浙医二院进修学习分享PPT资料.ppt

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管理理念：

质量与安全质量与安全核心理念：

核心理念：

患者与服务对象至上患者与服务对象至上医院服务热情接待医院服务入院服务健康教育全面评估住院服务：

责任护士工作流程住院服务：

责任护士工作流程07:

30晨间护理晨间护理16:

00跟进化验结果跟进化验结果09:

00执行治疗护理执行治疗护理08:

30床边交接床边交接08:

15护理交班护理交班08:

00医护交班医护交班16:

30通知检查手术通知检查手术17:

30床边交接班床边交接班医院服务床边交接班内容监护监护：

a.床边（符合病情、导联线整齐、皮肤）床边（符合病情、导联线整齐、皮肤）b.遥控遥控管道管道：

a.输液（留置针、药物使用、微泵管理）输液（留置针、药物使用、微泵管理）b.引流管（标识、固定、通畅、引流）引流管（标识、固定、通畅、引流）c.氧气管氧气管介入介入：

a.术前（禁食、备皮、留置针）术前（禁食、备皮、留置针）b.术后（穿刺点、体位活动、舒适度）术后（穿刺点、体位活动、舒适度）床边交接班内容高危风险高危风险：

a.压疮（部位、范围、程度、减压措施）压疮（部位、范围、程度、减压措施）b.跌倒（警示标识、床栏床刹、鞋子跌倒（警示标识、床栏床刹、鞋子）卫生卫生：

a.环境环境b.患者（指甲、胡须）患者（指甲、胡须）陪护陪护组长工作组织并参加晨间护理、床边交接班及下午查房指导危重、技术难度高或护理风险高的病人的抢救及护理工作沟通、协调护理质控与改进，改善护理工作流程带教工作国内首创心血管日间病房，实现冠脉介入患者当日出院，提高床位使用率和降低医疗费用，平均住院日达5.7天。

平均住院日达5.7天医院服务出院宣教、回访医院服务出院服务岗前培训完善有效核对严格高效细节规范各部门之间合作紧密护理质控及绩效分配内部管理多功能胸卡信息系统医嘱系统领物系统床旁护理系统住院服务就医环境安静、整洁医院服务入院服务出院服务入职学习之前，需参加医院岗前培训：

医院文化及护理部介绍医院病人安全目标和护理指标不良事件上报、消防培训感染培训、相关制度培训、CPR、血糖监测培训岗前培训完善内部管理培训结束后，对院感知识、CPR、血糖监测进行考核。

考核合格后方可去相应科室报到。

岗前培训完善内部管理诊疗流程规范、医嘱快速外送化验标本及物品，不需要护士打电话重复催促也能及时送出。

ST医嘱药房30分钟内送达，其他医嘱药房每小时配送一次。

医生工人高效配合沟通成本低各部门之间合作紧密内部管理吸氧巡视卡统一制定吸氧巡视卡，记录患者用氧的时间、氧流量、停用氧时间及护士签名。

细节规范内部管理细细节规范节规范内部管理护理部制定质控标准，每年进行两次检查。

内外科片区护士长制定各自片区的检查重点，每个月各有质控侧重点。

科室根据科内实际情况，制定科室质控重点，由责任组长、护士长进行质控，发现问题每天下午下班前与护士沟通，进行整改。

护理质控及绩效分配内部管理医院有统一的绩效分配原则，绩效与护士的学历、工作年限、职称、分层等均有关系，科室本着JCI的要求，多奖励，少惩罚的原则，对护士进行绩效分配。

护理质控及绩效分配内部管理不仅仅是医护人员，医院全员均在进行有效核对工人来病房接患者，首先拿手术通知单与患者核对然后再次与护士拿病历共同核对无误后，方接走患者送手术时核对内部管理三餐发放时，送餐的工人大声叫患者的名字，与护理员、责任护士共同核对患者及三餐的种类无误后，再由护理员发到患者的手中。

发饭核对内部管理多功能胸卡岗前培训完善有效核对严格高效细节规范各部门之间合作紧密护理质控及绩效分配内部管理信息系统医嘱系统领物系统移动电脑住院服务就医环境安静、整洁医院服务入院服务出院服务智能胸卡：

门禁、饭卡信息系统医嘱系统信息系统各种检查单医生下医嘱后，直接到达各检查科室，各相关科室根据医生下达医嘱的时间，通过电脑自动预约检查时间，患者做检查时由相应科室计费领物系统信息系统科室可以根据图片确定，以免领错物品移动电脑信息系统实现床边办公，实时记录我的想法我的想法病房管理人人参与病房管理人人参与病人安全人人有责病人安全人人有责病人隐私人人保护病人隐私人人保护根据专科特点提供优质护理，提高病人满意度。

制定质控重点，保证质量与安全。

返院后打算开展的工作谢谢！