书店社会实践报告Word文件下载.docx

书店社会实践报告Word文件下载.docx

《书店社会实践报告Word文件下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《书店社会实践报告Word文件下载.docx（12页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

XX年7月20日至8月20日

实习地点：

湘权图文广告公司

体会与心得：

我国的学生从小学到高中一直都是忙于学习，很少有时间参加社会实践。

而进入了大学，闲余时间比较多，尤其是寒暑假实践时间较长，可以利用假期的时间走出学校去参加一些社会实践，拓宽自己的视野，缩小理论与实践之间的差距。

亲近社会，不光学习理论知识，真正做到学以致用。

能够多学习一些东西，为毕业以后能够顺利的跨入社会。

社会实践是为了平稳的走上社会的大舞台，为适应今后的社会工作而奠定基础，所以我合理利用自己的暑假时间，去湘权图文广告公司实习。

平时就对一些广告感兴趣，很羡慕能把一种产品的信息当成艺术介绍给消费者的工作者。

在得知能够在广告公司实习后，我非常珍惜这个机会，在有限的时间里加深对各种平面设计的了解及自己对广告的理性认识。

此次实习的收获颇多，在知识、技能、与人沟通和交流等方面都有了长足进步，总体来说，这次是对我综合素质的培养，锻炼及提高。

湘权图文广告公司是我初涉社会的开端，将从这里展望美好的未来。

在实习的日子里，我对广告日常管理工作有了进一步的了解，分析了公司业务开展的特点、方式、运作规律。

同时，对公司的企业精神有了初步了解：

以质量第一，信誉是生命的宗旨，并严守对每一个客户做出的承诺。

作为一个中型广告公司，公司秉承“以人为本，以

诚为基，服务精益，客户至上”为理念，在客户的企业形象包装、平面设计、广告、大型活动推广、直至市场营销，都倾注着公司责任的极至。

我十分庆幸能够有在这样一个公司实习的机会，使我能真正的开阔了眼界。

在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。

那就是对企业管理有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以没有领会其精髓。

但通过实习，加深了我对广告的理解，丰富了我的广告知识，使我对广告有了深层次的感性和理性认识。

万事开头难。

第一天来公司，我不知道该做些什么，什么也插不上手，只是这里看看那里逛逛，最终还是公司里的同事给我指了路，提示我学习学习用photoshop软件模仿教程做些简单图片。

终于找到事情做了，我就认真做起图片处理。

说实话，以前在学校也做过图片处理，不过通常情况下一遇到困难或不懂就放弃了，而现在当我有疑问的时候，身边都有前辈可以指教，这使我受益非浅。

在这些日子里，发现实习生活是丰富多彩的。

帮前辈过生日，一起出去喝喝酒，唱唱歌，总是聊得很开心。

前辈们经常告诉我在大学要多积累知识，虽然现在看似无用，但是，总有一天命运会把它们连接成一条线迎接美好的未来。

获得工作上的进步只是其中的一部分，更重要的是，能在尚未走出校园时就有独立的工作和生活体验也无疑是难得而珍贵的社会体验。

感谢湘文图文广告公司为我提供这样一个学习和实践的机会。

不得不说实习更接近于一次独立的学习，而不是一份真正的工作。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。

在短暂的实习过程中，我深深感觉到自己所掌握的知识的肤浅和在实际运用中专业知识的匮乏。

刚开始的一段时间里，对工作感觉无从下手，茫然不知所措，这让我非常难过。

在学校总以为自己学的不错，而一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么的少，这时才真正领悟到“学无止境”的含义。

这也许是我个人想法，不过我们接受的教育和实践的确有很长一段距离。

实习期间我也很努力的将在学校学的理论知识转向实践方面，尽力做到与实践相结。

总得来说在实习期间，很辛苦，更受到了很大的启发。

我明白，在今后的工作终还会遇到许多新的东西，这些东西往往会带给我新的体验和体会。

因此，我坚信：

只要用心发掘，勇敢地尝试，就一定会有更大的收获和启发的，也只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的知识和宝贵的经验。

最后，我想再次感谢湘权图文广告公司让我来到湘权，这是一次难忘的经历。

很感谢公司的各位前辈在这个月对我的帮助和照顾，这段经历必定会是我一生的财富。

时间如白驹过隙，一个月的暑期实践生活一晃眼就过去了，虽然短暂但是也不乏收获。

它使我在实践中了解了社会，学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野、增长了见识，为我即将走向社会打下坚实的基础和丰富经验。

我也相信“磨刀不误砍柴工”，经历过，就会有所成长。

寒假书店打工实践报告

这次实践活动纯粹是意外的来的。

我是七月五好回家的。

在家休息几天就接到在书店工作的朋友打来的电话。

他在电话中说，因为现在是中小学放假的日子，买书的人读的人多了起来，导致书店最近缺人，需要找一些暑假工，问我有没有兴趣赚些零花钱。

我想了想，认为这确实是一个锻炼自己的好机会，就答应了下来。

开始工作的前一天，我也亲自到书店去，和书店老板谈了一些关于工作的具体事项，并说明自己因为自己学业的问题只会在书店帮忙20天。

老板也能体谅我的处境，答应了我的要求。

在这段时间里，我对书店的工作、流程有了一定的了解和认识。

书店位于安徽怀宁县振宁路

一.书店实习内容

之前去书店都是以顾客的身份，这次角色要作彻底地转变。

7月18日上午8点，我开始了在书店的工作。

按照计划，店长徐严军老师将对我进行一天的工作日的培训，在短短的一天里有很多的培训内容。

徐老师向我简单介绍了书店的情况，并着重强调了对图书的记忆和相关卖点的掌握。

望着那一排排、一架架的图书，想着要一个个地去记忆还真的有些畏惧，不过在之后日子里的导购过程中，我才体会到了这样要求的必要和深意。

作为华鲁的窗口，书店直接面向着广大的读者人群，在书店的图书展架中，新东方自己的图书占了较大的比例，toefl,gre,ielts，gmat等专架上的图书每天的需求都很大，新概念系列作为新东方学校一直以来基础英语课程的教材，也是书店卖得最好的品种之一，这样，对这些图书的导购便是重中之重，在之后的学习的过程中，对这些系列的图书的掌握也成为了我学习的重点。

下面是店内工作的大概流程与主要工作内容：

1.图书的接货与入库

据说，没有经历过暑期班的店员，不算真正的（华鲁）店员。

虽然受到奥运的影响，但是暑期班的学员仍然很多，而学校学员的到来伴随而来的自然就是书店工作的繁忙期，而我的实习期也正在这段“繁忙期”内，这样，

我有机会亲身体会书店工作的辛苦。

店内图书在这期间内每天的流量都很

大，所以几乎每天都会运来很多书，而书籍的接货、入库这一环节就成了最

锻炼人的环节，劳动强度很大。

图书从需求到入库的一系列环节是这样的：

需求>

申请>

批准>

作单>

报单>

接货>

清点>

上架入库。

其中，我能接触到并经

常参与的是“接货>

上架入库”。

首先，接货就是将图书由车上卸下，

当然仅仅是卸下还不够，必须将同一种书摆好在一起，并且要大概记住什么

书在什么位置，这样才能更好地进行下一步——清点。

清点，也就是对单，

逐一清点发来的货是不是自己要的货，有没有少或多，版本价格是不是清单

上要的，一般要求的是书号也要对才行，但因为经常来的都是本版书，熟悉

的货，对得也快，书号也就不用那么仔细的看了。

作为店员，对书店架上哪

些图书缺少了必须做到心中有数，并且要及时地补架。

所以，当来货清点完

后要将书店书架需要的书找出，放在专门的拉车上，拉到3楼店内补架，其

它的书则要入库了。

书店的地库在地下一层，空间不大，但是里面整齐地、

分门别类地存放着各种图书。

这段时间除了书店店内图书的大流量外，外卖

也加大了图书的流量，所以书店又临时申请了一个分库。

2.贴磁

从地库拉到3楼店面的书在上架之前要进行“贴磁”。

所谓贴磁，就是

将专门的磁条粘贴在图书靠后页码部分的夹缝里，这也算上是一种安全措

施，防止图书被盗。

这点稍微大点的书店都会有的。

如果图书未经消磁就要

被带出书店，门口的扫描仪会自动发出刺耳的“嘀嘀”声提示。

贴完磁条的

图书就可以补充到书架上了。

3.图书的上架与摆放

图书上架摆放也有一定的讲究，有的图书要特别推荐，这时会单独为其

专架陈列、封面向外，或在醒目的位置运用贴海报、摆书花、大量堆放等方

法吸引顾客的注意。

而一些顾客注定要来寻购的图书，如toll系列等，则

一般采用书脊向外的方式摆放。

有时候一些摆放方法会综合运用在一起，以

达到更好的实际效果。

有时候，拉上来的补架图书数量多一些，扎一看书架上真的没有地方

摆了，但是经过合理的组合、技巧的安排，突然会发现有很大的空间。

往往

看到“老”店员做到这点的时候会觉得很神奇。

4.导购

导购是店员工作中很重要的一部分。

之前对图书品种等的学习效果如何

都在导购的过程中集中体现了出来。

同时，在这个过程中，店员将直接面对

顾客，店员的一言一行都将代表华鲁书店，所以我也学到了怎样以店员的形

象面对顾客。

在导购的过程中，有些顾客会有很多问题，他们希望能从店员

这里了解到对于他们（或他们的子女）来说，选择什么样的图书更好、更适

合等等。

刚开始导购的时候我很不自信，顾客的期待越大，责任越大，感到

的压力也越大。

随着导购次数的增多，以及对图书产品等的进一步了解，渐

渐的自然起来，并投入了进去，而且学会了从顾客的角度出发，简单地举两

个导购过程中的例子：

一位老者想为其现读初二，计划于高三考托福的孙子

买关于托福的书，想听下我的建议，我建议他首先孩子要打好词汇的基础关

（我分别介绍了新东方的5种词汇书，并建议应该从基础的词汇记起，并推

荐了2本书：

10000+红宝），另外还要对托福考试的题型等有个整体的把握

了解（我介绍了基础班的“特训”系列及官方指南与备考策略），最后我还

向其推荐了“gre红宝”及其辅助的“17天搞定gre词汇”，因为孩子将来

要在美国读大学，必须掌握相当可观的词汇量才能在课堂上以及平时的生活

中完全没有障碍。

另一件事情是，顾客想为孩子买新概念2的教材，我在向

其推荐辅助资料“全新全绎+小题大做”时，仔细为其分析了孩子的实际情

况，其孩子开学读初三，课业比较多，时间不是很充足，所以配上“全新全

绎”可以帮助减少整理课堂学习笔记等的时间，而“小题大做”没有时间就

不必买了。

当然，不是每次导购都能成功，很多时候面对顾客的问题无从回

答，还要去寻求“老人”们的帮助。

5.其他店内工作

随着寒假班的开学，书店展开了外卖活动，外卖很辛苦，8月27日的外

卖应该是最辛苦的了，整个书店忙碌了一天并且又是一晚?

?

第二天又是接

着开始，我周一过来的时候看到邮箱里市场部同事做的flash，感觉自己当

时应该在场的?

帮不上大忙，但是可以去分担。

与此同时，书店也有些新

的店员的加入，我也开始更多地去分担一些其他的工作。

书友会会员登记。

华鲁书店的会员可以享受8．8折的优惠（国外原版

图书除外），并且可以积分，在全国的华鲁书店可以通用。

成为会员的方式

有：

3元工本、购物满50元、学员免费、员工免费等。

人多的时候可以先登

记下卡号，然后简单输入甄别信息，尽快登记下一位，之后空闲时再进行信

息补充。

3元工本费办卡要贴小票底根，满50的要出示小票，学员要登记学

号。

开具发票。

因为要改换机打发票，对一些远处顾客进行详细的登记，以

便之后开发票后邮寄给顾客。

辅助收银。

收银处超过3人时主动协助收银员，做一些辅助工作，提前

提醒顾客出示听课证或会员卡，消磁，打包，装袋，礼品（新东方图书满99

元＋1元送原价3．5元笔记本；

新东方图书满199元＋1元送原价19元华

鲁文化衫）?

二.收获与感悟

1.收获、总结

相对而言，新东方的四、六级图书有待改善。

词汇书类中星火的很受欢

迎，星火词汇类图书的整体设计、版式安排、词