销售培训资料答客问演示教学.docx

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销售培训资料答客问演示教学

答客问

一、项目情况

1、小区的总占地面积、总建筑面积、容积率、绿化率、建筑密度、得房率等分别为多少？

答：

我们小区总占地是315542㎡（约500亩），其中三期总占地60793㎡（约91亩），总建筑面积134256㎡，容积率2.2，绿化率46%，建筑密度15.66%，得房率小高层在85-87%之间，高层在80-82%之间

2、小区的物业类型？

楼盘的产权性质？

答：

商铺、小高层、高层和大型地下单体停车场，楼盘的产权性质是商品房，取得土地的方式是国有土地出让

3、开发商的名称及其背景？

承建商名称、资信、建筑质量？

设计公司的名称、影响力？

监理公司的名称？

物业管理公司是谁？

答：

宁波远望华夏置业发展有限公司，公司成立至今有9个年头了，包括房地产公司，物业公司，装修公司，智能化公司（北京新世界商场），学校，酒店等；承建商的名称为宁波建工集团，浙江樟塘建筑集团，宁波兴润建筑有限公司等；设计公司是上海设计研究院；监理公司为保税区监理公司和城建监理公司等；物业公司是宁波里仁物业管理有限公司

4、小高层和高层的层高？

停车库层高？

地下停车位层高？

门宽多少？

答：

小高层的层高为3.00m，高层的层高为3.05m，停车库的层高为2.5m，地下停车位的层高为3.6m，门宽为1m。

5、每一个楼面有几户人家？

总户数是多少？

答：

4至6户，总户数为762户

6、每一幢有多少个电梯，消防梯

答：

三期总共有33个电梯，27个消防梯，其中有2个电梯和2个消防梯的幢数有：

37﹟、40﹟、41﹟、42﹟、44﹟、45﹟等；有3个电梯和3个消防梯的幢数有：

38﹟、39﹟、43﹟等；有4个电梯和2个消防梯的幢数有：

46﹟、47﹟、48﹟等

7、每套单元的客厅、餐厅、卧室、卫生间、厨房、储藏间、阳台等净面积分别为多少？

答：

我们总共有10个套型，具体净面积请见彩色套型图

8、购房有那些优惠措施？

多买几套是否有优惠？

答：

具体请关注我们的销售策划活动，有优惠的

9、车位的面积有多大？

长多少？

宽多少？

总共有多少个车位？

答：

车位面积有15㎡，长为6m，宽为2.5m，总共有855个车位，其中地下停车位有678个，地面停车位有103个，南面架空层车库32个，店面停车位42个。

10、是否有出租车位？

车位购买后，以后使用还需支付那些费用？

答：

未定，暂定不用

11、除了购房款之外，还需要那些费用？

答：

办理银行按揭时保险费用，交付时办理三证费用，交付时开通管道煤气费用、有线电视费用等

12、建筑成本多少？

怎样计算？

答：

开发成本包括：

土地成本、土建成本、设计、资金成本、税金、利润等

13、小区建设分几期开发？

答：

分成四期开发，其中还包括里仁市集等

14、发展商销售部、工程部、财务部负责人是谁？

工作中若须配合你与他熟悉吗？

答：

欧经理，刘工，胡经理等，熟悉

15、预售许可证号、颁发单位、时间？

答：

16、你们的五证是否齐全？

答：

齐全，其中五证是指：

土地使用权证、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、施工许可证、商品房预（销）售许可证等

17、在预售期间，户名可否作内部变换？

有什么条件？

答：

签了合同之后不行，但是加名字什么时候都行

18、产权登记后，户名可否作变换？

有什么条件和税费？

答：

不可以，国家规定禁止期房转让

19、房屋产权证件什么时候办理？

由谁办理？

费用多少？

是否需要另外支付办理费用？

答：

交付后，由开发商来办理，收费费用详见清单

20、交房时有哪些手续要办？

具体有那些费用？

答：

A、核对房款，确认款项已交清，方可办理交付

B、有关资料移交物业公司

C、向客户收取办理三证资料及契税（三证：

房屋所有权证，国有土地使用证，房屋他项权证）

具体费用是办理三证的税费、工本费和手续费等

21、施工进程如何？

什么时候交付？

是否统一交付？

答：

具体请看施工进度表，暂定2007年年初左右交付

22、汽车进出方便吗？

答：

非常方便

23、你们的公共面积包括哪些部分？

得房率是多少？

答：

公共面积包括电梯厅、门厅、消防梯、电梯等，小高层得房率在85-87%之间，高层的得房率在80-82%之间

24、离市中心、火车站、飞机场等主要地标有多少公里？

交通状况如何？

答：

驾车到市中心大约要40分钟，火车站40分钟，飞机场大约30分钟，交通状况非常好，新大路和岷山路直接穿过我们小区，离同三高速大约3分钟，有四条主要道理直接通往市区方向（通途路，江南公路，同三高速，329国道等）

25、房子出租价格如何？

答：

出租情况非常好，精装修，带家具家电年净租金可达6万/年，并且一般装修也可以达到4-5万/年，

26、室内设备可否变更？

答：

不可以

27、小区在造型、设计上的突出之处是什么？

答：

清新自然，典雅大方

28、是否会漏水？

漏水会如何处理？

费用由谁承担？

答：

一般情况不会，保修期之内免费维修，保修期之外动用公共维修基金

29、房屋交付使用后，水、电、煤、电话、电视接线等能否同时到？

答：

可以

30、房屋购买后是否有保修期？

答：

有，主要结构保修8年

31、保修期内外，房屋维修应该如何分别处理？

答：

保修期内免费，保修期外，收取工本费，或者动用公共维修基金

32、土地使用权出让年限是多少年？

起止时间？

土地使用权期限到后怎么办？

答：

70年；1992年9月10日到2062年9月9日；请见咨询服务中第三题的答案。

33、你们的价格太高了

答：

虽然我们的价格是高了一些，但是我们整个小区的建筑品质、环境、绿化、物业、业主素质，精神文化氛围都很好，周边的配套也非常的好，处于新北仑中心区西端，地段得天独厚，临近小区有接近2万平米的中河水域和8万平米的中河休闲运动公园，远处可眺望太白山，远山近水尽收眼底，就三期来说，现在市场上的地价已经涨到280万/亩，仅地暖我们的建筑成本一平米就多增加了450元，并且我们用的都是双层中空隔音玻璃，彩色铝合金等，而且这些还不包括各种其他设计费，管理费，税金等，因此我们的收费也是合理的。

假如用同样的钱去市区，或者上海，北京等地方，你一点买不到综合品质和我们一样的房子。

我们小区非常适宜人居住，在这里四季分明，你可以尽情领略都市桃花源的味道，不论是对小孩，还是对老人，都是生活和教育的最好开始。

34、购买你们的房子可以转户口么？

境外人士是否可以购买该商品房，有什么要求？

（针对外地户口）

答：

可以，境外人士凭借你的个人护照可以直接在我们这里购房，我们会帮你向安全局递交一份申请表，安全局审批通过就行了，只要没有超过安全局规定的商品房买卖境外人士的比例，一般可以直接通过安全局审批。

35、小高层、高层外墙的厚度？

答：

小高层为200mm，高层有300mm和240mm两种。

36、套型太大了？

答：

小高层、高层公摊面积大，小套型不好做，并且特别是厨房和卫生间太小的话，一些现代化的家具不好摆放，套型太小，得房率低。

37、什么是地暖？

原理怎样？

热源来自哪里？

费用如何收取？

答：

将供热管线全部敷设于室内地面下，管材为PEX（高联聚乙烯高密度管）以低温热水为热媒，把地板加热，均匀的向室内辐射热量，是对房间气候进行调节的节能采暖方式，具有舒适，热量均恒稳定，是一种理想的采暖方式。

每户有热量表，分户计算价钱

38、高层的中央空调费用如何收取？

是否有保修期？

答：

分户计算有

39、小区所在区域的远景规划是什么样？

答：

东北亚国际航运中心的重要组成部分、华东地区制造业的重要基地和区域性现代物流中心、现代化滨海新城区

40、小区建筑设计及环境设计主要构想？

41、小区园林主题是什么？

由哪几部分组成？

42、小区居住对象主要是哪些人？

答：

个体户，高级公务员，高级管理人员，异地创业者等

43、小区会所在哪里？

有哪些功能？

何时交付使用？

答：

岷山路里仁花园主入口大门卫东边，主要有温水游泳馆，健身房，乒乓球，沙壶球，台球等，2004年6月交付使用。

44、小区自身配套设施哪些为免费使用？

哪些有偿使用，如何收费？

答：

无，会所是有偿使用，游泳10元/次，健身6元/次，乒乓球6元/小时，台球5元/小时，沙壶球10元/小时等。

45、小区由多少栋建筑组成？

答：

一期有12幢，二期有24幢，三期是12幢

46、各单位景观有什么区别？

销售中优势在哪里？

47、泳池占地多少？

有多深？

是否有循环消毒系统？

答：

占地1150㎡，深度从1.2－1.8m，有24小时循环消毒系统。

48、是否采用人车分流？

停车位有多少？

答：

没有，总共有855个车位，其中地下停车位有678个，地面停车位有103个，南面架空层车库32个，店面停车位42个。

49、车位可改建成封闭车库吗？

答：

不可以

50、设备房在何位置？

面积？

答：

地下停车库里面

51、规划中有多少商业面积？

答：

4200㎡

52、哪些规划有别于其他发展商，可作为卖点宣传？

答;全面积的地暖系统，全部推精装修（类似于菜单式选择），24小时热水等

53、小区属哪个公安分局？

答：

新碶

54、属哪个派出所的辖区？

答：

大港

55、派出所的警力如何？

答：

充沛

56、辖区的案发率高否？

答：

不高

57、宅部分户型共有多少种？

有多大面积？

答：

总共有10种套型，其中小高层有8个套型（A、193㎡，B、179㎡，C1、155㎡，C2、155㎡，D1、147㎡，D2、145㎡，E、137㎡，F、112㎡），高层有2个套型（G、220㎡，H、178㎡）。

58、两房、三房多少套？

所占比例多大？

答：

两房有66套，占总户数的8%，三房有496套，占65%

59、车辆出入口大门是否使用IC卡？

答：

未定

60、每个房间的空调位在哪里？

分体空调主机放哪里？

61、顶层住户是否送花园？

面积多大？

送花园是否也送绿化？

业主拥有产权还是使用权？

答：

是，不送绿化，使用权

62、室内的凸窗离地面多高？

面积多大？

有无防护装置？

窗台承载力多大？

63、客厅、主卧的朝向？

是否有落地窗，有多高？

答：

朝南，客厅有落地窗，

64、客厅宽多少？

如何摆放家具？

答：

4.2-4.8都有，

65、主卧是否设衣帽间？

洗手间是否设浴缸位？

可否装按摩浴缸？

答：

除了E和F套型没有明确设有衣帽间外，其它套型均有明确设置衣帽间；有；可以

66、每户有几个阳台？

设计了洗衣机位没有？

答：

除了F套型没有阳台之外，其他套型均有阳台，有洗衣房的套型四个：

A、G、H、F等

67、每户有无防盗门？

答：

有

68、预留电视插座有几个，在什么位置？

答：

卧室和客厅都有

69、预留几条电话线？

在什么位置？

可否申请更多电话线？

70、每户的用电容量的多少？

答：

单箱电的套型有：

112㎡（6kv）,137㎡（8kv）;三箱电的套型有：

145-179㎡（10kv），193-220㎡（12kv）

71、厨房是否设有专门的排烟道？

顶层有烟囱吗？

有多高？

会不会影响住户的屋顶花园？

答：

没有

72、哪些墙是承重墙不可以改动？

哪些墙是可以改动？

答：

剪力墙不能改动；非承重墙在物业公司的允许下可以改动；

73、装修如影响建筑物的外立面是否可行？

答：

否

74、洗手间位置可否挪动？

答：

否

75、如购买两套单位，可以在入口处装大型防盗门吗？

（要占过道）

答：

否

76、如果不能按时交楼怎样保障业主的权益？

是否收费？

收多少？

答：

具体内容在《商品房买卖合同》中双方约定；

77、设计上是否采用了隔音效果？

答：

是

78、每阶段的销售卖点、推广重点你了解吗？

答：

是

79、待项目的阶段性广告策略

80、房管局测量商品房面积分几次