客房主管竞聘演讲稿Word格式文档下载.doc

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客房主管工作量是十分繁重的，每天要查66间的房。

我们既要检查房间的卫生状况，又要检查房间的物品配备，还要检查房间的设施设备，可以说是要一心三用。

我们每天查房查到

中午就汗流浃背，查到下午就连走路的力气都没有。

我们每查一间房几乎要下跪三下，有的时候跪得没力气站起来，实在没办法，就像小孩一样爬到下一个需要跪的地方。

我也不例外。

我的膝盖都跪出茧来了。

劳动量大的时候，我腰酸的都直不起来了。

我对我的要求是吃苦耐劳，认真对待每间房间，努力为客提供干净、整洁、舒适的客房。

客房主管是一种体力活，也是一种脑力活。

我们不仅需要一张婆婆嘴，唠唠叨叨；

我们也需要一张犀利嘴，说得员工口服心服；

我们也需要一张温柔嘴，抚慰员工脆弱的心灵。

对于这个脑力活，我的目标是成为一名手艺高超的匠人。

因为在手艺高超的匠人手中没有可抛弃的材料，无论大才小才，都会各有用处。

也就是在工作中，客房主管要善于发现员工的优缺点，合理安排员工工作，做到人尽其才。

客房主管除了要是一名手艺高超的匠人，也要是一名好士兵。

好士兵有三点要求：

一是有过硬的本领。

客房主管既要熟悉客房各项流程，掌握基本的电脑操作，也要有较强的组织、管理、培训等能力。

二是要服从命令，听从指挥。

客房主管在思想上、行动上要与酒店的领导保持高度一致。

酒店的店规店纪，严

格遵守；

酒店的领导指令,坚决执行。

三是要出色的完成任务。

客房主管的任务是：

让客人感受“家”的温馨，让客人体验“家”的快乐。

在设施设备方面，既要保证基本的正常使用，也要要求布置方便，达到温馨的要求。

在服务方面，要在提供标准化服务的基础上提供个性化服务。

再一次感谢大家的支持与勉励！

篇二：

酒店客房部楼层领班竞聘演讲稿

演讲稿

尊敬的各位领导：

大家好！

我叫张x，２００９年有幸来到陕西世纪金源大饭店这个和谐的大家庭，在各位领导的关怀与各位同事的帮助下，让我走过了一段愉快而又充实的工作历程。

今天借此机会，我衷心的感谢饭店的各位领导给我这次公平竞争与展示自我的机会。

在世纪金源的这段时间里，我从一个实习生走到正式工的工作岗位上，经历了许许多多，从一个开始的无知到现在的成熟，都有着领导和各位同事对我工作的大力支持与真诚的厚爱，让我有着很大的发展空间，让我在迷茫中看到了希望。

让我感觉到这个大家庭的和谐与温暖。

对此，在次说声：

谢谢。

我是一名酒店管理专业毕业的学生，经过学校两年的专业知识学习。

让我对酒店有这初步的了解与认识，通过两年的社会实践与自己的理论知识相结合。

让自己对酒店有了较为全面的了解与认识。

学习到了一些管理上的知识。

通过自己的不断努力，使自己的各项业务知识与专业技能有着很好的提高。

我这次竞聘的是楼层领班，作为一名领班，我认为它的职责好比一座桥梁，是上级领导与员工之间联系的一条重要纽带。

能够及时将员工的看法与意见总结并反馈给上级领导。

同时，它也需要具备良好的洞察力与分析能力，第一时间掌握员工的工作情况与心态，及时做

好沟通工作，做到第一时间发现问题，第一时间去解决问题。

做好自己当班的事情，管理好自己的值班区域，完成好每一天的工作任务，并携手与自己的员工共同学习，共同进步。

由于自己刚刚步入社会不久，自身存在着许多的不足，缺乏工作经验。

但我深信，只要对工作始终保持着一份热情与执着，最后的胜利就属于自己。

我也很明白，“万事开头难”，但我会努力提高自身的学习能力，不断拓展业务知识与专业技能。

积极主动地向身边优秀的同时学习，主动与上级领导交流沟通，学习他们的在管理方面的经验，提高自身处事能力与解决问题能力。

作为酒店行业，营业目标永远是以“业绩为先，服务至上”。

要做到好的业绩，服务尤为重要，对于我们酒店来说：

今年是不平凡的一年，充满着许多挑战与机遇，也是酒店发展最为关键的一年，顺利的通过两次星评，我们酒店也即将正式成为“五星级酒店”这对我们的服务水平提出了新的要求，不单只是满足客人吃好，住好的服务水平，而是对我们的服务水平有着更高的要求，让我们做到以“微笑服务，热情至上，瞬间感动”为基础的高标准服务水平，去打动每一位宾客的心，将以前的被动式服务做到热情而主动的服务，瞬间感动每一位客人。

服务需要的是技巧和用心服务。

因此我们要不断的提高自己的服务意识，在客人的满意与惊喜中实现自我价值。

作为一名领班，也要为自己的员工服务，不仅要做到一种让客人满意，而且也要让员工满意，建立一个和谐，团结的工作团队，让自己的员工在一种轻松；

愉快的环境中工作，达到一种双赢的结果。

领班的工作看似平凡而简单，但是每天将这平凡而简单工作做好就是不平凡；

不简单。

因此，我会投入更多的精力在工作中，会以一种为客人负责，为员工负责的工作态度去工作，将自己的工作做得更好。

在工作中发现自己做错了，勇于承担错误，不以任何借口将错误推至员工身上。

主动找问题的所在，并予以分析，主动接受教育批评，并从中吸取教训，做以总结，加以改正。

作为一名领班，管理好自己的团队是至关重要的，因此，针对员工的管理要做到：

（１）以身作则，以教育为主；

（２）用宽容的心态关心自己的员工，细心地观察他们的情况，多与他们沟通，用心聆听他们的心声，在必要时给予帮助且积极主动地为员工实际解决问题；

（３）实行奖惩分明的原则；

（４）用个人魅力，感染每位员工；

（５）在管理模式上以“参与式管理”为准则，让每位员工拥有主人公意识，加强他们的责任心。

在当班期间，也要做好本班组物品的管理。

及时清查本班组的所有物品，并做好交接。

做好清洁卫生工作及所属的服务设施的保养，需要维修的及时报修，最大限度节省开支，防止过多的浪费。

做好班前会的培训工作，检查员工的仪容仪表，并认真做好本班组人员的考勤，积极传达上级的指示与通知。

在分房时做到公平；

公正；

合理化；

坚持计划卫生的安排，并认真检查。

检查房间时，以为客人负责；

为员工负责的工作态度，认真，细心检查每一间房间。

做到善于发现隐患，并及时予以排除，保证楼层的安全。

在下班时，做好与下班次的交接及对当天的工作做以总结，根据员工的完成工作情况，对当天表

现突出员工进行表扬，并让大家学习。

对上班时所犯的错误进行批评并给予改正的方法，

值此最后，我想说的是在这里说获得每一次进步，都离不开酒店和部门领导对我的关心与支持，离不开每一位同事的帮助，因此，再次感谢各位领导对我的培养与厚爱，感谢同事对我的关心与支持，谢谢你们。

一种挑战，一种机遇，一种成长，如果这次竞选失利，我会认真的总结自己的不足，并在今后更加努力学习，不断的提高自己的工作能力，会以此为动力，更加努力的工作，为陕西世纪金源大饭店奉献出自己的微薄之力，

最后，再次谢谢大家篇三：

酒店客房部楼层主管竞聘演讲稿

踏着春天的脚步，我们xx国际大酒店又迎来了充满希望的一年，我作为xx国际大酒店的员工，我也一步一步地成长起来了。

我叫张月月，现年22岁，现在担任是xx国际大酒店客房部领班一职，我竟聘的职位是xx国际大酒店客房部楼层主管一职。

今天我竞聘的是xx国际大酒店客房部楼层主管一职，首先，我先向大家介绍一下我的基本情况。

一、我的个人情况

我毕业于华南理工大学学校工商企业管理专业，今年22岁，我自从xx年12月31日进入xx国际大酒店客房部以来，通过在工作中不断的学习，使我对酒店有了深入的了解，在思想政治和业务技能水平上有了大幅度的提高。

二：

个人竟聘优势及自我特点陈述

（一）个人特点

概括个日特点可分为以下六个方面。

1，个人头脑比较灵活，能够根据具体情况作出相应的对策。

2，具有一定的理论基础，可以使个人对问题的看法站在比较高的层次。

3，善于学习，思考，分析。

4，善于做计划，规划。

5，知识储备比较全面。

6，执行里比较强。

（二）个人竟聘优势陈述

1，具有正直的人品、良好的修养以及完善的工作作风。

始终做到胸怀坦荡，公道正派，善解人意，与人为善，不搞小动作。

始终认为一个人的高尚情操和修养不是凭空与生俱来的，而是经过不断学习，修练培养而来的，所以，平时我只要有空在不影响工作的前提下，努力加强学习，努力使自己成为一个有高尚情操有修养的人。

能吃苦耐劳，认真负责。

别人不愿做的事我做，要求别人做到的事，自己首先做到。

从不揽功诿过，假公济私，与人争名利。

领导布置的工作总是尽力去做，从不无故推诿。

2，具有较全面的组织、协调工作的素质和能力。

识大体，顾大局，处理问题较为周全，工作认真负责。

具有团结同志，正确处理与领导和其他同志的关系的素养；

做工作，办事情，能够做到思路清晰，行止有度，头绪分明，恰到好处。

3，热爱工作，奉行做事就竭尽全力将它做好的原则。

遇到问题从不退缩，努力寻求解决办法，在解决问题的过程中使自己的工作能力得以提升。

有较高的业务技能水平，在酒店行业工作的四年时间里，能做到理论联系实际，熟悉了酒店的工作流程及营运模式。

4，有较强的创新意识。

我思想比较活跃，接受新事物比较快，爱学习、爱思考、爱出新点子，工作中非常注意发挥主观能动性，有较强的创新意识和超前意识，这有利于开拓工作新局面，尤其适合在激烈市场竞争条件下的企业管理工作。

5，管理理经验，从事过一员工，一线管理工作，具有一定的管理实践能力。

6，敢于破旧立新，推行改革

三：

对客房部工作的认识及主张：

就现代酒店客房的各项工作，我想从以下两个方面谈谈我自己的想法

1，部门管理工作的开展。

部门管理工作：

1.一个部门就一个团队，无论大小。

团队中的每一个人都肯定具有相同企业使命的。

所以对于不满没一个人首先都要有明确的定位。

可以通过给团队每一个人设计个日职业发展规划，并告之团队发展目标。

让团对中每一给人都明白个人利益和整体团队利益乃至整个酒店利益紧密挂钩。

一荣具荣，一辱具辱。

通过一段时间，对于部门人员整顿。

我认为每一个员工都应该有的基本素质就是：

热爱本职工，敬重本职工作，有极强的学习能力，敢于挑战权威，具有团队精神。

通过一段时间，稳中求进对客房不进行刷选，对与没有从业基本素质的人员，不适合岗位岗位工作进行淘汰，同时引进新的人员，最终达到客房部全员职业目标与团队发展目标一致。

从而做的管理上的如臂使指。

2.在原有工作细节基础上，构件新的管理机制

客房不工作需要个性张扬，但个性张扬的太多，有失去了团队精神。

只有在完善管理机制的基础下去个性张扬，才企业及团对有益无害的。

新的管理机制应该包括以下几个方面：

1）绩效考核，分配机制

2）科学规范的工作流程

3）部门的奖惩机制

4）明晰的岗位工作内容与职责。

3.时刻注意管理弹性

一文一武。

有张有弛。

时刻注意管理弹性，在不违反公司原则的情况下尽可能多为员工考虑些问题，这样一方面容易获得员工的真心认同，便于明确团队目标，维护团队稳定