有效沟通技巧期末考试Word文件下载.docx
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D
我的答案：
D
2
通过（）可以提高沟通技巧。
表演和学习
演讲和训练
训练和实践
学习和实践
3
关于身体气味，说法不正确的是（）。
身体气味是可以传递信息的
身体气味可以影响人的情绪状态
身体气味可以带给人们情感的体验
身体气味可能是人们不太容易想到的身体信息传播方式
4
以下（）属于批评别人时恰当的方式。
举出对方错误，不必给对方辩解的机会，
要回顾以往事件，让对方感到羞耻
对事不对人，避免人格攻击
确保表情非常严肃，声音严厉
C
C
5
在鼓励孩子时说一些超现实、涵盖多种可能的话会有很好的效果。
（）（2.0分）
正确
错误
B
B
6
人际沟通要实现的目的不包括（）。
学习知识
建立关系
发挥影响
控制他人
7
心理学家研究表示，一个信息如果看作100%，那么表情动作占（）。
20%
35%
45%
55%
8
理解说话人的意思和感受，带着和说话人某种程度共鸣的倾听是（）。
移情倾听
客观倾听
冒犯性倾听
期待性倾听
A
A
9
不属于倾听的步骤的是（）。
关注接收
破译理解
记忆刷新
评估判断
10
《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有（）种。
五
六
七
八
11
下列属于管理、控制表情的手段是（）。
强化
压抑
掩饰
以上都是
12
大多数场合下只有好朋友才能进入的空间圈是（）公分。
0—50
50—70
50—120
120—360
13
“三明治”式的表达方法，中间那层代表（）。
赞美
期待
批评
讽刺
14
关于非语言信息的理解，错误的是（）。
非语言信息可以控制语言信息
非语言信息补充着语言信息的容量
非语言信息是无法替代语言信息的
语言信息和非语言信息可以互相强调
15
关于听和倾听的区别，下列说法正确的是（）。
听是主动的接受
听需要更强的专注力
倾听是心理上的投入
倾听是一个生理过程
16
解决表层和深层关系的重要环节是（）。
密切关注
记忆保存
17
研究表明人们的表情交流至少可以表达高兴、悲伤等（）种情感。
九
18
下列因素造成沟通障碍的是（）。
地域偏见
设置条件
拖延时间
19
以下出自《孙子兵法》的话是（）。
静坐常思己过，闲谈莫论人非
世界上不缺少美缺少的是发现
己所不欲勿施于人
主不可因怒而兴师，将不可以愠而致战
20
最早提出空间关系学的是（）人类学家爱德华·
霍尔。
英国
法国
美国
德国
21
积极的倾听技巧不包括（）。
表达对说话者感受的理解
适当提问
解释说话人的意思
无条件包容接纳
22
倾听的好处包括（）。
影响他人
以上各项
23
在沟通交往中感情用事，跟着感觉走的交往形式是（）的表现。
阳光社交
黑色社交
灰色社交
红色社交
24
解释对方说话的意思的时候，一般不要采用（）的方式表达。
直接
探寻
反问
委婉
25
（）说“见贤思齐焉，见不贤而内自省也”。
老子
孔子
孙子
孟子
26
在沟通漏斗中提到，一个人虽然心里想的是100%，但用语言说出来的只有（）。
50%
60%
70%
80%
27
谈话可分为五个层次，其中第三层次是指（）。
事实性陈述
评价性陈述
内在性陈述
顶峰性陈述
28
下列不属于身体姿势的是（）。
手势
表演
眼势
下意识动作
29
《安慰》的作者是（）。
毛泽东
海子
顾城
北岛
30
关于面对面交流的现象，表述正确的是（）。
面对面交流时经常使用缩略语
说话时间没有一定的限制
面对面交流的对象是有机会遇见的人
通过面对面交流可以很快找到志趣相投的人
二、判断题（题数：
40，共
40.0
沟通可以看作是一门技能，但不能说它是一门艺术。
（）（1.0分）
1.0
×
在沟通中应该了解沟通对象，做到知彼，但同时也要知己。
√
√
《潜在的劝说者》作者是万斯·
帕卡德。
“晕轮效应”是对别人偏见的典型表现之一。
人际交流中的语言信息和非语言信息并不是同时发出的。
人际沟通是交流信息的过程，沟通是一个循环的过程。
通过眼神的接触，是无法界定关系的。
成功的倾听不仅仅是接纳对方，也要指出对方的不足。
在与人沟通时恰当的比分也会说服别人，收到事半功倍的效果。
保持语言信息和非语言信息的巧妙搭配组织才能使信息成功的传递出去。
通过表情交流可以表达恶心、轻视的情感。
沟通出现障碍的原因就是自卑，如果变得自信了，沟通障碍就会消除。
在交际中传递的所有信息其实都有一定程度的模糊性。
沟
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