电商运营管理工作规范docxWord文件下载.docx
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营运专员岗位职责
⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯8
4.
信息主管岗位职责
⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
9
5.
网编部主管岗位职责
⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯10
6.
网站编辑岗位职责
⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯11
7.
网站美工岗位职责
五.工作流程与规范⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯12
1.工作管理规范⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯12
2.文件管理规范⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
13
3.营运基本流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯14
4
.订单工作流程
⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯15
5
.美工工作流程
⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯16
6
.编辑工作流程
7
.产品上架流程
⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯17
.
8.促销宣传流程
⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯18
.营销实施流程
⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯很久很久⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
18
10
.商品编码规则规范
⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
19
11
.产品图片编辑规范
⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
20
1
2.维护模块化规范⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯21
14.应急响应管理机制
15.部门工作计划表
22
23
16.任务管理单表⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
24
17.部门绩效考核⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯25
18.晨会周会例会⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯26
六.发展规划⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
29
前言
该如何提高产品市场占有率呢?
首先,我们要在公司内部尽快建立一个以“满足客户需求”为中心和以“提高客户满意度”为目标的运营团队;
本制度就是帮助公司一方面和客户的需求密切联系,随时掌握市场需求的变化;
另一方面
整合公司内部各种机能和资源及时提高公司内部的运营质量,迅速提供满足市场需求的服务。
让企业各项职能更上一层楼!
本方案分析应该有理有据,侧重用数字说话,让我们的我们可以预见,用这个健全的营销
系统实现公司的业绩增长!
原则:
只做正品
不打价格战
精细化抓重点
统一价值观
统一目标
打造品牌
风格:
复杂的事情简单做,简单的事情重复做;
一.部门职责
部门电商营运部汇报对象总经理制定时间2017.05.30
负责商之桥线上业务战略发展规划及电商系统的组织规划制订、实施控制、运
职责描述
行和维护工作;
负责商之桥运营的策划、客户开发、运营及平台推广工作
部门职责
1.根据公司战略目标制定发展规划和实施方案;
2.负责平台品牌营运管理工作;
3.负责线上运营策划、战略调整、运营优化、电商运营和营销推广工作;
4.负责线上电商系统总体实施计划的推进和组织协调工作;
5.负责运营信息化管理和商业信息安全管理的建设、规划和管理工作;
6.负责公司电商业务拓展、流程优化、及资源及技术支持规划工作;
7.负责运营团队建设及业务流程指导;
8.负责产品推广和市场活动的设计工作;
9.执行公司各项规章制度;
10.维护公司机密,保护重要文件会员管理系统、ERP数据和客户资料的安
全。
1.对总经理负责;
2.对上述工作职责负责;
3.对线上平台和ERP、订货批发系统正常运行负责;
4.对公司网络安全和信息安全负有协调管理责任;
绩效考核
5.遵守公司《员工手册》和公司各项规章制度;
6.遵守《工作管理手册》。
7.制定监督业绩考核。
二.营运部职能架构
线上营运
系统营运推广营销客服仓储
产
活
仓
客营
目
用
数
网
内
广
网网
分
客
营
大
商
户
品
动
销
储
录
据
络
服
关
计
运
配
策
系
库
行
推
回
划
送
务
访
安
网站发展期职能架构
三.营运部人员组织结构
营运总监
营运经理技术总监
网编部主管营运主管
企
I
平
栏
网IT
高
开
站
面
主
级
发
管
程
编
美
设
采
专
经
优
工
测
序
辑
员
理
化
试
师
商之桥电商运营职能架构
四.营运部岗位职责
(一)营运总监岗位职责
岗位营运总监所属部门营运部汇报对象总经理
直接督导营运经理、技术总监制定日期2017.05.27
职责
负责公司所有系统规划、系统建设及整体营运工作
描述
工作
绩效
1.根据发展战略,参与商之桥品牌建设和电子商务实施计划的制定;
2.根据年度发展战略制定营运部年度工作计划及营运目标;
3.负责系统总体实施计划的推进和组织协调工作;
4.负责业务、技术和商务流程的优化及电子商务体系建设;
5.负责信息化建设和系统安全管理的规划、建设和组织管理工作;
6.负责运营策划、整体功能设计和结构布局的规划、版本开发管理和营运管理工作;
7.负责产品线的总体开发设计;
8.负责网络推广方案的审定;
9.配合组织网站推广的市场营销活动;
10.负责行业市场调查和分析,为经营策略提供参考依据;
11.负责品牌推广和营运管理工作;
12.负责部门员工培训、