个人年终工作总结13篇文档格式.docx

个人年终工作总结13篇文档格式.docx

《个人年终工作总结13篇文档格式.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《个人年终工作总结13篇文档格式.docx（18页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

通过培训，员工的业务知识和服务水平都有了明显的提高。

　　二、加强员工的销售意识和销售技巧

　　管理部负责的两楼层里，主要是客户的休闲活动区域。

因此，根据市场情况，酒店推出了一系列的促销方案。

接待员根据客户的需要，为客户细心讲解客房、健身房、自助餐厅等优惠活动。

这样，不仅锻炼了员工的销售技能，前台的散客也明显增加，入住率有所提高。

其它休闲娱乐设施的使用率也有所增加。

　　三、狠抓卫生质量，为客户营造整洁、美观、舒适的环境

　　一个酒店的形象除了优质的服务，更体现在细微之处。

我们只有把酒店的各个地方打扫干净，保持整洁、卫生，才能让客户住的放心、住的舒适。

因此，我们在卫生管理方面更出台了相关的措施，把工作细化，从客房、大厅、餐厅、健身房、网吧抓起，不留一个死角、不留一个污迹，保证客人所到之处都干干净净。

　　四、工作中的不足和今后的打算

　　虽然今年酒店管理工作取得了不错的成绩，但我们也深刻体会到自身的不足之处，具体表现在：

一是在服务方面还缺乏一定的灵活性和主动性；

二是个别新员工工作还不够熟练；

三是在销售、卫生等方面的工作还需进一步加强。

　　今后，我管理部会团结一致，在XX酒店的正确带领下，围绕酒店的年度任务目标，以饱满的精神和昂扬的斗志去为每位客户提供质、效的服务。

具体措施有以下几点：

　　1、继续加强员工培训，从服务礼仪、接待技巧、销售技巧等方面进行强化，配合营业部门做好明年的销售任务。

　　2、继续落实责任制，抓好卫生配套服务，以客户满意为宗旨，加强管理人员对现场的督导和质量检测，逐步完善各部门员工的服务方式方法，提升服务水准。

　　3、综合协调，配合各部门更好地完成工作。

管理部要把组织协调酒店各部门的工作抓好、抓落实。

让它们充分发挥出应有的部门职能作用，这样，才能强化部门的协作能力，为客户提供优质、满意的服务。

　　20xx年承载着许多人的梦想，进入新的一年，我希望自己可以在工作上有所增益，发挥优势，规避劣势，在工作中学习更多的经验。

更希望部门工作在现有基础上能得到更大的提升。

20xx年，我和我的部门会深入贯彻“宾客至上、服务第一”的宗旨，更好地做好管理工作，积极树立酒店的品牌形象。

个人年终工作总结2

　　办公室处于承上启下的地位，是联结领导和基层的桥梁，协调各有关部门关系的纽带，保持公司内部工作正常运转的中枢，在日常工作中具有十分重要作用。

以下是我今年的工作总结。

　　一、参谋职能

　　参谋职能：

办公室主任的参谋职能大多的围绕领导决策进行的。

在决策形成过程中，在帮助领导全面了解基层情况、确定工作方向和重点、范围及程度上发挥参谋作用。

在决策实施过程中，在帮助领导及时了解工作进展情况、审时度势、强化控制上发挥参谋作用。

在决策实施过程结束后，在帮助领导正确总结经验、进行新的决策活动上发挥参谋作用。

　　二、承办职能

　　公司总部上级领导部门交付的事项，如工作调研、信息反馈、工作总结等，需要认真对待，按期完成。

对于分公司领导的决策，办公室主任要带领工作人员不折不扣地去落实，负有领导、组织、指挥和管理的责任，是第一责任人。

分公司内职工需办理有关事项或对领导的意见建议，按程序应先和办公室取得联系，这就需要办公室主任根据实际情况去处理。

总之，办公室主任对所负责的事项要高度负责。

一丝不苟，一办到底，落到实处。

　　三、管理职能

　　尽管有时候公司内的文件并不太多，但围绕着文件、订货单、收料单、各种合同的处理与保管而需要进行的撰稿、校对、印制、收发登记、立卷、归档等环节是必不可少的。

办公室主任负责对文书工作统一领导，统一组织安排，负责督促、检查，把好质量关，防止滥抄乱送和形式主义。

办公室作为公司内事务性办事机构，办公室主任作为这个机构的负责人，应该说是事无巨细，都要认真操办。

如会议安排、领导用车、对外接待、办公用具以及为职工提供生活服务的有关事项。

　　四、协调职能

　　办公室主任履行协调职能，主要是抓好纵向协调、横向协调和内部协调。

所谓纵向协调，即指致辞力于上下级之间关系流融洽，上令下行，下情上晓，上下紧密配合、步调一致的协调工作。

所谓横向协调，即指致于票证、监控、财务等各科室融洽和谐的协调工作。

个人年终工作总结3

　　转眼间一年的时间已从指间流逝，不得不感慨光阴似箭。

回首这一年来所发生的一切，有喜悦，也有遇到困难和挫折时的惆怅。

更多的，是折腾。

但结果还是好的，总算折腾到一个对的地方了。

从工作表现与工作态度上，由于把自己放到正确的位置上了，所以，较往年还是有相当大的改观的。

不过仍然还会有些不足的地方，自己主观情绪总是会不由自主的支配自己的神经系统，会偶尔表现在工作上面，对于这一点，我已深刻认识到自己的不足，我会认真努力的克制，力求做到更好！

现就本年度重要工作情况总结如下：

　　一、主要经验和收获

　　在经理的领导下，完成了一些工作，取得了一定成绩，只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本知识并钻研，才能更好的与客户沟通。

只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

只有坚持原则落实制度，才能得到自己一直想要达到的目标。

只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

要加强与同事的交流，与大家一起解决工作上的情绪问题，多进行思想交流。

　　二、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己

　　要定期进行自我审视。

以改正自己的缺点，并加强专业技能。

经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！

但是还没有做到“忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，”这些。

但是确实摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。

在工作的同时，我比过往明白了更多为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。

　　在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。

在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。

行动力上再多以实现就更好了。

　　三、存在的不足

　　总的来看，还存在不足的地方，还存在一些等待我解决的问题，对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。

本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。

　　四、下步的打算

　　针对20xx年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，需要进一步积极搞好与同事的关系；

加强专业知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。

提高自己的行动力，在研究员的带领下，我也要享受研究员的待遇。

　　在今后的工作中不断创新，及时与领导，同事进行沟通，严格要求自己，为同事们做好模范带头作用。

在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己再工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。

我们的工作团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进！

我相信：

在上级的正确领导下，xx设计部的明天更美好！

个人年终工作总结4

　　一年一度，忙忙碌碌，勤于思考，善于回顾，回顾20xx年，自己在思想政治上和专业技术方面都有很大的收获。

总结是为提高，为来年的工作奠定好的基础。

以下，从工作、学习、收获、展望几方面作出总结。

　　一、牢固树立正确的人生观，价值观。

　　作为一名财务人员，首先要具有正确的人生观和价值观，要有过硬的政治素质和良好的道德品质,这是做好财务工作的基础。

因此我自己不断的加强政治学习，树立正确的世界观、人生观、价值观，加强了自我约束，规范行为,坚持良好的道德信念,不去做一点不符合财务规定和公司制度的事，具备了作为财务人员基本的职业道德素质。

　　二、爱岗敬业、扎实工作、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。

（一）顾全大局、服从安排、团结协作。

　　今年4月，根据财务部的工作安排，本人从原来的税务会计岗位上调整到其他会计岗位上。

在岗位变动的过程中，本人能顾全大局、服从安排，虚心向有经验的同志学习，认真探索，总结方法，增强业务知识，掌握业务技能，熟悉了相关业务，并能团结同志，加强协作，与全体同志一起做好财务工作。

（二）13年主要工作安排及完成情况。

　　1、工资的核算、计提，发放。

　　根据工资计划，会同政工人资部门，严格按照规定掌握工资和奖金的支付，分析工资计划的执行情况;

审核工资单据，发放工资奖金，办理部分代扣款项（如住房公积金等），并负责工资的明细核算;

依据国家规定正确提取工会经费、职工教育经费等有关费用，并进行账务处理;

按照工资支付对象和成本核算的要求，编制工资分配表，向集团财务部及集团人力资源部提供工资分配的明细资料;

负责工资核算，提供工资数据，根据集团人力资源部的要求，按时编制有关工资总额等统计报表;

每月按时发放职工的工资及有关奖励、补助等。

　　2、住房公积金的缴纳、转移、计提、发放。

　　今年三个单位合并时办理住房公积金账户单位更名、人员合并、转移、新开户等;

每年根据国家新的住房公积金政策及时、准确的调整住房公积金基数;

每月按照国家的有关规定按时计提，缴纳职工的住房公积金;

去相关单位办理职工的住房公积金转入、转出、审核、提取、开户、变更等工作。

　　3、食堂财务复核、报销、饭卡充值管理等工作。

配合有关人员做好食堂财务工作，严格按照制度进行单据审核，办理报销、现金借款业务，及时填写现金帐，现金做到了日清月结，并且按时填写记帐凭证;

餐卡的办理、更换、按有关规定每月及时为员工进行餐卡充值，并

　　且经员工签字确认无误。

　　4、机电事业部专用款项的台帐建立、记录工作。

按照集团总公司要求设立了机电事业部专用款项的台帐，专款专用,认真的审核每一张原始凭证，在确保每张原始凭证真实性与完整性的前提下，严格按照总公司的财务制度及有关的法规进行有关的会计处理。

做到每一笔支出都有据可凭，清晰明了。

　　5、建立规范了公司的财务档案管理等会计基础工作。

　　按财政部《会计档案管理办法》的要求，并结合我单位财务工作实际情况建立和健全包括立卷、归档、保管、调阅和销毁等在内的企业会计档案管理制度;

负责计划财务部门会计档案的收集、管理、立卷、装订等工作;

负责会计档案的保管、保密、移交和销毁工作;

今年已经将08年至13年的会计原始档案（会计凭证、会计账簿、会计报表、电子文件、银行对账单、税务申报表、发票存根、已执行完合同、审计报告、验资报告、财务会计制度以及与经营管理和投资者权益有关的其它重要文件）进行整理、装订成册;

在领导对财务基础工作的关怀和大力支持下，我联络有关厂家制作了我公司专用的会计档案管理盒，使得会计档案管理更加规范化、标准化;

经过近时期会计基础工作的不断完善，我公司的财务档案管理工作已经日渐规范。

　　（三）勤于思考、善于学习，增强业务知识，提高工作能力。

　　通过自己的努力学习，进一步熟悉了企业财务法规，公司的财务管理制度，银