同利用腾讯的服务对微信小程序进行推荐、推广、排行或集中设立跳转、添加平台服务，也不得为上述行为提供任何协助或便利。

否则，腾讯有权对相关微信小程序采取限制功能直至封禁处理，并有权拒绝再向该主体提供服务。

5.11开发者应当正当使用腾讯提供的服务，不得自行或与其他第三方共同对腾讯提供的服务进行干扰或不正当使用，包括但不限于替换跳转页面、流量劫持等。

否则，一经发现，腾讯有权对相关微信小程序采取限制功能直至封禁处理，并有权拒绝再向该主体提供服务。

5.12完全或主要以提供包括但不限于红包功能等资金代收代付、结算清分等功能或服务的微信小程序，不论自行或协助他人实施，都将会被拒绝，但已经取得相关的法定许可或资质的除外。

并且，若被腾讯认为存在或可能存在资金款项的风险，可能造成微信用户的损失的，将有权要求该微信小程序补充提供相关资质证照、暂停或永久停止其运营或服务，并有权采取合法手段确保他人的合法权益不受侵犯和威胁。

5.13通过客服子商户提供客服服务的微信小程序，其添加的客服子商户不得从事包括但不限于侵权、欺诈等违反法律法规以及平台运营规范的行为。

否则，腾讯除可以对其客服子商户采取限制能力的措施外，也有权对使用客服子商户能力的微信小程序采取限制能力直至封禁处理的措施，并有权拒绝再向该主体提供服务。

5.14腾讯将在合法权限和能力范围内对开发者发布的小程序进行发布审核，开发者应当真实、准确、及时地选择提交与实际服务相符的类目。

开发者不得通过包括但不限于选择与实际服务不相符合的类目、修改或隐藏小程序的内容等方式避开、妨碍腾讯的发布审核。

否则，一经发现开发者在审核上线后的小程序所实际提供服务的类目、服务内容与发布审核时提交的内容存在新增、差异的，腾讯有权视情况对相关小程序采取更为严厉的处罚措施，包括但不限于限制功能、对小程序进行封禁处理，并有权拒绝再向该主体提供服务。

5.15微信小程序应当合法、合规、正当、善意地使用腾讯提供的各项功能、接口和能力等，使用时应当遵循微信小程序相关的协议规则，保护微信用户和其他第三方的合法权益，并符合腾讯对微信小程序所提倡的各项要求和建议。

不得自行或协助他人滥用、不正当使用、非善意使用上述功能、接口、能力等，包括但不限于利用相关接口、功能、能力等协助第三方从事违反微信小程序相关协议规则的行为，否则，腾讯有权不经通知对相关功能、接口、能力等采取限期或永久的回收、封禁。

6.信息内容规范

6.1微信小程序不得发布、传送、传播、储存国家法律法规禁止的以下信息内容：

​ 6.1.1反对宪法所确定基本原则，危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一、损害国家荣誉和利益。

​ 6.1.2反政府、反社会，或存在煽动性的涉政言论、散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定。

​ 6.1.3煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结、破坏国家宗教政策、宣扬邪教和封建迷信。

​ 6.1.4展示人或动物被杀戮、致残、枪击、针刺或其他伤害的真实图片，描述暴力或虐待儿童的，或包含宣扬暴力血腥内容。

​ 6.1.5传播淫秽、色情或低俗信息，包括但不限于暴露图片、