国开网院期末机考2189公共关系学0009答案Word格式.docx

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第3题，为了防止公众产生厌倦和反感情绪，公共关系人员必须保持信息的（）。

[A.]刺激强度

[B.]刺激重复率

[C.]对比度

[D.]新鲜程度

第4题，公共关系的英文是（）。

[A.]PublicRelations

[B.]PublicRelation

[C.]PublicationRelations

[D.]PublicationRelation

A

第5题，在现代社会里，公共关系是任何社会组织都需要的。

具体而言，事业组织的公共关系目标首项是（）。

[A.]采集信息，咨询服务

[B.]树立形象，扩大影响

[C.]争取合作，赢得支持

[D.]协调关系，解决矛盾

第6题，“重视本组织的形象和声誉”属于公共关系职责的（）范围。

[A.]传播沟通

[B.]咨询决策

[C.]收集信息

[D.]教育引导

第7题，设计一个具有独特风格的组织名称和商标是组织处于（）的主要任务。

[A.]发展困难时期

[B.]发展顺利时期

[C.]组织初创时期

[D.]形象受损时期

第8题，1906年，艾维李临危受命，他发表的著名文件是（）。

[A.]《公众舆论之形成》

[B.]《公共关系学》

[C.]《有效的公共关系》

[D.]《原则宣言》

第9题，在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（）。

[A.]企业

[B.]政府

[C.]事业单位

[D.]社会团体

B

第10题，公众的发展有一个过程，根据公众与组织发生关系的时间顺序特征分类，其意义就是把公众理解为有一个连续的发展过程。

知晓公众是由（）发展而来的。

[A.]非公众

[B.]行动公众

[C.]潜在公众

[D.]边缘公众

第11题，一般情况下，组织每年搞庆典活动（）。

[A.]1次就够了

[B.]5－6次就够了

[C.]2－3次就够了

[D.]10次就够了

第12题，服装给人的第一印象就是款式，可以使用于不同的场合，表达不同的意义。

由于服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（）、社交装和便装三种。

[A.]套装

[B.]正装

[C.]工作装

[D.]西装

第13题，组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（）。

[A.]辐射式网络

[B.]链式网络

[C.]环形网络

[D.]G形网络

第14题，新闻发布会又称记者招待会，是一个组织集中发布新闻、扩大社会影响、搞好媒介关系的一种重要方法。

从传播方式的角度看，记者招待会是属于一种（）。

[A.]人际传播

[B.]大众传播

[C.]组织传播

[D.]“两极传播方式”

第15题，（）可以说是公共关系最基本的职能。

这项工作做好了，就意味着具有很好的社会信誉，可以取得广大公众的信任和支持，这也就是我们通常所说的“无形资产”。

[A.]优化环境

[B.]提高素质

[C.]塑造形象

[D.]协调关系

第16题，赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（）。

[A.]家庭事业

[B.]社区事业

[C.]个人事业

[D.]社会事业

第17题，反映组织社会名气大小的客观指标是（）。

[A.]美誉度

[B.]信誉度

[C.]知名度

[D.]成熟度

第18题，在人际交往中，谈话双方的距离也是传达态度的一种信号。

社交距离是指（）。

[A.]0.45米以内

[B.]0.45—1.22米

[C.]1.22—3.65米

[D.]3.65—9米

第19题，高美誉度、低知名度属于公共关系的（）状态。

[A.]最佳

[B.]较为安全、稳定

[C.]不良

[D.]恶劣

第20题，在常见的公关模式中，（）的特点是灵活而富有人情味，可使公关效果直达情感层次。

[A.]宣传型公共关系

[B.]交际型公共关系

[C.]服务型公共关系

[D.]征询型公共关系

多选题（共10题，共10分）

第1题，赞助活动的程序是（）。

[A.]调查研究、确定对象

[B.]制定预算、落实责任

[C.]制订计划、落到实处

[D.]完成计划、争取效益

E评价效果、以利再战

A,C,D,E

第2题，组织开展政府公共关系，可以促进政府职能的转变，提高行政效率，还可以促使政府密切与人民群众的联系。

政府公共关系的具体工作有如下几方面（）。

[A.]做模范公民

[B.]帮助政府排忧解难

[C.]遵守政府的政策法规

[D.]及时和真实地与政府沟通

E积极参与政府组织的各类活动

A,B,D,E

第3题，公共关系人员的品德应该包括以下几个方面的内容（）。

[A.]实事求是

[B.]公正无私

[C.]勤奋努力

[D.]乐于助人

E光明磊落

A,B,C,D,E

第4题，搞好员工关系的目的，是培养员工对组织的认同感和归属感，增强全体员工的凝聚力和向心力。

这就需要做好下述（）具体工作。

[A.]了解员工的意愿

[B.]树立组织信念，培育组织精神

[C.]分享信息，参与决策

[D.]建立健全各项管理制度

E学会与“非正式组织”打交道

第5题，CS战略的核心就是突出“满意”两字，具体包括以下几点（）。

[A.]理念

[B.]视听

[C.]产品

[D.]行为

E服务

第6题，公共关系是组织管理中的一个重要环节，为了实现公共关系的管理目标，需要做好许多具体，即（）。

这些工作，就是公共关系的职责。

[A.]收集信息

[D.]传播沟通

E教育引导

第7题，社会组织简称组织，是指由一定的社会成员，按照一定的规范，围绕一定的目标聚合而成的社会团体。

它一般具有以下特点（）。

[A.]群体性

[B.]系统性

[C.]稳定性

[D.]导向性

E公益性

A,B,C,D

第8题，与其他类型的公共关系相比，政府公共关系有其自身的特色。

政府公关的特点主要表现在以下几个方面（）。

[A.]主体的权威性

[B.]目标的独特性

[C.]客体的复杂性

[D.]传播的优越性

E效益的高度化

第9题，在实施信息传播的过程中，公关人员会遇到很多的障碍，这些障碍主要来自（）等方面。

[A.]政治的

[B.]经济的

[C.]语言文字的

[D.]文化的

E年龄的

第10题，艾维李的公共关系思想提出的原则是（）。

[A.]公众必须被告知

[B.]投公众所好

[C.]凡宣传都是好事

[D.]向公众说真话

E双向沟通

A,D

判断题（共20题，共20分）

第1题，公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。

[T.]√

[F.]×

T

第2题，政府关系是指社会组织与政府及各职能机构之间的关系，不包括政府官员和工作人员之间的关系。

F

第3题，文献调查法最大的特点是直观性，所有的信息都来源于调查者的亲自观察，可以排除其他调查方法的间接性所造成的误会和干扰。

同时，简便易行，灵活多样，随时可以进行。

第4题，社区关系就是一个社会组织的“区域关系”、“地方关系”、“邻里关系”。

第5题，消费者公众也称服务对象公众，是各类组织主体服务对象的总和。

第6题，公共关系工作在企业中，几乎与市场营销融合在一起。

第7题，社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。

第8题，20世纪初在美国兴起的“清垃圾运动”是指西部开发。

第9题，重视调查研究是组织内所有部门都必须予以重视的大事，其中，公关部门应当发挥信息中枢的核心作用。

第10题，组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。

它是一个组织发展的内在动力。

第11题，网络公关是以互联网为手段，沟通组织内外信息，加强组织与社会各界公众的交流，从而提高组织的知名度和美誉度、塑造良好的组织形象的新型公关活动。

网络公关可以说是适应信息时代要求的，数字化环境下的公共关系。

第12题，股东关系又称投资者关系，这是一种分散于外部的内部关系。

第13题，经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。

第14题，长期的公关活动适宜选用电子媒介，短期公关活动适宜选用印刷媒