行风建设工作总结Word文档下载推荐.doc

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医院先后被授予全国青年文明号，湖北省委授予湖北省最佳文明单位，省物价局授予省价格诚信单位，宜昌市委授予五好基层党组织，宜昌市十佳诚信单位等20多项荣誉称号。

三、行风教育及制度方面

（一）开展多种形式教育活动。

在职工中开展职业道德、职业责任、职业技术、社会主义荣辱观等教育活动，倡导八个方面良好风气，树立高尚的道德情操，转变工作作风，党委书记、院长宋兴福同志以加强作风建设、促进廉洁从政为主题，亲自为全院的党员干部上党课，并观看典型案件《蜕变》、《忏悔》等警示电教片。

通过深入的宣传动员和教育学习，使我们的管理干部和医务人员有了更清醒的认识，抵制不正之风的自觉性进一步得到加强。

（二）建立行风投诉接待处理机制。

按照医院关于《受理行风违规违纪投诉接待处理的有关规定》，对外公布投诉电话及电子信箱，定期开启意见箱，收集患者意见及建议，对医德医风信访类投诉，认真调查处理，答复率100%。

（三）建立拒收红包局域网公示制。

去年将拒收红包者的实名139人次，在医院局域网公示供职工查询学习，年终总结设立了单项拒收红包奖，近两年有44名同志受到医院表彰，大力弘扬正气，充分发挥了榜样的带头作用。

（四）建立出院病人电话沟通回访制。

主要由医疗市场部、临床科室负责，重点从就医环境、后勤保障、健康教育、医疗服务、合理收费等方面进行电话沟通回访，每月回访60人次，对征求到的意见在院办公会上进行通报，分类分级进行整改，对行业作风建设水平不断得到提高发挥了积极促进作用。

（五）坚持社会监督员制度。

每年召开社会监督员座谈会，虚心听取各位监督员的意见及建议，认真对待，落实整改，并且将采取的措施和整改情况及时反馈给监督员。

四、社会服务承诺

建立三级承诺制。

医院向社会郑重公布了《廉洁行医，诚信服务》的承诺，院内科主任、职能科室负责人，全院医生分别与医院、科室签名承诺：

不收受红包和回扣，不乱收费、拒绝开单提成，廉洁行医，签订诚信服务承诺责任书。

医院将医疗行为置于群众监督之下，将门诊每名坐诊医生的席位牌都印上了廉洁行医八不准规定和举报电话，方便患者监督。

五、实施便民工程，解决群众看病难

（一）推出就医名片系列套餐，方便病人就医。

医院已投资3万多元推出了包括门诊就医指南、科室名片、医保就诊手册、住院温馨卡等一系列就医名片28000册，病人在套餐卡上随时可找到需要的就医信息。

同时医院还在《宜昌日报》整版推出了患者就诊的各种线路图，极大地方便了患者就医。

门诊专设就诊咨询台，安排专业的医务人员担当导医，引导患者就医。

（二）简化服务流程，完善服务平台，为病友提供方便、高效、快捷的服务。

一是开设午间门诊、双休门诊服务;

二是增强硬件自动化程度，缩短发送报告时间，开展报告单邮寄服务;

三是推出了划价、收费、取药一站式服务，新增设4处收费服务窗口，减少病人排队时间;

四是医疗服务保障中心成立以来，为126万人次病友提供无偿服务，累计金额达123万余元。

（三）优化服务环境。

医院投入资金90多万元对门诊部分诊疗科室进行环境改造，各候诊室增加了新的候诊椅，门诊内科、放射科等科室增设了候诊大厅并安装了闭路电视，使服务的每一个细节更加人性化，为患者提供舒适的就诊环境。

（四）开展医患沟通活动。

在全院以平等沟通，真诚关怀，尊重理解，正确引导为医患沟通工作理念，开展了医患沟通活动。

使医患沟通工作在医患之间架起了一座连心桥，活动开展3年多时间，对构建和谐的新型医患关系、缓解医患矛盾起到了巨大作用。

（五）实行物价公示制，维护病友的知情权，让病友看明白病，花明白钱。

一是将住院费一日清提升为时时清，住院病人在全院各个病区的护士站，每天24小时随时可以查询共计2600多个项目的单项和合计收费情况;

二是在医院门诊大厅醒目位置设立药品价格公示牌的同时，在外科大楼、内科大楼、门诊大厅的大型电子显示屏上公布各种收费标准，并滚动播出;

三是在门诊大厅、内科大楼和外科大楼还设置了电子触摸屏，患者随时可以查询医疗收费情况;

四是应用科学管理手段，遏制乱收费现象。

医院投资200万元全面改造了收费网络系统，按物价标准建立了全院统一的医疗服务项目收费标准库，规范收费标准20项

（六）医疗服务向外延伸。

医院组织医务人员走出医院，进社区、进工厂，下农村，为便民工程注入更多的内涵。

医院与国家级贫困县秭归县结成为期三年的帮扶对子，在业务繁忙、人员紧缺的情况下，一次就抽派内、外、五官、以及妇产科4个专业共5名副主任医师长期蹲点进行技术扶持，解决偏远山区群众缺医少药的问题，目前已协助当地医院开展腹腔镜子宫肌瘤切除手术、阴式子宫全切手术等10多项新业务新技术。

与此同时，医院积极组织了各专业的学科带头人开展巡回讲座。

专家们带着精心制作的幻灯片和放映设备主动上门，义务为县市、乡镇医院的专业技术人员开办学术讲座，提供技术指导，义务会诊查房，毫无保留地为基层医生传授新知识，提升医疗技术水平，为广大的基层群众留下一批不走的专家。

在城区，医院以居民社区为依托，关注城市弱势群体，着重解决他们看专家难的问题，组织开展医疗服务进社区活动，组织专家们利用双休日到社区为居民送医送药送健康知识，共为社区居民进行免费体检2000多人次，发放健康资料1000多份。

六、实施减负工程，解决群众看病贵

（一）执行医疗药品、材料招标采购制。

医院严格执行湖北省药品集中招标中标目录，实现了网上药品采购。

去年药品挂网采购品规总量2496个（抗生素315个），非挂网采购品规总量125个（抗生素15个），挂网采购占采购总量的95%;

药品采购总金额95764800元，其中采购中标药品金额90976560元，占采购总金额的95%。

（二）推行又十制，规范药品管理。

一是肃清进货源头。

在药品采购合同中与药品供应单位约法三章，明确规定药商不得以回扣来促销药品，否则以行贿论处，对每月的用药总量按单个品种进行汇总，对排序在前10位的药品和药商进行公示。

近几年，医院先后与21家供药单位暂停业务往来，24种药品被暂停使用。

二是管住医生笔头。

对于临床医生按照专业技术职务严格实行分级用药制，坚持合理用药，对每月用药总量排序前10位的医生进行调查，凡开大处方、滥用药的医生将被停止处方权13个月，并与纠风责任制挂钩，实行严厉的经济处罚。

三是抓好科室管理。

按照上级部门对药品比例的要求，科学核定各科室药品收入与业务收入的比例，药品收入不纳入科室绩效工资考核，对超过指标控制的科室在全院通报，并按规定进行处罚。

在降低药品费用的同时，医院按国家统一规定对大型检查项目进行降价（05年4月1日始），到目前为止，CT、磁共振等大型检查设备的降价为病人减少检查费用已经超过800多万元。

（三）提高医疗服务质量，缩短病人住院周期。

医院通过对每年的就诊人群进行调查分析，发现在来院就诊的患者中各县市的患者占到总数的60%，这些患者大部分是病情严重在基层医院无法解决才到本医院来的，他们中有很多人是举债来城里看病的，他们进城后，除了要负担医疗费用之外，还要花费住宿进餐等一系列的生活开销。

为了能使进城就医的农村群众尽早尽快地看上并住上院、做上手术，医院在门诊设立午间门诊和弹性工作制，使县市的患者能够随来随诊，缩短就医时间;

医技科室为县市来的患者开展了检验报告单邮寄业务，减少病人在城区滞留时间，节省相关的生活支出;

对于住院病人，医院明确规定，临床医生在开具检查项目时，在费用上就低不就高，不得开具与初步诊断无关的检查，避免重复或类似的检查，大型检查项目的结果阳性率必须大于70%。

与市中医院等几家医院签订协议，检查结果互认，避免重复检查增加病人负担。

在病情诊断明确后，医生应及时治疗，择期手术患者术前住院日不得超过三天，手术前后诊断符合率、入出院诊断符合率必须大于95%。

在严格规定的同时，医院科学安排工作时间，增排手术，提高病床周转率，缩短病人住院周期，使病人在治好病的同时少花钱。

对阑尾炎等10种疾病实行了单病种费用限额，减少病人的住院费用负担。

医院落实市委、市政府、民政部门有关文件精神，残疾人凭证可减免一定的床位费、大型仪器设备检查费及手术费，对城区贫困群众进行医疗救助等一系列减免政策，医院每年减免医疗费用28万多元。

行风建设工作总结

（二）

一年来，我镇政风行风建设工作在区委、区政府，区行风办，镇党委、镇政府的正确领导下，坚持以政风行风建设、强化执政为民理念在工作中的贯彻落实，推动干部职工队伍素质不断提高，促进各项工作的全面发展。

今年，我们认真贯彻区、镇政风行风工作会议精神，以八荣八耻、《公务员法》的学习为抓手，紧紧围绕全镇建设开放型、花园式、新型生态镇的发展目标，把强化责任政府、法制政府、服务政府三项建设，推进民心工程，促进和谐社会，坚持为经济发展服务作为重点工作来抓，使政风行风建设取得了新的成效。

在推进政风行风工作中，大力弘扬求真务实精神，突出实效，标本兼治，综合治理，不断加大行风廉政建设工作力度，有力地推动了行风廉政建设工作，保证了我镇建设事业的健康协调发展。

一、提高认识，加强领导

行风廉政建设工作是实践三个代表重要思想的具体体现，政风行风建设是一项综合性的工作，是事关大局和政府形象的大事，因此我镇党政班子始终把此项工作作为重点工作来抓。

基于这个认识，我们把行风廉政建设工作放到提高党的执政能力、构建社会主义和谐社会的高度，充分认识纠正损害群众利益的不正之风工作的重要性和必要性，以对党对人民高度负责的态度，带着对人民群众的深厚感情，坚定不移的把这项工作抓紧抓好。

年初根据区政风行风建设会议精神成立了行风建设领导小组，镇党政班子成员分阶段召开专题会议，分析研究我镇政风行风建设工作形势和任务，4月份制定具体的实施意见;

7月份集体研究整改措施;

9月份制定测评方案。

4月8日镇召开了专题会议，会上传达了区会议精神，镇党委书记陶卫民对镇政风行风建设工作提出了具体要求：

一是要充分认识政风行风建设的重要意义;

二是要扎扎实实地抓好工作落实;

三是要加强对工作的领导。

镇党委副书记、镇长韩树忠对政风行风建设进行了部署，传达了区政风行风建设会议精神，要求全体干部认真按镇政风行风建设实施方案的要求，认真开展工作，在行风建设中建立学习型机关，建设服务型机关，建立责任型机关，建立团结型机关，机关干部中严格执行首知负责制。

各科室、站、所等单位是行风建设工作的责任单位，各责任单位把这项工作列入重要议事日程，认真落实一把手亲自抓，责任单位各负其责，领导小组和纪检部门组织协调和监督检查的领导体制和工作机制，及时研究解决行风建设工作中遇到的各种困难和问题;

在工作中，按照谁主管谁负责和管行业必须管行风的原则，对行风建设工作进行责任分解，明确工作职责、工作任务，按照工作安排认真进