汽车保险常识Word格式文档下载.docx

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应根据自身风险状况决定投保险种

　　汽车保险中有机动车损失险、交强险、车上人员责任险、盗抢险等多个险种。

选择险种时，除交强险外，都取决于投保者个人，但车损险、车上人员责任险、盗抢险均对车主个人利益至关重要，应该考虑尽量保足保全，否则一旦您的爱车出险撞坏了，而您却没投保车损险，保险公司就对此爱莫能助，不能给予相应的赔偿，由此带来的损失只能由您自己来承担了。

什么是VIN码/车架号?

发动机号？

VIN码/车架号：

VIN码即车辆识别代号。

VIN码是表明车辆身份的代码。

VIN码由17位字符（包括英文字母和数字）组成，俗称十七位码。

有VIN码的车辆必须填写VIN码。

9人座或9人座以下的车辆和最大总质量小于或等于3500千克载货汽车的VIN码一般应位于仪表板上；

也可能固定在车辆门铰链柱、门锁柱或与门锁柱接合的门边之一的柱子上，接近于驾驶人员座位的地方；

大型客车、货车则可能在整车底盘等地方。

车架号是机动车辆的身份证明之一，是生产厂在车架上打印的号码。

此栏应根据投保车辆的《机动车行驶证》填写。

无VIN码的车辆必须填写车架号。

发动机号（该处指系列号）的排序及其所含的内容，不同的制造商有所不同。

一般会包括发动机型号，生产年月，以及该台发动机从生产线上下来时随机给的系列号，有的也会含有产地代码（但这个代码只有该制造商明白），一般消费者也无需探究其究竟。

只要该发动机是按照该汽车品牌的标准生产的即可。

同汽车的VIN号一样，发动机号的唯一性，也是为了使其有可追溯性，以便发动机发现问题或制造商作调查时便于跟踪从而取得反馈意见。

车辆损失险是否可以不保足？

不保足时车辆出事故怎么赔偿？

车辆损失险是可以不保足的，但在投保不足的情况下，那么赔偿时也不会足额赔偿，而是按相应比例来赔偿。

理赔误区：

投保了车险就可以获得足额赔款

　　有些车辆没有保足，但保户却不知情，以为出险后可以得到足额赔偿，但实际赔偿时却要按比例由保户和保险公司各自承担相应责任，而保户对此却不能理解，从而造成了与保险公司之间不必要的纠纷。

应足额投保

　　保险金额的高低与赔偿金额密切相关，如果足额投保，就是车辆价值是多少就保多少，发生事故时可以得到足额赔付。

如果为了省点保险费，没有足额投保，明明价值15万元的轿车，却只保10万元，钱是省了点，但万一出事故，就只能按10万元与15万元的比例赔付了。

车辆如果脱保（即未及时续保），需要重新检验车辆吗？

如果车辆在本年度保险期限结束时未及时续保导致脱保，保险公司要对风险状况进行重新评估，续保时需要重新检验车辆。

应按时投保

　　汽车投保一年内没出事，由此个别车主就放松了警惕，车辆保险到期后没有及时续保，但事故随时可能发生，一旦在脱保期间出事，您将得不到保险公司的赔偿。

车辆发生保险事故怎么办？

　一般来说，一旦发生保险事故，被保险人或当事人要做下列几件事：

（一）需要保护好事故现场并在第一时间向保险公司报案；

（我公司统一报案电话95518）

（二）协助保险公司对事故车辆进行查勘、照相和定损工作；

　　（三）备齐必要的单证，及时向保险公司申请索赔；

　　（四）保险公司结案后，尽快领取赔款。

发生保险事故无须保护事故现场

　　有些保户认为只要车辆有碰撞不管有没有现场都可以得到保险公司的赔偿，这种想法是错误的。

车辆发生事故必须保护现场，而不能离开现场后再向保险公司报案，因为车辆离开现场使得保险公司无法查勘现场情况，会在理赔上造成一定的困难。

索赔单证须知

　　被保险人索赔时，应当向保险公司提供能够确认保险事故的性质、原因、损失程度等相关的证明和资料。

主要有以下材料：

（一）保险单、保险车辆行驶证和发生事故时驾驶人员的驾驶证。

（二）损失清单、有关费用单据。

　　（三）属于道路交通事故的，被保险人应当提供公安交通管理部门或法院等机构出具的事故证明、有关的法律文书（裁定书、裁决书、调解书、判决书等）。

　　（四）属于非道路交通事故或公安交通管理部门不进行处理的事故的，应提供相关的事故证明同时客户在向95518专线报案时应告知报案人姓名、电话；

出险车辆型号、号牌号码、保险单（证）号；

出险时间、地点、事故情况。

发动机进水后受损是否可以赔偿？

　机动车损失险条款中发动机进水后导致的发动机损坏属于责任免除。

为了减少您的损失建议投保发动机特别损失附加险，可以对机动车在积水路面涉水行驶和在水中启动时，造成发动机进水后导致的发动机损坏，以及对机动车采取的施救、保护措施所支出的合理费用进行赔偿。

机动车出了事故就可以获得赔偿

　　保险事故车辆并非在任何情况下都可以得到保险公司的赔偿，只有在保险合同约定中的保险责任范围内才能得到保险公司的赔偿，其他不属于保险责任范围（责任免除）的事故是得不到赔偿的。

比如，家庭自用车车身无明显碰撞痕迹仅车身轻微划伤，如果未保附加车身划痕险也是不予赔偿的。

发动机避免水中启动

　　夏天是暴雨多发季节，一些路面会在雨后积水，在淹及发动机的水中启动或行驶都可能导致发动机的损毁。

司机朋友在不确定积水深度时，尽量不要驱车涉水，因为对于因机动车发动机进水而导致的发动机损毁，保险公司是不予赔偿的。

如果对此风险有保障需求，可以投保发动机特别损失附加险。

玻璃单独破碎是否属于车辆损失险的范围？

玻璃单独破碎不属于车辆损失险的保障范围，但可以投保附加险种“玻璃单独破碎险”。

理赔误区：

投保了车辆损失险就可以获得玻璃单独破碎损失赔偿金

　　一些保险用户会习惯性地认为玻璃单独破碎属于车辆损失险范围，在没有投保玻璃单独破碎附加险时向保险公司提出索赔，而这种情况下是不赔偿的。

玻璃单独破碎险不可忽视

　　消费者应注意飞石击碎玻璃的风险。

现在车险市场上，在投保我公司车损险的同时请不要忘了加保玻璃单独破碎附加险这个险种。

轮胎单独爆炸是否属于保险责任？

保险合同责任免除中明确规定车轮单独损坏不属于保险责任范围，保险公司不能给予赔偿。

车轮单独损坏可以获赔

　　保险合同中明确的是车轮单独损坏，车轮单独损坏包括轮胎和轮毂损坏，所以在日常车辆出险中凡是轮胎和轮毂受损都不属于保险责任范围。

轮胎充气别太足

　　夏天的轮胎充气不要充得太足，热胀冷缩的作用会导致轮胎气压加大，快速行驶时甚至可能造成爆胎导致重大事故发生，同时，对于爆胎引起的轮胎本身的损失，保险公司是不予赔偿的。

火灾、爆炸、自然损失险赔偿时免赔率是多少？

火灾、爆炸、自然损失险每次赔偿实行20%的免赔率。

发生事故时保险公司会全部赔偿

　　免赔率是保户在发生保险事故时自己应当承担的损失比例，规定了保户在保险事故中所应分担的责任。

因此，车辆在发生保险事故时，保户向保险公司提出索赔，保险公司并非全额赔偿，如果条款中约定了免赔率，对于免赔部分保险公司是不负责赔偿的。

易爆物品要收好

　　从保险公司的理赔统计来看，夏日里一些细小习惯也有可能造成严重的损失，例如在车内放置打火机、高压杀蚊药、摩丝等，因这些物品在阳光的长时间照射下容易发生爆炸燃烧。

自燃险的责任免除部分有哪些？

自燃仅造成电器、线路、供油系统、供气系统的损失是属于责任免除范围的，同时因自燃引起的本车所载货物自身的损失也是属于责任免除的。

自燃造成的损失都能赔偿

　　自燃险所能赔偿的是因自燃造成的保险车辆本身的损失以及被保险人为防止和减少保险车辆的损失所支付的必要的合理的施救费用，但对于条款中的责任免除部分，以及因自燃造成的间接损失不能得到赔偿。

自燃险很重要

　　由于夏天气候炎热，车辆自燃的风险大大增加，因此，车主最好注意自燃风险的防范与保障。

一方面，要及时对车辆易燃部位如发动机、油路、电路等经常进行检查保养；

另一方面，为转嫁车辆的自燃风险损失，应向保险公司投保自燃损失险。

保险公司负责赔偿人员伤亡的哪些费用？

按照《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》的规定可以负责赔偿的合理费用为：

因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费（限公费医疗的药品范围，伤者需要转院赴外地治疗的，须由所在医院出具证明并经事故处理部门同意方可负责。

）、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费。

　　受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费。

赔偿义务人也应当予以赔偿。

　　受害人死亡的，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。

人员伤亡引起费用都可以获得赔偿

　　在人员伤亡的赔偿中，有些不符合规定的费用是得不到赔偿的，如：

精神损失补偿费、困难补助费、保户处理事故人员的生活补助、招待费、请客送礼费、事故处理部门扣车后的看车费、各种罚款和其他超过规定的费用，均不负赔偿责任。

人员伤亡赔偿

　　对第三者责任险和车上责任险的人员伤亡费用，保险公司根据保险合同规定和有关法律、法规、规定处理。

承担赔偿的费用，应符合现行道路交通事故处理的有关规定。

凡被保险人自行承诺或支付的费用，应重新核定，对不合理的部分应予剔除。

保险公司赔偿后保险单还有效吗？

交强险和商业第三者责任险赔偿后，保险合同在保险期限继续有效。

　　车辆损失保险如果发生以下情况，保险公司在支付赔款后，保险合同终止，不退还车辆损失保险及其附加险的保险费：

（一）保险车辆发生全部损失；

（二）按投保时保险车辆的实际价值确定保险金额的，一次赔款金额与免赔金额之和（不含施救费）达到保险事故发生时保险车辆的实际价值；

　　（三）保险金额低于投保时保险车辆的实际价值的，一次赔款金额与免赔金额之和（不含施救费）达到保险金额。

保险单效力

　　在发生保险事故得到保险公司的赔偿后，只要本次事故没有发生约定的保险金额全额赔偿情形，保险单还是可以继续生效的，而并非与保险事故发生的次数有关。

安全奖励制度

　　主险及其附加险根据上一保险期间发生保险赔偿的次数，在续保时实行保险费浮动。

根据上一保险年度的赔款次数调整保险车辆费率等级，并按照规定的费率浮动幅度进行费率调整，具体规定如下：

（1）赔款记录调整系数最高优惠为30％；

最高上浮为100％。

（2）初次投保机动车等级为四级。

　　（3）上一保险年度没有发生赔款的，下降一个等级。

　　（4）上一保险期间发生赔款次数在二次（含二次）以内的，等级不变。

　　（5）上一保险期间发生赔款次数超过二次的，每超过一次，上升一个等级。

客户选择人保财险投保机动车辆保险，出险后可以获得哪些服务？

2005年，人保财险正式启动“金牌服务工程”，郑重推出了“理赔无忧”车险快捷服务承诺：

　　1、“三日付款”服务。

对于