品管圈在护理质量管理中的运用PPT文件格式下载.ppt

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品管圈活动是全面质量控制（品管圈活动是全面质量控制（TQM）的一）的一环。

环。

品质圈概念源自于美国，在日本发扬光大。

QCCQCCQCCQCC崇德惠民敬业创新为什么要开展品管圈？

为什么要开展品管圈？

持续质量改进是永恒的主题持续质量改进是永恒的主题我们行动了多年收获了什么？

我们行动了多年收获了什么？

为什们天天在改为什们天天在改,问题还是持续存在？

问题还是持续存在？

动力？

方法？

选择合适的品管工具选择合适的品管工具-品管圈品管圈QCCQCC崇德惠民敬业创新品管圈之运转品管圈之运转品质持续改善品质持续改善PlanPlanActionActionDoDoCheckCheck进进步步.向上向上管理管理改善改善管理管理改善改善管理管理改善改善QCCQCC崇德惠民敬业创新品管圈在护理管理中的应用品管圈在护理管理中的应用品管圈品管圈基本步骤基本步骤品管圈品管圈概述概述品管圈成果分享及尾声品管圈成果分享及尾声内内容容QCCQCC崇德惠民敬业创新QCCQCC品管圈到底是个啥品管圈到底是个啥东东东东？

QCCQCC崇德惠民敬业创新品管圈活动的基本概念品管圈活动的基本概念同一工作场所，同一工作场所，工作性质相近工作性质相近或相关的或相关的基层人员基层人员组圈组圈针对所选定之针对所选定之部门内部部门内部的问题的问题以以自动自发自动自发的精神，结合的精神，结合群体智慧群体智慧通过团队力量，运用各种通过团队力量，运用各种品管手法品管手法使成员感受到参与感、满足感、成就感使成员感受到参与感、满足感、成就感群众性群众性目的性目的性民主性民主性自主性自主性科学性科学性QCCQCC崇德惠民敬业创新品管圈活动的基本概念品管圈活动的基本概念5-125-12人人相同部门相同部门（工作现场工作现场）技术技巧技术技巧头脑风暴头脑风暴QCCQCCQ.C.D.M.S崇德惠民敬业创新品管活动图示品管活动图示品管圈的做法品管圈的做法品管圈的精神品管圈的精神尊重人性，创造愉快工作环境尊重人性，创造愉快工作环境发挥人的能力，开发无限脑力发挥人的能力，开发无限脑力资源资源改善组织体质、繁荣组织改善组织体质、繁荣组织自动自发自动自发全员参与全员参与全员发言全员发言品管圈的目标品管圈的目标提高现场水平提高现场水平提高现场士气提高现场士气提高品质意识提高品质意识提高问题意识提高问题意识提高改善意识提高改善意识使使现现场场成成为为品品管管重重心心自己的工作现场自我启发自我启发相互启发相互启发QCCQCC崇德惠民敬业创新头脑风暴头脑风暴四大基本原则四大基本原则禁止批评禁止批评不任意地批评见解的好坏不任意地批评见解的好坏自由奔放自由奔放即使偏离目标的见解也有帮助即使偏离目标的见解也有帮助追求提案量追求提案量由量生质每一个人至少要提一个见解由量生质每一个人至少要提一个见解充分活用别人的见解充分活用别人的见解一个构想可以激发其它的灵感一个构想可以激发其它的灵感活用别人的见解，用不着客气活用别人的见解，用不着客气QCCQCC崇德惠民敬业创新辅导员辅导员圈长圈长圈员圈员品管圈组成QCCQCC崇德惠民敬业创新辅导员的职责辅导员的职责实施圈长与圈员的品管教育训练培养圈员自动自发参与圈会的气氛充分掌握圈员对于品管圈活动的想法和做法正确地指导其应用品管手法,以提高活动能力选定活动改善的问题对于品管圈本身无法处理问题给予帮助辅导品管圈活动的持续性和永久性协助圈会顺利进行QCCQCC由直属主管担任由直属主管担任崇德惠民敬业创新成成员员简简介介成成员员名名单单职职称称学学历历职务职务分分工工付荣娟付荣娟主管护师主管护师本科本科辅导员辅导员监督、监督、指导、培训指导、培训史德勇史德勇主管护师主管护师本科本科辅导员辅导员监督、监督、指导、培训指导、培训杨杨凡凡护护师师本科本科圈长圈长计划计划、领导、组织领导、组织、曾曾彦彦主管护师主管护师专科专科圈员圈员数据统计、数据统计、交流交流刘雪梅刘雪梅主管护师主管护师专科专科圈员圈员数据统计、交流数据统计、交流陈陈颖颖护护师师专科专科圈员圈员文字输入文字输入夏雪梅夏雪梅护护士士专科专科圈员圈员资料收集资料收集刘艳霞刘艳霞护护士士专科专科圈员圈员资料收集资料收集徐徐霞霞护护士士专科专科圈员圈员资料收集资料收集徐徐梅梅护护士士专科专科圈员圈员资料收集资料收集谭秀梅谭秀梅护护士士专科专科圈员圈员会议记录会议记录廖廖容容护护士士专科专科圈员圈员协调、配合其他成员协调、配合其他成员QCCQCC崇德惠民敬业创新圈长的职责圈长的职责领导品管圈的活动领导品管圈的活动决定品管圈活动的进行方向决定品管圈活动的进行方向建立圈员协助建立圈员协助,全员参加全员参加,全员发言全员发言,全员分担的体制全员分担的体制建立全体圈员的良好人群关系建立全体圈员的良好人群关系指导圈员有关指导圈员有关QCC方法等方法等QCCQCC品管圈的灵魂人物品管圈的灵魂人物崇德惠民敬业创新成成员员简简介介成成员员名名单单职职称称学学历历职务职务分分工工付荣娟付荣娟主管护师主管护师本科本科辅导员辅导员监督、监督、指导、培训指导、培训史德勇史德勇主管护师主管护师本科本科辅导员辅导员监督、监督、指导、培训指导、培训杨杨凡凡护护师师本科本科圈长圈长计划计划、领导、组织领导、组织、曾曾彦彦主管护师主管护师专科专科圈员圈员数据统计、数据统计、交流交流刘雪梅刘雪梅主管护师主管护师专科专科圈员圈员数据统计、交流数据统计、交流陈陈颖颖护护师师专科专科圈员圈员文字输入文字输入夏雪梅夏雪梅护护士士专科专科圈员圈员资料收集资料收集刘艳霞刘艳霞护护士士专科专科圈员圈员资料收集资料收集徐徐霞霞护护士士专科专科圈员圈员资料收集资料收集徐徐梅梅护护士士专科专科圈员圈员资料收集资料收集谭秀梅谭秀梅护护士士专科专科圈员圈员会议记录会议记录廖廖容容护护士士专科专科圈员圈员协调、配合其他成员协调、配合其他成员QCCQCC崇德惠民敬业创新圈员的职责圈员的职责1热心参加圈会热心参加圈会,积极的参与活动积极的参与活动2圈会时积极发言圈会时积极发言,建立活泼的开会气氛建立活泼的开会气氛3扎实落实所分配的项目扎实落实所分配的项目4将发现的问将发现的问题积极向小组汇报题积极向小组汇报5开展品管时与患开展品管时与患者保持良好的护患关系者保持良好的护患关系6确实遵守作业确实遵守作业标准、实施作业标准、实施作业圈员的职责QCCQCC基石基石崇德惠民敬业创新成成员员简简介介成成员员名名单单职职称称学学历历职务职务分分工工付荣娟付荣娟主管护师主管护师本科本科辅导员辅导员监督、监督、指导、培训指导、培训史德勇史德勇主管护师主管护师本科本科辅导员辅导员监督、监督、指导、培训指导、培训杨杨凡凡护护师师本科本科圈长圈长计划计划、领导、组织领导、组织、曾曾彦彦主管护师主管护师专科专科圈员圈员数据统计、数据统计、交流交流刘雪梅刘雪梅主管护师主管护师专科专科圈员圈员数据统计、交流数据统计、交流陈陈颖颖护护师师专科专科圈员圈员文字输入文字输入夏雪梅夏雪梅护护士士专科专科圈员圈员资料收集资料收集刘艳霞刘艳霞护护士士专科专科圈员圈员资料收集资料收集徐徐霞霞护护士士专科专科圈员圈员资料收集资料收集徐徐梅梅护护士士专科专科圈员圈员资料收集资料收集谭秀梅谭秀梅护护士士专科专科圈员圈员会议记录会议记录廖廖容容护护士士专科专科圈员圈员协调、配合其他成员协调、配合其他成员QCCQCC崇德惠民敬业创新n比较数据的数量比较数据的数量柱状图柱状图n数据对时间的变化数据对时间的变化推移图推移图n数据内层次分类数据内层次分类饼饼图图n选择观察重点选择观察重点柏拉图柏拉图n安排工作进度安排工作进度甘特图甘特图n分析原因或寻求对策分析原因或寻求对策鱼骨图、系统图鱼骨图、系统图各类各类图表使用时机图表使用时机QCCQCC崇德惠民敬业创新品管圈在护理管理中的应用品管圈在护理管理中的应用品管圈品管圈基本步骤基本步骤品管圈品管圈概述概述品管圈成果分享及尾声品管圈成果分享及尾声内内容容QCCQCC崇德惠民敬业创新第一阶段（骨科）成立品管圈小组成立品管圈小组设定圈名及圈徽设定圈名及圈徽（2014.4.8-2014.4.22）圈圈员员报报名名QCCQCC崇德惠民敬业创新圈名及圈徽部门名字：

部门名字：

门诊药房圈、门诊药房圈、PIVAS圈、制剂圈圈、制剂圈部门属性：

部门属性：

药剂科的草药圈、华陀圈药剂科的草药圈、华陀圈凝聚向心力之文字：

凝聚向心力之文字：

同心圈、协力圈、自强圈同心圈、协力圈、自强圈代表希望的感觉：

代表希望的感觉：

晨曦圈、动力圈、光明圈晨曦圈、动力圈、光明圈文字的巧合性：

文字的巧合性：

橡皮圈、游泳圈、甜甜圈、呼拉圈橡皮圈、游泳圈、甜甜圈、呼拉圈动画片人物：

动画片人物：

淘气阿丹圈、皮卡丘圈、蜡笔小新圈淘气阿丹圈、皮卡丘圈、蜡笔小新圈品管圈活动主题：

品管圈活动主题：

病房领药圈、准时交货圈病房领药圈、准时交货圈文字的反义词：

文字的反义词：

摸鱼圈、等会圈、药到命除圈摸鱼圈、等会圈、药到命除圈动物的名称：

动物的名称：

乌龟圈、瓢虫圈、狗狗圈乌龟圈、瓢虫圈、狗狗圈圈圈名名九九类类型型（经经验验）QCCQCC崇德惠民敬业创新（心内科）的圈名及圈徽候选圈名及圈徽投票数再次投票结果静心圈74甜心圈1温暖圈3夕阳夕阳圈圈78爱心圈3连心圈5心程圈3本次使用头脑风暴的方法征集本次使用头脑风暴的方法征集18个候选圈名，全体成员投票后（每位成个候选圈名，全体成员投票后（每位成员可以投三票）选出两个圈名得票数相同，经过再次投票后夕阳圈获得票员可以投三票）选出两个圈名得票数相同，经过再次投票后夕阳圈获得票数最多，最后我们的圈名确定为数最多，最后我们的圈名确定为“夕阳圈夕阳圈”。

QCCQCC崇德惠民敬业创新夕阳圈QCCQCC崇德惠民敬业创新“夕阳夕阳圈”的意义的意义夕阳：

夕阳：

傍晚的傍晚的傍晚的傍晚的微光微光微光微光，最后的，最后的，最后的，最后的光芒光芒光芒光芒，给面临黑给面临黑给面临黑给面临黑暗挣扎暗挣扎暗挣扎暗挣扎的人们带来的无限的人们带来的无限的人们带来的无限的人们带来的无限希望。

希望。

心内科心内科心内科心内科95%95%患者为老年人，最美不过夕阳患者为老年人，最美不过夕阳患者为老年人，最美不过夕阳患者为老年人，最美不过夕阳红，寓意红，寓意红，寓意红，寓意在我们的精心护理下病在我们的精心护理下病在我们的精心护理下病在我们的精心护理下病人对战胜人对战胜人对战胜人对战胜疾病充疾病充疾病充疾病充满信心，对疾病的愈后满信心，对疾病的愈后满信心，对疾病的愈后满信心，对疾病的愈后充满希望，使我们的患者充满希望，使我们的患者充满希望，使我们的患者充满希望，使我们的患者度过美好夕阳时光。

度过美好夕阳时光。

QCCQCC崇德惠民敬业创新绿色的双手：

绿色，代表和平。

表现护士姐妹们用自己温暖绿色的双手：

表现护士姐妹们用自己温暖的双手呵护患者，滋润患者的心田。

的双手呵护