销售部管理规章制度Word文件下载.docx

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培训市场销售人员,建设和治理高素养的营销团队，指导其完成公司打算、市场销售任务；

5.　%组织部门开发多种销售手段,完成销售打算及回款任务；

6．％掌握市场动态，熟悉市场状况并有独特见解；

7．　　　%主持公司重大营销合同的谈判与签订工作;

8．　%协助处理大客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户中意度调查;

9.　　%总经理交办事宜。

任职资格

教育背景:

◆　市场营销、企业治理或相关专业本科以上学历；

培训经历:

◆受过战略治理、战略市场营销、治理技能开发、组织变革治理、合同法、财务治理等方面

的培训。

经　　验:

◆8年以上销售、市场营销治理工作经验。

技能技巧:

◆熟悉现代销售治理模式,熟练运用各种激励措施;

◆有丰富的销售经验,能够识不、确定潜在的商业合作伙伴，熟悉行业市场进展现状;

◆具有优秀的营销技巧，较强的市场策划能力和运作能力；

◆良好的口头及书面表达能力。

态　度:

◆工作努力，积极进取，良好的沟通、协调、组织能力；

◆有良好的团队合作精神,有敬业精神；

◆高度的工作热情,良好的团队合作精神；

；

◆较强的观看力和应变能力。

工作条件

工作场所:

　办公室及出差

环境状况：

舒适,经常出差

危险性：

差不多无职业病危险。

2．销售经理岗位职责

区域销售经理、销售助理

　　/

组织部门人员完成销售打算,治理销售工作，完成公司各种市场目标。

１.　　%组织编制公司年、季、月度销售打算,并监督实施;

2．　%　组织本部门所销售产品和竞争对手在市场上销售情况的调查,综合客户的反馈意见,分析及开拓市场,负责合作伙伴的开发;

3.　％　组织下属人员做好销售合同的签订、履行与治理工作,监督销售人员做好应收账款的催收工作;

4．%制定本部门相关的治理制度并监督检查下属人员的执行情况；

5.　　%组织对公司客户的服务，与技术部及客服部联络以取得必要的技术支持;

6.%　协调部门内部业务上的动态、信息；

7.　　　%　对下属人员进行业务指导和工作考核;

８．　　%个人项目的跟进、监督;

9.　　%领导交办事宜。

◆　市场营销、企业治理或相关专业本科以上学历;

◆受过治理技能开发、市场营销、合同法、财务差不多知识等方面的培训;

经验:

◆３年以上市场治理工作经验，２年以上市场经理工作经验。

◆对市场营销工作有较深刻认知；

◆有较强的市场感知能力,敏锐地把握市场动态、市场方向的能力；

◆　熟练操作办公软件；

优秀的语言表达能力。

态　度：

◆工作努力,积极进取，良好的沟通、协调、组织能力；

◆有良好的团队合作精神，有敬业精神;

◆高度的工作热情，良好的团队合作精神；

;

环境状况:

危　险性:

3.区域销售经理

区域销售

经理

姓　名

　/

建立、维护、扩大销售终端,完成销售目标及销售打算

１．％在本辖区内建立公司实验室工程项目的覆盖率；

2．　　　%按照销售目标和打算开展项目推广,介绍产品并提供相应资料;

3．　　％建立客户资料及客户档案，完成相关销售报表;

4．%参加公司召开的销售会议或组织的培训;

5．％　与客户建立良好关系,以维护企业形象；

6.　　　%电话访问客户，累计有效客户数量;

7.　%领导交办事宜。

◆市场营销或相关专业大专以上学历。

◆受过市场营销、产品知识等方面的培训。

经　验:

◆１年以上同行业类销售经验。

◆熟悉市场营销工作;

◆　熟悉市场运作模式;

◆　有地区销售网络和销售关系；

◆熟悉实验室工程的销售流程，具备专业基础知识

态度:

◆　坦诚自信,乐观进取,高度的工作热情;

◆具有独立的分析和解决问题的能力

◆良好的沟通技巧和讲服能力,能承受较大的工作压力

办公室及出差

4．销售部助理

销售助理

姓　　　名

　/

协助销售部经理完成销售部门日常事务工作。

1.%制定电话销售打算,掌握电话销售技巧，积极开拓市场，按时完成公司下达的销售任务;

2.　　　　%电话访问客户，发送产品资料。

定期寄送产品宣传资料、电子邮件广告等;

３.　　%　客户资料治理工作,整理、维护已有的客户信息；

4.　％协助销售部经理和销售人员输入、维护、汇总销售数据；

5．　%整理公司合同,合同的执行并归档治理；

6.　%　　协助综合协调销售部日常行政事务；

7.　%文档编写和制作,协助销售人员写标书，处理信息；

7．％　领导交办事宜。

◆　市场营销或相关专业大专以上学历。

经　　验：

◆1年以上同行业类销售经验。

◆熟悉电话营销工作；

◆坦诚自信,乐观进取,高度的工作热情；

◆　具有独立的分析和解决问题的能力

◆良好的沟通技巧和讲服能力，能承受较大的工作压力

舒适，经常出差

危险性:

第一章销售部差不多守则

1．　严格遵守公司保密协议,客户资料、项目状况、部门会议内容及其它销售部资料不得外传。

2．服装整齐、洁净（着装具体要求见公司规章制度）,上班时刻内须保持精神饱满的工作状态。

3．　严格遵守公司上班作息时刻,不迟到、早退。

请假者必须填写请假申请单,批准后方可休假，未办理请假手续者作旷工处理。

任何请假以不阻碍部门工作为前提，请假手续按公司规定流程办理。

（详见公司请假制度）

4．　努力学习、提高自身的业务素养和专业知识,加强个运气德修养。

要有工作责任心，争取高效优质完成每项工作任务。

5．工作中服从治理,加强协作，积极主动反映工作中出现的新情况、新问题、并提出合理化建议。

第二章工作打算和报表制度

第一节工作日报

1．销售人员每天必须填写销售工作日报表，于当日下班前递交销售经理处；

如销售经理出差,可用邮件或电话形式告知。

工作日报的目的在于获得部门经理更好的指导和支持，同时方便销售人员自己对日常工作总结、分析。

销售人职员作日报表

序号

客户名称

联系人

联系电话

地址

访问时刻

访问通过

客户级不

跟进备注

1

２

３

４

５

6

今日工作小结:

明日工作打算

备注:

　　　年月　　　日　星期：

　　　区域：

　　　　填表人：

第二节工作周报（周总结和周打算）

１.工作周报的目的:

为了幸免工作疏露和获得公司资源支持，需对本周工作中存在的问题进行分析，并列出下周打算；

1）填写内容：

1周打算：

要紧是下周的工作重点，需要支持和资源的在周打算中讲明,以便部门经理安排；

2周总结：

要紧是针对周打算的工作重点,讲明它的完成情况及存在的问题;

2）填写制度:

每周五下班前必须递交本周打算完成情况与下周工作打算,如有专门缘故，则需在周一上午９点往常递交。

第三节工作月报

1．工作月报的目的：

对本月工作的回忆，找出本月工作的成果和缺点。

2．填写规范:

当月工作回忆，分两部分：

一为工作成果;

二为工作中存在问题;

下月工作打算中必须明确列出工作重点。

3．销售人员必须在每月最后一天递交工作报告。

销售人职员作月报表

年　　　月　日星期:

　　　　　　　　　　区域:

　　　填表人:

本月工作内容

本月工作小结

客户累积数量

客户情况讲明

本月销售成果

销售金额

回款金额

催款周期明细

备忘事项

下月工作打算：

第四节出差报告

1．出差报告的目的：

为了方便出差期对工作进度和客户进展的把握，必须填写“出差报告”。

2．销售人员出差回司后的三天之内，必须提交出差报告。

　　　　职员出差报告

出差部门

出差人

出差地点

出差时刻

随行人

报告时刻

出差事由

出差通过

备注

第五节　销售部例会

销售部每周一下午１7:

00部门工作例会,会议由销售总监主持,如遇其出差由销售经理主持，销售助理做会议记录并跟进会议讨论问题解决情况。

第三章客户治理制度

第一节客户分级制度

1．销售部客户分为三级:

A、B、C、D

1）A级客户属于重要客户：

要紧描述:

有明确的需求,并在1月内能够签约的；

2）　B级客户属于意向客户:

有明确的需求,２—3个月能够有意向签约的,销售人员与该客户关系处理的比较好，并达成一定的合作共识；

3）C级客户属于潜力客户:

该客户有一定潜力,3-６个月跟进时刻;

但尚未有明确的需求日期;

4）Ｄ类客户属于进展客户：

要紧描述：

该客户目前有建实验室的规划。

2．客户分级治理制度

1）随着合作加深,客户的等级会不断的变化，销售人员能够依照市场开拓状况来调整客户的等级。

2）客户等级变化决定在该客户投入的时刻和