人力资源管理伊万切维奇Word格式文档下载.docx
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4）竞争
5）劳动力队伍的构成及其多元化
6）组织的地理位置
4、内部环境的影响
1）战略
2）目标
3）组织文化
4）工作任务的性质
5）工作群体
6）领导风格与经验
5、战略性人力资源管理：
成功的关键
6、人力资源管理所面临的战略挑战
1）技术
2）劳动力队伍多元化：
建设一支具有竞争力
3）全体员工的才干
4）组织重组与精简
5）非常规性劳动力
7、人以及人力资源管理的诊断模型
1）员工的能力
2）员工的态度与偏好
3）员工的激励
4）员工的个性与人格
8、理想的人力资源管理结果
第3章公平就业机会：
人力资源管理的法律问题
1、《公平就业机会法》是如何出现的
1）社会价值观与《公平就业机会法》
2）少数民族的经济地位：
1946年之前政府
2、《公平就业机会法》：
内容以及法院的解释
1）1964年《民权法案》第7章
2）《民权法案》第7章与性骚扰
3）〈〈民权法案〉第7章与怀孕歧视
4）《民权法案》第7章与宗教少数民族
5）《民权法案》第7章与“只能讲英文”的规定
6）1991年《民权法案》
7）第11246号政令（1965年）
8）1963年〈〈公平报酬法〉〉
9）1967年〈〈雇佣年龄歧视法〉〉
10）1990年〈〈美国残疾人法〉〉
11）各州法律
3、法律的强制执行
1）公平就业机会委员会
2）联邦合同执行程序办公室
3）法院
4、组织中的反歧视行动
1）什么是反歧视行动
2）自愿型的反歧视行动计划
3）非自愿型的反歧视行动计划
4）反歧视行动的更新
第4章全球性人力资源管理
1、诊断模型与全球性人力资源管理
1）全球性人力资源管理的文化性质
2）全球性人力资源管理中的匹配概念
3）跨国公司与全球性公司
2、跨国公司中的外派管理人员
1）外派管理人员的挑选
2）文化震荡与外派管理人员
3）培训与外派管理人员
4）外派管理人员的薪酬
3、东道国国民与全球性公司
4、全球性人力资源管理的法律和道德环境
5、劳工关系与跨国公司
第二篇人力资源的获取
第5章人力资源规划
1、人力资源规划的诊断方法
2、战略与人力资源规划
3、人力资源规划过程
1）情境分析与环境透视
2）人员需求预测
3）现有人员供给分析
4）人力资源规划中的行动决策
4、人力资源信息系统
关于员工隐私与人力资源信息系统的注释
第6章工作分析与工作设计
1、工作分析词汇
2、工作分析的步骤
3、工作分析的用途
4、谁来进行工作分析
5、组织图的应用
6、工作分析信息的搜集方法
1）观察法
2）访谈法
3）问卷调查法
4）工作日记或工作日志法
5）到底使用哪种方法
7、定量分析技术
1）功能性工作分析法
2）职位分析调查问卷法
3）管理职位描述问卷法
8、工作描述与工作规范
工作描述与战略性人力资源管理
9、工作设计
1）科学管理与机械方法
2）工作丰富化：
激励方法
3）工作设计：
下一个挑战
第7章招募
1、招募的诊断方法
2、外部影响
1）政府与工会的限制
2）劳动力市场条件
3）劳动力队伍的构成以及组所处的地理位置
3、招募与组织之间的相互关系
1）组织关于招募的看法
2）潜在员工对于招募的看法
4、招募的方法
1）内部招募
2）外部招募
5、现实性工作预览
6、招募的替代方法
1）加班
2）员工租用
3）临时雇佣
7、招募的成本收益分析
第8章甄选
1、甄选的诊断方法
环境特征对甄选的影响
2、甄选的标准
1）甄选标准的类型
2）甄选标准的信度与效度
3、甄选程序
1）初步筛选
2）雇佣面试
3）雇佣测试
4）背景资料核查以及雇佣建议的得出
5）体检
4、管理人员的甄选
5、甄选决策的成本收益分析
第三篇人力资源的报酬
第9章绩效评价与管理
1、绩效评价的诊断方法
2、运用正式绩效评价的一个案例
1）绩效评价的目的
2）绩效评价与法律
3、绩效评价的形式
1）建立绩效评价的标准
2）就谁来评价、何时评价以及如何评价制定政策
4、绩效评价技术的选择
1）个人绩效评价
2）多人绩效评价
3）目标管理
4）应当使用何种技术
5、对绩效评价的反面意见
6、绩效评价中可能存在的潜在问题
1）对绩效评价的反对
2）绩效评价系统的设计问题以及操作问题
3）评价者问题
4）减少评价误差
5）在处理与员工的关系时应当注意避免的问题
7、绩效评价与反馈面谈
第10章薪酬管理：
总体框架
1、薪酬管理的诊断方法
2、薪酬的外部影响因素
1）劳动力市场与薪酬
2）经济状况与薪酬
3）政府影响与薪酬
4）工会影响与薪酬
3、薪酬的内部影响因素
1）人工成本预算
2）谁来进行薪酬决策
4、薪酬与激励
1）薪资与激励
2）薪资与员工满意度
3）薪资与员工生产率
5、薪酬决策
1）薪资水平决策
2）薪资调查
3）薪资结构决策
4）薪资等级精简与薪资宽带设计
5）个人薪资决策
第11章薪酬管理：
方法与政策
1、个人薪资的决定
2、薪资确定方法
1）单一薪资率
2）计时工资
3）浮动薪资：
奖励性薪酬
4）所有权
5）以人为基础的薪资
6）高级经营管理人员的薪资
3、薪酬管理中的相关问题
1）薪资保密还是薪资公开
2）薪资保障
3）薪资压缩
第12章员工福利与服务
1、背景
1）雇主为什么要提供员工福利与服务
2）谁来进行福利决策
2、福利与服务的诊断方法
3、强制性福利计划
1）失业保险
2）社会保障
3）工伤保险
4、自愿性福利计划
1）非工作时间薪酬
2）病假
3）事假
4）雇主出资购买的保险
5、员工退休时的收入
1）来自储蓄与工作时的退休收入
2）个人退休帐户
3）简化的个人退休帐户
4）401（K）计划
5）私人养老金
6、员工服务
1）股票所有权计划
2）教育计划
3）退休准备计划
4）儿童看护计划
5）老人看护服务
6）金融服务
7）社会活动以及娱乐计划
7、弹性福利计划与报销帐户
8、有效福利计划的管理
1）确定福利计划的目标和战略
2）吸收福利计划参与者以及工会的参与
3）福利的沟通
4）严格监控成本
9、福利的成本收益分析
第四篇人力资源的开发
第13章培训与开发
1、新员工的培训与导引
1）新员工培训的目的
2）谁来对新员工进行培训
3）新员工培训的后续跟踪
2、培训导引
1）培训的目的
2）学习理论与培训
3）学习型组织
4）培训活动
3、培训计划的管理
1）确定培训需求与目标
2）选择培训者与受训者
4、培训与开发：
指导性方法
1）案例法
2）角色扮演法
3）公文处理训练技术
4）管理游戏
5）行为模拟
6）室外培训开发计划
7）应当采用哪种培训/开发方法
5、管理技能开发：
概论
6、个人开发技术
1）目标设定
2）行为修正
7、群体开发技术：
团队的建立
8、组织开发技术
全面质量管理
9、培训与开发评价
1）评价的标准
2）评价的矩阵图指导
第14章职业规划与开发
1、职业规划与开发的诊断方法
2、职业的概念
1）职业发展阶段
2）职业选择
3、职业开发：
一种承诺
4、新雇佣人员的职业开发
1）入职初期职业困境形成的原因
2）如何解决入职初期的职业难题
5、中期职业开发
1）中期职业平台
2）如何克服中期职业问题
6、退休前职业开发
1）退休前可能遇到的问题
2）如何将退休时的调整问题减到最少
7、职业规划与职业通道
1）职业规划
2）职业通道
8、职业开发计划：
难点与问题
1）将职业开发与员工队伍规划放在一起考虑
2）双重职业的管理
3）职业规划与公平就业机会
4）精简与工作岗位数量减少
第15章员工惩戒管理
1、员工惩戒的诊断方法
2、问题员工的类型
1）无效员工
2）酗酒和吸毒员工
3）参与盗窃和其他非法活动的员工
4）违反规定的员工
3、员工惩戒过程
4、员工惩戒方法
1）热火炉法
2）渐进惩戒法
3）积极惩戒法
5、惩戒面谈：
一种建设性的方法
6、惩戒与解雇的法律挑战
1）自由雇佣
2）建设性的解决争议方法
第五篇人力资源的维护
第16章劳资关系与集体谈判
1、劳资关系的诊断方法
2、早期的集体行动与工会的形成
3、劳工立法总览
1）〈〈国家劳资关系法〉〉（〈〈瓦格纳法〉〉）
2）〈〈劳资管理法〉〉（〈〈塔夫特——哈特雷法案〉〉）
3）〈〈劳资管理报告与揭露法〉〉（〈〈兰德鲁姆——格里芬法案〉〉）
4、工会结构与工会管理
1）工会联盟
2）中间工会组织体
3）国家级工会
4）地方工会
5、工会组建运动
争取授权卡的运动与工会资格认定
6、工会保障
1）工会保障的水平
2）工作权利的要求
7、公共部门雇员联合会
1）背景
2）公共部门劳工立法
8、集体谈判
1）谈判之前
2）谈判参加者的挑选
3）制定谈判战略
4）运用最好的策略
5）达成正式集体合同性协议
6）集体合同的批准
9、谈判失败
1）罢工
2）闭厂
3）永久性替换
4）第三方介入
10、集体合同的管理
1）惩戒
2）申诉
3）仲裁
11、美国工会化环境的改变
1）工会会员发展趋势
2）工会的组织趋势
第17章员工安全与健康
2、与工作有关的事故与疾病的引发原因
3、谁与安全与健康问题有关
4、安全与健康问题的诊断方法
5、政府对于安全与健康问题的反应
1）〈〈职业安全与健康法〉〉关于安全标准的规定
2）〈〈职业安全与健康法〉〉关于检查的规定
3）〈〈职业安全与健康法〉〉关于记录保持与报告的规定
4）〈〈职业安全与健康法〉〉
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