spa营销推广方案Word下载.docx
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A会所位于该市的新兴富人住宅区,交通便利,各项城市配套设施完善。
由于居民消费水平较高,住宅区密集,也是美容机构的扎堆区。
经数天调查,A会所汇制了以本店为圆心,1500米为半径的一份详细“区域市场地图”,并总结出以下市场特点:
区域中美容业态多样化,数量多,美容院共23家;
每家店往往都经营3个以上的专业线品牌,其中不乏进口高档品牌;
店面规模普遍较大,大多数店平均营业面积过100平方米,小型美容院生意清淡;
美容院的美容师数量、床位数、营业面积与空床率成反比;
竞争异常激烈,价格战是各美容院竞争的主要手段;
项目全,炒作内容多,但祛斑美白仍是各店的主要推广项目。
二、市场切入点分析及营销策略
1.价格战不可避免:
新店开业的时候,在市场认知度不高的前提下,价格战是从激烈竞争中虎口夺食的利器。
但盲目的价格战是把双刃剑,用不好则会伤了自家元气。
所以A会所采用了“田忌赛马”式的价格战,即“牺牲战术”——引进了一个二线低价位品牌,以特低的价位吸引人气。
如特价月卡58元/4次,力拼区域内的中小型美容院,吸纳新客源进店。
同时推出全身芳香SPA护理首次感受价38元/次,冲击大店的高利润区,拉拢高端顾客。
2、寻求差异化:
“人无我有,人有我全,人全我新,人新我优”,是美容院发展的致胜之道,所以必须开展独特的项目,选用特色的产品,以差异化谋求轰动效应。
①做面部护理送香熏沐浴。
A会所所在的城市是国内的三大火炉之一,夏秋季气温很高。
在开张之时,刚刚进入“三九”天气,采用此方式后顾客只需办理主力品牌的护理卡,便可在每次护理前享受一次香熏沐浴。
顾客大汗淋漓进店,在沐浴后干净清爽地享受美容服务,不仅身心愉悦,且可获得很好的美容效果,又带动了院内身体项目的开展,成本不高一举三得。
(一次性毛巾、拖鞋和浴帽,在批发市场仅1.5元/套;
沐浴露中加入2滴复方精油,约1.5元/次;
加上沐浴成本,不过5元/次左右。
VIP贵宾顾客则有专用的个人沐浴套装,会所代为保存,可长期使用)。
由于此法在该区域是独家推出,市场反响强烈。
②生物美容修复专科模式的推广。
美容业内有言:
三流的美容院靠产品,二流的美容院靠技术,一流的美容院靠模式。
针对区域内消费者平均年龄层多在30~40岁之间,问题性皮肤居多的特点,A会所引进了一个国内知名的修复治疗品牌,并推出了全新的“基因生物美容修复专科模式”——
首先,环境设施专业化。
A会所单独开辟了一个美容室,专门用于建立“基因生物美容修复专科”。
配置了医用屏风、医疗展示柜以及相关的诊疗仪器,顾客走进来俨然就像进了医院的皮肤美容科。
其次,技术服务专业化。
聘请了一位知名医院的医学硕士,经专门培训后,持“美容诊疗师”证上岗,完全按医院的模式——接诊、应诊、诊断、设计治疗方案、开处方笺、划价缴费购买产品等来操作。
甚至连顾客档案本,护理卡都制作成医院的病历本、处方样式,让问题皮肤的顾客感觉非常专业。
第三,用政府和权威来造势。
在试营业期后,A会所邀请了当地妇联、相关职能部门的领导、知名的皮肤科专家,共同主持召开了一个大型的“颁牌晚会”,隆重挂出了“全国生物美容修复科技示范店”的金字招牌。
此事经过有关媒体报导后,在区域内制造了一个不大不小的新闻。
第四,“样板工程”赢口碑。
A会所通过多点宣传,在区域内征集问题皮肤的顾客,尤其是其他美容院不敢接纳的、被毁容的严重问题性皮肤,并公开了三大承诺:
先治疗再付款,不满意不付款,先报名的半价款。
这样征集了10个“样板顾客”,短期内良好的效果,让A会所一炮而红,赢得了很好的口碑。
③香熏刮痧技术、香熏拔罐技术的推广。
作为中医的特色诊疗手段,A会所把拔罐诊疗技术,刮痧诊疗技术与香熏产品结合在一起,让专业的医生来操作,既传统又时尚,兼顾了区域内各年龄各层次的顾客,尤其是白领女性。
3.营造“个性化”的美容氛围:
对于美容院说,差异化的服务是“皮”,可以被竞争对手模仿和跟随,而个性化的服务是“骨”。
好的服务不仅在于服务本身,更在于服务后的附加值有多少。
①招牌设计。
A会所将店面招牌背景设计成一幅时尚的漫画,招牌独特的色彩和样式在区域店面中异常抢眼。
②美容区域的功能分区。
由于A会所的房屋结构不是很好,主要由一个一个的小单间组成,于是就干脆将会所的美容区域进行了大胆分区,如:
针对高知层次的顾客单独开辟一间美容室,营造文化氛围,取名为“惠心雅舍”;
针对中年已婚妇女开辟一间美容室,布置温馨如家,营造情感交流氛围,取名“静心雅舍”;
针对OFFICE白领,另设置一间美容室,布置时尚浪漫,取名“丽心雅舍”。
加上“基因生物美容修复专科”和SPA区,5个分区功能定位明确,迎合了各层次顾客的消费心理。
③设置酒吧休闲区。
A会所将顾客的休息处改造成了一个独特的酒吧休闲区,推出了“茶道”、“花道”。
精致的家具、舒适的沙发,还有茶具、装饰品以及插花艺术品,让每个顾客都倍感温馨,而顾客也乐于在此流连,大大增加了美容师推销产品的机会和成功率。
④推出“茶疗”、“粥疗”和“汤疗”。
专业的美容讲究标本兼治,内调外治。
于是A会所针对不同的问题皮肤,不同的`年龄层在不同的季节推出了不同的“茶疗”、“粥疗”和“汤疗”。
如在夏季,有消暑养颜的“三花茶”、“红豆汤”;
春秋季,有清心润肺的水果茶;
冬季,有温补活血的参茶;
针对肥胖顾客,有中药减肥茶;
针对有斑的顾客,有中药美白饮;
而每周末来光临的顾客,在做完护理后,还可享受一份药材熬制的美颜老火靓汤。
成本不高,但顾客感觉大不同。
4.寻求“异业结盟”:
所谓异业结盟,就是在本区域内寻找多家不同行业的企业与之结为利益伙伴关系,达到优势互补,资源共享目的的一种市场策略。
A会所通过前期的市场调研,先锁定了3家企业为首批结盟目标。
后期,又陆续与1家大型餐饮企业、1家家居饰品店、1家品牌时装店、1家连锁酒店,采取了异业结盟。
5.树立品牌:
美容院要发展就必须“树名店创名牌”。
为此,A会所相推出了一系列公益活动,不仅成本低廉,而且以攻心为上,很快树立了A会所的强店风范。
6.开发集团客户:
根据市场地图,充分利用区域内女性消费者居多的企事业单位,如学校、医院、银行、酒店、百货大楼、写字楼等,将其发展成为集团客户。
如:
针对该区域中的华夏银行,A会所推出了女性员工的集团美容卡——“华夏丽人卡”。
该卡采取认购方式,每卡售价50元,根据其消费人数确定优惠幅度,新增顾客踊跃。
7.发展区域内的社区关系:
A会所所在区域中有5个大型新兴社区,如想扩大市场影响力,就必须将服务的触角更深入地延伸到这些社区中。
所以,发展社区关系,加强与物管部门的多元化合作非常重要。
三、促销活动
A会所除了采用了以上营销策略外,还开展了一些独具创新的促销活动:
1、开业时的“以旧换新”活动:
借鉴家电行业中的“以旧换新”促销,制作了DM单和POP海报。
凡顾客持其他美容月卡来办理本院的月卡,可折抵30元;
持其他美容季卡来办理本
院的季卡,可折抵80元;
持其他美容季卡来办理本院的半年卡,可折抵120元;
持其他美容年卡来办理本院的年卡,可折抵200元。
此方法杀伤力非常强,对于竞争对手的边缘顾客和处于护理卡交替期的顾客诱-惑非常大,事实证明也收效颇丰。
2、打破常规的促销方式:
A会所通过全新的顾客编号及对顾客档案的仔细分析,将顾客按不同类型进行切分,轮换式的制订有个性化的促销活动,打破了传统的求顾客参加促销的怪圈,变为“寓乐于销”。
让顾客主动要求参加促销活动,而且款款促销方案因为定位准确,故能一击中的,顾客也满意备至。
3、吸引新客源:
A会所通过老带新的奖励制度、口碑分享式传播、积分制度以及美容师的专项激励基金等方法很好地做到了这一点。
XX养生会所营销推广方案
首先要明确御仙林的市场定位,中高端消费人群,年龄在三十岁以上,有一定事业基础,关注健康养生的消费领袖,职业包括:
老板、职业经理人、政府官员等高端消费人群。
一.店内营销:
可以采用会所按摩师邀请顾客消费拿提成的方式,具体的提成点要根据公司每接待一个客人的运营成本;
二.网络营销:
1.网站建设,可以制作一单页网站,网站凸显大气权威专业等特点,给人更强的信任感和吸引力。
2.网站推广,从潜在消费者的角度,做好网站关键词的选取,网站的优化,使其多个主关键词在搜索引擎有很好的排名,比如芜湖美容,芜湖SPA,芜湖养生会所等。
通过网站推广可以每天让潜在的消费者知道御仙林的信息。
3.论坛推广,论坛已成为高端人群-交流的平台,针对本行业做好论坛宣城尤为重要。
4.通过QQ群宣传。
现在聊天工具是网民上网的必备,更是高端美容消费者的必备。
QQ群营销的特点是信任度高,有利于口碑相传。
5.通过博客微博营销。
博客普及的数字已触目惊心,女性的博客拥有率更高。
6.搜索引擎的建设,通过各大搜索引擎的问答平台,百科等自问自答的形式进行对潜在消费者的引导,比如;
芜湖养生会所哪个好?
等符合大众的搜索方式;
对关键词的优化,通过网络优化使其相关的关键词能够有御仙林的信息,比如:
(你在XX搜:
芜湖养生芜湖美容机构都会出现御仙林的信息资料);
搜索引擎底层的建设,加强品牌在行业的信任,正确引导通过这些可以解决对本公司的发现,了解和引导
7.新闻,通过新闻的形式在本地各大知名论坛宣传,新闻给人一权威信任的感觉,用不同形式的新闻稿发布,做到权威信任吸引人。
通过新闻可以做到宣传,给消费者权威信任和心理的加深。
8.事件炒作,策划事件,配合网络的其他资源,起到轰动的效果,让本公司让更多的人了解,把握好事件的进度,使其按照策划的步骤发展。
通过事件营销可以起到惊人的宣传效果
9.做好和其他切入点的协助配合,使其发挥最大的宣传效果。
三.活动营销(即下线推广):
1.价格战不可避免
新店开业的时候,在市场认知度不高的前提下,价格战是从激烈竞争中虎口夺食的利器,价格战但不能盲目,将产品分为高低档,吸引不同人群。
2.寻求差异化
“人无我有,人有我全,人全我新,人新我优”,是美容院发展的致胜之道,所以必须开展独特的项目,选用特色的产品,以差异化谋求轰动效应。
3.用政府和权威来造势
可以邀请当地妇联、相关职能部门的领导、知名的皮肤科专家,共同主持召开了一个大型的“活动晚会”,通过权威的认证在同行中脱颖而出。
4.寻求“异业结盟”
就是在本区域内寻找多家不同行业的企业与之结为利益伙伴关系,达到优势互补,资源共享目的的一种市场策略。
5.树立品牌:
美容院要发展就必须“树名店创名牌”。
通过地面和网络途径共同打造,做的是品牌不是店。
6.开发集团客户
根据市场地图,充分利用区域内女性消费者居多的企事业单位,如学校、医院、银行、酒店、百货大楼、写字楼等,将其发展成为集团客户。
7.发展区域内的社区关系
想扩大市场影响力,就必须将服务的触角更深入地延伸到这些社区中。
所以,发展