质量环境职业健康安全能源四合一管理手册Word格式文档下载.docx

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制定/修改人

审核

批准

修改日期

1

2

3

D/0

质量、环境体系换版，新增能源管理体系，重新改版

2017-7-1

4

5

相关部门会签意见栏

部门

职务

姓名

会签意见

审批意见

审批时间：

0.1目录

0.1目录2

0.2公司概况4

0.3目的、适用范围5

0.4实施令5

0.5任命书6

0.6QEOEn管理体系方针和目标7

0.7手册的管理9

0.8相关文件9

4组织所处的环境10

4.1理解组织及其所处的环境10

4.2理解相关方的需求和期望10

4.3确定管理体系的范围11

4.4四合一管理体系及其过程11

5、领导作用12

5.1领导作用和承诺12

5.2质量、环境、职业健康安全和能源方针13

5.3组织的岗位、职责和权限13

6策划14

6.1应对风险和机遇的措施14

6.2管理目标及其实现的策划18

6.3管理体系变更的策划19

7支持19

7.1资源19

7.2人员能力22

7.3人员意识22

7.4沟通及信息交流23

7.5形成文件的信息24

8运行25

8.1运行策划和控制25

8.2产品和服务的要求27

8.3产品和服务的设计和开发28

8.4外部提供过程、产品和服务的控制30

8.5生产和服务提供32

8.6产品和服务的放行34

8.7不合格输出的控制34

8.9应急准备和响应36

8.10环境、职业健康安全、能源管理事件、不符合控制37

9绩效评价37

9.1监视、测量、分析和评价37

9.2内部审核39

9.3管理评审39

10持续改进40

10.1总则40

10.2不合格和纠正措施41

10.3持续改进41

附件一：

公司组织机构图43

附件二：

QEOEn管理体系要求及职能分配表44

附件三：

公司程序文件清单44

0.2公司概况

0.2.1公司简介

0.2.2我们的愿景：

理想平台

0.2.3我们的使命：

1、生活品质而全力以赴！

0.2.4我们的核心价值观：

诚信、敬业、团结、公正、感恩、奉献

0.3目的、适用范围

0.3.1目的

本手册依据GB/T19001—2016idtISO9001：

2015《质量管理体系要求》、GB/T24001—2016idtISO14001：

2015《环境管理体系要求及使用指南》、GB/T28001-2011idtOHSAS18001:

2007《职业健康安全管理体系要求》和GB/T23331-2012idtISO50001:

2011《能源管理体系要求》建立、实施并有效保持本公司的质量/环境/职业健康安全/能源管理体系，用以证实本企业有能力稳定的提供满足顾客和适用的法规要求的产品，并通过持续改进和预防不合格的过程，自我完善，追求卓越，从而达到顾客满意；

使公司环境、职业健康安全、能源管理制度的完善、有效，从而为全球的环境保护、员工的职业健康安全、公司的能源管理做出更大贡献。

0.3.2适用范围

a）本手册适用于位于生产和服务及相关环境、职业

健康安全、能源管理活动。

b）本手册也适用于第二方或第三方审核本公司质量管理、环境管理和职业健康安全、能源管理能力的

依据之一；

c）本手册的解释权归公司总经理。

0.3.3删减说明

无删减。

0.4实施令

司质量/环境/职业健康安全/能源管理手册（以下简称：

管理手册）,编号:

QEOEnM-01,经本公司审定后予以批准颁布，自2017年07月01日起实施。

原QEOM-01《管理手册》同时作废。

建立和完善管理体系是本公司的一项战略决策。

通过质量/环境/职业健康安全/能源管理体系的有效运行，促进和证实本公司能提供满足顾客和适用法律法规要求的产品，持续改进，满足顾客要求。

依照管理方针和目标控制活动、产品和服务对质量/环境/职业健康安全/能源的影响，确保本公司持续发展,控制、消除和减小环境/职业健康安全/能源风险，改进环境/职业健康安全/能源绩效。

根据本公司实际情况，GB/T19001—2016idtISO9001：

2015管理体系为基础和主线，融合GB/T24001—2016idtISO14001：

2015环境管理体系、GB/T28001-2011idtOHSAS18001:

2007职业健康安全管理体系和GB/T23331-2012idtISO50001:

2011《能源管理体系要求》，按照过程方法和PDDA循环的模式，阐述公司的管理方针和目标，对公司的质量、环境、职业健康安全、能源管理的一体化管理体系作了总体描述。

本管理手册对外可作为评价本公司满足顾客和法律法规要求能力的纲领性文件，可提供顾客、相关方及第三方认证机构作为评价本公司质量/环境/职业健康安全/能源管理体系之用。

管理手册是本公司必须长期遵循的管理体系文件，是公司开展质量管理、环境和职业健康安全/能源管理及活动的要求和准则。

公司各部门和全体员工必须认真学习，严格遵照执行。

二O一七年七月一日

0.5任命书

管理者代表任命书

兹任命先生为德限公司管理者代表，负责在公司范围内组织开展质量-环境-职业健康安全-能源管理体系（QEOEn管理体系）工作：

1）根据公司质量、环境、职业健康安全/能源方针、目标、要求，组织策划公司QEOEn管理体系工作。

2）负责建立、实施和维持公司QEO管理体系满足GB/T19001-2016（等同于ISO9001：

2015）、GB/T24001-2016（等同于ISO14001：

2015）、GB/T28001:

2011（等同于OHSAS18001：

2007）以及GB/T23331-2012（等同于ISO50001:

2011）的要求，确保公司QEOEn管理体系的有效运行。

3）负责组织开展公司的内部体系审核、纠正及预防、管理评审等活动，确保在整个公司内提高满足客户的意识，向最高管理者报告公司QEOEn管理体系的运行情况，并负责有关QEOEn管理体系对外联络事宜。

4）负责公司二级体系文件的审批、颁布。

5）其他相应体系文件所赋予的职责。

签发：

日期：

2017年7月1日

职业健康安全事务代表

经本公司职工代表大会一致通过，选举本公司总经办为职业健康安全事务代表。

协助管理者代表，参与职业健康安全方针、目标的制定和评审，参与风险管理和安全事务管理等。

特此公布。

0.6QEOEn管理体系方针和目标

06.1方针

a）质量方针

科学设计、精工细作、持续改进、客户满意

b）质量方针含义诠释：

科学设计：

伴随着社会的快速发展以及客户要求水平的不断提高，产品研发已成为企业快速腾飞的助推器，产品是否符合市场需求，企业能否赢得客户忠诚，与企业开发工作是否坚持以人为本、是否深刻贯彻科学设计理念有极大关系；

精工细作：

质量是企业的生命。

一切工作都要严格按照企业规章制度、质量标准、技术标准、工艺流程的要求规范操作，精心有序地完成每道工作程序，仔细检验严把质量关，不让不合格的产品和服务流转到下一道工序，为企业创造合格的一流的产品和服务提供可靠的质量保证；

持续改进：

不断改进整体业绩、让顾客和所有相关方满意，促使管理体系得以持续改进是公司永恒的目标；

客户满意：

让顾客满意是公司服务追求的宗旨。

顾客是市场，谁赢得顾客，谁就能赢得市场，谁就能生存和发展。

c）环境方针

节能减排、环保守法、标本兼治、持续改进

d）环境方针含义诠释

节能减排

e）职业健康安全方针

恪守法律法规，承担社会责任，改进安卫绩效，增强员工满意。

f）职业健康安全方针诠释

我们承诺：

a、遵纪守法：

遵守与本公司有关的法规和标准及其他要求；

b、安全第一：

以“安全第一，预防为主”为准则，保障安全生产生活，最大限度地减少人员

伤害；

c、提高意识：

本方针传达到全体人员，并通过教育培训提高全员的职业健康、安全意识和技能，并使每个人都认识到其在职业健康安全方面的义务；

本公司将为实现上述方针投入必要的资源。

方针的实现依赖全体员工的参与和支持。

g）能源方针

遵守法规清洁生产创新改造提高能效

h）能源方针诠释

一、遵守能源方面的法律、法规及其他要求，积极推行清洁生产，从源头削减能源用量，促进循

环经济发展。

二、采用节能新技术、新工艺，不断创新改造，持续改进能源绩效，以降低能源消耗，提高能源

利用效率。

三、合理用能，建立并持续改进能源管理体系，坚持以人为本，履行社会责任，实现可持续发展。

四、支持高效产品和服务的采购，支持积极改进能源绩效的设计。

五、为积极制定能源目标、指标提供方向和框架。

06.2目标分解与测评

a）质量、环境、职业健康安全目标的定义、计算方法、分解与测评见《xxxx年度质量/环境/职业健康安全/能源目标一览表》。

b）目标分解与测评详见公司《xxxx年度职业健康安全/能源目标、指标及管理方案一览表》

c）措施：

做好宣传，使公司质量/环境/职业健康安全/能源方针和安全第一的思想深入到每位员工。

强化对员工培训，提高员工综合素质。

严格执行QEOEn管理体系文件。

推行科技进步，不断改进工艺和改造设备。

加强质量信息反馈，严格控制质量和质量跟踪，预防质量问题再次出现。

质量目标年年提升，积极采用国际先进技术，将优质的产品推向国际市场。

采用适当的统计应用技术，及时发现计划目标与实际完成情况的差异并采取更有效的措施。

0.7手册的管理

手册由公司内审组编制，管理者代表审核，总经理批准。

总经办文控专员负责手册的修订、发放、控制等管理。

手册的底稿由总经办文控专员保存，手册的复印件分“受控”和“非受控”两种形式发放，发放时必须登记。

持有“非受控”手册者，则得不到相应的更改，“非受控”手册分发以后其有效性本公司不再跟踪。

“受控”手册持有者要妥善保管手册，不得复制、涂改、外传、丢失，未经总经理批准不得外借，调离本公司时，必须将手册交还总经办。

“受控”手册的范围为:

本公司部门负责人以上，以及第三方认证机构等。

“非受控”主要是本公司的顾客和相关方等。

本公司经营环境、产品结构、管理制度、职业健康安全、能源管理发生较大变化时，或因法规、标准等依据性文件有了