最新言谈举止礼仪优秀word范文 10页Word下载.docx

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很多时候，我们都认为外在的美是一个人内在美的反

应，也体现了一个人的修养和风度。

其实爱美之心人皆有之，美丽容颜是上天恩赐的，第一眼为了美丽的外表而吸引无可厚非，但美丽气质却是内蕴的，如果能达到外在和内在的兼具才是言谈举止“真”的体现。

真诚的语言，行为，自然而然流露出的自然之态，心里一片真诚，没有半点人情世故的虚假，这样的一句两句真诚的话比重复了千百次的客套话更让人暖心。

人们总说大自然的美是无可替代的，因为美是自然的，无需雕琢。

举止的美亦无需模仿，生硬模仿的举止，倒变的丑陋了。

东施效颦的典故，人们不免付之一笑。

失去了真正的自己，哪里还能谈的上美呢？

抛弃虚伪，造作，让我们多一些自然和真诚吧！

篇二：

社交礼仪论文之言谈举止

社交礼仪之言谈举止

不凡的谈吐是智慧的表现。

语言在人际交往中占据着最基本、最重要的位置。

语言作为一种表达方式，能随着时间、场合、对象的不同，而表达出各种各样的信息和丰富多彩的思想感情。

优雅的体态是自信的表达。

举止同样是修养的表现，人们的举手投足都在不知不觉中传递着信息。

.人的姿态是人内心状态的外部表现，它依你自己的情绪、感觉与兴趣而定，一个从内心所发出来的姿态.

下面我就具体讲讲一下如何做到得体的言谈举止。

【1】“言为心声”,语言是双方信息沟通的桥梁，是双方思想感情交流的渠道。

语言也是一个人道德情操、文化素养的反映。

在与他人交往中，如果能做到言之有礼，谈吐文雅，就会给人留下良好的印象；

相反，如果满嘴脏话，甚至恶语伤人，就会令人反感讨厌。

言之有礼，谈吐文雅，主要有以下几层含意。

一是态度诚恳、亲切。

说话本身是用来向人传递思想感情的，所以，说话时的神态、表情都很重要。

例如，当你向别人表示祝贺时，如果嘴上说得十分动听，而表情却是冷冰冰的，那对方一定认为你只是在敷衍而已。

所以，说话必须做到态度诚恳和亲切，才能使对方对你的说话产生表里一致的印象。

二是用语谦逊、文雅。

如称呼对方为"

您"

、"

先生"

小姐"

等；

用"

贵姓"

代替"

你姓什么"

，用"

不新鲜"

有异味"

发霉"

发臭"

多用敬语、谦语和雅语，能体现出一个人的文化素养以及尊重他人的良好品德。

三是声音大小要适当，语调应平和沉稳。

无论是普通话、外语、方言，咬字要清晰，音量要适度，以对方听清楚为准，切忌大声说话；

语调要平稳，尽量不用或少用语气词，使听者感到亲切自然.

一、使用敬语、谦语、雅语

（一）敬语

敬语，亦称“敬辞”，它与“谦语”相对，是表示尊敬礼貌的词语。

除了礼貌上的必须之外，能多使用敬语，还可体现一个人的文化修养。

１.敬语的运用场合

第一，比较正规的社交场合。

第二，与师长或身份、地位较高的人的交谈。

第三，与人初次打交道或会见不太熟悉的人。

第四，会议、谈判等公务场合等。

２.常用敬语我们日常使用的“请”字，第二人称中的“您”字，代词“阁下”、“尊夫人”、“贵方”等，另外还有一些常用的词语用法，如初次见面称“久仰”，很久不见称“久违”，请人批评称“请教”，请人原谅称“包涵”，麻烦别人称“打扰”，托人办事称“拜托”，赞人见解称“高见”等等。

（二）谦语

谦语亦称“谦辞”，它是与“敬语”相对，是向人表示谦恭和自谦的一种词语。

谦语最常用的用法是在别人面前谦称自己和自己的亲属。

例如，称自己为“愚”、“家严、家慈、家兄、家嫂”等。

自谦和敬人，是一个不可分割的统一体。

尽管日常生活中谦语使用不多，但其精神无处不在。

只要你在日常用语中表现出你的谦虚和恳切，人们自然会尊重你。

（三）雅语

雅语是指一些比较文雅的词语。

雅语常常在一些正规的场合以及一些有长辈和女性在场的情况下，被用来替代那些比较随便，甚至粗俗的话语。

多使用雅语，能体现出一个人的文化素养以及尊重他人的个人素质。

在待人接物中，要是你正在招待客人，在端茶时，你应该说：

“请用茶”。

如果还用点心招待，可以用“请用一些茶点。

”假如你先于别人结束用餐，你应该向其他人打招呼说：

“请大家慢用。

”雅语的使用不是机械的、固定的。

只要你的言谈举止彬彬有礼，人们就会对你的个人修养留下较深的印象。

只要大家注意使用雅语，必然会对形成文明、高尚的社会风气大有益处，并对我国整体民族素质的提高有所帮助.

要让说话不失"

分寸"

，除了提高自己的文化素养和思想修养外，还必须注意以下几点。

第一，说话时要认清自己的身份。

任何人，在任何场合说话，都有自己的特定身份。

这种身份，也就是自己当时的"

角色地位"

。

比如，在自己家庭里，对子女来说你是父亲或母亲，对父母来说你又成了儿子或女儿。

如用对小孩子说话的语气对老人或长辈说话就不合适了，因为这是不礼貌的，是有失"

的。

第二，说话要尽量客观。

这里说的客观，就是尊重事实。

事实是怎么样就怎么样，应该实事求是地反映客观实际。

有些人喜欢主观臆测，信口开河，这样往往会把事情办糟。

当然，客观地反映实际，也应视场合、对象，注意表达方式。

第三，说话要有善意。

所谓善意，也就是与人为善。

说话的目的，就是要让对方了解自己的思想和感情。

俗话说：

"

好话一句三冬暖，恶语伤人恨难消。

在人际交往中，如果把握好这个"

，那么，你也就掌握了礼貌说话的真谛

言谈体现一个人的礼仪修养,要遵守一定的礼仪规范。

主要有:

态度端正。

公务活动中的言谈,正确的态度应该是热情、诚恳、稳重、平易。

热情是言谈的基本要求,冷漠无情、无精打采、有气无力的言谈是没有感染力的,无法收到效果。

真挚诚恳是言谈的基本态度,以诚为本,诚心待人,才能取得听者的信任,虚伪做作,华而不实,都是不可取的。

言谈还必须稳重,稳重是成熟的表现。

只有稳重,才能给人安全感,增加可信程度,任何轻佻的语言和表情、动作都是应当避免的。

平易是与听话人拉近距离,不能傲慢无礼、狂妄自大、盛气凌人。

神情专注。

专注是对人的一种尊重。

谈话时要精力集中,不能左顾右盼,东张西望,也不能边说边做其他事情,翻书、看报纸、看电视节目、批阅文件,都是不礼貌的。

如果表现出漫不经心、心不在焉,也会影响对方的谈话兴趣,打消交谈的热情。

内容适宜。

谈话内容要根据交谈的实际情形而定。

有明确话题时,谈话内容就要相对集中,不能东拉西扯,不着边际;

没有明确话题时,则可以选择一些适当的话题,话题必须是健康有益的,对方感兴趣的,令人愉悦的。

而不能是一些低级庸俗的,耸人听闻的、荒诞离奇的、令人反感的。

公务人员尤其不能说一些议论领导同事、拨弄是非的闲话。

表达得体。

用最恰当的言词和口吻表达意思,这就是表达得体。

不同场合、不同对象、不同内容应当有不同的语气措词和语调声态。

是慷慨激昂,还是语调低沉,是慢条斯理,还是加快语速,是措词严厉,还是用语平和,是直话直说,还是委婉含蓄,都要看具体情形。

不管对象场合,不论谈论什么,都是一个腔调,也是不合适的。

道歉与拒绝礼仪

有道是“知错就改”，人不怕犯错误，却怕不承认过失，明知故犯。

在人际交往中，倘若自己的言行有失礼不当之处，或是打扰、麻烦、妨碍了别人，最聪明的方法，就是及时要向对方道歉。

例如，因为不了解实际情况，而当众错怪了部下，就应当胸襟坦荡一些，在确定自己错了之后，绝不能文过饰非，将错就错，一错再错，而应当马上以适当的方式向部下真心实意地道歉。

这样才会被原谅，才称得上是强者。

道歉的好处在于，它可以冰释前嫌，消除他人对自己的恶感，也可以防患于未然，为自己留住知己，赢得朋友。

在商务交往中，需要掌握的道歉的技巧，有下面几点。

第一，道歉语应当文明而规范。

有愧对他人之处，宜说：

“深感歉疚”，“非常惭愧”。

渴望见谅，需说：

“多多包涵”，“请您原谅”。

有劳别人，可说：

“打扰了”，“麻烦了”。

一般场合，则可以讲：

“对不起”，“很抱歉”，“失礼了”。

第二，道歉应当及时。

知道自己错了，马上就要说“对不起”，否则越拖得久，就越会让人家“窝火”，越容易使人误解。

道歉及时，还有助于当事人“退一步海阔天宽”，避免因小失大。

第三，道歉应当大方。

道歉绝非耻辱，故而应当大大方方，堂堂正正，完全彻底。

不要遮遮掩掩，“欲说还休，却道天凉好个秋”。

不要过分贬低自己，说什么“我真笨”，“我真不是个东西”，这可能让人看不起，也有可能被人得寸进尺，欺软怕硬。

第四，道歉可能借助于“物语”。

有些道歉的话当面难以启齿，写在信上寄去也成。

对西方妇女而言，令其转怒为喜，既往不咎的最佳道歉方式，无过于送上一束鲜花，婉“言”示错。

这类借物表意的道歉“物语”，会有极好的反馈。

第五，道歉并非万能。

不该向别人道歉的时候，就千万不要向对方道歉。

不然对方肯定不大会领我方的情，搞不好还会因此而得寸进尺，为难我方。

即使有必要向他人道歉时，也要切记，更重要的，是要使自己此后的所作所为有所改进，不要言行不一，依然故我。

让道歉仅仅流于形式，只能证明自己待人缺乏诚意。

【2】.举止它是人们的在外观上可以明显地被觉察到的活动、动作，以及在活动、动作之中身体各部分所呈现出的姿态，包括人的站姿、坐姿、走姿、面部表情等“肢体动作”也是一种语言。

举止，指的是人的行为动作，也包括表情和穿着打扮。

如前所述，举止也是一种语言，而且是内涵极为丰富的语言———体态语。

一位哲人说过：

“行为举止是心灵的外衣，它不仅反映一个人的外表，也可以反映一个人的品格和精神气质。

”

举止的礼貌意义除了前面介绍的立、坐、行等体姿礼仪以外，在商务活动和日常生活中，某些动作也具有特殊的礼貌意义。

1、站姿的礼仪

古人云“立如松”，站的姿态式应该是自然、轻松、优美的。

不论站立时摆休种姿式，只有脚的姿式及角度在变，而身体一定要保持绝对的挺直。

标准的站立姿式要求挺胸收腹，两肩平齐，双臂自然下垂。

双腿靠拢，脚尖张开约60度，或双脚与肩同宽。

站累时，脚可后撤半步，但上体仍须保持垂直，身体重心在两腿正中，精神饱满，表情自然。

站立姿势要正，可以稍弯腰，切忌身体歪斜，两腿分开距离过大，或倚墙靠柱，手扶椅背等不雅与失礼姿态。

站着与人交谈时，双手或下垂或叠放下腹部，右手放在左手上。

不可双臂交叉，更不能两手叉腰，或将手插在裤袋里或下意识地作小动作，扣摆弄打火机、香烟盒、玩弄衣带、发辫、咬手指甲等。

但可随谈话内容适当作些手势。

穿礼服或旗袍，绝对不要双脚并列，而让两脚之间前后距离５公分，以一只脚为重心。

点头。

这是与他人打招呼时的礼貌举止。

用点头打招呼时，点头者应两眼看着对方，面带微笑，并把上体略向前倾１５度左右。

这种举止多用于迎送场合。

当迎送者较多或距离较远时，可用点头致意，接近时也可以和握手配合使用。

2、坐姿的礼仪

坐姿总的要求是舒适自然、大方端庄。

在日常国际交往中，对入座和落座都有一定要求。

入座时，动作要