宠物Baby主题服务网站创业项目商业计划书文档格式.docx

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与宠物相伴也是人性化与自然和谐的新主张，体现了现代人个性独立、张扬与亲和的世界观，更印证了中国经济快速发展、国民生活水平提高与精神生活的富足。

我国的宠物产业起步较晚，但已经取得了长足的发展。

据了解，我国有宠物用品生产企业约200家。

宠物饲养给宠物医院带来了不菲的收入。

许多宠物医院业务并非主管“医”，服务项目包括经营收售宠物、销售宠物用品和食品、主人外出托管、宠物美容等。

宠物美容院、宠物寄养等专门化经营也开始出现，宠物服务趋向专业化、专营化。

在我国，围绕宠物形成的生产、销售和服务等系列产业活动，近些年相继开发了宠物交易市场、宠物用品店、宠物医院、宠物训练等项目。

目前，北京、上海、广州、重庆、武汉等城市宠物经济快速发展，随着中国生活水平的持续提高，和家庭规模的缩小，饲养宠物已经成为越来越多都市人生活的一部分，中国的宠物消费也随之形成规模，同时展现巨大潜力。

尽管中国各大城市政府都执行了严格的宠物饲养限制条例，实际宠物量近年来却有增无减。

北京、上海、广州、重庆和成都被并称为“中国五大宠物城市”。

围绕宠物的衣食住行、生老病死以及附加值的宠物消费，如：

宠物美容、宠物训练、寄养、摄影等行业都颇有市场。

据统计目前中国宠物经济的市场潜力至少达150亿元人民币，且呈快速增长趋势。

专家预测，目前我国宠物经济的市场潜力至少能达到150亿元人民币。

中国社会消费需求中出现的如此迅猛的宠物消费需求，标志着人民生活水平的提高和社会发展的进步。

随着犬种引进工作的进行，国内市场上犬种丰富，宠物美容概念的不断深入，养犬群会越来越重视宠物的相关行业。

随着宠物量的增长，中国的宠物行业也将步上一个崭新的台阶。

目前不过是刚刚窥到了宠物经济的一角而已，市场远没有成熟，宠物经济潜力无穷，至少还蕴涵着数以亿元计的商机。

未来十年，我国的宠物饲养者将会以几何级数增加。

这意味着处在起步阶段的我国宠物产业蕴含着无限商机和利益，我市宠物市场也已逐渐发展，更待我们去开发。

1.2项目简介

“宠物Baby”网站致力于打造一个为万千宠友服务的电商平台，通过募集各种优秀人才，完善网站的发展和管理，营造一种供宠友们交流、互动和和谐气氛，当然本网站的主角自然非宠友们的宠物莫属。

一系列围绕着爱宠展开的服务，从日常生活中的吃、穿、玩、乐到学习中的训练以及美容、保险、医疗等“一站式”服务，同时也会开展一定的宠物公益活动，来聚集宠友们的爱心。

宠物行业作为一个新兴行业迅速发展，也随着人民生活水平的提高而逐渐成为一种社会潮流。

宠物行业在近些年的发展势头上升，且宠物在当今社会和将来社会的人们的家庭中扮演着越来越重要的角色，宠物行业在电商发展中具有强大的潜力。

因此，我们的“宠物Baby”网站的建立有着诸多的意义，同时也能为人们提供诸多便利。

“宠物Baby”网站是将宠物产业电商化的一种形式，其设立具有以下目的和意义：

1）专门为了爱宠物的人们提供更多的便利，可以更为方便地搜索到关于他们的爱宠的相关信息，为其宠物找到更好的服务。

2）为更多的关于宠物服装、宠物诊所、宠物影楼以及宠物娱乐等各种行业的店做广告，为其招揽客源。

3）吸引和聚集各种热爱宠物的人群，为大家在此交流其饲养宠物的经验、分享自己的“萌宠”的生活趣事提供一个便利的平台。

4）宣传保护动物，热爱自然。

为流浪动物提供领养场所，宣扬爱心。

运作模式：

宠友们通过注册我们的网站，便可以在咱们的宠物论坛发表言论，然后与聚集在同一处的其他宠友们进行交流、互动，也可注册“宠物Baby”网站的会员，领得会员资格上交一定会员费便可在本网站链接进去的各种服务店铺均可获得一定的优惠。

宠友们可根据网站中生活、休闲、乐淘、公益等板块来选择自己所感兴趣的内容。

目标客户群：

“宠物Baby”网站的目标客户群主要为工作压力巨大的年轻工作群体和年近退休的老年人群体，尤其是对于十分喜爱宠物或者本身已有宠物的群体。

“宠物baby”网站管理简介：

本网站将会不遗余力地聚集许多各方面专业人士来对“宠物baby”网站进行更新、维护和管理，同时将会在网站上提供在线客服，可达成与宠友之间的互动和信息的回收反馈，达成两者的协调，避免造成一些负面问题。

1.3项目创新点

1、突破性（增设时尚内容）：

在大多数网站都具有的服务内容等基础上，“宠物baby”网站增设宠物写真、宠物摄影等内容等其他宠物网站所不具有的服务内容，突破了其他网站的局限性，从而跟随社会时尚，让宠友们的“baby”也像人一样体验时髦。

2、独创性（“一站式服务”）：

本网站详细介绍了宠友的爱宠的衣食住行、休闲玩乐、训练、婚恋、殓葬等一系列服务，即所谓的“一站式”（“一条龙”）服务，本网站的会员均可享受一定的优惠。

3、公益性（开展公益活动）：

本网站将开展一系列宠物公益活动，且会对一些流浪动物进行收容和领养活动，展现“人性美”，同时可以配合宠物公益组织开展

2公司及网站简介

2.1公司介绍

“宠物baby”网络公司是一个以开拓宠物行业的电商业务为主的中小型企业，本公司主要以经营名为“宠物baby”的服务网站为主，其宗旨为“让宠物生活丰富精彩，给爱宠人士一个自由交流的平台”。

宠物Baby网站主营一些列宠物食品、用品、药品，为宠物提供专业的技能培训，宠物相亲、宠物殡葬、宠物保险和宠物医疗等服务，并组织各类宠物竞赛以及各种公益活动，通过一系列的娱乐活动等来使得人宠之间的关系更为亲密，而通过开展公益活动则从另一角度来体现“人性美”这一主题。

2.2企业文化

企业文化是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。

企业文化创新的实质在于企业文化建设中突破与企业经营管理实际脱节的僵化的文化理念和观点的束缚，实现向贯穿于全部创新过程的新型经营管理方式的转变。

我们企业立志于让宠物们也能活得精彩，他们有自己喜欢的衣服，自己喜欢的玩具等，更为爱宠人士在照顾宠物时提供便利，“亲和、个性、活力”是我们的宗旨，它不仅贯穿于每一个“宠物Baby”，也体现在们的个性服务中，让您看到的是一个不一样的宠物网站。

经营哲学：

企业经营发展既要追求经济效益、也要讲究诚信为本，追求“人性美”。

价值观念：

价值观是企业文化的核心，价值观是把所有员工联系到一起的精神纽带；

价值观是企业生存、发展的内在动力。

企业精神：

塑造良好的企业形象，最根本的就在于培育企业精神。

颇具个性的企业精神、形同凝聚全体员工粘合剂，是塑造良好企业形象的恒定的、持久的动力源。

培养和弘扬企业精神最积极的意义，就是使之与众不同，独具个性，全员认同。

企业道德：

。

企业道德既是社会道德体系的重要组成部分，也是社会道德原则在企业中的具体体现。

它是人格化了的企业，在生产经营活动中，企业要有一定的企业道德，员工要有职业道德。

团体意识：

．企业要营造团队合作的气氛，对员工进行团队合作的培训，成立临时问题小组解决疑难问题，设定优秀团队奖励制度建立团队合作的信任度。

企业形象：

企业可以通过做“慈善事业”等展现企业的公众形象，企业还可以通过网络广告投放的方式将企业的信息进行多方位覆盖式推广，效果比较好。

企业制度：

各业务部门、各单位是公司具体事务的操作机构，应当就相关事宜在执行过程中与法务部进行有效的沟通，从而保证公司的合同行为在一个科学的系统中进行。

文化结构：

企业文化结构可以分为四层，第一层是表层的物质文化；

第二层是幔层的行为文化；

第三层是中层的制度文化；

第四层是核心层的精神文化。

企业要顾及到这些文化之间的联系。

企业使命：

企业使命即经营观念，它规定着公司的发展目的、发展方向、奋斗目标、基本任务和指导原则。

2.3公司组织形式

在公司创立初期，我们采取直线职能型组织结构，各部门经理均由董事长兼总经理报请董事会批准后任命，他们负责协助总经理处理公司日常重大事务，同时，他们还负责所在部门的统一领导和指挥工作，负责各种目标的制定和实施。

公司的权力机构部门设置具体如图31所示：

图31公司权力机构部门设置图

各部门职责：

董事长兼总经理

（1）主持召开股东大会、董事会议，并负责会议的贯彻落实。

（2）组织讨论和决定公司的发展规划、经营方针、年度计划和日常经营工作中的重大事项。

（3）检查董事会议的实施情况，并向董事会提出报告。

（4）提名公司高层管理人员聘用、决定报酬、待遇以及解聘，并报董事会批准和备案。

（5）定期审阅公司的财务报表和其他重要报表，全盘控制公司的财务情况。

（6）负责客户开拓，向客户宣传介绍产品和服务。

（7）负责客户关系的维护与发展，及时处理客户反馈意见 

（8）制定详尽的销售计划，项目执行计划并按照计划完成销售目标。

（9）根据客户需求和市场变化，对公司的服务提出改进建议。

技术部

技术部是宠物Baby网络公司的中坚力量，主要负责网站的设计、建设，是我们宠物网站生存的核心。

（1）维护网站的日常管理工作，负责建设和完善“宠物Baby”网站；

（2）处理公司的网络故障，为公司提供信息安全技术支持和安全产品的安装和配置服务；

（3）提供与信息安全技术相关的相关服务，保护用户的个人信息安全；

（4）对公司职工进行基本的网络安全知识培训，提高用户的信息安全意识；

（5））根据客户信息系统的实际配置情况为客户提供安全测试服务，评估客户信息系统的漏洞和弱点并提供测试报告。

（6）与其他各部门保持良好的沟通，包括与人力资源部门合作对技术人员的培训，市场的调研等

（7）严格遵守《网络国际联网安全保护管理办法》、《中国教育和科研计算机网暂行管理办法》等法律法规。

市场部

（1）加强信息传播工作，主动收集顾客的意见和反应，及时向管理部门通报各种信息，协助管理部门制定经营决策，监督各业务部门的工作情况以及不断督促他们提高管理水平和服务质量。

（2）不断地向顾客传播“服务至上”的经营观念，组织开办有特色的服务项目和活动，积极联络社会各界公众，主动承办各类宣传活动。

（3）打造良好的商业环境，结合企业自身特适时调整公关活动的内容和做法。

（4）完成新产品推出的策划方案及设计实施。

（5）负责同行业市场的信息收集，洞察时尚与流行的趋势。

（6）依据公司整体战略，组织制定营销战略规划，组织市场销售推广工作。

（7）规划公司销售系统的整体运营、业务方向，领导团队建设。

（8）建立、健全各项规章制度，推动公司销售管理的规范化、科学化。

（9）依据公司整体销售目标，制定销售方案，组织具体实施。

（10）制定市场的经营前景规划和市场设计工作。

（11）培训市场营销人员，建设和管理高素质的营销团队，积极完成公司的市场营销任务。

人力资源部

（1）负责公司人力资源管理方针、政