一个小型企业老板的日常管理手册Word格式.docx
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这招还真好使,在近5年里没有一个股东离职,而且公司重点岗位都有股东,省了我不少精力。
为什么不白送骨干员工股份?
其实我并不是在乎钱,主要是白给的东西别人不珍惜,而且入股的钱又可作为押金,以防股东做出格的事,再说员工入股的钱不出5年即可经过分红收回,不投入哪来的产出啊.
2.关于授权
记得公司刚有十几个人的时候,全公司我最忙,经常同时接两三个销售电话,还得安排送货,结账,进货,每天来得最早,走得最晚。
一次我弟弟到公司,看了半天,发表感慨说:
“哥我怎么觉得你在养活公司所有人哪?
”我当时还挺自豪。
结果公司四五年也发展不大,一直十几个人,而且公司员工感觉备受压抑,无发展空间。
后来终于明白该放权就得放权,哪怕员工只能做到你的70%。
有时候真着急啊,明明能谈下的客户销售人员就是差那么一点谈不下来,恨不得马上自己冲上去,该忍还得忍,要不手下员工如何进步。
小公司发展过程中15人是个坎,50人是个坎,200人又是个坎,管理方法不改进,一般无法进一步发展。
老板事事亲力亲为的公司,很难过15人。
一个人能力强,可直接管理七八个人,能力一般,则只能直接领导四五个人。
各个国家效率最高的部门就是军队,看看军队的组织结构:
一个班十一二个人,除班长外还有一个副班长,三个班一个排,三个排一个连,以此类推。
团长管一千多人,可能只认识其中百十来人。
团长看见某个士兵有问题,绝对不会骂士兵,她只会骂士兵所在营的营长,营长则再骂连长,一级管理一级,最后班长把该士兵剥皮了事。
因此军队尽管有千军万马,依然能做到令行禁止。
现在客户找我买东西,我经常说:
“哎呀真对不起,价格我不知道,我给您介绍个销售人员,我让她跟您联系吧。
”
3.有的钱不能省
刚创业时也就一两个人,自己销售,进货,维修,跑银行。
当时没有注册资金,借朋友的营业执照。
自己到外面学习了几个月会计就开始瞎做报表。
月底到税务局报税,报表一交,专管员看了两眼,开始问问题。
问的问题我根本不明白,更别说回答了。
专管员一脸不高兴,问:
“你懂不懂?
”。
我陪着笑脸:
“不懂,不懂。
”“不懂你来干嘛。
换个懂的来。
”“好,好,下次一定换个懂的来。
”下个月我又瞎做了张报表去税务局报税。
专管员显然对我有印象:
“怎么又你来了?
”我只好顺嘴胡编:
“会计怀孕来不了,只好我来。
“!
”。
第二天我就找了个会计公司,一月300元钱,以后再不自己跑税务局了。
一直到公司十几个人,我依然让会计公司做账,公司只有一个出纳,没有专职会计和库管。
随后几年业务开展的不错,没少挣钱,可年底公司帐上资金却没增多少。
后来我发现公司只要一过十个人,老板一人根本看不过来,整个公司就像个筛子一样,到处都是洞,能剩下钱才怪。
指望公司员工都是焦裕禄和雷锋,门都没有,哪怕提成给员工70%,她还会惦记剩下的30%,傻瓜才不贪污。
只有制度健全,让心数不正的人无懈可击,才能管好公司。
感谢我现在的会计,工作极为负责。
下辈子再办公司,公司只要有4个人,一定是一个老板,一个会计,一个出纳,一个库管,打死再不省那点钱了。
4.隔行不挣钱
这句话放在90%的公司身上是正确,当然,如果您觉得自己是那剩下的10%,也不妨一试。
一般公司只要能坚持个三五年,挣了点钱,老板就开始琢磨再干点什么。
大部分人总觉得自己的行业不如别人的行业挣钱,很不幸,我就是其中一个(我觉得自己的经历整个可编个小企业错误大全)。
上世纪末,脑袋一热,开了个饭馆,从此厄运开始了。
当初本人觉得自己销售方面颇有天赋,开饭馆肯定没问题。
谁知这该死的饭馆光有销售根本不行,做的不好吃别人最多只来一次。
本人不好吃喝,也没耐心和大厨琢磨新菜。
而且开饭馆不光进货结账,卫生防疫,工商公安样样要跟上,起早贪黑累的要死,跟开公司不一个路数,本人实在没耐心,找了个公司部门经理去负责,管得一塌糊涂,半年赔了几十万,关门了事。
现在谁再跟我提开饭馆我跟谁急,去饭馆吃饭行,别的一概免谈。
如各位有兴趣要开饭馆,一定先想明白以下几点:
A:
你是否能起早贪黑吃得了苦
B:
如是接别人转让的饭馆搞明白上家为何转让(不可只听一面之辞,一定在该饭馆蹲两天)
C:
饭馆租金,人员开销等费用核到每天每张桌子是多少钱,饭馆定位,面向什么层次客户,一天能翻几次台,平均每桌消费多少,毛利率多少,是否能赚回来(一定要掰着手指头算好,不行连脚趾头一块上,否则赔死你)。
D:
附近的工商,卫生,公安,地痞流氓你是否搞得定。
E:
停车问题。
F:
找大厨。
找着后如何管理,是后厨承包还是流水提成?
G:
你老婆是否愿意做采购或找个向你老婆一样对你忠心的人做采购。
蓝颜。
诺林13:
30:
53
H:
饭馆服务员可得管吃管住,而且工资近期增长很快,预算要留出富裕。
计算不好你就只能剥削你自己外加你爸你妈你老婆。
5.关于招聘
这些年没少招聘,几年前最多时我一下午面试五六十人。
刚开始没有经验,每回招人都找最好的,工资一千多的售后服务岗位经常招名牌大学本科生,英语过四级。
后来发现,招来人根本留不住。
原来简单工作的岗位中专生完全能够胜任,找个本科生双方都不合适,只是在写公司简介时方便吹牛。
另外面试时应聘人员说的话不可全信,有时对方刚失去工作后比较失落,为得到新工作,她们什么都敢承诺。
某次公司招聘商务,岗位工资定为两千左右,一个女孩投简历面试,本科学历,3年工作经验,上份工作工资在两千五,我问她这次工资比上份工作工资低,能否接受。
她毫不犹豫表示没问题。
由于她比较适合商务职位,我就录用了她。
半个月后,前任商务和她交接完离职后第二天她也离职,理由居然是工资低,搞得公司非常被动。
再次招聘我招了个原工资一千五百元的女孩,现在还在该岗位,不但干得好,而且对工资也很满意。
大部分人对待新工作职位及待遇都是只能上不能下,能上能下的人太少了,邓小平应该算一个。
招人的经验是:
宁可漏过一千,不可错招一个(源于历史上某个著名人物语录)。
据我的经验,公司招聘如低一档用人,高一档发工资效果比较好(也就是招三流的人才,干二流的工作,发一流的工资。
当然,以上一流三流都是相正确)。
招聘时应不嫌麻烦,仔细核对应聘人员身份。
去年我公司连续发生两起新员工携款潜逃事件,打电话找人时对方有恃无恐:
反正我应聘时的身份证学历证家庭住址都是假的,几千块钱警察都不论。
别说警察还真不论。
现在招聘,本地人公司都一一核实,外地人一律要有本地人担保,弄虚作假者一概不要。
从此再无类似情况发生。
对于下岗职工我个人有一定偏见。
大部分下岗职工,特别是岁数稍大的国营单位下岗职工基本上牢骚满腹,觉得社会对她不公,而且把不满情绪及原单位的种种不良习气都带到新公司,觉得公司给她什么福利都是应该的,别人都欠她的,很难融入新公司,踏实肯干的占少一部分。
大概私营企业不适合下岗职工吧。
另外亲戚朋友能少用就少用吧,这个话题以后我还将涉及。
6.老板尽量唱红脸
每天公司里总有很多事发生,有的应该表扬,有的应该批评。
批评和表扬到底该由谁来执行呢?
刚干公司时,找不着当老板的感觉,平素又最烦管人,因此员工有什么问题我很少说。
结果公司员工自由散漫,谁也不服谁,工作无法开展。
后来觉得再这样下去实在不行,于是开始板起脸管人,这下新的问题又出来了,公司里几乎所有的矛盾都集中到我和公司员工之间,经常有员工当面与我理论是非曲直,这老板当的真郁闷,而我又实在不想当一个声色俱厉的管理者。
后来与日本企业接触多了,发现不少奥秘。
日本公司总经理很少骂公司普通员工,对公司底层员工可和蔼了,但她经常当着员工的面训斥公司中层干部,而普通员工犯错误则由该员工的直接领导负责处理,当然月底发工资时总经理心里可不含糊,这样公司不但管理得井井有条,而且员工心里也比较平衡。
她山之石能够工玉,说干就干,咱公司不大,好歹也有几个主管。
于是开会明确职责,谁的手下出问题谁自己处理,别什么问题都往我这推。
平常我一般只表扬好人好事,鼓励为主,而主管自身犯错时我也很少当众批评,一般是私下交流。
时间不长,公司管理顺畅了,我在公司里的形象也大为改观,员工更尊敬我了。
有时觉得,老板对于公司有点像古代皇帝对于国家。
如果皇帝很贤明而大臣很昏庸,老百姓一般觉得国家还是有希望的,大不了清君侧,换个大臣了事。
而如果皇帝很昏庸,则老百姓一般觉得这个国家没希望了,开始琢磨造反改朝换代。
咱当老板总不能让公司员工揭竿而起或用脚表态一走了之吧,既然主管和部门经理享受着公司岗位津贴当然应该为老板分忧,该唱黑脸作恶人时就应当仁不让,而老板一般应保持一个超然的态度,置身于事件之外,旁观者清吗。
不过部门经理需要支持时,只要不是原则性错误,我一般态度鲜明予以支持。
7.公司里的亲戚
这个问题,我只有教训,没有经验。
还好,老婆工作单位一直不错,世界500强,对我的小公司没什么兴趣,因此公司刚成立时,我根据平时耳濡目染的各类情况,决定尽量不用亲戚朋友。
后来公司到一定规模时,外地一个长辈打来电话,说她儿子(也就是我表弟)毕业一年,在当地我们这个行业的一个小公司当业务员,收入不是很高,希望来北京发展。
我这个亲戚家庭比较困难,其中一个孩子因为特殊情况无法上班,而要来北京的这个表弟我原来见过,现在十八九岁,相当聪明,当时想公司正缺人,用谁不是用,因此我爽快地同意了。
表弟刚来北京时,吃住都在我父母家,年轻人和老年人生活习惯不同,搞得我妈经常找我抱怨。
过了一段时间,我将其安排到公司宿舍,算是解决了问题。
表弟人很机灵,又会来事,几个月时间就完全适应公司环境,而且在部门里业务完成的很好,提成总在前几名。
后来我发现,表弟经常在公司里表白自己的特殊身份,对同事吆五喝六,公司其它员工反响很大。
为此我找她谈过几回,她都表示一定改正,不过收效不大。
转眼一年过去,表弟在这个行业里已经如鱼得水,挥洒自如。
这时,表弟找我说她在老家有几个同学,又聪明又可靠,希望带过来一起在公司发展。
我想这是好事啊,来吧,照单全收。
麻烦开始了。
表弟和她的几个朋友吃住都在一起,相互之间只说家乡话,公司里除了我谁也听不懂。
而且她们虽在不同部门,但被部门主管察觉她们相互勾结挣黑钱。
表弟非常聪明,她散布说公司股东之间有矛盾,她是我这一派的,让她的直接主管不要站错队,否则后患无穷。
公司不少员工真被她唬住了,过了一段时间,问题才反映到我这来。
公司对待此类问题一向是第一次罚款警告,第二次开除。
我和表弟谈了一回,她拍胸脯表示绝不再犯类似错误。
没过一个月,又有部门主管向我反映表弟的小团伙在干黒活,而且不但不避讳其它员工,甚至鼓励其它人一起干。
我真的很为难,再不论该养虎为患了,我还指望公司做强做大,让一起创业的股东老有所依呐。
长痛不如短痛,一咬牙,我将表弟和她的小团伙陆续请出了公司。
公司业务为此