中国电信宽带安装过程讲解Word下载.docx

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什么是网线？

网线是指一条用来连接电脑网卡与ADSLMODEM的8芯铜缆，正常线序为：

橙白、橙、绿白、蓝、蓝白、绿、棕白、棕。

、什么是分离器？

分离器是用来将线路中的电话语音信号和电脑数据信号分离的设备，避免两者互相干扰。

第一步、如何正确安装分离器

正因为在电话线路里加入高频宽带信号，因此在打电话的时候会听到高频噪音，影响了通话质量。

因此电信公司在为您安装ADSL的时候会提供一种能够将高频信号和语音信号分隔开的装置，俗名叫“分离器”或“滤波器”。

右边这张图中象火柴盒摸样的东西就是“分离器”。

不同型号的分离器拥有不同的外形，但它们的功能是一样的，就是将语音信号和宽带信号分隔开来，使两种信号互不干扰。

分离器只有安置在正确的位置才能达到让您既能享受清晰的电话语音服务的同时也能享受高速上网的效果。

图1

安装宽带前在线路上需要注意哪些方面：

第一、 

电话线路要远离干扰源，例如冰箱、洗衣机等大功率家电。

第二、 

电话线不要和电源线走一条管线，两线间距不要小于10厘米。

第三、 

如果线路上有感应线圈必须拆除，选择抗干扰能力较强的双绞线和网络线作为通讯线路，。

第四、 

尽量在电信入户线的位置到每个房间单独布放独立的通讯线路即后面提到的总线式。

第五、 

更换老化的线路，祛除接头上的锈斑，预防线路受潮。

因为线路状况对ADSL的影响比较大，不合理的布线会引起上网速率偏低、频繁掉线，甚至无法上网的情况。

为了解决这些问题，这就需要正确安置分离器并适当的改造您家中的线路。

分离器的安装需要注意哪些方面：

分离器的LINE口应接进户线，之前不得加装分机。

否则需要给分机加分离器。

分离器的三个口不能接错。

按照图2中分离器的接法来正确接线。

分离器不能放在潮湿的地方，防止锈蚀产生故障。

分离器要远离干扰源，例如大功率家电。

家中的电话分机不要开启长途锁功能。

一般用户家中的布线方式大约可分为分线式和总线式。

分线式：

从电信进户线到每个电话机都用1根电话线串联在一起。

总线式：

从电信进户线上并联着数条电话线，每条电话线接到不同房间的电话机上。

我们根据两种布线方式分别画出正确放置分离器后的平面图（见图2、图3）。

以上两种改线方式中，分线式因在一条线路上存在多个抽头和并接多个分离器会对信号有一定影响，因此总线式要比分线式更加稳定，因此我们推荐您家在布放电话线路的时候尽量使用总线式。

错误的连接方式:

以上两图的错误点就是在分离器LINE口之前的线路上安装了电话机、传真机和拨号器，这些语音设备会干扰高频信号，导致宽带发生故障。

2 

第二步、如何安装ADSL宽带猫

宽带猫就是ADSL接入的终端设备，它的功能就是将电话线路里的高频信号转换成电脑能够读懂的二进制代码（解调过程）。

或将电脑的二进制代码转换成高频率信号发送出去（调制过程）。

因此我们又称宽带猫为ADSL调制解调器。

安阳市自2003年后曾使用过中兴、UTSTARCOM、大亚、华为、TCL等型号的宽带猫。

每款猫的指示灯大同小异，我们以华为MT880的猫为例，讲讲猫前面板各个指示灯的含义。

华为MT880前面板共有5个指示灯，从左往右分别是电源灯、ADSL同步灯、网卡状态灯、网卡数据灯。

电源灯：

代表宽带猫是否正常供电，熄灭表示没有电压。

ASDL同步灯：

当宽带猫和电信局设备建立连接的时候会闪烁，当建立完毕后该灯稳定长亮（闪烁说明信号或线路有问题）。

ADSL数据灯：

当连接到互联网后有上传和下载的数据时，该灯会不停闪烁，熄灭则表示无数据流。

网卡状态灯：

当宽带猫和电脑里的网卡连接正常的时候，该灯常亮，否则熄灭。

当连接为100M时，该灯为橘黄色，当连接为10M时，该灯为绿色。

网卡数据灯：

当电脑有数据需要和宽带猫之间进行传送，该灯闪烁，熄灭则表示无数据流。

宽带猫的后面板一般有电源接口，电源开关，复位孔，网线接口，电话线接口。

电源接口：

接宽带猫的电源插头，切不可和不配套的电源插头混用，容易把猫烧坏。

电源开关：

关闭和打开宽带猫的电源，不上网的时候要养成随手关闭电源的好习惯。

复位孔：

当宽带猫不稳定或内部数据被篡改时可使宽带猫的数据恢复出厂值。

按着复位钮三秒钟左右。

网线接口：

通过网线和电脑中的网卡接口联接。

电话线接口：

插入从分离器的MODEM口接出来的电话线，接收来自电信宽带信号的接口。

实物连接图

宽带猫使用须知：

宽带猫长时间使用后芯片会发热，要注意通风散热。

不能覆盖散热孔或放在潮湿的地方。

不要把宽带猫放置在音响或手机等有电磁干扰的电器旁边，防止因干扰而掉线。

当电压不稳定的时候，请使用UPS或稳压器，防止MODEM瞬间掉电引发故障。

当有雷雨天气的时候，请将宽带猫后面的电源和电话线拔除，以防雷电把宽带猫击坏。

若怀疑宽带猫发生故障，请勿自行拆卸，因立刻拨打10000号或工作人员手机号申告宽带故障。

第三步、如何安装使用天翼LIVE综合应用拔号软件 

天翼Live客户端

中国电信天翼Live产品是中国电信面向家庭和个人用户推出的集融合通信与互联网应用与内容服务于一体的综合信息服务产品。

它为中国电信宽带用户与手机用户提供文字、语音、视频等多媒体视听、沟通平台，它是中国电信互联星空业务、“我的e家”业务在用户桌面统一呈现、承载和使用的平台，同时也是扩展中国电信桌面营销、提供在线客户服务的渠道。

界面如图：

天翼LivePC版客户端给用户提供的主要功能

天翼LivePC版客户端主要包括网络接入、登录、e家通信、帐号关联、互联网应用和内容服务等主要功能：

1、网络接入：

提供中国电信有线宽带（LAN/ADSL）、无线宽带（WLAN）、无线宽带（1X）和无线宽带（EVDO）三种网络连接方式；

（拔号客户端功能），找到与自己对应的宽带接入方式，双击图标，输入帐号和密码即可接入网络。

2、帐号关联：

中国电信通行证可以使用联合认证方式同时登录天翼Live客户端后台和WindowsLive后台；

其次，通过中国电信通行证登录客户端时，为有线宽带帐号的尊享e8或者尊享e9用户提供e家电话语音功能或短信功能；

最后，对于非尊享e8和尊享e9用户来说，用户可选择自己的固话号码、手机号码、小灵通号码或者伪号码作为短信号码来使用SP方式短信功能；

3、提供对联系人和联系人组进行管理的功能，包括添加/删除/编辑/阻止/过滤/保存/导入/过滤联系人及创建/删除/编辑联系人组等；

4、e家通信：

尊享e8和尊享e9用户具备e家电话语音和短信的功能，并可选择e家电话的语音同号、语音同振和顺振等补充功能，也可以选择短信捆绑功能，把发送到客户端的短信也发送到绑定的终端上；

对于非尊享e8和尊享e9用户来说，用户具备SP短信功能，可以向中国电信网内用户收发短信；

5、即时消息：

提供基于中国电信通行证的LiveMessenger即时通信功能；

6、189邮箱：

提供189邮箱的邮件检测功能，用户可以点击189邮箱按钮进入189邮箱页面；

7、客户服务：

用户可以通过客服机器人获得即时客服，此外，客户端还提供到天翼Live、MSN和网上营业厅的页面链接；

8、互联网应用和内容服务：

提供了爱音乐、高清、财经、百事通、汽车、安全和冲印等频道，用户可以通过这些频道尽情的进行网上冲浪并获得所需要的信息和服务；

此外，还提供了天气预报功能。

第二章 

常见故障代码及处理方法

1、 

无法连接上网

错误代码678（619）

检查步骤

（1）检查宽带猫上的指示灯（正常为3个灯长亮）

正常的话把电脑和猫关掉，间隔3分钟左右重开再连接试一下 

是否有防火墙或雅虎助手等软件，如有则建议卸载或退出防火墙及雅虎助手后测试

（2）ADSL指示灯不正常

信号灯不亮或者闪烁，首先确认装宽带的电话（如果装有电话）是否正常，电话正常检查连接线（连分离器的电话线）是否正常，可以将两头拔下来重新插一下，然后将宽带猫的电源关掉过两三分钟重启再看一下灯是否能稳定，如果试过还是不稳定，请拨打工作人员电话报修宽带故障。

（3）网卡灯不亮

请将猫后面的网线两头重新插拔一下，如果还是不亮的话建议查一下网卡。

错误代码691（用户名密码错误或端口绑定错或欠费）

691:

可以先自行核对用户名和密码，如不行可拨打10000更改密码或核对是否欠费。

错误代码769/797（网卡没有正确安装或者网卡被禁用）

769：

右击网上邻居打开属性，把本地连接双击启用就可以了，如果没有本地连接的话，则是网卡有问题，重装一下网卡驱动。

错误代码720（常见于ＸＰ系统）

一般将系统重新启动，可拨多次即可。

如果还是不行可以系统还原（开始——程序——附件——系统工具——系统还原）或将网卡驱动和拨号软件重装。

错误代码734

首先建议将电脑和猫重启再连接试一下，如果试了还是不行请把网卡驱动重新装

错误代码680（窄带上网）

错误代码718

首先建议将宽带连接删除重新建立，

一般都是用户在建连接的时候或者是星空极速在添加帐号的时候帐号类型选错了，正确的帐号类型应该是“ADSL/LAN网络快车”

提示――本地连接受限制或无连接

右击本地连接打开属性，把最下面的“此连接受限制或无连接时通知我前面”的勾去掉就可以了，或者在Internet协议（TCP/IP）里绑定一个IP地址192.168.1.2，子网掩码用鼠标在空格里点一下会有数字自动生成的，然后确定就可以了，这个提示一般是不上网的。

提示――网络电缆被拔出（网络电缆没有插好）

首先确认猫有没有开，然后将宽带猫后面的网线重新插拔一下，电脑重启，如果还是这样，建议检查一下网卡

2、 

连接成功后应用受影响

现象：

掉线

1. 

用户端硬件或设备

1） 

检查室内线路：

检查线路连接是否正常，线路和通讯质量良好没有被干扰，没有连接其它会造成线路干扰的设备，例如小总机，分线盒（如果一定要用分线盒，最好选用质量好的）等，没有接触不良以及与其它电源线串绕在一起；

电话最好用标准电话线，能用符合国际标准的三类、五类